Français
★★★★★
basée sur 35893 avis publiés
Derniers avis clients neutres
La qualité du chapeau est très inférieure à ce que les photos laissaient penser.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que vous ayez pris le temps de partager votre avis. Nous veillons à ce que nos produits reflètent la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients, et votre retour nous est précieux. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
Produit semble de qualité mais Choix de taille non adapté
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous trouviez le produit de qualité, et nous prenons note de vos remarques concernant le choix de taille. Votre satisfaction est importante pour nous et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre offre.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet.
Le produit reçu ne correspond pas aux de votre site. Il n'y a pas la partie ajouré sur la calotte, la bande autour de la calotte est différente de la photo, déçu
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception et souhaitons éclaircir cette situation. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème au mieux.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
Commande reçu après d'importants délais. De plus, les détails de la pièce ne sont ni à la hauteur du prix et du standing de l'entreprise. Les finitions observés sont catastrophiques !
Satisfaite du produit mais pas de l'expédition :les casiers ne marchent pas bien ,on a mis 15 mn à 2 !..pour réussir
Je n'ai pas reçu l'entièreté de ma commande
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'entièreté de votre commande. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe de la chapellerie traclet.
Bonjour, Merci pour votre message concernant ma commande JYBLBVQAO. Je suis ravi d’avoir commandé auprès de la Chapellerie Traclet — cependant, je n’ai pas encore reçu le chapeau à ce jour. Pourriez-vous vérifier où en est la livraison et me donner une mise à jour ? Merci beaucoup, et à bientôt ! Cordialement, RS Field
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et d'avoir choisi la Chapellerie Traclet. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre chapeau. Nous allons vérifier l'état de votre livraison et revenir vers vous rapidement avec une mise à jour.
Merci de votre patience et à bientôt !
Cordialement,
L’équipe de la Chapellerie Traclet
Produit pas très efficace
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous serions ravis d'échanger avec vous pour comprendre votre expérience et trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
Tous mes chapeaux actuels sont de taille 57;votre 57 taille trop grand
Bonjour Le chapeau Corespond à mes besoins Cordialement
Awesome service, especially as I made a mistake and had to make a change of size. Prompt, polite, and effective. Thankyou
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service, notamment lors de votre changement de taille. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer notre offre. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
J'ai pris une taille S/M et même en le réglant au plus petit possible avec le scratch, il est encore trop grand. Sinon, l'emballage et les délais de livraison étaient impeccable.
Le colis est bien arrivé, dans les délais, en bon état, mais la ‘´taille uniqué’ du bob est sous dimensionnée pour un adulte
Le chapeau est de qualité et correspond tout à fait à ce que j'avais commandé. En revanche, les délais sont très long. En le commandant 3 mois avant, le chapeau n'est arrivé que 4 jours avant mon mariage occasion du stress et de la frustration.
Bonjour, Je n’ai pas encore reçu mon colis concernant la commande BXRFPFBUK. Pouvez-vous me fournir une mise à jour sur l’expédition et la date de livraison estimée ? Merci, Alan Johnson
voici le suivis de votre colis envoyé par mail par nos services ainsi que par la poste
le délais pour les USA est de 5-9 jours suivant les douanes
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=EY968608519FR
Deuxième achats sur ce site pour le même chapeau, li raison sérieuse, mais la deuxième fois, il manqué le sac de transport et les bandes lièges pour l'ajustement, dommage.
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre fidélité à la Chapellerie Traclet. Nous sommes désolés d'apprendre que votre deuxième achat n'était pas complet et que le sac de transport ainsi que les bandes lièges étaient absents.
Pour ce modèle de chez Barmah, la marque ne dispose pas de pochette, nous allons cependant vous l'envoyer par mail dans une autre marque.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
Le chapeau était malheureusement trop petit, j'ai dû le renvoyer .Mais,emballage parfait .Lien de suivi parfait
Délai de livraison trop long et manque de communication pour avertir du retard. Sinon article conforme à mes attentes.
Pas de taille exacte
sur ce modèle commandé, il n'y a pas de taille exacte comme indiqué il fait SM et Lxl , nous avons un modèle similiaire le Raguse disponible de taille 54 a 62 fabriqué en Italie
cordialement
Traclet
Le chapeau était un peu aplati et a pris de mauvais plis Sinon tout était parfait !!!
J avais déjà acheté ce modèle en 54 et qui était trop petit, je l ai recommandé en 55, il n y a strictement aucune différence. En revanche la gestion et la qualité d envoi sont irréprochables...
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre gestion et la qualité de l'envoi. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que la taille n'était pas conforme à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
Ne correspond pas à mes attentes,par rapport à notre précédent achat
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que cet achat ne vous a pas satisfait. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions mieux comprendre vos attentes et trouver une solution. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
Le chapeau Provençal Mila est d'excellente qualité mais je n'avais pas pu bien reconnaître le modèle qui est légèrement différent de celui qui m'a été livré. Heureusement j'ai pu le modifier pour qu'il soit comme je le désirais.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le chapeau Provençal Mila est à la hauteur de vos attentes en termes de qualité. Nous nous excusons pour la différence entre le modèle présenté et celui que vous avez reçu. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer la présentation de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
La taille unique du bonnet de nuit commandé et la forte élasticité de la matière fait qu'il se détache très rapidement en cours de nuit. Il perd donc clairement de son intérêt.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le bonnet de nuit ne répond pas à vos attentes.
Nous pouvons vous proposer aussi ce modèle dans un autres tissages moins élastique
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/bonnet-femme/21933-bonnet-bergame-coton-biologique-traclet.html#/couleur-noir/taille-taille_unique
Bien cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
R A S
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons vous offrir un service à la hauteur de nos valeurs. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations.
Bien cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
Commande sur le site manque d ergonomie, je rechercher chapeau enfant provençal garçon et fille et il n y avait que des chapeaux niçois … La qualité est cependant très belle
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Chapellerie Traclet". Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos chapeaux. Nous prenons note de vos remarques concernant l'ergonomie de la recherche et nous travaillerons à améliorer cette expérience pour nos clients.
Nous faisons aussi les chapeaux provencal pour enfant fille et garçon.
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/achat-chapeau-femme/4450-chapeau-provencal-enfant.html#/taille-taille_unique/couleur-naturel
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
Bon produit mais la livraison est moyenne, elle a dû s'y prendre à 2 fois.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes ravis que le produit vous plaise, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison. Votre retour est important pour nous, et nous allons travailler à améliorer ce service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
Déçu par le rendu du produit sur moi, les limites de l'achat sur internet !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant le rendu du produit sur vous, et nous sommes conscients que l'achat en ligne peut parfois comporter des incertitudes. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre expérience, nous serions ravis de vous aider à trouver un chapeau qui vous conviendrait mieux.
Bien cordialement,
L’équipe de Chapellerie Traclet.
J'ai commandé une casquette en 58 et je reçois en 59
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la taille de votre casquette ne correspondait pas à vos attentes.
La casquette chez ce fabricant taille S M L et XL soit 55 57 59 Et 61.
si la taille 59 cm la taille inférieure est 57 puisque chez ce fabricant la taille n'est pas centimètre par centimètre.
Il est bien sur possible de l'échange si vous le souhaitez .
Votre confiance est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe Chapellerie Traclet
Colis arrivé avec 1 semaine de retard et le paquet était complètement déchiré ! La marchandise n était pas endommagée fort heureusement....
Dommage qu'il est finitions laisse à désirer au niveau du ruban qui entoure le chapeau qui s'effiloche Dommage qu'on ne puisse pas vous envoyer une photo
Il est regrettable qu'il n'y ait pas de fixations prévues pour résister au vent.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit n'a pas pleinement répondu à vos attentes concernant les fixations. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos produits à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
Pas d'information intermédiaire sur le retard de livraison
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un retard de livraison et que vous n'avez pas reçu d'informations intermédiaires à ce sujet. Votre retour est essentiel pour nous, et nous allons travailler à améliorer notre communication pour éviter ce type de situation à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
Les délais de livraison sont très longues
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les délais de livraison. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer ce point et garantir à nos clients une expérience optimale. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous offrir un service à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet.
Satisfait du produit mais délais de livraison excessivement long sans information l'expliquant
Le délai de livraison n’a pas été respecté. Je n’ai eu aucune information du commerçant pour m’informer ou me rassurer. Pourtant le produit me plaît….
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que le délai de livraison n’a pas été respecté. Nous comprenons l'importance d'une communication proactive et ferons tout notre possible pour améliorer ce point à l'avenir.
Justement afin d'améliorer l'infirmation merci de nous dire en plus des solutions mises en place qui sont :
Mise en rouge du délais de livraison au lieu du vert sur la fiche produit .
Ensuite délais indiqué dans le récapitulatif de commande .
Enfin, un mail et envoyé lors de la commande indiqué un réapprovisionnement.
Nous serions revis de metre en place d'autres solutions pour améliorer cela.
Nous sommes ravis que le produit vous plaise et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
J'aurais voulu un docker sans attache arrière. La présentation du produit n'était pas claire à ce sujet
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la présentation du docker n'était pas claire. Votre avis est précieux et nous allons travailler à améliorer la description de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question avant l'achat si vous avez besoin, nous serons ravis de vous aider.
Enfin, il est aussi possible de l'échanger avec un autre modèle.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet.
Moyen
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre site "Chapellerie Traclet" n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou suggestion. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe Traclet
It would have been 5 stars for the excellent cap, but waiting 2,5 months for delivery is totally unacceptable and disappointing.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de notre chapeau. Cependant, nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et nous vous prions de nous excuser pour cette expérience. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services.
Nous espérons vous compter parmi nos clients à nouveau et vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
Bonjour, Je n'ai pas encore reçu la casquette que j'avais commandée. Je ne sais pas si je la recevrai .
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre casquette. Votre satisfaction est notre priorité.
D'après le suivis le colis a été retiré le 16 février
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9H00364894338
Merci de votre patience !
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet