/10
★★★★★
basée sur 1560 avis publiés
★★★★★
basée sur 1560 avis publiés
Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Ras
Michel D.
Le
suite à un achat du 05/02/2024
Réponse de CGP HORSEFEED
Le
Merci Michel pour votre note et votre commentaire, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits. Nous continuerons à fournir une alimentation de qualité pour votre cheval. Bonne journée !
5
/5
★★★★★
Top produits!
Jessica B.
Le
suite à un achat du 14/12/2023
Réponse de CGP HORSEFEED
Le
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent, Jessica ! Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous travaillons dur pour offrir la meilleure nourriture pour chevaux sur le marché. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des commentaires supplémentaires.
5
/5
★★★★★
Commande rapide et livraison rapide également. Produit de qualité.
Monique P.
Le
suite à un achat du 24/01/2024
Réponse de CGP HORSEFEED
Le
Merci beaucoup Monique pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de notre service de livraison rapide et de la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres informations ou si vous souhaitez passer une nouvelle commande. À bientôt sur CGP HORSEFEED !
5
/5
★★★★★
Site pratique, envoi très rapide et colis bien emballé
Myriam T.
Le
suite à un achat du 31/01/2024
Réponse de CGP HORSEFEED
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site CGP HORSEFEED. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la praticité de notre site ainsi que la rapidité de nos envois et la qualité de nos emballages. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci pour votre confiance.
5
/5
★★★★★
Produits que j'avais déjà commandés. Très contente du rendu opéré sur mes chevaux.
Marie-christine L.
Le
suite à un achat du 29/01/2024
Réponse de CGP HORSEFEED
Le
Merci pour votre commentaire positif, nous sommes ravis de savoir que nos produits ont apporté des résultats satisfaisants pour vos chevaux."
5
/5
★★★★★
Colis reçu rapidement - produit conforme
Florence R.
Le
suite à un achat du 28/01/2024
Réponse de CGP HORSEFEED
Le
Merci beaucoup Florence pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre colis rapidement et que le produit soit conforme à vos attentes. Nous espérons que vous serez entièrement satisfaite de votre achat et que vous n'hésiterez pas à revenir vers nous pour vos prochaines commandes. Au plaisir de vous servir à nouveau !
5
/5
★★★★★
C'est la première commande que je passe et tout s'est très bien passé depuis le conseil lors de l'échange téléphonique jusqu'à la livraison. Je recommande !
Christine D.
Le
suite à un achat du 24/01/2024
Réponse de CGP HORSEFEED
Le
Merci beaucoup pour votre confiance, Christine ! Nous sommes ravis que votre première commande ait été une réussite. Nous espérons continuer à vous fournir un service de qualité pour vos futurs achats. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils ou d'assistance supplémentaires. À bientôt !
5
/5
★★★★★
Toujours satisfaite des produits et des conseils, mon poneys est en super état depuis que je me fourni chez cgp horsefeed 👌
Célia D.
Le
suite à un achat du 29/01/2024
Réponse de CGP HORSEFEED
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site CGP HORSEFEED ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et de nos conseils. Votre poney semble en effet être en super forme ! Nous vous remercions pour votre confiance et espérons continuer à vous apporter entière satisfaction. À bientôt !
5
/5
★★★★★
Parfait commande facile et livraison rapide
Sophie M.
Le
suite à un achat du 05/01/2024
Réponse de CGP HORSEFEED
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre service et de notre livraison rapide. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site CGP HORSEFEED.
5
/5
★★★★★
Excellent produit, mes deux vieux chevaux de 32 ans le mange avec appétit et facilité. Ils adorent et n’en laissent pas une miette. Ils sont en mi-montagne et souvent dans le froid, cela les aide bien à passer l’hiver.
Bernadette B.
Le
suite à un achat du 02/12/2023
Réponse de CGP HORSEFEED
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre produit ! Nous sommes ravis que vos chevaux apprécient notre aliment et que cela les aide à passer l'hiver malgré le froid. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins pour vos chevaux. Bonne journée à vous et à vos fidèles compagnons !
1
/5
★☆☆☆☆
Je tiens à exprimer ma profonde frustration suite à une situation inacceptable avec GLS. Deux de mes colis ont été marqués comme "livrés devant ma porte", alors qu'en réalité, ils n'ont jamais été reçus. J'étais chez moi, attendant trois colis ce jour-là, dont deux provenant de Horsefeed, mais il n'y avait aucune trace de ces colis à ma porte. Malgré ma présence et ma vigilance, ils ont disparu dans la nature. Le plus décevant dans cette affaire est l'attitude de Horsefeed, qui refuse de reconnaître le problème et s'en remet à GLS pour résoudre la situation, sans prendre aucune responsabilité. En comparaison, mon autre fournisseur a immédiatement pris les choses en main en me renvoyant ma commande dès le lendemain. La différence de traitement et le manque de soutien de la part de Horsefeed sont tout simplement révoltants. Cette expérience est totalement inacceptable et mérite une attention urgente pour éviter que de tels incidents se reproduisent.
Dany S.
Le
suite à un achat du 20/01/2024
Réponse de CGP HORSEFEED
Le
Il semble que vous vivez une situation particulièrement frustrante avec la livraison de vos colis, notamment avec les services de GLS . Il est compréhensible que vous vous sentiez déçu et en colère, surtout lorsque vous comparez la réaction de CGP Horse Feed à celle de votre autre fournisseur victime du même problème.
D'un côté, vous avez pris la précaution de permettre la livraison des colis sans signature, ce qui est courant pour faciliter la réception des commandes. Cependant, il est évident que cette méthode présente des risques, notamment en cas de disparition des colis, comme cela semble être le cas ici.
Le fait que le livreur ait marqué les colis comme "livrés devant votre porte" alors que vous étiez présent et que vous n'avez rien reçu est particulièrement troublant.
En ce qui concerne les suspicions d'arnaque, il est difficile de tirer des conclusions sans preuves concrètes. Il est impossible que le livreur ait pu deviner le contenu des colis, mais cela ne résout pas le problème fondamental de la disparition de vos colis.
Pour aller de l'avant, vous pourriez envisager les actions suivantes :
Continuez de communiquer avec GLS pour comprendre ce qui s'est passé avec la livraison et pourquoi les colis ont été marqués comme livrés alors qu'ils ne l'étaient pas.
Si vous avez des preuves que vous étiez à la maison au moment de la prétendue livraison (comme des images de caméra de sécurité), cela pourrait aider à appuyer votre cas.
Déposer une plainte au près de la gendarmerie et nous transmettre le récépissé de plainte pour tenter une action auprès de notre expressiste.
À l'avenir, vous pourriez envisager des options de livraison qui offrent plus de sécurité ou de garanties, comme la livraison avec signature ou la livraison à des points de collecte sécurisés.
La situation est sans doute compliquée et stressante, mais rester calme et méthodique dans votre approche peut vous aider à naviguer dans cette situation difficile et, espérons-le, à atteindre une résolution satisfaisante.
D'un côté, vous avez pris la précaution de permettre la livraison des colis sans signature, ce qui est courant pour faciliter la réception des commandes. Cependant, il est évident que cette méthode présente des risques, notamment en cas de disparition des colis, comme cela semble être le cas ici.
Le fait que le livreur ait marqué les colis comme "livrés devant votre porte" alors que vous étiez présent et que vous n'avez rien reçu est particulièrement troublant.
En ce qui concerne les suspicions d'arnaque, il est difficile de tirer des conclusions sans preuves concrètes. Il est impossible que le livreur ait pu deviner le contenu des colis, mais cela ne résout pas le problème fondamental de la disparition de vos colis.
Pour aller de l'avant, vous pourriez envisager les actions suivantes :
Continuez de communiquer avec GLS pour comprendre ce qui s'est passé avec la livraison et pourquoi les colis ont été marqués comme livrés alors qu'ils ne l'étaient pas.
Si vous avez des preuves que vous étiez à la maison au moment de la prétendue livraison (comme des images de caméra de sécurité), cela pourrait aider à appuyer votre cas.
Déposer une plainte au près de la gendarmerie et nous transmettre le récépissé de plainte pour tenter une action auprès de notre expressiste.
À l'avenir, vous pourriez envisager des options de livraison qui offrent plus de sécurité ou de garanties, comme la livraison avec signature ou la livraison à des points de collecte sécurisés.
La situation est sans doute compliquée et stressante, mais rester calme et méthodique dans votre approche peut vous aider à naviguer dans cette situation difficile et, espérons-le, à atteindre une résolution satisfaisante.
5
/5
★★★★★
Très bon rapport qualité prix
Laurent E.
Le
suite à un achat du 22/01/2024
Réponse de CGP HORSEFEED
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site CGP HORSEFEED. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapport qualité-prix et espérons que vous continuerez à profiter de nos produits.
5
/5
★★★★★
Excellent produit que je recommande régulièrement. Livraison rapide.
Julie D.
Le
suite à un achat du 21/01/2024
Réponse de CGP HORSEFEED
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site CGP HORSEFEED. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de nos produits et de notre service de livraison rapide. Nous espérons vous compter parmi nos clients fidèles et sommes toujours à votre disposition pour répondre à vos besoins équestres.
5
/5
★★★★★
Parfait
Stephane R.
Le
suite à un achat du 21/01/2024
Réponse de CGP HORSEFEED
Le
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre site vous plaise et que vous soyez satisfait de nos produits. À bientôt sur CGP HORSEFEED !
2
/5
★★☆☆☆
Rien à dire de plus
Caroline M.
Le
suite à un achat du 21/01/2024
Réponse de CGP HORSEFEED
Le
Bonjour Caroline, Votre note ne reflète pas votre message précédent et outre le fait d'induire en erreur les clients, elle baisse notre notre globale 🥴..
Bonne journée.
Paul Service Client
Bonne journée.
Paul Service Client
5
/5
★★★★★
Livraison rapide, chauffeur gentil et contenu répondant parfaitement à mes attentes!
Celine B.
Le
suite à un achat du 19/01/2024
Réponse de CGP HORSEFEED
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre service de livraison et nos produits ! Nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à toutes vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site CGP HORSEFEED !
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai demandé à être livrée avec un 13 tonnes et ils sont venus avec un 19 to. La palette de 600 kg a été déposée au bord de la route et j'ai dû transporter les 600 kg sur 250 mètres par mes propres moyens, soit avec ma voiture. Bonjour les douleurs de dos. Je ne ferai plus appel à cette entreprise !
Doris S.
Le
suite à un achat du 19/01/2024
Réponse de CGP HORSEFEED
Le
Chère Cliente,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez subis lors de votre dernière livraison. La situation que vous décrivez ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons de maintenir et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Cependant, il est une chose que vous n'avez pas pris en compte quant à votre choix de véhicule. Que ce soit en 13 tonnes ou en 19 tonnes, il n'y a que la longueur du camion qui change, la largeur et la hauteur sont les mêmes.
D'autre part si on visualise votre lieu de livraison avec Google Maps, on s'aperçoit très bien que votre chemin n'est pas accessible puisque Street View ne prend même pas en charge l'accès à votre rue. La majorité des transporteurs utilisent ce même procédé.
Il est évident qu'ils ne vont prendre le risque de rester bloqués sans pouvoir faire demi-tour ni chez vous, ni dans la rue comme c'est ici le cas pour votre destination.
Nous prenons très au sérieux les douleurs et les désagréments que cette expérience a pu engendrer, et nous souhaitons vous assurer que ce n'est en aucun cas le niveau de service que nous cherchons à offrir à nos clients.
Votre retour d'expérience est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous contacter la prochaine fois pour nous expliquer les problèmes liés aux accès des camions.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères.
Cordialement,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez subis lors de votre dernière livraison. La situation que vous décrivez ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons de maintenir et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Cependant, il est une chose que vous n'avez pas pris en compte quant à votre choix de véhicule. Que ce soit en 13 tonnes ou en 19 tonnes, il n'y a que la longueur du camion qui change, la largeur et la hauteur sont les mêmes.
D'autre part si on visualise votre lieu de livraison avec Google Maps, on s'aperçoit très bien que votre chemin n'est pas accessible puisque Street View ne prend même pas en charge l'accès à votre rue. La majorité des transporteurs utilisent ce même procédé.
Il est évident qu'ils ne vont prendre le risque de rester bloqués sans pouvoir faire demi-tour ni chez vous, ni dans la rue comme c'est ici le cas pour votre destination.
Nous prenons très au sérieux les douleurs et les désagréments que cette expérience a pu engendrer, et nous souhaitons vous assurer que ce n'est en aucun cas le niveau de service que nous cherchons à offrir à nos clients.
Votre retour d'expérience est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous contacter la prochaine fois pour nous expliquer les problèmes liés aux accès des camions.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères.
Cordialement,
5
/5
★★★★★
Commande livrée dans les temps, produit top
Valere C.
Le
suite à un achat du 15/01/2024
Réponse de CGP HORSEFEED
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service et de nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt sur CGP HORSEFEED.
5
/5
★★★★★
Bon produit
Isabelle L.
Le
suite à un achat du 14/01/2024
Réponse de CGP HORSEFEED
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre produit vous satisfasse et espérons continuer à répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations sur nos produits. À bientôt sur notre site !
5
/5
★★★★★
J'utilise le Diamond V depuis quelques temps maintenant pour ma jument PS qui avait perdu beaucoup d'état, ça a été super efficace, je recommande !
Adeline G.
Le
suite à un achat du 12/01/2024
Réponse de CGP HORSEFEED
Le
Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre produit Diamond V ! Nous sommes ravis de savoir qu'il a été efficace pour votre jument PS et nous vous remercions pour votre recommandation. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations sur nos produits.
5
/5
★★★★★
Commande reçue rapidement. Notre poney de 35 ans bientôt apprécie beaucoup. Nous allons bientôt recommander car nous avions essayé avec un sac de 19 kilos.
Catherine F.
Le
suite à un achat du 15/01/2024
Réponse de CGP HORSEFEED
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre poney apprécie notre produit. Nous serions ravis de vous avoir à nouveau parmi nos clients fidèles. À bientôt !
5
/5
★★★★★
La meilleure alimentation pour vieux chevaux qui soit, a permis à ma jument de 23 ans qui avait des diarrhées en permanence de reprendre poids et vitalité, je recommande !
Pascale D.
Le
suite à un achat du 14/01/2024
Réponse de CGP HORSEFEED
Le
Merci pour votre retour positif sur notre alimentation pour chevaux âgés. Nous sommes ravis d'apprendre que cela a pu aider votre jument de 23 ans à reprendre du poids et de la vitalité. Nous continuerons à mettre tout en oeuvre pour offrir le meilleur à nos compagnons équins. Merci de votre confiance et de votre recommandation.
5
/5
★★★★★
Livraison rapide. Employés à l'écoute. Et SAV au top.
Marianne R.
Le
suite à un achat du 24/11/2023
Réponse de CGP HORSEFEED
Le
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de nos services et de notre équipe. Nous mettons tout en œuvre pour offrir une livraison rapide et un service client de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt !
5
/5
★★★★★
Livraison rapide, produit conforme
Maelle M.
Le
suite à un achat du 12/01/2024
Réponse de CGP HORSEFEED
Le
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service de livraison rapide et que vous ayez trouvé nos produits conformes à vos attentes. Merci pour votre confiance envers CGP HORSEFEED. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.
5
/5
★★★★★
RAS
Annaïg M.
Le
suite à un achat du 11/01/2024
Réponse de CGP HORSEFEED
Le
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que notre produit vous convienne. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions.
5
/5
★★★★★
Merci
Serge B.
Le
suite à un achat du 17/12/2023
Réponse de CGP HORSEFEED
Le
Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de notre site. Nous mettons tout en œuvre pour offrir le meilleur service à nos clients. Merci pour votre confiance et votre fidélité. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
2
/5
★★☆☆☆
3 sacs étaient percés par cgp horsfeed. On ne pouvait pas voir car c'était sous les films plastiques et tout dessous. J'ai sûrement perdu de la marchandise!
Bouchaud L.
Le
suite à un achat du 08/01/2024
5
/5
★★★★★
Excellent produit. Je recommande cette société.
Valerie B.
Le
suite à un achat du 01/12/2023
Réponse de CGP HORSEFEED
Le
Bonjour Valerie, merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site CGP HORSEFEED. Nous sommes ravis que vous trouviez nos produits excellents et que vous recommandiez notre société. Nous nous efforçons constamment d'offrir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel à nos clients. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. À bientôt !
5
/5
★★★★★
Excellent produit
Michèle C.
Le
suite à un achat du 08/01/2024
Réponse de CGP HORSEFEED
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre produit. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de votre achat. N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos amis et à continuer à utiliser nos produits pour le bien-être de votre cheval. À bientôt sur notre site CGP HORSEFEED !
5
/5
★★★★★
V
Karine B.
Le
suite à un achat du 08/01/2024
Réponse de CGP HORSEFEED
Le
Merci pour votre retour positif sur notre site CGP HORSEFEED. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait(e) de nos produits. N'hésitez pas à partager votre expérience avec d'autres personnes passionnées d'équitation. À bientôt !"