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★★★★★
basée sur 1176 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Les colis arrivent souvent abîmés
Elodie P.
Le
suite à un achat du 17/02/2024
Réponse de CGP HORSEFEED
Le
Les colis c'est possible mais pas la marchandise, elle reste intacte. C'est pour cette raison que nous les emballons dans un carton avec un cerclage et un calage pour limiter le fait qu'il soient manipulés un grand nombre de fois avant d'arriver chez vous. Qui plus est ce sont des colis lourds en moyenne 20kg. Merci de votre retour et de votre compréhension.
3/5
★★★☆☆
2 balles de Préfanés sur 10 Horse Dinner sont trouées à l'arrivée de la livraison.
Amandine D.
Le
suite à un achat du 31/01/2024
Réponse de CGP HORSEFEED
Le
Merci pour votre retour auquel nous vous avons déjà répondu. Dans ce cas, il suffit de suivre la procédure que nous indiquons, c'est à dire écrire précisément l'objet du litige sur le bon de livraison, faire des photos et transmettre, numéro de lot et les documents au service client. Ainsi nous pourrons traiter le problème avec la coopérative qui fournit le produit. Toutefois un sac percé n'empêche pas la consommation de l'aliment si il n'y a pas de formation de moisissures. nous vous conseillons de défoisonner le sac avant de distribuer le fourrage. Cordialement
2/5
★★☆☆☆
Rien à dire de plus
Caroline M.
Le
suite à un achat du 21/01/2024
Réponse de CGP HORSEFEED
Le
Bonjour Caroline, Votre note ne reflète pas votre message précédent et outre le fait d'induire en erreur les clients, elle baisse notre notre globale 🥴..
Bonne journée.
Paul Service Client
Bonne journée.
Paul Service Client
2/5
★★☆☆☆
3 sacs étaient percés par cgp horsfeed. On ne pouvait pas voir car c'était sous les films plastiques et tout dessous. J'ai sûrement perdu de la marchandise!
Bouchaud L.
Le
suite à un achat du 08/01/2024
3/5
★★★☆☆
Bonsoir, J'ai bien reçu ma commande, le livreur était top mais il y avait 4 sacs déchirés (le tout enroulé dans un gros cellophane donc c’était avant la livraison). J'ai donc perdu un peu de pelletonne... Et la commande était ultra poussiéreuse, beaucoup beaucoup de poussière sur les sacs...
Ingrid M.
Le
suite à un achat du 10/12/2023
Réponse de CGP HORSEFEED
Le
Nous avons pris note de votre doléance mais cependant nous espérons que vous avez stipulé sur le bon de livraison l'objet du litige sans quoi nous ne serons pas en mesure d'intervenir pour vous dédommager. D'autre part vous précisez poussière sur les sacs ! Nous nous rapprochons de l'agence de livraison pour déterminer quel pourrait être le problème de stockage. Merci de votre compréhension. Cordialement
2/5
★★☆☆☆
Produit non "conforme" Date de peremption courte non indiquée à la commande ...
Florence G.
Le
suite à un achat du 01/09/2023
Réponse de CGP HORSEFEED
Le
Nous sommes désolé Florence de ce désagrément.
Nous avions pourtant assez distinctement donné l'information concernant la durabilité des produits :
1) Dans la bannière à l'ouverture du site qui fait la promotion de cette opportunité,
2) Dans l'encart en dessous de la bannière,
3) Dans le descriptif du panier d'achat.
D'ailleurs, nous vous avons transmis une copie d'écran des éléments ci-dessus.
Cordialement Paul
Nous avions pourtant assez distinctement donné l'information concernant la durabilité des produits :
1) Dans la bannière à l'ouverture du site qui fait la promotion de cette opportunité,
2) Dans l'encart en dessous de la bannière,
3) Dans le descriptif du panier d'achat.
D'ailleurs, nous vous avons transmis une copie d'écran des éléments ci-dessus.
Cordialement Paul
2/5
★★☆☆☆
Mon avis est celui de la page précédente.
Nadia A.
Le
suite à un achat du 13/07/2023
3/5
★★★☆☆
Le pièce à mouche est très cher pour la qualité reçue : un simple seau avec des trous, des embouts qui ne s'emboitent pas bien et une boite d'appât à base d'amorce de pêche et de levure de boulangerie. C'est quand même très cher pour ce que c'est, si j'avais su je l'aurais fais moi-même. J'espère au moins qu'il fonctionnera ...
Paméla M.
Le
suite à un achat du 28/05/2023
Réponse de CGP HORSEFEED
Le
Je pourrais comprendre votre déception quant à la qualité du piège à mouche que vous avez acheté si le descriptif du piège était mensonger et si il n’avait pas fait ses preuves d’efficacité tout au long du processus de fabrication. De plus vous aviez tout le loisir de faire des comparatifs sur le web et consulter nos avis avant de vous décider et même de nous retourner le produit dans le délai de 14 jours. Vous avez effectivement reçu un simple seau avec des trous, mais des entonnoirs qui s'emboîtent parfaitement avec un repaire pour le sens d’emboitage et une recharge de complément alimentaire qui a fait l’objet de recherches pour capturer un maximum d’espèces de mouches mais il ne s’agit pas d’une recette pour attraper des poissons !!
Le piège n’est peut-être pas votre goût mais il reste quand même le meilleur rapport qualité prix du marché et si vous envisagez de fabriquer vous-même un piège à mouche à l'avenir, il existe de nombreuses ressources en ligne qui fournissent des instructions et des conseils pour le faire. Cela vous permettra d'avoir un contrôle total sur les matériaux utilisés et de vous assurer de la qualité de votre piège.
Toutefois, dès que vous l’aurez essayé, n’hésitez pas à en parler autour de vous.
Cordialement
Paul Responsable Clientèle.
Le piège n’est peut-être pas votre goût mais il reste quand même le meilleur rapport qualité prix du marché et si vous envisagez de fabriquer vous-même un piège à mouche à l'avenir, il existe de nombreuses ressources en ligne qui fournissent des instructions et des conseils pour le faire. Cela vous permettra d'avoir un contrôle total sur les matériaux utilisés et de vous assurer de la qualité de votre piège.
Toutefois, dès que vous l’aurez essayé, n’hésitez pas à en parler autour de vous.
Cordialement
Paul Responsable Clientèle.
2/5
★★☆☆☆
Un sac sur 2 n’est pas ce que j’ai commander.
Margot B.
Le
suite à un achat du 27/05/2023
Réponse de CGP HORSEFEED
Le
Bonjour Margot,
Vous avez commandé 2 sacs de la même référence le 28 mai et vous nous dites que vous avez reçu 2 sacs différents ?
Pourquoi ne pas vous être manifestée auprès de notre service client ?
Nous n'avons reçu aucun appel ou mail de votre part !
Nous attendons votre retour.
Cordialement
Paul Responsable Clientèle.
Vous avez commandé 2 sacs de la même référence le 28 mai et vous nous dites que vous avez reçu 2 sacs différents ?
Pourquoi ne pas vous être manifestée auprès de notre service client ?
Nous n'avons reçu aucun appel ou mail de votre part !
Nous attendons votre retour.
Cordialement
Paul Responsable Clientèle.
3/5
★★★☆☆
Bouchons de foin très appréciés par mes juments, j’ai essayé de changer de marque car les frais de livraison sont excessifs mais elles préfèrent ceux-là ….
Virginie L.
Le
suite à un achat du 23/03/2023
Réponse de CGP HORSEFEED
Le
Nous sommes heureux que nos bouchons de foin aient été si bien appréciés par vos juments et nous nous efforçons de les rendre le plus abordable possible. Nous espérons que vous continuerez à faire vos achats chez CGP HORSEFEED.
3/5
★★★☆☆
Le site est bien
Marion G.
Le
suite à un achat du 17/02/2023
Réponse de CGP HORSEFEED
Le
Merci pour votre avis, Marion. Nous sommes heureux que vous appréciez notre site. Si vous avez des suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part.
3/5
★★★☆☆
Délai d’acheminement long malgré des frais de port élevés
Rachel L.
Le
suite à un achat du 09/02/2023
Réponse de CGP HORSEFEED
Le
Bonjour Rachel, Merci d'avoir laissé un avis sur votre achat. Pour vous répondre, vous avez commandé le jeudi 9 et vous avez reçu votre commande le mardi 14 et entre les deux il y a Le week-end. N'étant pas un jour ouvré, ce délai est tout à fait respectable et on ne saura pas faire moins. Cependant, vous ne payez pas non plus l'abonnement premium et nous ne sommes pas non plus Amazon ! Cordiales salutations. Paul responsable service Clientèle
3/5
★★★☆☆
Très bon service
Christiane C.
Le
suite à un achat du 26/01/2023
3/5
★★★☆☆
Bonjour, La livraison est toujours compliquée, le livreur me semble peu compétent pour manœuvrer, je dois transporter tout les sacs à la main, alors que la 1ère fois c'était une femme chauffeur, elle y était arrivé sans problème.. Les boulettes de fetuques ne sont pas apetentes, mon vieux cheval en mange très peu par rapport aux autres. Et le sac qui les contient est maintenant en plastique, le papier était beaucoup plus écologique.
Laurie B.
Le
suite à un achat du 12/01/2023
Réponse de CGP HORSEFEED
Le
Bonjour Laurie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre achat. Je dois dire que si l'Ardèche est magnifique, en faisant la recherche sur google maps, vos accès sont à priori difficiles et évidemment nous ne sommes pas tous doté des mêmes compétences de conduite que ce soit une femme ou un homme. Vous avez eu de la chance pour cette première livraison et éventuellement essayez de demander lors du prochain rendez-vous du transporteur cette conductrice ! Nous n'avons pas la possibilité de le faire en amont. Pour ce qui est de l'alimentation, vous avez changé 3 fois de suite d'aliment, ça peut être déroutant pour votre cheval parce que en ce qui concerne la qualité, elle est incontestablement bonne et qu'il y ait des exceptions je n'en doute pas mais il est toujours possible de l'éduquer pour qu'il en devienne accroc. Nous restons à votre disposition pour en discuter de vive voix. Merci de votre compréhension. Cordialement Paul Ducrot
3/5
★★★☆☆
Difficulté pour retrouver les produits et les différences de composition entre les produits
Martine G.
Le
suite à un achat du 12/01/2023
Réponse de CGP HORSEFEED
Le
Bonjour Martine, Vous avez la chance d'avoir un numéro de téléphone en service pour vous accueillir toute la semaine : Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 9h/12h et 14h/17h30 pour répondre à vos interrogations concernant l'alimentation et soins de vos chevaux et des différences entre chaque produits. Toutefois, vous avez déjà une explications détaillées pour chaque références sur le site e-commerce. A votre service Paul Responsable Clientèle
3/5
★★★☆☆
Der Transporteur war überfordert. Die Zufahrtstrasse (3,5m Breite) endet bei uns mit Kehrplatz für normale Lastwagen. Wir hatten um Lieferung mit Transporter bis max. 13t gebeten. Trotzdem kam Transporteur mit Gross-Laster und hatte entsprechend Mühe. Zementbodenplatten bis 10cm Dicke und neue Gartenhecke wurde bei der Abfahrt ruiniert resp. gebrochen. In den letzten Monaten hatten wir zahlreiche Anlieferungen von Baumaterialien, Oel- und Pelletlieferungen und nie Probleme mit Transporter. Und nun dies. Sehr schade !!
Johann Rudolf Z.
Le
suite à un achat du 29/12/2022
3/5
★★★☆☆
La marchandise a été livrée dégradée et un sac est inutilisable pour le reste, la qualité des aliments est bien, les chevaux sont en état.
Marie D.
Le
suite à un achat du 19/12/2022
3/5
★★★☆☆
Quantité souhaitée 50 sacs indisponible ...
Jean-claude C.
Le
suite à un achat du 06/10/2022
3/5
★★★☆☆
Bonjour ! Une meilleure dénomination des produits. J'ai commandé aliment cheval senior vital fibres et on me livre wafer complet pour chevaux et poneys de loisirs et de sports en me disant que c'est la même chose ?
Claude M.
Le
suite à un achat du 04/08/2022
Réponse de CGP HORSEFEED
Le
Bonjour et merci pour votre post. Je vous renvoi vers notre article : Alimenter correctement son cheval âgé sur le blog de notre site http://www.cgp-horsefeed.com. Peu d'études existent concernant les besoins nutritionnels des vieux chevaux et ils varient selon les individus et la façon dont ils vieillissent. Aucune exigence nutritionnelle spécifique n'a donc été établie mais les chevaux âgés ont souvent une ration préparée pour leurs besoins d'entretien comme un cheval adulte en bonne santé. Le wafer complet est adapté aux chevaux dont l'activité est modérée ce qui correspond parfaitement à la situation globale du cheptel Français. Au fur et à mesure que le cheval vieillira, sa capacité à digérer les aliments et à absorber les nutriments dans les intestins diminuera et de fait, ils auront besoin d'être supplémenté en énergie, protéines, vitamines et minéraux. Entre Wafer Complet et Vital'fibres Séniors la distinction est "marketing" pour que les moteurs de recherche puissent différencier les deux références. Je reste à votre disposition pour plus de d'informations. Bonne réception Paul D. Responsable Clientèle
3/5
★★★☆☆
Bonjour ! Une meilleure dénomination des produits. J'ai commandé aliment cheval senior vital fibres et on me livre wafer complet pour chevaux et poneys de loisirs et de sports en me disant que c'est la même chose ?
Claude M.
Le
suite à un achat du 04/08/2022
Réponse de CGP HORSEFEED
Le
Bonjour merci. Mon cheval de 36 ans est un criolo qui à fait du polo et après du tri de bétail à la retraite depuis ces 28 ans et en pleine forme actuellement