9.8/10
★★★★★
basée sur 302 avis publiés

Derniers avis clients neutres

2 /5
★★☆☆☆

N’appliquent pas le code de remise promotionnelle proposé par le site et pourtant valable le jour de la commande

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Gilles G.
Le
suite à un achat du 10/05/2025
Réponse de Chalontrousseau
Le
Bonjour Gilles,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec l'application de votre code de remise. Votre avis est précieux et nous nous engageons à vérifier ce point afin d'améliorer notre service. A savoir, le code ne s'applique pas sur des produits déjà remisés mais n'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe Chalontrousseau
2 /5
★★☆☆☆

Site sérieux pour la commande expédiée rapidement.MAIS produit reçu avec un anti-vol donc impossible à utilisé !!! Très déçue par le service !!!

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Jean V.
Le
suite à un achat du 19/09/2024
Réponse de Chalontrousseau
Le
Bonjour Mr V, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre produit. Nous faisons de notre mieux pour expédier rapidement les commandes et nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits. Nous sommes désolés de cet oubli, nous vous avons proposé par téléphone le renvoi de cet article mais vous avez refusé. Nous espérons que vous pourrez tout de même profiter de votre produit et nous restons à votre disposition pour toute autre question ou remarque. Merci pour votre confiance. L'équipe Chalontrousseau.
3 /5
★★★☆☆

11jours après la commande Très long pour recevoir le colis

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Jérôme B.
Le
suite à un achat du 11/05/2024
Réponse de Chalontrousseau
Le
Bonjour, merci pour votre avis sur notre site Chalontrousseau. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre 11 jours pour recevoir votre colis. Nous faisons de notre mieux pour livrer nos clients dans les meilleurs délais, mais parfois des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues. Votre colis a été mis en expédition le jour même de votre commande, c'est la responsabilité de Mondialrelay qui est mis en cause. Nous prenons en compte votre remarque et ferons tout notre possible pour améliorer notre service de livraison à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe Chalontrousseau
3 /5
★★★☆☆

La housse de couette est très belle, mais très déçue de ne pas avoir les taies d’oreiller avec!! J’ai l’habitude de toujours recevoir 2 taies avec chaque couette 🤷‍♀️ De nouveau vous allez me faire payer les frais de port, c’est triste. J’ai passé ma commande chez vous !! Je réfléchis pour une autre fois👍 Bien à vous Baonville Regine

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Regine B.
Le
suite à un achat du 06/12/2023
Réponse de Chalontrousseau
Le
Nous sommes désolés mais toutes les housses de couette ne sont pas forcément vendues avec les taies, surtout celles de qualité. Pour information, nous livrons gratuitement à partir de 50€ d'achats avec notre partenaire Mondialrelay. Bonne journée.
3 /5
★★★☆☆

Produit déjà commandé l année dernière on était ravis. Par contre celui que je viens de commander, n est pas assez rempli et la housse fait du bruit comme le plastique . déçue

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Nathalie P.
Le
suite à un achat du 09/10/2023
Réponse de Chalontrousseau
Le
Merci pour votre avis, Nathalie. Nous sommes navrés que le produit ne soit pas à la hauteur de vos attentes et comprenons votre déception. Nous ferons remonté votre commentaire au fabricant.
3 /5
★★★☆☆

Produit non conforme : dimensions differentes Livraison chere

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Yannick F.
Le
suite à un achat du 06/06/2022
Réponse de Chalontrousseau
Le
Bonjour Mr Foulon, c'est vrai que votre fouta était plus grand que désigné mais il vaut mieux que ce soit dans ce sens là. Pour information, les frais de livraison facturés ne couvrent pas nos frais de transport (surtout en cette période de conflit). Bonne journée