Avis clients de CGP HORSEFEED

Bonjour Madame Stenzel, L'informatique ne se trompe pas ! Vous aviez par le passé commandé du Wafer performance de chez Forte et vous avez passé une nouvelle commande de la même référence Forté performance pour Sénior. C'est un excellent choix pour votre cheval. Bien cordialement CGP Horse Feed

Bonjour Monsieur, Vous avez acheté une recharge de 240g pour un piège (seau) donc il faut mettre 240g dans le piège et lire les instructions qui sont spécifiées sur le seau. Si vous avez acheté cette recharge dans le but de recharger vos pièges individuels "top trap", les recharges au nombre de trois totalisent un poids de 120g donc chaque bouteille doit contenir 40g de poudre.

Bonjour Mme Lizé,

Nous vous remercions pour votre retour et comprenons vos préoccupations concernant la santé de votre cheval. Toutefois, nous tenons à préciser que l'aliment que vous avez choisi n'est pas responsable des troubles de coliques et de l'acidose mentionnés. Il est important de noter que plusieurs facteurs peuvent être à l'origine de ces problèmes, tels que des parasites intestinaux, des aliments moisis, une hydratation insuffisante ou un manque de fibres dans l'alimentation.

Si l'impaction alimentaire est effectivement la cause des coliques, il est également possible que votre cheval présente un problème dentaire, ce qui pourrait nuire à la mastication et au bon fonctionnement du système digestif. En ce qui concerne les choix alimentaires que vous avez effectués sur notre site, sachez qu'ils ont été soigneusement sélectionnés pour répondre aux besoins spécifiques des chevaux âgés, souffrant d’acidité gastrique et de perte de poids. Ces aliments apportent une quantité importante de fibres et de protéines tout en favorisant une bonne mastication grâce à des ingrédients comme la luzerne, ce qui aide à la production de salive et à la digestion.

Comme nous l'avons évoqué lors de notre conversation téléphonique, nous vous conseillons également d'envisager l'ajout de levure prébiotique DiamondV pour soutenir le microbiote intestinal, ainsi que le complément alimentaire Bicarsoft pour réduire l'acidité gastrique.

Nous restons à votre disposition pour ajuster la ration de votre cheval une fois que votre vétérinaire aura effectué un diagnostic précis. N'hésitez pas à revenir vers nous avec les recommandations du vétérinaire, et nous serons ravis de vous proposer une solution personnalisée.

Dans l'attente de nouvelles de votre part, nous vous adressons nos salutations les plus respectueuses et vous souhaitons plein de courage pour la gestion de la santé de votre cheval.

Bien cordialement,

Réponse que nous vous avons formulé le 31 juillet 2025 à 12:01 Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous avons bien reçu l'ensemble de vos éléments et nous vous en remercions.

Cependant comme évoqué dans nos Conditions Générales de Vente et dans notre mail « TRÈS IMPORTANT : Enlèvement de votre palette - à bien lire jusqu'au bout ! », Nous ouvrirons un dossier de litige SEULEMENT si le litige représente minimum 10 % de perte de produit. Ce qui n’est malheureusement pas le cas sur 2 des sacs de votre dossier. Néanmoins, vous pouvez utiliser sans dommage la marchandise. Concernant les 4 autres sacs reçu mouillés et déchirés, il me faut impérativement une photo globale de votre palette pour que j'essaie de faire prendre en charge ce litige par mon transporteur, ce qui n'est pas gagné, je préfère être honnête. (s'il accepte, il passera récupérer les sacs sous 3 à 4 semaines pour les déduire).

En effet sur la lettre de voiture il n'est nullement précisé que 4 sacs sont arrivés dans cet état mais seulement la mention "1 emballage endommagé -Carton ouvert", vous trouverez en pièce jointe la lettre de voiture que vous avez signé hier, lors de la réception de la palette.

Toujours comme évoqué dans nos Conditions Générales de Vente et dans notre mail « TRÈS IMPORTANT : Enlèvement de votre palette - à bien lire jusqu'au bout ! »,
Emission des réserves, Si la palette ou les colis sont endommagés et que la marchandise a subit des dommages :

Prenez des réserves PRÉCISES sur le bon du transporteur et sur votre bon de livraison en indiquant le nombre de colis touchés, la ou les références produits abimés et le type de dommages constaté.

Prenez des photos de la marchandise

Envoyez vos réserves complètes par mail à : serviceclient@cgp-horsefeed.com dans les 3 jours suivant la réception.

Condition SINEQUANONE pour obtenir le remboursement des colis abîmés : tenir la marchandise objet de la réserve à disposition du transporteur qui pourra la récupérer ultérieurement (entre 3 et 4 semaines, délai moyen de traitement)

SI CES CONSIGNES NE SONT PAS RESPECTÉES POUR QUELQUES RAISONS QUE CE SOIT, LE LITIGE NE SERA PAS RECEVABLE.
LES DÉCLARATIONS TARDIVES AINSI QUE LES RÉSERVES D'ORDRE GÉNÉRAL, IMPRÉCISES OU INCOMPLÈTES NE SERONT PAS RECEVABLES.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.

Nous vous prions d'accepter nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté.

Dans l'attente de vos photos je vous souhaite une belle journée.

Le 25 août 2025, nous n'avons toujours pas reçu les photos.

Cher Client,
Merci de nous avoir répondu. Nous n'avons pas eu de litige enregistré de votre part ni d'appels téléphonique pour nous donner une explication sur votre livraison. Nous sommes absolument désolés pour les déboires de cette livraison, mais sachez toutefois que nos prestataires référencés pour les livraisons sont absolument fiables et efficaces par rapport aux nombreuses livraisons qu'iles effectuent pour notre compte chaque jour. Vous aviez aussi la possibilité d'inscrire sur le bon de livraison le problème constaté et faire des photos pour étayer votre problème et nous transmettre l'ensemble pour ouvrir un litige auprès du transporteur. Tout est indiqué dans nos conditions générales de vente lors de votre achat. Nous nous excusons une nouvelle fois pour ce désagrément et vous prions de croire en nos salutations distinguées.

Chère Cliente,

Pour vos chevaux qui boudent les granulés de foin !

Vous souhaitiez une friandise naturelle sans sucre mais avec un conditionnement plus important qu'1kg. Nous vous avions suggéré de faire un essai avec un échantillon mais vous avez passé commande d'un sac de 18 kg pour obtenir un prix plus intéressant. Comme nous vous l'avons expliqué, leur refus est probablement lié à leurs habitudes alimentaires passées. Habituer les chevaux à une friandise sucrée, il sera très difficile de les "berner" avec un aliment au gout neutre dont ils ne sont pas habitués.

Nous vous avons proposé une solution pour ajouter une touche de "sucré" au granulé de foin mais évidemment qu'il ne fallait pas le faire sur l'ensemble du sac mais ponctuellement à chaque récompense.

Pour exemple, nous avons adopté 2 chevaux dont l'un a été habitué à une ration à base de céréales et le deuxième essentiellement au foin de luzerne. Le premier ne mange pas les friandises, quant au deuxième habitué au 100% fourrage, il les apprécie totalement sans rechigner.

Quant au granulé de foin "naturel", nous vendons plusieurs tonnes chaque jour et nous n'avons heureusement pas de problème d'appétence.

Madame,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis au sujet de votre livraison. Je regrette que le délai ne vous convienne pas mais votre situation géographique ne nous permet pas de faire mieux pour le moment.
Vous avez passé votre commande le mardi 10/12 à 19h. Cette dernière est partie le jeudi 12/12 à 14h et vous avez été livrée le 19/12 soit 9 jours plus tard.
Notre délai de livraison est conforme à nos CGV c'est à dire compris entre 8 et 10 jours depuis le département de Saône et Loire pour les Alpes de Hautes Provence.
Si vous estimez que notre service n'est pas suffisamment opérationnel, nous vous suggérons de vous rapprocher d'un transporteur local pour une solution adaptée à votre demande.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement
Paul Ducrot Responsable Client

Bonjour Véronique et merci pour votre retour d'information. Il arrive que les chevaux boudent cette friandise sans sucre, surtout s'ils ont eu par le passé une ration avec des céréales. Nous pouvons vous conseiller d'y ajouter un peu de jus de pommes pour apporter cette touche qui peut leur faire changer d'avis. Merci pour votre compréhension. Paul

Bonjour Élodie,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré concernant la livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons renforcer notre communication pour éviter ce type de désagrément à l’avenir. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire, nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
L’équipe CGP HORSEFEED

Bonjour Alexandra,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le transporteur. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons travailler avec eux pour améliorer le service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.

Cordialement,
L'équipe CGP HORSEFEED

Bonjour Chloé,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter directement à notre service client afin de résoudre ces problèmes rapidement et de vous tenir informée de l’état de votre colis.

Nous restons à votre disposition et espérons vous apporter rapidement une solution.

Cordialement,
L’équipe de CGP HORSEFEED

Madame, Vous devez à nouveau contacter la société GLS que vous avez eu pour cette livraison. Nous n'avons pas les coordonnées qu'ils vous ont communiquées pour cette livraison. Cordialement

Chère Madame Lefebvre,
Nous sommes désolés de ne pas satisfaire votre demande mais vous avez commandé deux échantillons d'1,5kg d'heucobs et vous avez bien reçu cette commande. Est-ce que vos animaux ne l'ont pas apprécié ?
Cordialement.
Paul

Bonjour Chloé et merci pour votre retour.
Il n'y a absolument aucune différence de composition entre les 2 références. Le nom change pour que les moteurs de recherche différencient la recherche d'un aliment pour cheval âgé et un aliment pour cheval de sport. Cela est précisé dans le descriptif sur le site que vous n'avez pas visiblement lu jusqu'au bout 😉 Bien à vous

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu un colis endommagé. Chez CGP Horsefeed, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous comprenons la frustration que cela peut engendrer, surtout lorsque vous attendez nos produits avec impatience. Nous vous avons adressé une réponse avec le lien du tiers transporteur pour que vous puissiez faire une action directe n'ayant pas la main sur les éléments que vous avez convenus lors de la livraison.

Il est important de clarifier que, bien que nous nous efforcions de garantir que chaque commande arrive en parfait état, une fois le colis remis au service de livraison, comme GLS, il devient de leur responsabilité. Nous reconnaissons que GLS opère de manière indépendante et, malgré notre confiance en leur service, des incidents peuvent malheureusement survenir hors de notre contrôle.

Concernant la réception du colis, il est crucial pour le destinataire de vérifier l'état du colis à l'arrivée et de signaler immédiatement tout dommage au livreur ou à GLS directement. La photo que vous avez envoyée n'identifie que la trace de liquide dans le fond du carton. Ca ne suffit pas pour identifier réellement l'objet du litige. Cette démarche est essentielle car elle permet d'activer le processus de réclamation et de résolution dans les plus brefs délais.

Nous comprenons que cette situation n'est pas idéale, et nous souhaitons vous assurer que nous prenons votre retour très au sérieux. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter des détails de votre commande et d'explorer ensemble les meilleures options pour résoudre cette situation à votre satisfaction. Nous sommes ici pour vous aider et nous nous engageons à trouver une solution juste et satisfaisante.

Il semble que vous vivez une situation particulièrement frustrante avec la livraison de vos colis, notamment avec les services de GLS . Il est compréhensible que vous vous sentiez déçu et en colère, surtout lorsque vous comparez la réaction de CGP Horse Feed à celle de votre autre fournisseur victime du même problème.

D'un côté, vous avez pris la précaution de permettre la livraison des colis sans signature, ce qui est courant pour faciliter la réception des commandes. Cependant, il est évident que cette méthode présente des risques, notamment en cas de disparition des colis, comme cela semble être le cas ici.

Le fait que le livreur ait marqué les colis comme "livrés devant votre porte" alors que vous étiez présent et que vous n'avez rien reçu est particulièrement troublant.

En ce qui concerne les suspicions d'arnaque, il est difficile de tirer des conclusions sans preuves concrètes. Il est impossible que le livreur ait pu deviner le contenu des colis, mais cela ne résout pas le problème fondamental de la disparition de vos colis.

Pour aller de l'avant, vous pourriez envisager les actions suivantes :

Continuez de communiquer avec GLS pour comprendre ce qui s'est passé avec la livraison et pourquoi les colis ont été marqués comme livrés alors qu'ils ne l'étaient pas.

Si vous avez des preuves que vous étiez à la maison au moment de la prétendue livraison (comme des images de caméra de sécurité), cela pourrait aider à appuyer votre cas.

Déposer une plainte au près de la gendarmerie et nous transmettre le récépissé de plainte pour tenter une action auprès de notre expressiste.

À l'avenir, vous pourriez envisager des options de livraison qui offrent plus de sécurité ou de garanties, comme la livraison avec signature ou la livraison à des points de collecte sécurisés.

La situation est sans doute compliquée et stressante, mais rester calme et méthodique dans votre approche peut vous aider à naviguer dans cette situation difficile et, espérons-le, à atteindre une résolution satisfaisante.

Bonjour Caroline, Votre note ne reflète pas votre message précédent et outre le fait d'induire en erreur les clients, elle baisse notre notre globale 🥴..
Bonne journée.
Paul Service Client

Chère Cliente,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez subis lors de votre dernière livraison. La situation que vous décrivez ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons de maintenir et nous comprenons parfaitement votre frustration.

Cependant, il est une chose que vous n'avez pas pris en compte quant à votre choix de véhicule. Que ce soit en 13 tonnes ou en 19 tonnes, il n'y a que la longueur du camion qui change, la largeur et la hauteur sont les mêmes.

D'autre part si on visualise votre lieu de livraison avec Google Maps, on s'aperçoit très bien que votre chemin n'est pas accessible puisque Street View ne prend même pas en charge l'accès à votre rue. La majorité des transporteurs utilisent ce même procédé.

Il est évident qu'ils ne vont prendre le risque de rester bloqués sans pouvoir faire demi-tour ni chez vous, ni dans la rue comme c'est ici le cas pour votre destination.

Nous prenons très au sérieux les douleurs et les désagréments que cette expérience a pu engendrer, et nous souhaitons vous assurer que ce n'est en aucun cas le niveau de service que nous cherchons à offrir à nos clients.

Votre retour d'expérience est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous contacter la prochaine fois pour nous expliquer les problèmes liés aux accès des camions.

Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères.

Cordialement,

Nous sommes ravis que les aliments correspondent à vos attentes et celles de vos animaux. La plupart des aliments pour chevaux et bétail sont ensachés dans des sacs papier pour de nombreux intérêts autres que ceux liés à l'écologie. Nous n'avons pas à déplorer de problème d'humidité dans notre stock mais pour cela, il faut qu'ils soient stockés dans un endroit propre et sec à l'abri de toutes sources de chaleur ou d'humidité et posé sur une palette de façon à ce qu'ils soient isolés du sol. Merci de votre compréhension.

Bonjour Colombe,

Vous nous donnez un avis négatif pourtant nous avons répondu par email suite à une anomalie concernant l'un de nos produits.

Pour chaque litige, vous devez nous communiquer les informations suivantes, INDISPENSABLES pour la bonne gestion des dossiers et pour que vous puissiez être remboursé par le prestataire de transport.
1/ Motif du litige, 2/ Nombre de sac(s) impacté(s) + Poids de la marchandise touchés (preuve de la pesée) 3/ Photo du numéro de lot (étiquette blanche OU encre noire sur le devant des sacs) 4/ Plusieurs photos du produit concerné par le litige lors de la réception.
Sans l'une de ces informations, votre réclamation ne pourra être prise en compte et votre dossier sera alors clôturé.

Merci de votre compréhension
Cordialement.
Paul Responsable de la clientèle.

Nous sommes désolé Florence de ce désagrément.
Nous avions pourtant assez distinctement donné l'information concernant la durabilité des produits :
1) Dans la bannière à l'ouverture du site qui fait la promotion de cette opportunité,
2) Dans l'encart en dessous de la bannière,
3) Dans le descriptif du panier d'achat.

D'ailleurs, nous vous avons transmis une copie d'écran des éléments ci-dessus.
Cordialement Paul

Bonjour Margot,
Vous avez commandé 2 sacs de la même référence le 28 mai et vous nous dites que vous avez reçu 2 sacs différents ?

Pourquoi ne pas vous être manifestée auprès de notre service client ?
Nous n'avons reçu aucun appel ou mail de votre part !

Nous attendons votre retour.
Cordialement
Paul Responsable Clientèle.

Bonjour Pauline, Merci pour votre retour. Nous n'avions jamais eu a déplorer ce bug mais en effet il semblerait qu'il y ait eu un problème dans le processus de commande. Nous l'avons immédiatement signalé à notre webmaster pour trouver l'origine et une action corrective. Nous vous prions de nous excuser quant à ce problème. La bonne nouvelle est que vous avez eu la marchandise plus tôt que prévu et évité de faire les 65km qui nous sépare. Cordialement Paul Responsable du Service Clientèle.

Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis auquel nous devons apporter quelques précisions : Vous avez passé votre commande pendant la période de nos congés. Cette période, nous l'avons précisé à l'ensemble de nos clients par sms, elle était également notifiée sur la bannière de la page d'accueil de notre site internet puis avant la validation de votre panier et sur la messagerie vocale de notre répondeur téléphonique. Il me semble difficile de faire mieux mais nous sommes ouverts à toutes nouvelles propositions. Au retour de nos congés, nous avons traité les commandes par antériorité et étant donné que vous aviez commandé début août, votre commande a été traité immédiatement puisque le colis a été expédié le lundi 22 et que vous l'avez reçu le mercredi 24. Pour ce qui concerne des prises de rendez-vous, il va de soi que comme chaque été, les délais sont rallongés du fait des congés et de la restriction de personnel pendant la période estivale. GLS étant un prestataire de notre société, nous n'avons aucun moyen de contrôle sur leurs tournées et nous n'avons absolument aucun griefs à formuler sur l'ensemble des colis que nous leur confions chaque jour depuis 10 ans. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement Paul D. Responsable Clientèle

Bonjour Monsieur , Nous vous avons contacté à ce sujet et il semblerait que vous n ' ayez pas lu la notice qui sert également de fermeture du sac . Nous vous serions reconnaissant de bien vouloir modifier la note de votre avis qui ne correspond pas à la vraie valeur du produit ni de la marque . Nous vous remercions pour votre compréhension . Cordialement Paul ****** Responsable Clientèle

Cher Client, merci de ne pas mettre de note négative qui influe notre notoriété si vous n'avez pas d'avis à donner. le mieux est de ne pas répondre. Merci de votre compréhension et merci de modifier votre note dans ce cas précis. Très cordialement Paul D

Bonjour Amélie, Nous vous remercions de nous avoir laissé un commentaire. Concernant la hausse des prix . La situation des marchés des matières premières demeure toujours aussi tendue. La tension s'accroît ces dernières semaines avec l'impact du conflit russo-ukrainien et ses conséquences directes sur les prix qui parfois, ne sont plus garantis pour le trimestre. L'envolée des prix de l'énergie, etc.. sont également des facteurs venant ajouter de l'incertitude sur la chaîne d'approvisionnement et les prix dont nous pouvons bénéficier. D'autres part nous n'avions pas augmenté notre tarif depuis janvier 2021. Vous pouvez vous inscrire sur notre page Facebook sur le groupe "commandes groupées" pour profiter d'un achat commun avec d'autres personnes de votre secteur et ainsi faire baisser votre prix d'achat. Pour ce qui concerne la référence Wafer. Celle-ci correspond à notre marque de gamme. Performance est le nom du produit que vous commandez depuis décembre 2021. Il est toujours adapté aux chevaux Séniors. La distinction entre les deux noms n'est essentielle que pour les moteurs de recherche. Cette définition est précisée dans le descriptif du produit sur le site internet. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement Paul Ducrot Responsable service Client.

Bonjour Florence, Peut être vous avez eu une difficulté ponctuelle avec le livreur ? Nous expédions plus d'une centaine de colis par jour et nous avons moins de 1/1000 litiges avec ce fournisseur. Nous pouvons considérer que ce service est fiable. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client pour nous transmettre votre doléance. Très cordialement Paul Responsable Service Client

Bonjour François, Il ne faut pas vous fier à la marque Wafer Fibres qui est une marque qui détermine la gammes des cubes et celle qui est inscrite sur tous les sacs. L'étiquette indique la référence du produit. En l’occurrence vous avez commandé le Vital'fibres qui correspond à la référence Wafer fibres Complet. La différence dans le nom n'est utile que pour les moteurs de recherche et différencier le produit pour les chevaux de sport à donner sec et celui pour les chevaux âgés à donner humide. Bien cordialement Paul Ducros Responsable Qualité

Madame, Nous avons déjà répondu a vos invectives concernant vos propos infondés. La marchandise voyage toujours aux risques et périls du destinataire et vous aviez plusieurs possibilités : 1) Contrôler la marchandise à réception pour engager la responsabilité du transporteur. 2) Refuser la marchandise (voir nos CGV pour le délai et conditions de retour). Dans notre process de préparation des commandes chaque palette fait l'objet de 2 contrôles et d'une prise de photos. Nous avons à disposition tous les éléments qui prouvent le contraire des propos que vous tenez "marchandise bouffé par les rats" et c'est la raison pour laquelle nous restons sur notre position. Nous vous adressons nos cordiales salutations. Richard Responsable Qualité.

Bonjour Roxane, Nous avons pris bonne note de votre remarque et nous tenons à vous présenter une nouvelle fois nos excuses pour ce désagrément. Nos clients ont pris l'habitude d'être livré dans un délai inférieur à 4 jours alors que le délai moyen constaté est de 5 à 7 jours ouvrés. Malgré l'erreur de saisie de votre nouvelle adresse de livraison, vous avez quand même réceptionné votre commande le 1er septembre soit dans les 7 jours que nous préconisons. Suite à notre contact téléphonique à ce sujet, vous sembliez satisfaite de nos explications. Nous avons correctement enregistré vos nouvelles coordonnées, ce contretemps ne devrait plus avoir lieu. Très sincèrement. Richard. Responsable Qualité CGP

Chère Cliente, Routes sinueuses, cols fermés, fort enneigement, circulation saturée, nos transporteurs s’adaptent à toutes les situations pour livrer vos marchandises et vous n’êtes pas sans l’ignorer puisque vous le vivez au quotidien. Certains articles à destination spéciales s'accompagnent de forfait de transport complémentaire pour certaines villes, régions ou codes postaux classifiées en haute montagne. Nous vous avons proposé 2 solutions : Soit de nous communiquer une autre adresse de livraison (hors zone de montagnes), soit un forfait de 50€ (produit peu volumineux) pour vous livrer directement chez vous. Pour toutes commandes, la participation aux frais de traitement et d'expédition est calculée en fonction des produits mis au panier et à l'adresse de livraison. Toutes ses informations sont stipulées dans nos (CGV) et nous prenons toujours le soin de prévenir nos clients de cette information primordiale. Très cordialement Richard Responsable Qualité CGP Horsefeed.

Bonjour Françoise et merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Le descriptif et la composition précise que c'est un aliment avec un mélange de fourrages, Foin de graminées, Foin de luzerne et pailles de céréales auquel on ajoute lors de la compression un noyau qui comprend également une partie de lipides et de glucides (par l'apport de céréales micronisées). Si votre animal est allergique aux céréales il est évident que cet aliment ne lui convient pas même si le taux de céréales est inférieur à 10% /kg d'aliment. Je ne pense pas que les quelques grains issus de la paille fourragère soient la cause de l'indigestion de votre jument. Cependant il est noté dans votre fiche cliente et j'attire votre attention sur le fait que la préparation est susceptible de fermenter si vous la préparez trop longtemps à l'avance. Dans le cas d'une intolérance aux céréales, je peux vous conseiller la ration suivante : Alfacube (luzerne) + Muesli sans céréales + Levure DiamondV (Prébiotique) le tout à hydrater 1/2 heure avant le repas avec de l'eau chaude. Très cordialement Richard Responsable Qualité CGP

Bonjour Monique, Il est précisé dans les instructions que le piège fonctionne en fonction des conditions climatiques ambiantes. Qu'il est efficace à partir d'une température avoisinant les 25 degrés. Qu'il doit être exposé en plein soleil pour faciliter cette mise en température. Qu'il ne fonctionne pas en intérieur. Si les mouches ont un attrait supérieur (chaleur et alimentation) à l'intérieur, elles ne se déplaceront pas en dehors. Nous préconisons la mise en place du piège tôt dans la saison lors des premières chaleurs pour capturer les reproducteurs et limiter le développement des mouches mais à condition qu'il fasse chaud.. Nous restons à votre disposition. N'hésitez pas à nous contacter. Cordialement Paul Ducrot Responsable Clientèle.