Avis clients de Chapellerie Traclet

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 394 avis publiés

Résumé des avis

Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.

Avis 1 et 5 étoiles

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P
Philippe R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Tres bien
P
Patricia C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Site fiable..
Très satisfaite de la commande et livraison rapide
M
Muriel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Emballage soigné, article parfait, je suis ravie !
L
Ludovic M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
très satisfait de l article commandé, livré en temps et en heure
M
Manon G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
Tout s'est très bien déroulé. J’avais une question concernant le délai de livraison, j'ai pu joindre Traclet par téléphone sans problème, et la réponse était très claire. Merci
N
Nadege F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
Super
H
HERIZO R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
Navigation fluide du portail web de Traclet ;
Livraison rapide de Chronopost ;
Service client à l'écoute ;
Je suis satisfait de ma commande
S
Sylvie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Article de qualité, envoi rapide.
L
Luca B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
Le site est bien fait et alléchant. Le personnel avec qui j'ai été en contact par mail m'a paru aimable et attentif. Cependant comme je le dis ci-dessous en commentaire et comme je vous ai avertit aujourd'hui même par mail, le suivi du colis indique que celui-ci est bloqué à Lyon, ce qui hélas est fort insatisfaisant. Je me réjouirai vraiment de vous mettre 5 étoiles une fois que le colis sera arrivé, mais pour le moment j'en suis encore à me demander si ma commande sera honorée. J'espère de tout cœur que le personnel du Traclet résoudra ce problème. Désolé donc de ne mettre pour l'heure qu'une étoile.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le suivi de votre colis et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Soyez assuré que nous travaillons activement à la résolution de ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question supplémentaire.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
S
Stellio D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Très déçu. Les articles reçus ne correspondent pas à ceux achetés. Le service client ne me répond plus.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions résoudre ce problème.
En effet , nous vous avions répondu que popolaki ne faisait plus ce modèle est que Herman proposait le même modèle et depuis nous n’avons pas eut de retour de votre part.
Nous vous remercions de votre compréhension.
L’équipe chapellerie-traclet
F
François-Michel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Très belle casquette marine en drap caban chaude car doublée conforme à la commande.
D
Dominique L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Correct sur tous les points ! Livraison ok... je recommande
R
Raymond L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Parfait, correspond bien au descriptif !
R
RÉGINE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Totalement satisfaite de ma commande : qualité et beauté des produits, adéquation des tailles, service soigné et livraison rapide, tout y était ! Merci !
L
laurent L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
je suis très content de mon achat chez chapellerie-traclet
C
claudine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
réactivité
F
Fabienne V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
le site,les produits la livraison tout est parfait
F
Fabienne H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
ce n'est pas moi qui l'ai trouvé mais une jeune
C
Chantal M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
tout est bien respecté
B
Boucard A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Bonjour c est un cadeau pour Noel
A
Annick M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Très satisfaite
J
Jean-Claude D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Parfait
A
Alain G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Produit conforme à mes attentes. Emballage adéquat pour 1 long voyage.
Délai de livraison correct.
M
Michel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Commande arrivée dans les délais et en très bon état je recommande
P
Pierre M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Très bien
P
Petra L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Navigation auf der Website, Lieferung und Kundenservice sind sehr gut. Mit der Bestellung bin ich sehr zufrieden.
M
Marie-Christine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Site clair, livraison rapide.
B
Béatrice D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Descriptions précises, vidéo de mise en place utile
I
Isabelle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Livraison rapide, bien emballé. Bonnet de nuit en attente d’être offert et essayé!
B
Bruno M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
Casquette géniale de qualité. Elle taille normalement. Envoi rapide et bien protégé. Bonne communication.
M
Monique C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Je suis tres satisfaite de mon bonnet
E
Eric L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
De la commande à la réception tout à été parfait
D
Didier A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
Parfait, merci !
C
catherine A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Très bons conseils téléphoniques, bons produits, emballage soigné
C
Christelle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Site sérieux. Conforme à la description du produit
L
Louis L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Livraison dans les temps très bon produit conforme à sa pub
G
Guy Victor V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Habitué à acheter chez Traclet, je n’ai jamais été déçu.
Cordialement
D
Didier F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Bonjour .
Concernant une non-conformité, j’ai eu à faire au SAV qui a nié les faits et m’a pris pour un imbécile. Bel exemple de relation clientèle ! Il n'avait visiblement pas fait l'école de commerce. dommage car les produits semble de qualité.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Désolé mais nous vous avons envoyé les éléments montrant que la taille était conforme .
Par contre, nous n'avons pas eut de photo de votre part.
Nous ne sommes pas parfait mais nous essayons d'avancer depuis 1880 et de répondre a chacun dans le respect mutuel.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
A
Anne-Christine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
beau béret fabriqué en France et expédition très rapide, je suis très satisfaite de mon achat!
A
Alexandre C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
pas de livraison
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande. Votre expérience est importante pour nous, et nous aimerions comprendre ce qui s'est passé afin de vous aider au mieux.
En effet d’après le suivis chronopost le colis a été livré le 18 novembre
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XN092443719FR&langue=fr_FR
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet