Avis clients de CGP HORSEFEED

Merci pour votre avis Catherine, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre produit. Nous espérons que les bouchons aident votre cheval et nous sommes disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide.

Merci pour votre retour, Sylvain. Nous sommes désolés pour la déception que vous avez éprouvée avec le couvercle de sceau de l'année dernière. Notre équipe s'efforce de fournir le meilleur service et produits possibles. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou commentaires supplémentaires. Merci d'utiliser CGPHorseFeed !

Nous sommes désolé Florence de ce désagrément.
Nous avions pourtant assez distinctement donné l'information concernant la durabilité des produits :
1) Dans la bannière à l'ouverture du site qui fait la promotion de cette opportunité,
2) Dans l'encart en dessous de la bannière,
3) Dans le descriptif du panier d'achat.

D'ailleurs, nous vous avons transmis une copie d'écran des éléments ci-dessus.
Cordialement Paul

Nous vous remercions pour votre avis, Anne Cécile. Nous sommes ravis que notre produit soit adapté à votre cheval âgé. Merci de nous faire confiance !

Bonjour Anne et merci pour votre avis. Les palettes utilisées par nos fournisseurs sont aux normes Européennes et peuvent supporter le poids d'une tonne. Cependant, il est probable qu'elles finissent pas se casser étant donné qu'elles sont manipulées plusieurs fois avant de vous être livrées et nous ne connaissons pas les conditions dans lesquelles elles sont manipulées. Nous n'avons que très rarement à déplorer ce genre de problème. Nous aimerions un retour lors de votre prochaine livraison et dans cet intervalle nous vous adressons nos cordiales salutations

Merci beaucoup Jean Louis pour votre avis! Nous sommes ravis de vous avoir satisfait et nous sommes heureux que vous recommanderiez notre produit. Nous vous remercions pour le temps que vous nous avez consacré.

Merci de votre avis, Frédérique ! Nous sommes heureux que le service vous ait plu et que vous constatiez sa rapidité et son efficacité. Nous apprécions votre retour d'information !

Merci beaucoup de votre avis, Cecile. Nous sommes ravis que votre livraison ait été rapide et nous sommes à votre disposition pour tout autre besoin.

Merci beaucoup Christine pour votre avis et nous heureux de savoir que vous avez correctement réceptionné la commande. Concernant les frais de port, nous ne faisons que répercuter les frais que les transporteurs nous facture et pour les horaires, si nous devons augmenter les plages horaires de disponibilité, nous devrons également augmenter le prix des produits pour rémunérer la présence d'un salarié. Merci de votre compréhension. Paul Responsable Clientèle.

Bonjour Margot,
Vous avez commandé 2 sacs de la même référence le 28 mai et vous nous dites que vous avez reçu 2 sacs différents ?

Pourquoi ne pas vous être manifestée auprès de notre service client ?
Nous n'avons reçu aucun appel ou mail de votre part !

Nous attendons votre retour.
Cordialement
Paul Responsable Clientèle.

Bonjour Didier et merci d'avoir prit le temps de laisser un avis. Le principe de l'offre et de la demande est un concept fondamental dans un système capitaliste. Il stipule que le prix d'un bien ou d'un service est déterminé par la relation entre l'offre et la demande. Si la demande pour un produit ou un service est élevée et l'offre est faible, le prix sera plus élevé car les consommateurs sont prêts à payer plus pour obtenir ce qu'ils veulent. À l'inverse, si l'offre est élevée et la demande est faible, le prix sera plus bas car les vendeurs doivent réduire leur prix pour attirer les acheteurs. En résumé, l'augmentation de 20% des produits agricoles tels que les granulés de miscanthus peut être attribuée à une demande croissante, des améliorations technologiques dans la production et la transformation, ainsi qu'à des politiques gouvernementales favorables à la production de sources d'énergie renouvelable et ce qui est le cas pour justifier cette augmentation puisque la part de paillage des collectivités à considérablement augmentées du fait de la loi sur les orientations dans le cadre des intrants. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre service pour de plus amples informations. Paul Responsable Clientèle

Bonjour Claude, Pour limiter les risques de vol, la plupart du temps, nous mettons les échantillons ou les produits complémentaires sous le premier rang de sacs. Avez-vous vérifié avant de déposer votre avis ? Appelez-nous dans ce cas nous enregistrons notre picking pour faciliter les recherches en cas de réclamations. Cordialement Paul Responsable Clientèle.

Merci je n'ai pas contrôle !!!

Bonjour Anne et merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous comprenons entièrement votre message. Je viens d'en faire moi-même les frais suite à l'installation de la fibre chez moi, j'ai du rester disponible de 13h à 19h pour l'installation. Ce sont plus de 500 colis ou palettes distribués chaque mois par nos prestataires. Pour répondre à ce besoin, nous devons pouvoir faire appel au meilleur service de livraison possible avec le service qui offre le meilleur rapport qualité/prix, conscient de l’importance de la livraison pour nos clients. Cependant pour prendre la défense de nos prestataires, quand on gère un service de livraison, on est régulièrement confrontés à de nombreuses contraintes de livraison. Souvent inhérentes à l’activité logistique, les contraintes interviennent à tous les niveaux du processus de livraison. (capacité et disponibilité des véhicules, manutention, trafic, accidents, organisation, coûts, etc …). Cela a un impact notable sur le déroulement de l’acheminement des colis. Chaque contrainte doit être gérée de la manière la plus efficace possible. . De plus, dans la configuration actuelle, augmenter la notion de service pour un horaire précis serait indéniablement associé à un tarif plus élevé. Toutefois, pour aller dans votre sens, lors de nos prochains rendez-vous, nous transmettrons votre demande à nos différents prestataires pour améliorer ce point sensible de la livraison. Merci de votre compréhension. Cordialement Paul, Responsable Clientèle

Bonjour Monsieur, Le transporteur qui a effectué votre précédente commande l'a accepté en 13 tonnes sans vérifier l'accessibilité. Nous tenons à vous informer que l’expédition prochaine sera à faire en livraison VL avec surcoût car il faut passer par un chemin de terre pour accéder chez votre destinataire et que les camions ne peuvent pas rouler sur des chemins enherbé ou en terre. Il sera donc nécessaire si vous souhaitez commander à nouveau chez nous, de changer votre adresse de livraison, en vous assurant au préalable que cette dernière sera bien accessible aux poids lourd. Merci de votre compréhension. Cordialement Paul Responsable Service Clientèle

Bonjour Catherine et merci d'avoir laisser un avis. Nous sommes très content que votre vieux cheval puisse apprécier notre aliment et qu'il lui convienne pour se maintenir en forme. Concernant votre demande de " bons de réduction". Nous comprenons votre intérêt à payer le moins cher possible, comprenez le notre qui est de dépenser notre énergie à trouver des solutions économiques dans une conjoncture inflationniste écrasante pour permettre aux chevaux de s'alimenter normalement. Cependant, nous offrons déjà cette possibilité de réduction dégressive pour chaque achat. Nous ajoutons également en fonction du montant un objet publicitaire personnalisé, le conseil personnalisé, la disponibilité au téléphone, la prise de rendez-vous de livraison etc.. L'herbe n'est pas plus verte ailleurs, elle est plus verte là ou elle est arrosée ! Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement Paul Responsable Clientèle.

Bonjour Le contexte inflationniste que vous évoquez touche autant vos clients que vous Personnellement je ne jeux ni payer ni stocker les quantités requises pour bénéficier de vos réductions… oui j’ai reçu un stylo publicitaire après plusieurs commandes , je ne vois pas bien ce que j’en ferai si j’en reçois à chaque commande… en revanche j’apprécierais que la fidélité soit récompensée avec des bons de réduction… Cordialement

Bonjour Pedro et merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre ponette aime nos produits et concernant le prix "c’est trop cher" ! Oui, nous en convenons, mais actuellement la période de crise ne nous permet pas la maitrise de tous les postes qui le compose et chaque fabrication fait l'objet d'une nouvelle offre tarifaire de nos fournisseurs que nous répercutons trimestriellement rognant sur notre marge jusqu'au moment ou nous devons l'appliquer à notre tour. Mais si vous estimez que nous sommes trop cher, c'est par rapport à quoi ? Tout est relatif. Les clients ont généralement trois critères en tête au moment de l’achat : la qualité, le service et le prix. Nous nous appliquons à réunir ces 3 critères en sélectionnant les meilleurs produits, les meilleurs fournisseurs pour vous permettre d'être satisfait autant que votre animal et nous ne connaissons aucune offre sur le marché au prix plancher réunissant ces critères. De votre côté quel est celui qui vous semble le plus important ? Etes-vous prêt à renoncer à la qualité et au service que nous proposons ? A combien estimez-vous la partie trop chère de l’offre ? Nous avons toutes les réponses qui détermine notre prix que nous estimons correcte et juste. Toutefois Monsieur, nous restons à votre disposition. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone, nous saurons vous aider. Cordiales salutations Paul Responsable Clientèle.

Bonjour Geoffroy, Il n'y a pas de poussière dans le muesli sans céréales. Les fines que vous observez sont le fait de la dégradation des granulés qui le compose et qui s'opère pendant les manipulations. Si le phénomène devait se répéter régulièrement, nous vous serions reconnaissant de nous le signaler pour une action corrective sur la ligne d'ensachage. Cordialement Paul Responsable Clientèle

Bonjour Irène et merci pour votre post. Malheureusement nous ne maitrisons pas le transport qui reste le service des prestataires que nous avons référencés. Toutefois c'est quand même une simplicité pour nos clients et nous avons peu de doléances étant donné le nombre d'envois chaque jour. Il est évident qu'avec jusqu'à 80 points de livraison quotidien pour GLS par exemple, auxquels s'ajoute les aléas de la route, il n'est pas évident de tenir une heure précise de livraison. Merci de votre compréhension Très cordialement Paul D. Responsable clientèle.

Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis auquel nous devons apporter quelques précisions : Vous avez passé votre commande pendant la période de nos congés. Cette période, nous l'avons précisé à l'ensemble de nos clients par sms, elle était également notifiée sur la bannière de la page d'accueil de notre site internet puis avant la validation de votre panier et sur la messagerie vocale de notre répondeur téléphonique. Il me semble difficile de faire mieux mais nous sommes ouverts à toutes nouvelles propositions. Au retour de nos congés, nous avons traité les commandes par antériorité et étant donné que vous aviez commandé début août, votre commande a été traité immédiatement puisque le colis a été expédié le lundi 22 et que vous l'avez reçu le mercredi 24. Pour ce qui concerne des prises de rendez-vous, il va de soi que comme chaque été, les délais sont rallongés du fait des congés et de la restriction de personnel pendant la période estivale. GLS étant un prestataire de notre société, nous n'avons aucun moyen de contrôle sur leurs tournées et nous n'avons absolument aucun griefs à formuler sur l'ensemble des colis que nous leur confions chaque jour depuis 10 ans. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement Paul D. Responsable Clientèle

Bonjour Eric et merci d'avoir laissé un avis. Vous avez la possibilité de nous contacter par téléphone et il se trouve en évidence sur notre site web ou page Google. Je tiens à le souligner ça devient de plus en plus rare. Notre numéro direct est le 09 82 43 85 20. Cordialement Paul Responsable Service Clientèle.