Les clients apprécient la constance et la fiabilité du service, avec des commandes faciles, des envois rapides et des colis bien emballés qui respectent les instructions de livraison. Ils soulignent la qualité des produits et leur efficacité, ainsi que le suivi et la disponibilité des équipes, qui répondent rapidement et avec écoute. La relation client est décrite comme sérieuse et réactive, et les produits sont appréciés pour leur impact positif sur les chevaux, parfois même sur des animaux âgés ou difficiles. Les expériences répétées sont décrites comme parfaites et satisfaisantes, avec des cadeaux et des livraisons rapides qui renforcent la satisfaction globale.
Un peu compliqué par rapport à d'autres sites de commandes . Paiement impossible avec avec ma carte bancaire , uniquement avec CGP Horsefeed . Aucun problème avec les autres sites .
Réponse de CGP HORSEFEED
Gros manque d'objectivité ! J'ai mis 5 étoiles au produit que je viens chercher régulièrement et grâce auquel mon poney (édenté) est encore en vie et en excellente santé depuis 3 ans, ce produit est excellent ! Pour ce qui est du stylo, c'est vraiment un détail , et qui n'a rien à voir avec la qualité des produits CGP . J'avais juste été étonnée qu'on me demande une note pour ce stylo .... Pour ce qui est du paiement, j'ai la possibilité de payer par chèque, ce qui me convient . Il y a 3 ans, on pouvait discuter 1 minute au bureau avec Elisa, Carole, ou Richard, c'était très sympathique . Donc pour résumer, les produits sont AU TOP, 5 étoiles , comme je l'ai spécifié, et mon commentaire ne relève pas d'une "démarche", comme vous dites, je n'ai fait que répondre à votre questionnaire ! Désormais je ne répondrai plus à ce genre de questionnaires, je continuerai à aller chercher des sacs de cet EXCELLENT produit, et je paierai par chèque comme on me le propose . A.M.Perraudin.
A
Anne Marie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Un peu compliqué par rapport à d'autres sites de commandes . Paiement impossible avec avec ma carte bancaire , uniquement avec CGP Horsefeed . Aucun problème avec les autres sites .
Réponse de CGP HORSEFEED
Bonjour Anne Marie, Vous laissez des avis négatifs, une fois pour le stylo, une fois pour le fonctionnement du site alors que plus de 6000 clients n'ont pas de problème pour commander. Qui plus est, votre commande est une commande récupérable au drive et qu'il vous suffit de nous dire ce qui ne vous convient pas lors de l'enlèvement. On ne comprend pas vraiment votre démarche. Cordialement Paul D Responsable Service Client
S
Sarl Orsa France S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Soin des emballages est mauvais
M
Melie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Livraison rapide, SAV efficace et à l’écoute (il manquait 1 colis, il a été livré 2 jours après) Très agréablement surprise!
V
Véronique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Bien
J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Sérieux Livraison rapide
J
Julien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
Très bien, rapide...
P
Pierre C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
Pas d'avis
Réponse de CGP HORSEFEED
Cher Client, merci de ne pas mettre de note négative qui influe notre notoriété si vous n'avez pas d'avis à donner. le mieux est de ne pas répondre. Merci de votre compréhension et merci de modifier votre note dans ce cas précis. Très cordialement Paul D
F
Françoise R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Je trouve ce site agréable et optimisé
C
Chiara G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
C´est pratique
C
Corinne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
SErvice client professionnel car j'ai eu un appel téléphonique avant mon achat et sans le demander
C
Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
rien à dire quant à la commande et à la livraison.
F
Florence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Rapide et échantillons proposés Par contre obligé d aller sur le site pour les dosages, pas indiqué sur les sacs
J
Jean-Claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Rien à signaler
P
Polly H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Le sac est arrivé rapidement, merci ; il est de très bonne qualité et mon cheval âgé l'apprécie. Ma seule question est qu'après avoir trempé les granulés dans l'eau, certains d'entre eux ont encore des morceaux très durs au centre. Je dois les couper avec un couteau et les retremper séparément pour qu'il puisse les manger. Sinon, je suis très satisfaite du produit.
Réponse de CGP HORSEFEED
Chère Cliente nous vous remercions pour votre retour. Les cubes de fourrages sont d'abord compressés pour être donnés en sec et ils doivent avoir une certaine consistance pour compenser les fibres longues et permettre au cheval de mastiquer pour produire de la salive. Processus relativement important dans la digestion. Un cheval avec une bonne dentition n'a aucun problème pour écraser les cubes. De ce fait, il arrive que des cubes ne se délitent pas aussi facilement même dans une eau très chaude. A l'inverse, nous aurions la même réflexion pour les clients qui le veulent plus compact.. Bien à vous et à votre service. Paul Ducrot Responsable Qualité
P
Polly H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Le sac est arrivé rapidement, merci ; il est de très bonne qualité et mon cheval âgé l'apprécie. Ma seule question est qu'après avoir trempé les granulés dans l'eau, certains d'entre eux ont encore des morceaux très durs au centre. Je dois les couper avec un couteau et les retremper séparément pour qu'il puisse les manger. Sinon, je suis très satisfaite du produit.
Réponse de CGP HORSEFEED
Merci pour votre réponse Bien cordialement
G
Guillaume Ou Ludivine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Rapidité de livraison Contact par téléphone si nouveau client En négatif, l’état visuel du sac, avec des tâches, ça fait pas très clean
Réponse de CGP HORSEFEED
Merci beaucoup pour ce retour !
G
Guillaume Ou Ludivine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Rapidité de livraison Contact par téléphone si nouveau client En négatif, l’état visuel du sac, avec des tâches, ça fait pas très clean
Réponse de CGP HORSEFEED
Bonjour Guillaume ou Ludivine, Merci pour votre avis. Nous avons fait le constat de ce problème bien après la réception de la marchandise sans pouvoir nous y opposer. Normalement il doit y avoir un film plastique entre les deux couches de papier du sac d'emballage. Cette couche est absente ce qui explique que la matière grasse qui enrobe le produit transpire et passe à travers. malgré tout ce problème n'altère pas le produit cependant, je vous rejoins.. ça fait pas très clean. Merci d'accepter nos excuses pour ce désagréments. Bien cordialement Paul Ducrot Responsable Clientèle.
C
Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
pas assez de recul...
A
Anthony A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
très bon site livraison rapide, un peu cher quand même au niveau des produits et la livraison
F
Florence L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Site oK mais pas satisfaite par l’entreprise de livraison GLS
Réponse de CGP HORSEFEED
Bonjour Florence, Peut être vous avez eu une difficulté ponctuelle avec le livreur ? Nous expédions plus d'une centaine de colis par jour et nous avons moins de 1/1000 litiges avec ce fournisseur. Nous pouvons considérer que ce service est fiable. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client pour nous transmettre votre doléance. Très cordialement Paul Responsable Service Client
J
Jean-Philippe H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Rien de particulier à signaler
Y
Yannick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Très satisfaite du site, de la livraison et de la gentillesse de la personne au téléphone.
P
Patty V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Bel site, mais j'aimerais plus de conseil concernant les rations et d'analyse et l'information (quantités) des ingrédients des produits
Réponse de CGP HORSEFEED
Merci pour votre message. Je vais vous contacter un de ces jours. Cordialement, P. Verlinden-Tenge
P
Patty V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Bel site, mais j'aimerais plus de conseil concernant les rations et d'analyse et l'information (quantités) des ingrédients des produits
Réponse de CGP HORSEFEED
Chère Cliente, Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions. Vous pouvez nous contacter au 0982438520 ou par email à serviceclient@cgp-horsefeed.com. Cordialement Paul Ducros Responsable Qualité
J
Julie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Très bien, commande reçue rapidement, et bon conseil
C
Chiara G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Très bon site, mais je n´ai pas pu faire des commandes que je voulais: n´etait pas expliqué la raison (manqué le produit?), donc j´ai du choisir un autre produit, qui c´est bon quand même, mais n´est pas cela que je cherchais. Pour le reste le site functionne bien.
C
Christine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Bien, simple et clair
A
Apolline C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Site bien fait, livraison en 7j c'est pas mal et frais de port très correct.
S
Stephane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Bien
S
Sylvie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
BIEN AUCUN PROBLEME A SIGNALER
B
Béatrice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
R.A.S. excepté que le livreur n'est pas passé car pas de bon de livraison dans la boite aux lettres. J'ai récupéré le colis au point relais.
A
Anouck S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Les friandises promises n'étaient pas jointes au colis ... dommage mes chevaux les adorent.
Réponse de CGP HORSEFEED
Bonjour Anouck, Le sachet offert est pourtant noté sur le bon de préparation. Souvent il est glissé sous un sac des 2 premiers rangs du haut. Cordialement Richard Responsable Qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Très bon produit Dommage que la composition du stomach ne soit pas exhaustive sur le site
Réponse de CGP HORSEFEED
Bonjour Fanny, Dire le secret d'autrui est une trahison, dire le sien est une sottise. Mais si vous avez besoin d'une précision..nous sommes la pour ça. Très cordialement Richard Responsable Service Qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Site pratique .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Clair et agréable !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Livraison rapide. Produit conforme à la photo. Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Livraison rapide, bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Délais respectes.un peu tôt pour juger du produit. Mais ça se présente bien
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