Avis clients de Chaleur Bois

bonjour j'ai envoy� un mail pour demand� si les pi�ces que je commandais en option �taient compatible avec la machine,on me r�pond que oui mais quand elles arrivent je suis oblig� de modifier pour que cela se monte! de plus j'ai �t� oblig� de reprendre plusieurs chose pour que tous fonctionne.

Nous ne pouvons pas r�pondre a votre questionnaire car nous attendons la livraison pr�vue pour le 15 d�cembre 2015 .

Litige sur la Livraison. Le produit est arriv� dans un �tat catastrophique. Depuis l'appel au SAV lundi 2/11, toujours pas de nouvelle !

le transporteur mandat� par chaleurbois n'a pas �t� en mesure de me livrer, mon interlocuteur chez chaleurbois n'a pu me proposer d'autre solution que de r�cup�rer une machine de plus de 150 kg par mes ^propres moyens � 35 kms de chez moi,j'ai donc du faire valoir mon droit de r�tractation(les conditions de vente de chaleurbois precisent bien &quotlivr� au domicile de l'acquereur, j'attend toujours le remboursement de chaleurbois,je d�conseille vivement de faire appel � chaleurbois,leur service commercial est d�plorable,je les engage par ailleurs a faire appel � des transporteurs � m�me d'effectuer leur travail (j'habite certes un d�partement de montagne mais sur une route faisant partie du r�seau routier ou des personnes se font livrer du fioul,du bois,des mat�riaux de construction etc...)

tr�s mauvais service de logistique

J'ai fait une commande sur ce site et je n'ai re�u qu'un seul article sur les deux command�s!sans le deuxi�me tuyau je ne peux donc pas installer mon poele! Je suis d�gout� ! Et en plus j'ai paye ? J'ai appel� quatre fois � ce jour et � chaque fois on me dit que l'article est parti! On verra?dix jours d'attente !

Je ne recu pas la poele

Commande en attente de r�-approvisionnement. Nous attendons des nouvelles

Il me semble que la fendeuse que j ai re�ue � d�j� �t� utilis�e, car il y avait d�j� de l huile dans le circuit. La documentation est faible (rien sur le moteur)

a eviter d urgence .vous ne recevez jamais la commande

mat�riel en attente chez le transporteur la coordination de livraison d�cevante

livraison pr�vu 4 jours apr�s,livre au bout de 7 jours oublie sur le quai de chargement d'apr�s le livreur.

La livraison n'est pas encore faite, j'esp�re que le d�lai sera tenu. Cordialement,

Le site commer�ant chaleur bois rien � dire parfait. � priori il y a un soucis sur le traitement de ma commande qui a entra�n� des cons�quences sur la livraison. Prestataire de livraison � �pones qui sous traite � une soci�t� d eure et loir TRADIBEAUCE. Nul catastrophique ! Pas de dialogue avec nous client. Ni entre les bureaux et transporteurs. Eux m�mes n ont pas envie de se compliquer � nous livrer et passe selon leur trajet ! Bref du n importe quoi. Service clients r�actif et de qualit� ainsi que tous les interlocuteurs de chaleur bois. Mais niveau livraison faut �tre chez soi � ne pas travailler. Ne voulaient m�me pas livrer le colis dans le garage . Tr�s lourd pourtant d�mont�. On doit monter �a dehors sous la pluie?

Nous avions command� une cuisini�re habillage cr�me. elle fut livr�e en bordeaux (?) Sur la demande de la cliente (94 ans) le livreur a seulement d�ball� la protection de fa�ade et est reparti sur le champ, sans attendre laissant la cuisini�re (1T) � l'entr�e d'une grange.Le c�t� transport (90 euros et service de livraison est � revoir.

inadaptation de certains �l�ments entre eux.trop de puissance pour certaines parties rendant la machine inutilisable ( prot�ge - main cass� au montage ) ,coulisses de gabarit de buche tr�s l�g�res, conception du serrage du couteau fendeur compl�mentaire inappropri� ( vis tordue et donc ind�montable).

A la livraison j'ai re�us le produit endommag�, j ai contact� le service client par mail avec photo � l appui et depuis pas de nouvelle. Dommage que le service client ne r�ponde pas aux clients. Je ne pense pas recommand� du mat�riel � cette soci�t�. Cordialement Nicolas Michel