Avis clients de CBDOO

Bonjour M. Boukherma,

Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante.

Les effets des produits peuvent en effet varier en fonction de nombreux facteurs, tels que la méthode de consommation ou la sensibilité individuelle. C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter directement afin d’échanger plus en détail sur votre situation et trouver ensemble une solution adaptée.

Pour information, nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises sans succès. Sachez que notre équipe est disponible 7 jours sur 7, par e-mail, téléphone, chat ou via les réseaux sociaux. À chaque fois qu’un client rencontre un problème – qu’il soit ou non de notre fait – nous nous engageons à proposer une solution avantageuse.

Nous tenons à souligner que nous restons facilement joignables et à l’écoute. Malheureusement, vous semblez refuser toute tentative de prise de contact de notre part.

Enfin, nous nous permettons de relever que vous avez laissé plusieurs avis négatifs au cours des derniers mois, tout en continuant à commander très régulièrement sur notre boutique (jusqu’à plusieurs par mois). Cela nous surprend un peu et nous amène à nous interroger : si vous êtes régulièrement déçu, pourquoi continuer à passer commande chez nous ?

Notre objectif est toujours de satisfaire nos clients et de maintenir un dialogue transparent et constructif. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serons ravis de vous aider.

Bien à vous,
L’équipe CBDOO

Bonjour M. Verstraete,
Merci beaucoup pour votre retour,

Nous nous excusons tout d'abord que les produits soient arrivés abimées à cause de la livraison. Nous avons essayé de vous contacter à plusieurs reprises afin de trouver une solution, malheureusement nous n'avons pas réussi à vous joindre. Nous trouvons également cela très dommage que vous nous notiez 3 étoiles sur 5, pour un souci qui est indépendant de notre volonté, d'autant plus que votre première expérience était satisfaite chez nous.

Sachez que nous sommes disponibles 7 jours sur 7, et qu'à chaque souci (indépendant de notre bonne volonté ou non), nous proposons une solution où le client est toujours gagnant.
Nous sommes facilement joignable et contactable via différentes plateforme pour trouver une solution, n'hésitez pas à nous recontacter.

Bien à vous,
L'équipe CBDOO