Avis Celinni

La maison Celinni a su exécuter avec précision la demande pas d'évidente de ma femme Le tout couronné par un prix imbattable Elle porte son solitaire diamant qui scintille de. 1000 feux pour mon plus grand plaisir Ils ont gagner un client

Quelle surprise !!!!! Je ne pensais pas pouvoir allier qualité et prix la maison Celinni a réussit son pari Il m'ont dénichés un super diamant certifié à un prix imbattable Nous reviendrons les yeux fermés pour acheter nos alliances A bientôt !!!

J'ai commandé une bague Comtesse Chez Celinni et le résultat est au dessus de mes espérances. L'équipe est sympa et l'achat s'est fait dans la bonne humeur. Ils m'ont gagne comme client!

Le personnel est très sérieux nous avons notre commande dans les temps et avec l'expertise des conseillers nous avons pu avoir le bijoux que nous souhaitions Au meilleur prix .

Pas professionnel dommage.

J'ai décidé de faire confiance à Mr DE FRANCET pour l'achat de mon solitaire en diamant. Je n'y connaissais pas grand chose et il a su m'aiguiller pour choisir un bon compromis entre la couleur et la pureté du diamant. Après avoir comparé les offres sur le net, j'y ai trouvé mon compte et le rapport qualité prix était très correct. En ce qui concerne la réalisation de la monture, j'ai fait un coup de crayon que la société Celinni a transformé en prototypage 3 dimensions. Le rendu convient à mes attentes. Experience concluante avec ce professionnel que je recommande.

J'ai été excrément bien conseillée pour l'achat d'une paire de boucles d'oreilles, mr sussman à réussit le défi de me trouver deux diamants certifiés aux caractéristiques absolument identiques. Le prix était sans aucunes mesures le plus intéressant du marché Et l'accueil professionnel et au service de sa clientèle Je recommande vivement la maison celinni et ai hâte de pouvoir m'offrir un nouveau bijou Celinni j'adore

J'ai été agréablement surpris lorsque j'ai découvert pour la 1ère fois la bague que j'ai commandé avec Mr Bagdad. Il m'a guidé dans le choix de la pierre et de la monture les délais ont parfaitement été respectés Et ayant fait le Tour des bijoutiers j'ai également été très agréablement surprise du prix Du coup la pierre est plus grosse que prévue Merci encore je recommande vivement !!! Ma femme est aux anges !!!!

A la demande de l'équipe Celinni je poste cet avis pour témoigner de ma satisfaction. Le travaîl est bien fait et le tarif bien en dessous des tarifs pratiqués dans les autres commerces. J'y ai trouvé un pendentif un demi carat dans les 1000 euros et l'effet est garanti. Je compte acheter d'autres produits dans cette boutique

J'y suis allé pour faire faire la bague de fiançailles pour ma future femme et mes alliances de mariage... Toute l'équipe s'est occupée de moi et a été aux petits soins!! Un conseil: si vous souhaitez acquérir un bijou quelqu'il soit, courrez y!!!

JE SUIS TRES CONTENTE DE MON EXPERIENCE AVEC MR EMERIC QUI A SU BIEN S'OCCUPER DE MA BAGUE DE MARIAGE. JE NOTE CE MESSAGE POUR PARTAGER MA JOIE D'ACHAT AVEC CELINNI. MERCI

Service client à l'ecoute de vos souhaits ,livraison en temps et en heure ,des tarifs defiant toute concurrance Je recommande

Première expérience pour moi sur internet... J'ai découvert Celinni en cherchant sur internet et rapidement je me suis décidé d'acheter chez eux la bague que je voulais pour ma fiancée... Les prix très attractifs et bien moins cher que la concurrence m'ont tout de même fait hésiter jusqu'à ce que Mr David Sussman d'une part, puis Mr Bagdad Lechlech m'ait entièrement rassuré sur l'origine de la pierre ainsi que sa traçabilité... Rassuré par le sérieux des gérants de l'entreprise, j'ai finalement opté pour une commande directement sur internet sans passer par le showroom à paris comme me l'a gentiment proposé David par téléphone... Bague reçu avant le délai proposé, dans un écrin sublime... La finition de la bague était parfaite, et la joie de ma femme incommensurable... Je vous remercie Celinni pour le bonheur que vous avez apporté dans mon foyer, votre générosité et votre transparence et l'excellence de votre travail est à jamais gravé dans le solitaire de ma femme ! Bravo !

Service d'un très bon niveau tant dans le conseil que dans le suivi de la commande. Seconde expérience qui confirme ma première bonne impression. Merci à Bagdad pour sa grande disponibilité

Après de nombreuses et multiples visites en bijouterie , après mettre informé sur le pourquoi - comment des diamants sujet également passionnant , j'ai trouvé la réponse la plus pertinente chez CELINNI concernant le choix ( leur bases de données diamant est phénoménale et très souple de configuration ) le conseil et le prix pour une pierre de qualité supérieure disponible Mr De Francet a répondu a toutes mes attentes et m'a demandé de lui faire confiance , Il m'a tenu au courant du départ de ma bague et les délais annoncés ont scrupuleusement été respectés la qualité visuelle est bien au rendez vous et l'original de la certification IGI bien présent Je recommande vivement la société CELINNI a qui j'ai fait confiance et qui m'a offert le meilleur service a mes yeux celui de faire ce qui est dit dans les délais avec un diamant au rendu exceptionnel j'espère voir les même éclats dans les yeux de ma femme lorsque je lui donnerai sa bague qui s'appelle bien MON AMOUR

Nous avons commandé nos alliances chez cellini, une alliance en or blanc et une alliance barrette en diamant de 2 carats de couleur GVS1, bijoux que nous nous avons payé lors d'une promotion de 20 % faite sur le site. la commande nous a été bien livrée avec le certificat d'assurance et la facture qui stipulait la valeur réelle des bagues ainsi qu'une une attestation d'assurance où c'était bien écrit alliance barrette en diamant de 2 carats de couleur GVS1 nous avons dû faire une expertise pour nos bijoux en suisse et grande a été notre surprise de constater que la bague livré était de qualité I-J /SI qualité des pierres largement inférieure à celle vendu dans les grandes surfaces!!. Quand nous avons contacté la société, ils ont dit être surpris qu'il y'a dû avoir une erreur. N'empêche que jusqu'à présent ce litige n'est pas résolu. nous ne sommes toujours pas remboursés. un professionnel se serait excusé, aurait repris la bague et aurais remboursé sans plus d'histoire. ce qui n'est pas le cas de cette société. nous n'aurions pas eu une expertise du bijou, on n'aurait rien su. Car il est impossible de voire la différence à l’œil nu entre plusieurs diamants.

Très satisfait par tous les aspects des contacts et de l'achat effectués uniquement par mail à distance! Rien a redire, qualité et choix des pierres proposées, qualité et efficacité des services et le site et parfaitement documenté pour faire son choix et pour apprendre à connaître les pierres. Je n'hésiterai pas à racheter des pierres dans le futur si j'en ai la possibilité.

Je souhaitais une bague pour célébrer nos 15 ans de mariage. Il me fallait trouver une bague qui puisse se marier de façon élégante avec mon alliance. Mon alliance, un tour complet de diamants, est de taille relativement imposante, ce qui implique de choisir une bague avec un diamant d’au minimum 1 carat pour que les proportions restent harmonieuses. Je souhaitais également un diamant en forme de poire de couleur F ou G et de pureté VS2 au minimum. Nous vivons a l'étranger et j'ai donc profité d'un séjour en France durant l'hiver 2015 pour mener à bien l'achat de ma bague. J'ai commencé par faire le tour des bijoutiers de la place Vendôme, Cartier, Chaumet, etc… Mais j’ai très vite réalisé qu’une bague dotée d’un diamant poire de plus de 1 carat impliquerait un budget largement supérieur au budget que nous nous étions fixé, à savoir 10,000 euros maximum. J’ai alors procédé à une recherche Internet afin de trouver des idées de bagues moins chères que celles proposées par les bijoutiers de renom international, tout en étant fabriquées de façon artisanal avec un savoir faire français. Après tout, les diamants n’ont pas de marques, ils ont des caractéristiques et seuls la qualité de la pierre et le savoir faire du bijoutier m’intéressaient vraiment. J’ai consulté le site celinni.com que j’ai trouvé très bien fait en termes d’informations et de choix de pierres. J’ai appelé le showroom et ai obtenu un RDV pour le jour même pour essayer des bagues et choisir un diamant. Dans la mesure ou mes critères d’achat en terme de budget, de qualité de pierre et d’esthétisme de la bague étaient précis, Monsieur de Francet m’a très vite trouvé un très beau diamant en forme de poire, 1.2 carats, couleur E, pureté VS2 à un prix imbattable. Il m’a aussi mis en contact avec le bijoutier qui serait à même de créer une belle bague personnalisée, faite sur mesure. La bague a été fabriquée en quelques semaines comparées aux mois d’attente pour une bague commandée chez un bijoutier de renom. Outre le diamant, Celinni a coordonné la fabrication de ma bague de début à la fin. J’ai du repartir pour l’étranger avant la livraison de la bague. Monsieur de Francet, profitant d’un voyage professionnel en Asie, m’a alors proposé de livrer en personne la bague à mon domicile. Il a tenu promesse et m’a livré une superbe bague répondant à toutes mes envies et qui a déjà fait l’objet de nombreux compliments. Un superbe diamant en forme de poire, certifié, au prix aligné sur le cours d’achat de la bourse d’Anvers, une bague personnalisée créée par un bijoutier expérimenté au savoir faire irréprochable et une livraison a domicile, on peut vraiment difficilement faire mieux. Le tout a un prix imbattable. Hautement recommandé !

Je cherchais à faire faire un solitaire sur mesure pour mes fiançailles avec un diamant assez gros et de bonne couleur/pureté pour un budget assez restreint. J'étais tombé sur leur site au début de mes recherches sans grande conviction, je suis allé faire des devis dans 3 autres bijouteries mais les problèmes étaient toujours les mêmes: - Prix trop élevé (malgré négociation car bijoutiers de famille éloignée) - ou Impossible pour le bijoutier de trouver exactement les critères que je souhaitais pour le diamant, donc je me retrouvais soit avec une pierre beaucoup trop chère car de qualité supérieure, soit pour un prix assez élevé pour une pierre inférieure; sans oublier que j'attendais des semaines chaque fois pour savoir s'ils avaient trouvé ou non une pierre - Paiement cash... certificats d'expertise "fait main" (pas trop rassurant) En fin de compte, après avoir fouiné sur leur site, j'ai regardé leurs reportages ce qui m'a donné un peu confiance, et après quelques emails j'ai franchis le pas chez Celinni en prenant rdv avec M. Sussman et je récupérais la bague un mois après. Au final, une bague répondant à TOUS mes critères - Prix: entrant dans mon budget et à mon avis je n'aurais eu nul par ailleurs moins chers ou équivalent - Pierre de couleur et de pureté que je souhaitais, avec un VRAI certificat de laboratoire (EGL pour ma part), avec un peu plus de diamants que je ne l'espérais sur le pavage - Délais tenus pour la conception du bijoux - Bague de très belle qualité et bien conçue Par ailleurs, ils étaient toujours à l'écoute pour répondre à mes (nombreuses) questions. Donc très très satisfait de mon expérience et encore merci à eux

Malgré un certain scepticisme de départ quant au fait d'acheter un bijou d'une telle valeur (plusieurs milliers d'euros) sur internet, j'ai rapidement été rassuré sur le sérieux du site après avoir regardé les différents avis sur Internet. Monsieur De Francet a toujours été rapidement joignable et m'a permis de commander la bague souhaitée et de l'obtenir en temps voulu. Je recommande donc fortement ce site pour son sérieux et la qualité du travail effectué.

Bon traitement de commande. Possibilité de rencontre l'équipe sur place à Paris. Effort fait sur l'aspect rapport qualité : prix des diamants au lieu d'un magasin/agence deluxe afin d'impressionner le client.

Celinni à su répondre à toutes mes attentes et même au delà pour ma bague de fiançailles. J'ai eu à faire à des pressionnels du diamant qui aiment leur métier et ça se ressent. Le service est au rendez-vous et concernant la qualité des diamants, on ne peut pas avoir de surprise, c'est magnifique. Je recommande vivement ce site, n'hésitez pas à leur écrire avant de passer votre commande!

Accueil agréable loin des standards de la grande distribution. Possibilité de choisir des produits qui sortent de l'ordinaire avec une qualité personnalisable. Discrétion assurée.

J'ai commandé une bague 2 semaines avant l'anniversaire de ma femme. Au final, nous avons reçu la bague définitive (trés jolie au demeurant) 2,5 mois plus tard et après 8 relances téléphoniques. Le délai annoncé était de 1 semaine.... Ma femme est contente mais j'ai galéré pendant 2 mois... Le personnel Célinni est trés aimable mais débordé et les promesses annoncées ne sont jamais tenues: multiplier les délais par 2 ou 3 au minimum. Il faut aussi savoir que les gravures demandées ne sont pas réalisées lors du premier envoi et qu'il faut prévoir un aller/retour. Pas la peine de choisir un transporteur lors de l'achat, Célinni choisit d'office Chronopost. Historique de la commande: Commande le Jeudi 08/10 pour un anniversaire le Dimanche 25/10 → Accusé de réception le jour même. Appel le Jeudi 22/10 : ça part aujourd’hui, vous l’aurez demain Appel le Samedi 24/12: ça part aujourd’hui, vous l’aurez Lundi Réception le Mercredi 27/10: en fait, c’est parti le Lundi par Chronopost alors que j’avais demandé UPS sur le site internet. Appel le Jeudi 29/10: pas de gravure pour taille trop grande (ma faute) → explication, on ne les grave pas car il faut souvent les retailler. On vous envoie un email avec un n° UPS Email le 01/11 : pouvez-vous m’envoyer un n° UPS ? Appel le Mercredi 04/11: relancez nous par email, on s’en occupe aujourd’hui → relance envoyée le jour même Appel le Vendredi 06/11: pas d’email → appel, le commercial David s’en occupe en direct au téléphone et je reçois le n° UPS et confirme les modalités d’expédition: paquet anonyme + note indiquant la nouvelle taille. Le délai annoncé est de 72 heures à réception. Expédition le Jeudi 19/11 avec une note rappelant la gravure à réaliser et déjà indiquée dans la commande ainsi que la taille à modifier (de 56 à 52). Le paquet est reçu le 20/11. Appel le Jeudi 03 Décembre; Ca fait 15 j, y’a un pb ? réponse: non, non, ça part aujourd’hui, vous l’aurez demain. Appel le Lundi 07/12. Vous l’aurez demain Mardi. Arrivée le Mercredi 09//12 (à cause de Chronopost). La gravure est OK mais la bague n’est pas retaillée… C’est tj du 56... Appel le Mercredi 11/12 : Discussions et plates excuses... on convient de renvoyer la bague. Expédition de la bague le Vendredi 13/12 Réception de la bague retaillée le Mercredi 18/12 Ouf.... Commentaires sur la réponse de Célinni: 1) Je n'ai jamais été prévenu de la rupture de stock. 2) On ne m'a proposé aucun remboursement, et je ne l'ai jamais demandé. 3) J'ai demandé la gravure dans le bon champs, sinon pourquoi m'avoir indiqué que la non-gravure était volontaire ? 4) La note dans le colis était scotché sur la boite de la bague et impossible à perdre. Votre réponse est de mauvaise fois ! J'aurais préféré une réponse plus honnête: vous étiez en sous-effectifs, dépassés par le volume de commandes, et avec des processus mal maitrisés et vous avez corrigés depuis..... C'est ce que j'ai déduit des nombreuses conversations que j'ai eues avec votre équipe. Je ne polémiquerai pas plus avant. Cordialement.

Transaction excellente, rapide, accueil professionnel et extrêmement courtois, bijoux de belle facture

Commande conforme à l'offre, rien à redire, belle présentation. Seul bémol, le temps de livraison, il vaut mieux prévoir une marge pour ne pas recevoir la commande trop juste.

Nous voulions acheter un diamant pour un budget de l'ordre de 10'000 euros. Mais, après avoir fait évaluer à 3800 francs (dans le cadre d'une succession) un diamant payé 12'000 francs, nous nous sommes dit que cet achat-là n'avait pas été une bonne affaire. Nous avons donc cherché un nouveau fournisseur et avons trouvé la maison Celinni sur Internet. Au départ, il n'est pas évident d'acheter ce type d'objet sur la toile. En particulier du fait qu'il faut payer à la commande: c'est un peu risqué. Nous avons donc recherché des informations sur l'entreprise. A un moment donné, nous nous sommes sentis en confiance et avons acheté le diamant en le choisissant sur le site où tout est clair: le poids, la couleur, la pureté, la qualité de la taille et le prix. Le fait que les diamants sont livrés avec leur certificat est aussi un avantage. Au final, nous sommes très satisfaits du pendentif confectionné avec le diamant choisi. Seule ombre au tableau, le délai de livraison qui s'est révélé sensiblement plus long qu'attendu, mais nous habitons la lointaine Suisse... En conclusion, nous devons dire que cet achat a été une très bonne expérience. Jean-Claude R.

Après avoir écumé les différentes possibilités pour une bague de fiancaille, nous nous sommes tournés vers Celinni qui propose le meilleur rapport Q/P possible. J'ai contacté la boutique de Nice, et Johnatan est revenu vers moi rapidement en me proposant plusieurs options pour voir le modèle qui nous intéressait. Après essayage j'ai pu passer une commande spéciale (diamant de 0,40 qui n'était pas proposé sur le site), et Johnatan s'est chargé de me faciliter la tache et de me conseiller tout au long du process. Aujourd'hui la bague est au doigt de ma "promise" et elle en est absolument ravie, le diamant est magnifique... Je recommanderai donc sans hésitation cette boutique pour ceux qui cherchent un diamant au meilleur prix avec une qualité digne des plus grandes maisons

J'ai confié la réalisation d'un solitaire à Celinni. Tout s'est parfaitement déroulé pour un résultat d'exception ! David et Nina ont parfaitement su répondre à mes exigences et ont été d'une disponibilité remarquable. Une demande réussie au Japon grâce à Celinni et toute son équipe. Nous reviendrons pour les Alliances 😉

Personnel extrêmement compétent qui a su m'accompagner dans mon achat J'ai pu grâce à eux avoir une belle pierre certifié à un prix défiant toute concurrence Le bijoux solitaire en platine est splendide Étant donné que la date de livraison ne pouvait pas correspondre à cause d'un déplacement que je devais effectuer il m'ont livre la bague en main propre Bravo Celinni et merci

Tres bon accueil au showroom parisien. Nina a suivi mon dossier avec rigueur et je suis ravi du résultat qui fera sans nuls doutes tres plaisir à ma compagne. Je commanderai d'autres produits sans hésiter. Bernard

Achat de deux boucles d'oreilles diamant pour un anniversaire important. Prix imbattable après une recherche approfondie de diamants de taille significative par rapport à ce que l'on trouve en bijouterie et de bonne qualité. Commande en ligne qui m'inquiétait un peu car nouveau client de Celinni. Dispo indiquée sous une semaine. Passée ce délai, je me suis retourné en direct par mail qui a reçu une réponse rapide et précise. J'ai eu les bijoux un peu en retard mais avec un suivi parfait.

Après 2 rendez vous pour choisir une pierre dans leurs bureaux,Mr de Francet m'a proposé un diamant correspondant parfaitement a mes critères , après quelques jours pour le montage, j'ai eu le plaisir de récupéré mon solitaire tel que je l'espérais, il m'a même été livré a domicile par Mr de Francet , car j'étais souffrante, j'ai été ravie des contacts , et de la façon dont mes besoins ont été satisfaits, je recommande la Maison Celinni pour son efficacité, son sérieux, et le professionnalisme de de tout son personnel. J'espère pouvoir refaire a eux pour un autre achat

Très bonne maison, conseils efficaces, réactivité livraison Tout Bon !Sans la moindre hésitation Je reviendrai . Tout se passe dans une bonne ambiance, Je suis sous le charme. Les coups d'œil vers ma main et mes oreilles en disent long je donne l'adresse à mes amies . MERCI

Extrêmement satisfaite par la Maison Celinni que j'ai sollicité sur les conseils d'une amie pour un solitaire. J'ai été chaleureusement reçue par l'équipe à Paris qui, de part son expertise, m'a proposé des créations personnalisées. Après avoir fait un benchmark pendant plusieurs mois, Celinni proposait les prix les plus attractifs. Devant me marier au Maroc, j'ai eu la chance de récupérer ma bague dans le nouveau showroom de la marque qui vient tout juste d'ouvrir sur Casablanca. Excellente réactivité tout au long de nos échanges. Encore merci à eux. Je les recommande chaudement !

Offres, service, prestation, rapidité, livraison, tout est parfait. L'ensemble de l'équipe vous conseillent et prennent en compte vos contraintes et interrogations. La bague est superbe et le service après vente encore mieux avec une reduction de taille en 3h avant de reprendre l'avion. Encore merci

Je viens de recevoir mes alliances et que dire... EXCELLENT. Bagdad pour ne pas le cité à été à nos petits soins et a répondu à nos attentes. Les pierres sont magnifiques comme les bijoux et le service remarquable. Je ne peux que recommander ce site internet qui dispose d'un showroom sur Paris.

Pour la naissance de notre 3ème enfant, j'ai voulu offrir un bracelet avec des diamants à mon épouse. J'ai fait plusieurs fois le tour des bijouteries parisiennes et j'ai décidé de comparer les tarifs sur Internet. Il n'y a pas photo Internet propose des tarifs incontestablement plus bas. En comparant les différents site, je me suis attardé sur Celinni qui me paraissait professionnel et surtout nettement moins cher que les autres. Je décide de prendre rendez vous au showroom pour voir en vrai les produits des offres. Je suis reçu par Bagdad qui me montre différentes tailles de bracelets et mon choix s'arrête sur le Bracelet Rivière Diamants 5.00 Carats G/VS à 6880 Euros. Après avoir versé des Arrhes j'attends sagement le délai imposé par celinni de 6 semaines car le bijou n'est pas en stock. Ils m'expliquent que leur politique de tarif repose sur le fait qu'ils n'ont pas de stock (chose que je peux comprendre si le délai définitif et tenu car l'accouchement coincide avec la date de livraison). 1 mois plus tard je reçois un appel de la secretaire qui m'informe que le bracelet est la et je m'empresse de me rendre chez Celinni pour récupérer mon précieux bien ! Il correspond parfaitement à ce que j'avais vu et ce que j'attendais. Mon épouse a été ravie de son cadeau. Le bracelet était légèrement trop grand et Bagdad s'est occupé de me le faire raccourcir dans la semaine sans frais. Je partage donc mon expérience car le vendeur m'a demandé de mettre un mot sur Internet si j'étais satisfait. je renouvellerai donc mes achat de bijoux chez Celinni merci à Bagdad et sa charmante équipe !

Tout avait pourtant si bien commencé ce 27 juin 2015 dès que j’ai choisi cette alliance qui me plait tant, et par l’appel de ! de la maison CELINNI qui a confirmé ma commande dès le lendemain, un dimanche. Paiement en 3 chèques, le 1er à encaisser le 5 juillet, le 2ème le 5 août et le 3ème le 5 septembre. Toutefois, le 28 juillet dernier, j’ai envoyé un mail (adresse trouvée sur internet rubrique contact) en demandant si la réception de ma bague initialement prévue le 13 août était toujours d’actualité, car je suis absente cette semaine-là et je demandais comment faire. Pas de réponse à mon mail le 30 juillet, je relance dons par un nouveau mail … pas de réponse le 31 juillet. Je transfère mon mail à une des autres adresses mentionnées sur le site. Monsieur ! me répond dans les minutes qui suivent en me disant qu’il m’apporterait une réponse dans la soirée … Je relance M. ! le lendemain matin (samedi 1er août) car je n’ai pas eu de réponse. Celui-ci me répond assez sèchement qu’il m’a répondu l’avant-veille et la veille ??!!!! et il me donne son N° de portable. Je lui réponds par mail que je n’ai pas eu de message de sa part l’avant-veille, mais seulement un message la veille dans lequel il s’engageait à me répondre le soir. Que faire pour avoir une réponse à une question si simple ? Je ne parviens pas à comprendre. Je l’ai donc appelé sur son portable lundi 3 août au matin, il m’a répondu être en congé et m’a invitée à contacter le bureau…. J’ai donc appelé le bureau. Mme ! a pris note de ma demande, m’a confirmée que ma commande était bien prise en compte avec la gravure et s’est engagée à me rappeler dans la journée. J’ai été obligée de rappeler le soir même à 17h car on ne m’avait pas rappelée. Après s’être excusée, Mme ! m’a dit qu’elle me rappelait dans la soirée…là encore, j’attends toujours. Je suis vraiment inquiète, car le fait de ne pas me répondre m’angoisse, y a-t-il un problème avec ma bague ?!!!! Je rappelle donc le lendemain, le 4 août vers 17h, je tombe sur une personne très agréable, !, qui avait l’air gênée par mon appel et mon agacement, et car Mme ! était sortie. Elle s’est engagée à me répondre avant son départ du bureau … ce qu’elle a fait !!!! Elle m’a informée que ma bague était entre les mains du transporteur et que je devais la recevoir le 6 août. Cette bonne nouvelle a chassé mon mécontentement. Je ne demandais pas une livraison anticipée de ma bague, mais juste qu’on me dise comment faire pour la faire livrer en ma présence !!!! Nous sommes le 6 août, je viens d’ouvrir l’écrin qui est censé contenir mon alliance qui me plaît tant… quelle déception, ce n’est pas la mienne et n'est pas gravée, mais le certificat joint correspond à ma bague !! Bien évidemment, l'erreur va dans le sens de la maison CELINNI. ….J’éprouve une déception que vous ne pouvez imaginer. J’avais pris soin de bien regarder les avis des clients sur la maison CELINNI, la très grande majorité étaient élogieux, je fais donc partie de la minorité des déçus. J’appelle une nouvelle fois la maison CELINNI. Après s’être platement excusée, la personne m’a invitée à me rendre à la poste et à renvoyer la bague par chronopost, sauf si cette bague me convient ... on croit rêver. J'ai donc renvoyé la bague. Mais qu’elle surprise, elle m’informe en plus que ma bague ne pourra pas être gravée, car la machine est en panne et qu’il ne sera pas possible de le faire. Là, s’en est trop, mais pourquoi ne m’a-t-on pas prévenue ?!!! C’est si dur que cela, qu’elle considération pour vos clients, peut-être que le montant de mon achat n’est pas suffisamment élevé pour être traitée correctement ? J’espère que la bague que j’ai commandé existe vraiment. Après quelques échanges téléphoniques et des mails, il est convenu d'une livraison de ma bague le 8 septembre. Quelques temps après, un appel de la maison CELINNI m'informant que la bague qui m'avait été adressée était en fait la bonne et correspondait à ma commande. J'ai halluciné !!! J'ai du renvoyer mon mail de confirmation de commande et indiquer l'endroit sur le site internet où se trouvait la bague. Je tiens à préciser, que pendant tout ce temps, un courrier, des mails, des appels, le directeur de CELINNI ne s'est jamais manifesté, contrairement à ce que j'ai pu lire sur internet et personne d'autre d'ailleurs pour s'excuser ou se justifier de l'erreur et de la manière dont j'étais traitée. Heureusement, ma seule interlocutrice, ! a fait de son mieux dans cette situation chaotique. J'ai été obligée de menacer de faire opposition au dernier chèque si je ne recevais pas ma bague !!! Ma bague a finalement été livrée le 14 septembre 2015 soit 12 jours avant mon mariage, avec un mois de retard et des tracas et du stress. Malgré tout cela, le produit est à la hauteur de mon attente et me ravi. Pour finir, je m'inquiétais jusqu'à hier encore (15 octobre) que la 3ème échéance n'avait pas été encaissée, il s'avère en fait que l'échéance du mois de septembre a été encaissée avec celle du mois d'août le même jour !!! Je ne m'en suis pas aperçue avec tous les frais du mariage et le fait que les 2 chèques ont été encaissés le même jour. Au final, une proposition de geste commercial de 100€ de dédommagement acceptée de ma part mais en attente de concrétisation. A noter que contrairement à un avis positif, pour un avis négatif, il n'est pas envisageable de citer un nom, ni même une initiale...

A l'écoute, professionnel, réactif, plein d'initiatives, que demander de mieux, un service excellent et de je recommande sans hésitation !!!