Avis clients de CGP HORSEFEED

Bonjour Danielle,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la réactivité de notre service pour votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site pour d'autres expériences tout aussi positives. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires.

Cordialement,
L'équipe de CGP HORSEFEED

Chère Aurélie,

Merci beaucoup pour votre avis et la note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison et que l'emballage vous a satisfait. Nous comprenons votre remarque concernant l'augmentation des prix mais nous n'avions pas augmenté depuis 2 ans et nous travaillons constamment pour offrir le meilleur rapport qualité-prix possible. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer.

Nous espérons vous revoir bientôt sur CGP HORSEFEED !

Cordialement,
L'équipe CGP HORSEFEED

Bonjour Sandrine,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience avec CGP HORSEFEED. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir des produits de qualité. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou besoins futurs.

Cordialement,
L'équipe de CGP HORSEFEED

Chère Alix,

Merci pour votre retour et pour la note de 4/5. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés de livraison dû à un non-respect des consignes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons nous assurer que cela ne se reproduise pas. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question ou suggestion.

Cordialement,
L'équipe CGP HORSEFEED

Bonjour Lara,

Merci pour votre avis et vos remarques constructives. Nous prenons note de votre expérience avec le transporteur et ferons remonter vos suggestions afin d'améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité !

Cordialement,
L'équipe de CGP HORSEFEED

Bonjour Danielle,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits. Si vous avez des suggestions pour améliorer votre expérience, n'hésitez pas à nous en faire part.

Cordialement,
L'équipe de CGP HORSEFEED

Bonjour Maïa,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site "CGP HORSEFEED". Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits et espérons continuer à vous offrir une expérience de qualité. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore nos services.

Bonjour Morgane,

Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'un de vos sacs est arrivé endommagé et que cela a causé des désagréments. Votre retour est précieux. Ce problème n'est pas de notre fait et il est essentiel de noter sur le bon de livraison le litige pour une action si vous le souhaitez. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'aide.

Cordialement,
L’équipe CGP HORSEFEED

Bonjour Nathalie,

Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la qualité de notre emballage et l'acceptation du complément par votre cheval. Nous comprenons que la distance du point relais ait pu être un inconvénient et nous allons prendre votre remarque en compte pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !

Cordialement,
L’équipe CGP HORSEFEED

Chère Isabelle,

Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité envers CGP HORSEFEED. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits et l'accompagnement de notre équipe. Nous prenons également note des petits soucis de livraison que vous avez rencontrés et nous allons travailler à les résoudre. Votre satisfaction est notre priorité.

Au plaisir de continuer à vous servir !

Cordialement,
L’équipe CGP HORSEFEED

Chère Prisca,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu trois sacs ouverts à votre arrivée. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous nous engageons à résoudre ce type de problème. N'hésitez pas à nous contacter directement ou de signaler ce genre de problème directement sur le bon de livraison. Nous assurons que nos produits partent en excellent état. Nous faisons des vidéos de nos préparations pour que nous puissions rectifier ce genre de situation. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe de CGP HORSEFEED

Bonjour Maud,
Et pourtant nous l'avons annonçé tambour nattant sur FaceBook, Instagram, par e-mail, Email, sur la bannière du site... Peut-être, nous finirons par le faire au 20h de TF1 😏 mais merci pour votre 4 étoiles. Bien à vous Paul Service Client CGP

Bonjour Madame Sacilm,
Nous vous avions répondu le 18 juin dernier quant à l'avoir et avions convenu de vous ajouter un sac supplémentaire en dédommagement du sac percé mais cependant il n'était pas impropre à la consommation. Pour l'attente concernant la livraison, vous avez commandé le 11 août et vous n'étiez pas sans ignorer que nous étions fermés pour congés d'été jusqu'au 25 août. Votre palette sera expédiée mardi 26 août. Nous vous adressons nos cordiales salutations. Paul Ducrot Responsable service Client

Madame, Monsieur, Nous prenons note de votre retour concernant la livraison de votre commande de 10 sacs. Toutefois, nous tenons à préciser que notre service n’est pas responsable de l’affrètement ni des conditions de manœuvre du transporteur. Nos préparations de palettes sont systématiquement filmées, et nous vous transmettons la vidéo correspondante pour attester de la conformité de l’emballage avant expédition. Chaque jour, nous expédions plus de 20 palettes, comprenant de 10 à 50 colis, avec des poids variant de 200 à 1000 kg, dans tous les départements, sans signalement de ce type. Nous avons mis en place depuis longtemps des actions correctives pour garantir la satisfaction de nos clients, notamment en assurant une palettisation robuste et adaptée. Concernant votre remarque sur la provenance des aliments, nous ne comprenons pas votre allusion. Il semble y avoir une confusion avec l’alimentation humaine, notre expertise se concentrant exclusivement sur l’alimentation équine, conforme aux normes en vigueur. Nous restons à votre disposition pour toute précision supplémentaire et vous invitons à consulter la vidéo transmise pour vérification. Cordialement, Service Client CGP

Bonjour Virginie,

Merci beaucoup pour votre avis positif sur CGP HORSEFEED ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions. Votre retour est précieux pour nous.

Bien cordialement,
L'équipe CGP HORSEFEED

Bonjour Julien,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou d'éventuelles améliorations, car votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous servir à nouveau !

Cordialement,
L'équipe de CGP HORSEFEED

Chère Aurélie, nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires et votre appréciation de nos produits. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous assurons que nous prenons votre retour très au sérieux. Nous allons examiner cette situation afin d'améliorer notre service à l'avenir. Mais sachez que ce service est réalisé par un sous traitant !

Bonjour Nadege,

Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre colis rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site CGP HORSEFEED.

Bonjour Sophie,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que nos alpha cubes aient répondu à vos attentes. Nous comprenons votre mécontentement concernant les problèmes de livraison et en sommes sincèrement désolés. Votre expérience avec le transporteur est importante pour nous, et nous allons prendre contact avec lui afin d'améliorer ce service. Nous espérons vous apporter une satisfaction totale lors de votre prochaine commande.

Cordialement,
L’équipe CGP HORSEFEED.

Bonjour Charlotte, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes et prenons en compte votre suggestion concernant l'emballage des probiotiques. L'emballage changera prochainement mais pas pour une boite "trop de plastique, trop cher aussi "Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre offre.

Bonjour Sophie,

Merci pour votre retour et votre note de 4/5. Nous sommes désolés d'apprendre qu'un sac était percé à la réception de votre commande. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème.

Cordialement,
L’équipe de CGP HORSEFEED

Chère Cliente,
Concernant nos tranches horaires pour retirer les drives, elles ne sont pas limitées de manière stricte. Elles sont simplement définies pour correspondre aux heures de travail de nos salariés, afin de garantir une bonne organisation. Nous vous rappelons aussi que nous sommes un entrepôt, pas un magasin classique, donc notre fonctionnement et horaires s’adaptent en conséquence.
Si jamais ça vous arrange, sachez que vous pouvez aussi vous déplacer à Buxy, où le Gam Vert propose nos aliments. N’hésitez pas à nous dire ce qui vous convient le mieux !
Cordialement,

Chère Cliente,
Nous avons bien pris en compte votre demande, mais il n’existe pas de petits camions comme vous l’entendiez (20 m³) avec hayon. De plus, leur poids est limité à 750 kg, ce qui représente à peine une palette. Vous imaginez bien le coût du transport dans ces conditions !
Le plus petit camion que nous proposons pour la livraison est un 13 tonnes (60 m³). Il est conçu pour transporter au moins 20 palettes, ce qui garantit une rentabilité minimale. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins spécifiques !
Cordialement,
Paul Ducrot

Bonjour Madame,
Je comprends que venir depuis le Jura est fastidieux mais nous offrons également la possibilité de vous livrer chez vous. Nous sommes un entrepôt logistique et nous offrons à nos clients les plus proches la possibilité de venir directement sur place mais avec les contraintes d'un drive. Merci de votre compréhension. Très cordialement Paul Ducrot

Merci beaucoup pour votre avis, Céline. Nous sommes ravis que notre accueil vous ait plu mais nous sommes désolés pour les pellets moisis. Nous avons pris immédiatement des mesures pour contrôler les sacs en stock. Ce n'est pas une saison ou ce genre de problème peut apparaitre mais nous allons observer les produits pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci d'avoir attiré notre attention sur ce problème. Nous espérons tout de même que notre produit vous satisfait dans l'ensemble.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre conditionnement et que vous avez apprécié les bonbons inclus ! Nous faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité à nos clients. Merci pour votre note de 4/5, cela nous encourage à continuer à nous améliorer. À bientôt sur notre site CGP HORSEFEED.

Merci pour votre avis, SYLVIE. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfaite de nos produits CGP HORSEFEED. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.

Merci pour votre avis positif sur notre site CGP HORSEFEED, nous sommes ravis que vous ayez apprécié sa présentation et sa facilité de navigation. Nous prenons en compte vos retours pour continuer à améliorer notre service. Merci encore pour votre note de 4/5.

Bonjour Antoinette et merci de trouver nos produits de bonne qualité. Concernant le prix du transport, nous pouvons vous assurer que c'est le meilleur prix que l'on trouve actuellement sur le marché ! Ce n'est pas notre flotte mais des transitaires que l'on mandate pour vous livrer et la concurrence est rude à notre bénéfice pour faire de bons prix. Seulement l'augmentation considérable du fait d'un arrêt des échanges commerciaux avec la Russie nous impacte au plus au niveau et ce n'est pas notre Mozart de la finance qui va nous aider 😉

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Si vous avez payé les frais de port pour chaque envoi c'est parce que l'expressiste ne prend pas des colis dont le poids excède 30kg. Les seaux pesant unitairement 20kg, il n'est pas possible de faire des colis de 40kg. Merci de votre compréhension. Cordialement Paul.

Bonjour Virginie et merci d'avoir laisser votre avis. Nous n'avons jamais souhaité être un magasin de vente traditionnel mais un site de vente en ligne. Nous offrons la possibilité à nos clients de venir chercher directement au dépôt la marchandise. Pour nous permettre de servir nos clients et nos fournisseurs dans de bonnes conditions nous nous sommes structurer : de 8h30 à 12h30 pour les livraisons et enlèvements drive et de 14h à 17h pour les enlèvements palette. Merci de votre compréhension. Très cordialement Paul

Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site CGP HORSEFEED ! Nous sommes ravis de savoir que nos services vous ont satisfait et nous mettons tout en oeuvre pour offrir le meilleur pour nos amis les chevaux. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations ou de conseils pour prendre soin de vos chevaux.

Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site CGP HORSEFEED. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits. Merci pour votre confiance et votre fidélité.

Merci pour votre retour positif sur nos produits et services ! Nous sommes ravis que votre jument apprécie notre alimentation équine. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site.

Les colis c'est possible mais pas la marchandise, elle reste intacte. C'est pour cette raison que nous les emballons dans un carton avec un cerclage et un calage pour limiter le fait qu'il soient manipulés un grand nombre de fois avant d'arriver chez vous. Qui plus est ce sont des colis lourds en moyenne 20kg. Merci de votre retour et de votre compréhension.

Merci beaucoup pour votre retour positif, Ghislaine ! Nous sommes ravis de savoir que notre produit a répondu à vos attentes et que notre livraison a été rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous compter parmi nos clients fidèles. À bientôt sur CGP HORSEFEED.