Avis clients de CGP HORSEFEED

Merci pour votre note et votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez pu apprécier notre site CGP HORSEFEED. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients satisfaits. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus d'informations sur nos produits.

Merci pour votre retour auquel nous vous avons déjà répondu. Dans ce cas, il suffit de suivre la procédure que nous indiquons, c'est à dire écrire précisément l'objet du litige sur le bon de livraison, faire des photos et transmettre, numéro de lot et les documents au service client. Ainsi nous pourrons traiter le problème avec la coopérative qui fournit le produit. Toutefois un sac percé n'empêche pas la consommation de l'aliment si il n'y a pas de formation de moisissures. nous vous conseillons de défoisonner le sac avant de distribuer le fourrage. Cordialement

Merci Caroline pour ce retour d'avis. Malheureusement, il n'est pas possible d'être très précis dans l'horaire de livraison. Pour cette raison, la fourchette est large ! Ne serait-ce que du fait lié aux aléas de la circulation routière ou des décalages de rendez-vous dans les autres lieux de distribution. Cet espace est plus ou moins grand en fonction de la place que vous occupez dans la tournée. merci de votre compréhension. Paul responsable Clientèle

Nous avons pris note de votre doléance mais cependant nous espérons que vous avez stipulé sur le bon de livraison l'objet du litige sans quoi nous ne serons pas en mesure d'intervenir pour vous dédommager. D'autre part vous précisez poussière sur les sacs ! Nous nous rapprochons de l'agence de livraison pour déterminer quel pourrait être le problème de stockage. Merci de votre compréhension. Cordialement

Merci Claude d'avoir partagé votre avis et votre note. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été averti à la dernière minute. Nous continuons à travailler dur pour améliorer notre service et espérons que votre prochaine expérience avec nous sera meilleure. Merci pour votre patience et votre compréhension.

Merci beaucoup David pour votre avis ! Nous sommes navrés que certains produits aient été endommagés lors de la livraison et prendrons les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. Nous nous efforçons toujours de fournir les meilleurs produits et un excellent service pour satisfaire nos clients.

Merci pour votre avis élogieux Pierre-Alain ! Nous sommes ravis que notre site CGP HORSEFEED vous ait plu.

Merci Stephanie ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. Nous ferons de notre mieux pour offrir une expérience encore plus agréable.

Bonjour Frédérique,
Merci pour votre message. Pour votre information, nous n'avons pas la maitrise du transport. C'est un service que nous vous mettons à disposition mais qui est indépendant de notre société. La note d'avis que nous sollicitons ne concerne que les produits et le site e-commerce. Toutefois, nous avertissons le transitaire.
Très cordialement
Paul.

Merci Isabelle pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis que les colis aient bien résisté au transport et que les chevaux aient apprécié l'aliment !

Merci pour votre avis Catherine, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre produit. Nous espérons que les bouchons aident votre cheval et nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide.

Merci pour votre retour, Sylvain. Nous sommes désolés pour la déception que vous avez éprouvée avec le couvercle de sceau de l'année dernière. Notre équipe s'efforce de fournir le meilleur service et produits possibles. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou commentaires supplémentaires. Merci d'utiliser CGPHorseFeed !

Nous vous remercions pour votre avis, Anne Cécile. Nous sommes ravis que notre produit soit adapté à votre cheval âgé. Merci de nous faire confiance !

Bonjour Anne et merci pour votre avis. Les palettes utilisées par nos fournisseurs sont aux normes Européennes et peuvent supporter le poids d'une tonne. Cependant, il est probable qu'elles finissent pas se casser étant donné qu'elles sont manipulées plusieurs fois avant de vous être livrées et nous ne connaissons pas les conditions dans lesquelles elles sont manipulées. Nous n'avons que très rarement à déplorer ce genre de problème. Nous aimerions un retour lors de votre prochaine livraison et dans cet intervalle nous vous adressons nos cordiales salutations

Merci beaucoup Jean Louis pour votre avis! Nous sommes ravis de vous avoir satisfait et nous sommes heureux que vous recommanderiez notre produit. Nous vous remercions pour le temps que vous nous avez consacré.

Merci de votre avis, Frédérique ! Nous sommes heureux que le service vous ait plu et que vous constatiez sa rapidité et son efficacité. Nous apprécions votre retour d'information !

Merci beaucoup de votre avis, Cecile. Nous sommes ravis que votre livraison ait été rapide et nous sommes à votre disposition pour tout autre besoin.

Merci beaucoup Christine pour votre avis et nous heureux de savoir que vous avez correctement réceptionné la commande. Concernant les frais de port, nous ne faisons que répercuter les frais que les transporteurs nous facture et pour les horaires, si nous devons augmenter les plages horaires de disponibilité, nous devrons également augmenter le prix des produits pour rémunérer la présence d'un salarié. Merci de votre compréhension. Paul Responsable Clientèle.

Je pourrais comprendre votre déception quant à la qualité du piège à mouche que vous avez acheté si le descriptif du piège était mensonger et si il n’avait pas fait ses preuves d’efficacité tout au long du processus de fabrication. De plus vous aviez tout le loisir de faire des comparatifs sur le web et consulter nos avis avant de vous décider et même de nous retourner le produit dans le délai de 14 jours. Vous avez effectivement reçu un simple seau avec des trous, mais des entonnoirs qui s'emboîtent parfaitement avec un repaire pour le sens d’emboitage et une recharge de complément alimentaire qui a fait l’objet de recherches pour capturer un maximum d’espèces de mouches mais il ne s’agit pas d’une recette pour attraper des poissons !!
Le piège n’est peut-être pas votre goût mais il reste quand même le meilleur rapport qualité prix du marché et si vous envisagez de fabriquer vous-même un piège à mouche à l'avenir, il existe de nombreuses ressources en ligne qui fournissent des instructions et des conseils pour le faire. Cela vous permettra d'avoir un contrôle total sur les matériaux utilisés et de vous assurer de la qualité de votre piège.
Toutefois, dès que vous l’aurez essayé, n’hésitez pas à en parler autour de vous.
Cordialement
Paul Responsable Clientèle.

Bonjour Didier et merci d'avoir prit le temps de laisser un avis. Le principe de l'offre et de la demande est un concept fondamental dans un système capitaliste. Il stipule que le prix d'un bien ou d'un service est déterminé par la relation entre l'offre et la demande. Si la demande pour un produit ou un service est élevée et l'offre est faible, le prix sera plus élevé car les consommateurs sont prêts à payer plus pour obtenir ce qu'ils veulent. À l'inverse, si l'offre est élevée et la demande est faible, le prix sera plus bas car les vendeurs doivent réduire leur prix pour attirer les acheteurs. En résumé, l'augmentation de 20% des produits agricoles tels que les granulés de miscanthus peut être attribuée à une demande croissante, des améliorations technologiques dans la production et la transformation, ainsi qu'à des politiques gouvernementales favorables à la production de sources d'énergie renouvelable et ce qui est le cas pour justifier cette augmentation puisque la part de paillage des collectivités à considérablement augmentées du fait de la loi sur les orientations dans le cadre des intrants. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre service pour de plus amples informations. Paul Responsable Clientèle

Nous sommes heureux que nos bouchons de foin aient été si bien appréciés par vos juments et nous nous efforçons de les rendre le plus abordable possible. Nous espérons que vous continuerez à faire vos achats chez CGP HORSEFEED.

Bonjour Claude, Pour limiter les risques de vol, la plupart du temps, nous mettons les échantillons ou les produits complémentaires sous le premier rang de sacs. Avez-vous vérifié avant de déposer votre avis ? Appelez-nous dans ce cas nous enregistrons notre picking pour faciliter les recherches en cas de réclamations. Cordialement Paul Responsable Clientèle.

Merci je n'ai pas contrôle !!!

Merci pour votre avis, Marion. Nous sommes heureux que vous appréciez notre site. Si vous avez des suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part.

Bonjour Rachel, Merci d'avoir laissé un avis sur votre achat. Pour vous répondre, vous avez commandé le jeudi 9 et vous avez reçu votre commande le mardi 14 et entre les deux il y a Le week-end. N'étant pas un jour ouvré, ce délai est tout à fait respectable et on ne saura pas faire moins. Cependant, vous ne payez pas non plus l'abonnement premium et nous ne sommes pas non plus Amazon ! Cordiales salutations. Paul responsable service Clientèle

Bonjour Anne et merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous comprenons entièrement votre message. Je viens d'en faire moi-même les frais suite à l'installation de la fibre chez moi, j'ai du rester disponible de 13h à 19h pour l'installation. Ce sont plus de 500 colis ou palettes distribués chaque mois par nos prestataires. Pour répondre à ce besoin, nous devons pouvoir faire appel au meilleur service de livraison possible avec le service qui offre le meilleur rapport qualité/prix, conscient de l’importance de la livraison pour nos clients. Cependant pour prendre la défense de nos prestataires, quand on gère un service de livraison, on est régulièrement confrontés à de nombreuses contraintes de livraison. Souvent inhérentes à l’activité logistique, les contraintes interviennent à tous les niveaux du processus de livraison. (capacité et disponibilité des véhicules, manutention, trafic, accidents, organisation, coûts, etc …). Cela a un impact notable sur le déroulement de l’acheminement des colis. Chaque contrainte doit être gérée de la manière la plus efficace possible. . De plus, dans la configuration actuelle, augmenter la notion de service pour un horaire précis serait indéniablement associé à un tarif plus élevé. Toutefois, pour aller dans votre sens, lors de nos prochains rendez-vous, nous transmettrons votre demande à nos différents prestataires pour améliorer ce point sensible de la livraison. Merci de votre compréhension. Cordialement Paul, Responsable Clientèle

Bonjour Laurie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre achat. Je dois dire que si l'Ardèche est magnifique, en faisant la recherche sur google maps, vos accès sont à priori difficiles et évidemment nous ne sommes pas tous doté des mêmes compétences de conduite que ce soit une femme ou un homme. Vous avez eu de la chance pour cette première livraison et éventuellement essayez de demander lors du prochain rendez-vous du transporteur cette conductrice ! Nous n'avons pas la possibilité de le faire en amont. Pour ce qui est de l'alimentation, vous avez changé 3 fois de suite d'aliment, ça peut être déroutant pour votre cheval parce que en ce qui concerne la qualité, elle est incontestablement bonne et qu'il y ait des exceptions je n'en doute pas mais il est toujours possible de l'éduquer pour qu'il en devienne accroc. Nous restons à votre disposition pour en discuter de vive voix. Merci de votre compréhension. Cordialement Paul Ducrot

Bonjour Monsieur, Le transporteur qui a effectué votre précédente commande l'a accepté en 13 tonnes sans vérifier l'accessibilité. Nous tenons à vous informer que l’expédition prochaine sera à faire en livraison VL avec surcoût car il faut passer par un chemin de terre pour accéder chez votre destinataire et que les camions ne peuvent pas rouler sur des chemins enherbé ou en terre. Il sera donc nécessaire si vous souhaitez commander à nouveau chez nous, de changer votre adresse de livraison, en vous assurant au préalable que cette dernière sera bien accessible aux poids lourd. Merci de votre compréhension. Cordialement Paul Responsable Service Clientèle

Bonjour Catherine et merci d'avoir laisser un avis. Nous sommes très content que votre vieux cheval puisse apprécier notre aliment et qu'il lui convienne pour se maintenir en forme. Concernant votre demande de " bons de réduction". Nous comprenons votre intérêt à payer le moins cher possible, comprenez le notre qui est de dépenser notre énergie à trouver des solutions économiques dans une conjoncture inflationniste écrasante pour permettre aux chevaux de s'alimenter normalement. Cependant, nous offrons déjà cette possibilité de réduction dégressive pour chaque achat. Nous ajoutons également en fonction du montant un objet publicitaire personnalisé, le conseil personnalisé, la disponibilité au téléphone, la prise de rendez-vous de livraison etc.. L'herbe n'est pas plus verte ailleurs, elle est plus verte là ou elle est arrosée ! Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement Paul Responsable Clientèle.

Bonjour Le contexte inflationniste que vous évoquez touche autant vos clients que vous Personnellement je ne jeux ni payer ni stocker les quantités requises pour bénéficier de vos réductions… oui j’ai reçu un stylo publicitaire après plusieurs commandes , je ne vois pas bien ce que j’en ferai si j’en reçois à chaque commande… en revanche j’apprécierais que la fidélité soit récompensée avec des bons de réduction… Cordialement

Bonjour Martine, Vous avez la chance d'avoir un numéro de téléphone en service pour vous accueillir toute la semaine : Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 9h/12h et 14h/17h30 pour répondre à vos interrogations concernant l'alimentation et soins de vos chevaux et des différences entre chaque produits. Toutefois, vous avez déjà une explications détaillées pour chaque références sur le site e-commerce. A votre service Paul Responsable Clientèle

Bonjour Pedro et merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre ponette aime nos produits et concernant le prix "c’est trop cher" ! Oui, nous en convenons, mais actuellement la période de crise ne nous permet pas la maitrise de tous les postes qui le compose et chaque fabrication fait l'objet d'une nouvelle offre tarifaire de nos fournisseurs que nous répercutons trimestriellement rognant sur notre marge jusqu'au moment ou nous devons l'appliquer à notre tour. Mais si vous estimez que nous sommes trop cher, c'est par rapport à quoi ? Tout est relatif. Les clients ont généralement trois critères en tête au moment de l’achat : la qualité, le service et le prix. Nous nous appliquons à réunir ces 3 critères en sélectionnant les meilleurs produits, les meilleurs fournisseurs pour vous permettre d'être satisfait autant que votre animal et nous ne connaissons aucune offre sur le marché au prix plancher réunissant ces critères. De votre côté quel est celui qui vous semble le plus important ? Etes-vous prêt à renoncer à la qualité et au service que nous proposons ? A combien estimez-vous la partie trop chère de l’offre ? Nous avons toutes les réponses qui détermine notre prix que nous estimons correcte et juste. Toutefois Monsieur, nous restons à votre disposition. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone, nous saurons vous aider. Cordiales salutations Paul Responsable Clientèle.

Bonjour Geoffroy, Il n'y a pas de poussière dans le muesli sans céréales. Les fines que vous observez sont le fait de la dégradation des granulés qui le compose et qui s'opère pendant les manipulations. Si le phénomène devait se répéter régulièrement, nous vous serions reconnaissant de nous le signaler pour une action corrective sur la ligne d'ensachage. Cordialement Paul Responsable Clientèle