Avis clients de Changermesverres

Merci beaucoup pour votre retour, et ravi que les verres s'adaptent parfaitement à votre monture !

Concernant les effets que vous décrivez, une explication s'impose, car ils sont en réalité la signature du polarisant, pas un défaut. Les reflets "arc-en-ciel" sur le pare-brise ou une visière viennent de la rencontre entre le filtre polarisant et les contraintes internes de ces surfaces (verre feuilleté, plastiques traités) : le filtre révèle des motifs invisibles à l'œil nu. De même pour les écrans : certains téléphones et tableaux de bord émettent une lumière elle-même polarisée, qui peut s'assombrir ou s'iriser selon l'angle. C'est le fonctionnement de tout verre polarisant, quelle que soit la marque.

En contrepartie, ce même filtre élimine l'éblouissement de la route, de l'eau et des surfaces brillantes, c'est un arbitrage. Pour les usages où les écrans et visières priment, moto notamment, une teinte non polarisante peut être un choix plus adapté, et notre service client est là pour en discuter : contact@changermesverres.com.

Merci pour votre confiance !

Merci beaucoup pour votre retour !

Vous avez raison, nos verres sont nettement plus fins que les originaux, et c'est un choix technique assumé. Mais bonne nouvelle pour la résistance : c'est justement leur souplesse qui les protège. Nos verres en TAC plient sans casser là où un verre rigide marquerait le choc, et leur finesse fait leur légèreté, un vrai confort au porté. Fins ne veut donc pas dire fragiles, c'est même l'inverse : ils encaissent en fléchissant.

Ravi qu'ils fassent le job, et merci pour votre confiance !

Ben – CMV

Merci pour votre retour, et si la teinte reçue ne correspond pas à votre commande, nous allons évidemment régler cela.

Écrivez-nous simplement à contact@changermesverres.com avec votre numéro de commande et une photo des verres reçus : nous vérifions, et si une erreur de préparation s'est glissée, la bonne teinte vous est renvoyée sans frais, c'est notre engagement.

Notre service client est là précisément pour ça : quand quelque chose ne va pas, nous trouvons une solution, rapidement et sans discuter.

Merci beaucoup pour votre retour, et ravi que les verres vous donnent satisfaction !

Concernant la pochette, un malentendu s'est probablement glissé, et nous le comprenons : la pochette incluse avec votre commande est une pochette de protection pour les verres, celle dans laquelle ils voyagent jusqu'à vous, et non un étui pour vos lunettes montées. Si elle ne figurait pas dans votre colis, écrivez-nous à contact@changermesverres.com et nous vérifierons cela.

Et bonne nouvelle pour votre recherche : vous n'êtes pas le seul à nous le demander, et c'est précisément pourquoi nous préparons l'arrivée prochaine d'étuis rigides et de pochettes souples pour lunettes dans notre catalogue. Votre besoin est exactement celui qui guide nos nouveautés !

Merci pour votre confiance.

Bonjour,

Merci pour votre retour, et nous comprenons la surprise : le jaune de ces verres est effectivement marqué, et c'est voulu.

Nos verres jaunes sont des verres spécialisés, pensés pour la conduite : leur teinte soutenue augmente les contrastes et la perception des reliefs, particulièrement par faible luminosité, temps gris, brouillard ou conduite de nuit, là où un verre classique atténue trop la lumière. C'est cette intensité qui fait leur efficacité, un jaune pâle n'apporterait pas le même gain.

Si toutefois cette teinte ne correspond pas à l'usage que vous en attendiez, notre service client est à votre écoute : contact@changermesverres.com avec votre numéro de commande, et nous trouverons une solution ensemble.

Ben – CMV

Bonjour,

Merci pour votre retour, et nous comprenons votre frustration : deux demandes restées sans suite, c'est une expérience que nous ne voulons faire vivre à personne, et nous allons faire la lumière sur ce qui s'est passé.

Sur le changement de couleur : votre note jointe au verre aurait dû être prise en compte, et si elle figurait bien dans votre envoi, son non-traitement est une erreur de notre côté. Écrivez-nous à contact@changermesverres.com avec votre numéro de commande : si votre note nous est bien parvenue avec le changement indiqué, nous corrigerons à nos frais, c'est notre engagement.

Sur vos questions restées sans réponse : nous répondons à tous les emails qui nous parviennent, sans exception. Votre message ne nous est vraisemblablement jamais arrivé, peut-être à cause d'une adresse saisie avec une coquille. Ce n'est pas une excuse du point de vue de votre expérience, le résultat est le même, mais sachez que le silence n'était pas un choix : réécrivez-nous à l'adresse ci-dessus, vos questions sur la taille et le modèle Oakley recevront leur réponse dans la journée.

Bonne nouvelle au passage : les verres s'ajustent bien, réglons le reste ensemble.

Merci pour votre retour, et nous comprenons : l'attente d'une commande paraît toujours trop longue, surtout quand on a hâte de retrouver ses lunettes.

Pour situer le contexte : nos commandes sont expédiées sous 48h, puis remises à La Poste, dont les délais d'acheminement ont été sensiblement allongés ces dernières semaines par l'épisode de canicule, qui a désorganisé les tournées et les centres de tri, et par les jours fériés de la période, qui décalent mécaniquement l'acheminement.

Si votre commande est bien arrivée et que les verres vous donnent satisfaction, c'est l'essentiel, et si quoi que ce soit reste à régler, notre service client est à votre écoute : contact@changermesverres.com.