Les clients apprécient la constance et la fiabilité du service, avec des commandes faciles, des envois rapides et des colis bien emballés qui respectent les instructions de livraison. Ils soulignent la qualité des produits et leur efficacité, ainsi que le suivi et la disponibilité des équipes, qui répondent rapidement et avec écoute. La relation client est décrite comme sérieuse et réactive, et les produits sont appréciés pour leur impact positif sur les chevaux, parfois même sur des animaux âgés ou difficiles. Les expériences répétées sont décrites comme parfaites et satisfaisantes, avec des cadeaux et des livraisons rapides qui renforcent la satisfaction globale.
Rapidité de livraison Contact par téléphone si nouveau client En négatif, l’état visuel du sac, avec des tâches, ça fait pas très clean
Réponse de CGP HORSEFEED
Merci beaucoup pour ce retour !
J
Jean-Philippe H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Rien de particulier à signaler
Y
Yannick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Très satisfaite du site, de la livraison et de la gentillesse de la personne au téléphone.
P
Patty V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Bel site, mais j'aimerais plus de conseil concernant les rations et d'analyse et l'information (quantités) des ingrédients des produits
Réponse de CGP HORSEFEED
Merci pour votre message. Je vais vous contacter un de ces jours. Cordialement, P. Verlinden-Tenge
P
Patty V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Bel site, mais j'aimerais plus de conseil concernant les rations et d'analyse et l'information (quantités) des ingrédients des produits
Réponse de CGP HORSEFEED
Chère Cliente, Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions. Vous pouvez nous contacter au 0982438520 ou par email à serviceclient@cgp-horsefeed.com. Cordialement Paul Ducros Responsable Qualité
J
Julie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Très bien, commande reçue rapidement, et bon conseil
M
Marie-Catherine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Livraison ultra rapide, en deux jours. En revanche, l'aliment que je prends d'habitude était indisponible et le conseil téléphonique qui m'a été donné pour le remplacer n'était pas judicieux.
C
Chiara G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Très bon site, mais je n´ai pas pu faire des commandes que je voulais: n´etait pas expliqué la raison (manqué le produit?), donc j´ai du choisir un autre produit, qui c´est bon quand même, mais n´est pas cela que je cherchais. Pour le reste le site functionne bien.
C
Christine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Bien, simple et clair
E
Elisabeth H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Premiere visite sur ce site. Les informations sur les produits sont sommaires et manquent de détails. De plus, ce site n'offre pas le paiement par PayPal.
A
Apolline C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Site bien fait, livraison en 7j c'est pas mal et frais de port très correct.
A
Anne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
Il m'a été impossible de mettre plusieurs articles dans mon panier et de valider ma commande. Le lien 'valider' ne peut pas apparaître si il y a trop d'articles dans le panier. :-(
Réponse de CGP HORSEFEED
Merci de votre message. Pas de soucis. Bonne journée
A
Anne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
Il m'a été impossible de mettre plusieurs articles dans mon panier et de valider ma commande. Le lien 'valider' ne peut pas apparaître si il y a trop d'articles dans le panier. :-(
Réponse de CGP HORSEFEED
Bonjour Anne, Vous ne pouvez pas encore le faire sur le site nous allons le faire évoluer mais il est très compliqué et excessivement onéreux de développer une application. Vous avez cependant la possibilité de nous joindre pour obtenir votre souhait. Cordialement Richard Responsable Qualité
S
Stephane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Bien
S
Sylvie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
BIEN AUCUN PROBLEME A SIGNALER
E
Etienne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
on m'anonce après avoir passé ma commande que cet article est en rupture de stock et que le réapprovisionnement est pour le 20dècembre et que la fermeture pour les fétes de l'usine se fait le 20/12 Jusqu'au 2 Janvier 2021 -j'en suis très décue pour mon cheval qui adore le produit j'espère étre livré rapidement a la réouverture
B
Béatrice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
R.A.S. excepté que le livreur n'est pas passé car pas de bon de livraison dans la boite aux lettres. J'ai récupéré le colis au point relais.
M
Marie-Claire P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
les colis sont très bien emballés, mais très détériorés à la réception, cartons écrasés et ouverts
A
Anouck S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Les friandises promises n'étaient pas jointes au colis ... dommage mes chevaux les adorent.
Réponse de CGP HORSEFEED
Bonjour Anouck, Le sachet offert est pourtant noté sur le bon de préparation. Souvent il est glissé sous un sac des 2 premiers rangs du haut. Cordialement Richard Responsable Qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Très bon produit Dommage que la composition du stomach ne soit pas exhaustive sur le site
Réponse de CGP HORSEFEED
Bonjour Fanny, Dire le secret d'autrui est une trahison, dire le sien est une sottise. Mais si vous avez besoin d'une précision..nous sommes la pour ça. Très cordialement Richard Responsable Service Qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Site pratique .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Clair et agréable !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Livraison rapide. Produit conforme à la photo. Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Livraison rapide, bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Délais respectes.un peu tôt pour juger du produit. Mais ça se présente bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Enrubanné de qualité. Le sac de cure Diamond V était perforé lors de la livraison et il manquait le doseur...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
J'aurais mis 5 si il n'y avait pas eu de beug qui m'ont obligé de recommencer 2 ou 3 fois avant de pouvoir valider ma commande
Réponse de CGP HORSEFEED
Bonjour Sandrine, Nous sommes désolé pour ce contretemps. Ce fut le problème de milliers d'internautes qui souhaitaient accéder aux sites hébergés par OVH. Très cordialement. Richard - Service qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
la visibilité des produits pourrais être améliorée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Bonne qualité des produits mais malheureusement assez chère . A ce prix là je ne peux pas commander sur l'année .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Problème de livraison plusieurs sacs de copeaux abîmés. Transpalette qui ne roule pas sur du gravier Obligé de depalettiser pour mettre à l’abri. Conseil au téléphone agréable et super Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Livraison et délais parfaits. Les prix sont corrects sans plus. Après qq jours d essais, on peut dire que le produit est de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Site clair, pratique pour commander et livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
Bon produit , livraison rapide, personnel très à l écoute. Dommage que le livreur n utilise que des gros camions qui ne vont pas partout…
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Très bon service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
Site très sérieux, satisfaite du produit et livraison rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
site bien construit et très clair dans ses informations
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Dommage que dans mon colis la boite de friandises soit arrivées en morceaux..écrasée par le poids du paquet des bouchons de foin..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Un produit de qualité et un service client toujours à l’écoute par contre un service de livraison déplorable avec à deux reprises d’importants problèmes (se trompe de chemin n’arrive pas à faire demi tour donc nous black liste de la livraison / ne veux pas sortir la palette avec le transpalette / donne un horaire mais ne vient pas à l’horaire convenu .. et j’en passe. Deux très mauvaises expériences de livraison
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