Avis clients de CGP HORSEFEED

Bonjour Danielle,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la réactivité de notre service pour votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site pour d'autres expériences tout aussi positives. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires.

Cordialement,
L'équipe de CGP HORSEFEED

Chère Aurélie,

Merci beaucoup pour votre avis et la note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison et que l'emballage vous a satisfait. Nous comprenons votre remarque concernant l'augmentation des prix mais nous n'avions pas augmenté depuis 2 ans et nous travaillons constamment pour offrir le meilleur rapport qualité-prix possible. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer.

Nous espérons vous revoir bientôt sur CGP HORSEFEED !

Cordialement,
L'équipe CGP HORSEFEED

Bonjour Sandrine,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience avec CGP HORSEFEED. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir des produits de qualité. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou besoins futurs.

Cordialement,
L'équipe de CGP HORSEFEED

Chère Alix,

Merci pour votre retour et pour la note de 4/5. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés de livraison dû à un non-respect des consignes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons nous assurer que cela ne se reproduise pas. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question ou suggestion.

Cordialement,
L'équipe CGP HORSEFEED

Bonjour Lara,

Merci pour votre avis et vos remarques constructives. Nous prenons note de votre expérience avec le transporteur et ferons remonter vos suggestions afin d'améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité !

Cordialement,
L'équipe de CGP HORSEFEED

Bonjour Maïa,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site "CGP HORSEFEED". Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits et espérons continuer à vous offrir une expérience de qualité. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore nos services.

Bonjour Mme Lizé,

Nous vous remercions pour votre retour et comprenons vos préoccupations concernant la santé de votre cheval. Toutefois, nous tenons à préciser que l'aliment que vous avez choisi n'est pas responsable des troubles de coliques et de l'acidose mentionnés. Il est important de noter que plusieurs facteurs peuvent être à l'origine de ces problèmes, tels que des parasites intestinaux, des aliments moisis, une hydratation insuffisante ou un manque de fibres dans l'alimentation.

Si l'impaction alimentaire est effectivement la cause des coliques, il est également possible que votre cheval présente un problème dentaire, ce qui pourrait nuire à la mastication et au bon fonctionnement du système digestif. En ce qui concerne les choix alimentaires que vous avez effectués sur notre site, sachez qu'ils ont été soigneusement sélectionnés pour répondre aux besoins spécifiques des chevaux âgés, souffrant d’acidité gastrique et de perte de poids. Ces aliments apportent une quantité importante de fibres et de protéines tout en favorisant une bonne mastication grâce à des ingrédients comme la luzerne, ce qui aide à la production de salive et à la digestion.

Comme nous l'avons évoqué lors de notre conversation téléphonique, nous vous conseillons également d'envisager l'ajout de levure prébiotique DiamondV pour soutenir le microbiote intestinal, ainsi que le complément alimentaire Bicarsoft pour réduire l'acidité gastrique.

Nous restons à votre disposition pour ajuster la ration de votre cheval une fois que votre vétérinaire aura effectué un diagnostic précis. N'hésitez pas à revenir vers nous avec les recommandations du vétérinaire, et nous serons ravis de vous proposer une solution personnalisée.

Dans l'attente de nouvelles de votre part, nous vous adressons nos salutations les plus respectueuses et vous souhaitons plein de courage pour la gestion de la santé de votre cheval.

Bien cordialement,

Bonjour Nathalie,

Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la qualité de notre emballage et l'acceptation du complément par votre cheval. Nous comprenons que la distance du point relais ait pu être un inconvénient et nous allons prendre votre remarque en compte pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !

Cordialement,
L’équipe CGP HORSEFEED

Chère Isabelle,

Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité envers CGP HORSEFEED. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits et l'accompagnement de notre équipe. Nous prenons également note des petits soucis de livraison que vous avez rencontrés et nous allons travailler à les résoudre. Votre satisfaction est notre priorité.

Au plaisir de continuer à vous servir !

Cordialement,
L’équipe CGP HORSEFEED

Bonjour Maud,
Et pourtant nous l'avons annonçé tambour nattant sur FaceBook, Instagram, par e-mail, Email, sur la bannière du site... Peut-être, nous finirons par le faire au 20h de TF1 😏 mais merci pour votre 4 étoiles. Bien à vous Paul Service Client CGP

Bonjour Virginie,

Merci beaucoup pour votre avis positif sur CGP HORSEFEED ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions. Votre retour est précieux pour nous.

Bien cordialement,
L'équipe CGP HORSEFEED

Bonjour Julien,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou d'éventuelles améliorations, car votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous servir à nouveau !

Cordialement,
L'équipe de CGP HORSEFEED

Bonjour Nadege,

Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre colis rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site CGP HORSEFEED.

Bonjour Charlotte, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes et prenons en compte votre suggestion concernant l'emballage des probiotiques. L'emballage changera prochainement mais pas pour une boite "trop de plastique, trop cher aussi "Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre offre.

Bonjour Sophie,

Merci pour votre retour et votre note de 4/5. Nous sommes désolés d'apprendre qu'un sac était percé à la réception de votre commande. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème.

Cordialement,
L’équipe de CGP HORSEFEED

Chère Cliente,
Concernant nos tranches horaires pour retirer les drives, elles ne sont pas limitées de manière stricte. Elles sont simplement définies pour correspondre aux heures de travail de nos salariés, afin de garantir une bonne organisation. Nous vous rappelons aussi que nous sommes un entrepôt, pas un magasin classique, donc notre fonctionnement et horaires s’adaptent en conséquence.
Si jamais ça vous arrange, sachez que vous pouvez aussi vous déplacer à Buxy, où le Gam Vert propose nos aliments. N’hésitez pas à nous dire ce qui vous convient le mieux !
Cordialement,

Chère Cliente,
Nous avons bien pris en compte votre demande, mais il n’existe pas de petits camions comme vous l’entendiez (20 m³) avec hayon. De plus, leur poids est limité à 750 kg, ce qui représente à peine une palette. Vous imaginez bien le coût du transport dans ces conditions !
Le plus petit camion que nous proposons pour la livraison est un 13 tonnes (60 m³). Il est conçu pour transporter au moins 20 palettes, ce qui garantit une rentabilité minimale. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins spécifiques !
Cordialement,
Paul Ducrot

Merci beaucoup pour votre avis, Céline. Nous sommes ravis que notre accueil vous ait plu mais nous sommes désolés pour les pellets moisis. Nous avons pris immédiatement des mesures pour contrôler les sacs en stock. Ce n'est pas une saison ou ce genre de problème peut apparaitre mais nous allons observer les produits pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci d'avoir attiré notre attention sur ce problème. Nous espérons tout de même que notre produit vous satisfait dans l'ensemble.

Bonjour Véronique et merci pour votre retour d'information. Il arrive que les chevaux boudent cette friandise sans sucre, surtout s'ils ont eu par le passé une ration avec des céréales. Nous pouvons vous conseiller d'y ajouter un peu de jus de pommes pour apporter cette touche qui peut leur faire changer d'avis. Merci pour votre compréhension. Paul

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre conditionnement et que vous avez apprécié les bonbons inclus ! Nous faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité à nos clients. Merci pour votre note de 4/5, cela nous encourage à continuer à nous améliorer. À bientôt sur notre site CGP HORSEFEED.

Merci pour votre avis, SYLVIE. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfaite de nos produits CGP HORSEFEED. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.

Merci pour votre avis positif sur notre site CGP HORSEFEED, nous sommes ravis que vous ayez apprécié sa présentation et sa facilité de navigation. Nous prenons en compte vos retours pour continuer à améliorer notre service. Merci encore pour votre note de 4/5.

Bonjour Antoinette et merci de trouver nos produits de bonne qualité. Concernant le prix du transport, nous pouvons vous assurer que c'est le meilleur prix que l'on trouve actuellement sur le marché ! Ce n'est pas notre flotte mais des transitaires que l'on mandate pour vous livrer et la concurrence est rude à notre bénéfice pour faire de bons prix. Seulement l'augmentation considérable du fait d'un arrêt des échanges commerciaux avec la Russie nous impacte au plus au niveau et ce n'est pas notre Mozart de la finance qui va nous aider 😉

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Si vous avez payé les frais de port pour chaque envoi c'est parce que l'expressiste ne prend pas des colis dont le poids excède 30kg. Les seaux pesant unitairement 20kg, il n'est pas possible de faire des colis de 40kg. Merci de votre compréhension. Cordialement Paul.

Bonjour Virginie et merci d'avoir laisser votre avis. Nous n'avons jamais souhaité être un magasin de vente traditionnel mais un site de vente en ligne. Nous offrons la possibilité à nos clients de venir chercher directement au dépôt la marchandise. Pour nous permettre de servir nos clients et nos fournisseurs dans de bonnes conditions nous nous sommes structurer : de 8h30 à 12h30 pour les livraisons et enlèvements drive et de 14h à 17h pour les enlèvements palette. Merci de votre compréhension. Très cordialement Paul

Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site CGP HORSEFEED ! Nous sommes ravis de savoir que nos services vous ont satisfait et nous mettons tout en oeuvre pour offrir le meilleur pour nos amis les chevaux. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations ou de conseils pour prendre soin de vos chevaux.

Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site CGP HORSEFEED. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits. Merci pour votre confiance et votre fidélité.

Merci pour votre retour positif sur nos produits et services ! Nous sommes ravis que votre jument apprécie notre alimentation équine. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site.

Merci beaucoup pour votre retour positif, Ghislaine ! Nous sommes ravis de savoir que notre produit a répondu à vos attentes et que notre livraison a été rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous compter parmi nos clients fidèles. À bientôt sur CGP HORSEFEED.

Merci pour votre note et votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez pu apprécier notre site CGP HORSEFEED. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients satisfaits. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus d'informations sur nos produits.

Bonjour Caroline, Votre note ne reflète pas votre message précédent et outre le fait d'induire en erreur les clients, elle baisse notre notre globale 🥴..
Bonne journée.
Paul Service Client

Merci Caroline pour ce retour d'avis. Malheureusement, il n'est pas possible d'être très précis dans l'horaire de livraison. Pour cette raison, la fourchette est large ! Ne serait-ce que du fait lié aux aléas de la circulation routière ou des décalages de rendez-vous dans les autres lieux de distribution. Cet espace est plus ou moins grand en fonction de la place que vous occupez dans la tournée. merci de votre compréhension. Paul responsable Clientèle

Merci Claude d'avoir partagé votre avis et votre note. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été averti à la dernière minute. Nous continuons à travailler dur pour améliorer notre service et espérons que votre prochaine expérience avec nous sera meilleure. Merci pour votre patience et votre compréhension.

Merci beaucoup David pour votre avis ! Nous sommes navrés que certains produits aient été endommagés lors de la livraison et prendrons les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. Nous nous efforçons toujours de fournir les meilleurs produits et un excellent service pour satisfaire nos clients.

Merci pour votre avis élogieux Pierre-Alain ! Nous sommes ravis que notre site CGP HORSEFEED vous ait plu.

Merci Stephanie ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. Nous ferons de notre mieux pour offrir une expérience encore plus agréable.

Bonjour Frédérique,
Merci pour votre message. Pour votre information, nous n'avons pas la maitrise du transport. C'est un service que nous vous mettons à disposition mais qui est indépendant de notre société. La note d'avis que nous sollicitons ne concerne que les produits et le site e-commerce. Toutefois, nous avertissons le transitaire.
Très cordialement
Paul.

Merci Isabelle pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis que les colis aient bien résisté au transport et que les chevaux aient apprécié l'aliment !