Avis clients de CGP HORSEFEED

Bonjour et merci pour votre post. Je vous renvoi vers notre article : Alimenter correctement son cheval âgé sur le blog de notre site www.cgp-horsefeed.com. Peu d'études existent concernant les besoins nutritionnels des vieux chevaux et ils varient selon les individus et la façon dont ils vieillissent. Aucune exigence nutritionnelle spécifique n'a donc été établie mais les chevaux âgés ont souvent une ration préparée pour leurs besoins d'entretien comme un cheval adulte en bonne santé. Le wafer complet est adapté aux chevaux dont l'activité est modérée ce qui correspond parfaitement à la situation globale du cheptel Français. Au fur et à mesure que le cheval vieillira, sa capacité à digérer les aliments et à absorber les nutriments dans les intestins diminuera et de fait, ils auront besoin d'être supplémenté en énergie, protéines, vitamines et minéraux. Entre Wafer Complet et Vital'fibres Séniors la distinction est "marketing" pour que les moteurs de recherche puissent différencier les deux références. Je reste à votre disposition pour plus de d'informations. Bonne réception Paul D. Responsable Clientèle

Bonjour merci. Mon cheval de 36 ans est un criolo qui à fait du polo et après du tri de bétail à la retraite depuis ces 28 ans et en pleine forme actuellement

Bonjour Christian, Merci pour votre retour d'infos. Concernant l'envoi de colis et les frais de port afférents. Les frais sont proportionnels à la taille du colis, de l'emballage ( préparation, conditionnement etc..) de la main-d’œuvre. Pour la facture, il n'y a pas d'obligation d'un format spécifique, nous n'avons jamais eu de retour en ce sens mais nous consultons notre web-master pour une modification. Cordialement Paul D responsable du service Client

Bonjour, merci pour l'information. J'ai bien stipulé sur le BL que les sacs étaient déchirés, le livreur étant munis d'un pad pour la livraison il a lui même pris les photos. Cordialement

Bonjour Audrey, La marchandise voyage toujours aux risques et périls du destinataire, c'est la définition du transport. Le responsable du litige est le transporteur mais c'est à vous de faire la photo et de signaler sur le bon de livraison le constat du litige. En faisant la photo lui même, il est fort probable qu'il ne communiquera rien pour qu'il y ait un traitement par la suite. Cordialement Paul D. Responsable Clientèle.

Bonjour Monsieur , Nous vous avons contacté à ce sujet et il semblerait que vous n ' ayez pas lu la notice qui sert également de fermeture du sac . Nous vous serions reconnaissant de bien vouloir modifier la note de votre avis qui ne correspond pas à la vraie valeur du produit ni de la marque . Nous vous remercions pour votre compréhension . Cordialement Paul ****** Responsable Clientèle

Bonjour Amélie, Nous vous remercions de nous avoir laissé un commentaire. Concernant la hausse des prix . La situation des marchés des matières premières demeure toujours aussi tendue. La tension s'accroît ces dernières semaines avec l'impact du conflit russo-ukrainien et ses conséquences directes sur les prix qui parfois, ne sont plus garantis pour le trimestre. L'envolée des prix de l'énergie, etc.. sont également des facteurs venant ajouter de l'incertitude sur la chaîne d'approvisionnement et les prix dont nous pouvons bénéficier. D'autres part nous n'avions pas augmenté notre tarif depuis janvier 2021. Vous pouvez vous inscrire sur notre page Facebook sur le groupe "commandes groupées" pour profiter d'un achat commun avec d'autres personnes de votre secteur et ainsi faire baisser votre prix d'achat. Pour ce qui concerne la référence Wafer. Celle-ci correspond à notre marque de gamme. Performance est le nom du produit que vous commandez depuis décembre 2021. Il est toujours adapté aux chevaux Séniors. La distinction entre les deux noms n'est essentielle que pour les moteurs de recherche. Cette définition est précisée dans le descriptif du produit sur le site internet. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement Paul Ducrot Responsable service Client.

Bonjour François, Il ne faut pas vous fier à la marque Wafer Fibres qui est une marque qui détermine la gammes des cubes et celle qui est inscrite sur tous les sacs. L'étiquette indique la référence du produit. En l’occurrence vous avez commandé le Vital'fibres qui correspond à la référence Wafer fibres Complet. La différence dans le nom n'est utile que pour les moteurs de recherche et différencier le produit pour les chevaux de sport à donner sec et celui pour les chevaux âgés à donner humide. Bien cordialement Paul Ducros Responsable Qualité

Merci de votre message. Pas de soucis. Bonne journée

Bonjour Anne, Vous ne pouvez pas encore le faire sur le site nous allons le faire évoluer mais il est très compliqué et excessivement onéreux de développer une application. Vous avez cependant la possibilité de nous joindre pour obtenir votre souhait. Cordialement Richard Responsable Qualité

Madame, Nous avons déjà répondu a vos invectives concernant vos propos infondés. La marchandise voyage toujours aux risques et périls du destinataire et vous aviez plusieurs possibilités : 1) Contrôler la marchandise à réception pour engager la responsabilité du transporteur. 2) Refuser la marchandise (voir nos CGV pour le délai et conditions de retour). Dans notre process de préparation des commandes chaque palette fait l'objet de 2 contrôles et d'une prise de photos. Nous avons à disposition tous les éléments qui prouvent le contraire des propos que vous tenez "marchandise bouffé par les rats" et c'est la raison pour laquelle nous restons sur notre position. Nous vous adressons nos cordiales salutations. Richard Responsable Qualité.

Bonjour Roxane, Nous avons pris bonne note de votre remarque et nous tenons à vous présenter une nouvelle fois nos excuses pour ce désagrément. Nos clients ont pris l'habitude d'être livré dans un délai inférieur à 4 jours alors que le délai moyen constaté est de 5 à 7 jours ouvrés. Malgré l'erreur de saisie de votre nouvelle adresse de livraison, vous avez quand même réceptionné votre commande le 1er septembre soit dans les 7 jours que nous préconisons. Suite à notre contact téléphonique à ce sujet, vous sembliez satisfaite de nos explications. Nous avons correctement enregistré vos nouvelles coordonnées, ce contretemps ne devrait plus avoir lieu. Très sincèrement. Richard. Responsable Qualité CGP

Bonjour Faustine, Merci d'avoir pris le temps de répondre et d'avoir laisser un avis. Je ne sais pas quelles conditions vous avez utilisé le piège mais il n'y a aucune raison pour qu'il ne fonctionne pas correctement..Nous le testons depuis 2 ans et ..je voudrais pas être une mouche ! 1/ il doit être exposé au soleil et en extérieur à 10/15 mètres des locaux (à l'intérieur ca ne marche pas) 2/ En dessous de 20° il est beaucoup moins efficace (normal, il y a aussi moins de mouches actives) 3/ Il faut trouver le bon l'emplacement avec un ensoleillement toute la journée, à proximité des box, de la fumière, d'un point d'eau etc.. (il faut changer si besoin) 4/L'attractif s'active au bout de 48/72 heures Si vous appliquez correctement les consignes ci-dessus, vous verrez le changement , je vous le garantie ;o) Je vous appelle, on fait le point ensemble. Bien à vous Richard - Service Qualité

Bonjour Monique, Il est précisé dans les instructions que le piège fonctionne en fonction des conditions climatiques ambiantes. Qu'il est efficace à partir d'une température avoisinant les 25 degrés. Qu'il doit être exposé en plein soleil pour faciliter cette mise en température. Qu'il ne fonctionne pas en intérieur. Si les mouches ont un attrait supérieur (chaleur et alimentation) à l'intérieur, elles ne se déplaceront pas en dehors. Nous préconisons la mise en place du piège tôt dans la saison lors des premières chaleurs pour capturer les reproducteurs et limiter le développement des mouches mais à condition qu'il fasse chaud.. Nous restons à votre disposition. N'hésitez pas à nous contacter. Cordialement Paul Ducrot Responsable Clientèle.