/10
★★★★★
basée sur 432 avis publiés
★★★★★
basée sur 432 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Pour du Beluga je m'attendais à des œufs beaucoup plus gros
Jean-henri L.
Le
suite à un achat du 09/12/2025
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Le
Merci pour votre retour ! Les grains de Beluga sont en effet naturellement plus gros que ceux des autres caviars, ce qui en fait sa particularité. Nous espérons que vous avez tout de même apprécié sa saveur et sa finesse.
Service Client
Service Client
3
/5
★★★☆☆
Bonsoir, La qualité du caviar n'est pas discutable, nous en avons apprécié la saveur. Cependant nous avions cru comprendre comme indiqué sur le bon de commande qu'à partir d'un certain montant d'achat nous avions droit à un cadeau. Rien n'était joint à l'envoi. Meilleures salutations et meilleurs vœux 2026. Jacques Mairot
Mairot J.
Le
suite à un achat du 23/12/2025
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Le
Bonjour Monsieur Mairot,
Merci beaucoup pour votre retour et vos vœux ! Nous sommes ravis que la qualité et la saveur du caviar aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes sincèrement désolés que le cadeau associé à votre commande n’ait pas été joint. Nous allons vérifier cela et revenir vers vous.
Meilleurs vœux pour 2026 et au plaisir de continuer à vous satisfaire.
Service Client
Merci beaucoup pour votre retour et vos vœux ! Nous sommes ravis que la qualité et la saveur du caviar aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes sincèrement désolés que le cadeau associé à votre commande n’ait pas été joint. Nous allons vérifier cela et revenir vers vous.
Meilleurs vœux pour 2026 et au plaisir de continuer à vous satisfaire.
Service Client
2
/5
★★☆☆☆
Livraison très tardive après plusieurs appels….pas des professionnels !!!!
Paul Q.
Le
suite à un achat du 27/11/2025
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous travaillons constamment à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe de Caviar Maxim's de Paris
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous travaillons constamment à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe de Caviar Maxim's de Paris
3
/5
★★★☆☆
Grains trop tassés dans la boîte et, donc, presque plus purée qu’un peu croquants.
Pierre H.
Le
suite à un achat du 16/12/2025
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre caviar. Nous sommes désolés d'apprendre que la texture n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer notre qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en discuter davantage.
Cordialement,
L'équipe de Caviar Maxim's de Paris
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre caviar. Nous sommes désolés d'apprendre que la texture n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer notre qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en discuter davantage.
Cordialement,
L'équipe de Caviar Maxim's de Paris
3
/5
★★★☆☆
Qualité en baisse
Didier B.
Le
suite à un achat du 08/12/2025
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Le
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez constaté une baisse de qualité et nous prenons vos remarques très au sérieux. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos produits et services.
l'équipe caviar maxim's
l'équipe caviar maxim's
2
/5
★★☆☆☆
Avec peu de saveur et oeufs petit !!!
Paul B.
Le
suite à un achat du 06/09/2025
3
/5
★★★☆☆
Contacts avec le service clients parfaits .En revanche Chronofresh annonce sa livraison reportée par 2fois . Espérons que la conservation au froid a été respectée .
Claude D.
Le
suite à un achat du 23/09/2025
2
/5
★★☆☆☆
Changez votre compagnie postale, c'est une calamité. Colis enfin reçu, 6 jours après la date convenue ! Sans compter la grise mine de mes convives.
Georges B.
Le
suite à un achat du 17/07/2025
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Le
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement le retard survenu lors de la livraison de votre commande et comprenons parfaitement votre déception. Dès que nous avons constaté la difficulté rencontrée, nous avons immédiatement expédié un second colis afin que vous puissiez recevoir vos produits dans les plus brefs délais.
Concernant votre remarque, sachez que nous n’avons malheureusement pas la possibilité de changer de transporteur : ChronoFresh est en effet le seul service en France habilité à livrer ce type de produits sensibles sous température dirigée. Malgré certains aléas indépendants de notre volonté, nous enregistrons néanmoins un taux de réussite de livraison de 97 %, ce qui garantit dans la très grande majorité des cas une réception rapide et conforme.
Nous espérons que vous avez malgré tout pu profiter de votre dégustation et restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe de Caviar Maxim's de Paris
Nous regrettons sincèrement le retard survenu lors de la livraison de votre commande et comprenons parfaitement votre déception. Dès que nous avons constaté la difficulté rencontrée, nous avons immédiatement expédié un second colis afin que vous puissiez recevoir vos produits dans les plus brefs délais.
Concernant votre remarque, sachez que nous n’avons malheureusement pas la possibilité de changer de transporteur : ChronoFresh est en effet le seul service en France habilité à livrer ce type de produits sensibles sous température dirigée. Malgré certains aléas indépendants de notre volonté, nous enregistrons néanmoins un taux de réussite de livraison de 97 %, ce qui garantit dans la très grande majorité des cas une réception rapide et conforme.
Nous espérons que vous avez malgré tout pu profiter de votre dégustation et restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe de Caviar Maxim's de Paris
3
/5
★★★☆☆
Grains écrasés Décevant
Anni-françoise B.
Le
suite à un achat du 05/12/2024
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la texture du caviar n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le caviar doit offrir une expérience gustative et une texture spécifiques, et il est regrettable que cela n'ait pas été le cas pour vous.
Nous prenons très au sérieux vos remarques et continuerons à surveiller la qualité de nos produits afin d'améliorer l'expérience de nos clients.
Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
le service client caviar Maxim's
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la texture du caviar n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le caviar doit offrir une expérience gustative et une texture spécifiques, et il est regrettable que cela n'ait pas été le cas pour vous.
Nous prenons très au sérieux vos remarques et continuerons à surveiller la qualité de nos produits afin d'améliorer l'expérience de nos clients.
Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
le service client caviar Maxim's
2
/5
★★☆☆☆
Pas la qualité que j'espérai
Jean L.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de notre produit n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de toujours offrir des produits de haute qualité, et nous regrettons que celui-ci n'ait pas été à la hauteur de vos espérances.
Votre retour est précieux et nous permet de nous améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
le service client caviar Maxim's
Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de notre produit n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de toujours offrir des produits de haute qualité, et nous regrettons que celui-ci n'ait pas été à la hauteur de vos espérances.
Votre retour est précieux et nous permet de nous améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
le service client caviar Maxim's
3
/5
★★★☆☆
La qualité du produit m'a déçu !
Jacques B.
Le
suite à un achat du 19/12/2024
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du produit n'a pas répondu à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de haute qualité à nos clients, et il est regrettable que vous n'ayez pas eu une expérience satisfaisante.
Votre retour est important pour nous, et nous le prenons en compte pour améliorer nos sélections et garantir une meilleure expérience à l'avenir.
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
Le service client caviar Maxim's
Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du produit n'a pas répondu à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de haute qualité à nos clients, et il est regrettable que vous n'ayez pas eu une expérience satisfaisante.
Votre retour est important pour nous, et nous le prenons en compte pour améliorer nos sélections et garantir une meilleure expérience à l'avenir.
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
Le service client caviar Maxim's
3
/5
★★★☆☆
Prix intéressant tout en conservant la qualité en revanche le service de livraison est pas très fiable et il est anormal qu'une fois e colis parti Maxim's se désolidarise complètement de ce qu'il peut advenir de votre commande!!
Cyril P.
Le
suite à un achat du 13/12/2024
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour souligner l'intérêt de nos prix tout en conservant la qualité. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que le service de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience client optimale, mais il est vrai que des imprévus peuvent parfois survenir lors des livraisons.
Concernant le suivi après l'envoi, nous comprenons votre frustration. Bien que nous collaborions avec un partenaire de transport fiable, nous n'avons pas toujours la possibilité d'influencer les délais ou conditions de livraison une fois le colis expédié. Toutefois, nous restons transparents avec nos clients sur ces enjeux.
Nous espérons que malgré cette expérience, vous envisagerez de continuer à commander chez nous. Nous restons engagés à améliorer constamment nos services pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Cordialement,
le service client caviar Maxim's
Merci pour votre retour et pour souligner l'intérêt de nos prix tout en conservant la qualité. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que le service de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience client optimale, mais il est vrai que des imprévus peuvent parfois survenir lors des livraisons.
Concernant le suivi après l'envoi, nous comprenons votre frustration. Bien que nous collaborions avec un partenaire de transport fiable, nous n'avons pas toujours la possibilité d'influencer les délais ou conditions de livraison une fois le colis expédié. Toutefois, nous restons transparents avec nos clients sur ces enjeux.
Nous espérons que malgré cette expérience, vous envisagerez de continuer à commander chez nous. Nous restons engagés à améliorer constamment nos services pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Cordialement,
le service client caviar Maxim's
3
/5
★★★☆☆
Bon, mais pas exceptionnel
Charles K.
Le
suite à un achat du 13/12/2024
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Le
Bonjour ,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le produit vous ait satisfait, bien que nous regrettions qu'il n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes d'exceptionnalité. Nous nous efforçons de toujours offrir la meilleure qualité, et vos remarques nous aident à améliorer nos produits et services.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
le service client caviar Maxim's
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le produit vous ait satisfait, bien que nous regrettions qu'il n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes d'exceptionnalité. Nous nous efforçons de toujours offrir la meilleure qualité, et vos remarques nous aident à améliorer nos produits et services.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
le service client caviar Maxim's
3
/5
★★★☆☆
J'ai trouvé le gout et la puissance du Beluga d'Iran bien en dessus des autres caviars de même catégorie que j'ai pu déguster. Cela est certainement subjectif mais partagé par les autres convives, amateurs et habitués de caviar.
Cedric F.
Le
suite à un achat du 18/11/2024
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Le
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le goût et la puissance de notre caviar Beluga d'Iran, et que cette expérience ait été partagée par vos convives. Il est vrai que le caviar peut susciter des avis subjectifs en fonction des préférences de chacun, mais savoir qu'il a été apprécié par des amateurs et habitués de caviar nous réjouit.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous faire découvrir d'autres de nos produits à l'avenir, et nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
le servcie client caviar Maxim's
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le goût et la puissance de notre caviar Beluga d'Iran, et que cette expérience ait été partagée par vos convives. Il est vrai que le caviar peut susciter des avis subjectifs en fonction des préférences de chacun, mais savoir qu'il a été apprécié par des amateurs et habitués de caviar nous réjouit.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous faire découvrir d'autres de nos produits à l'avenir, et nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
le servcie client caviar Maxim's
2
/5
★★☆☆☆
J’ai fait un mail en expliquant et en adressant des photos pour expliquer mon étonnement et désarroi . CDT
Yvan B.
Le
suite à un achat du 15/12/2024
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Le
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu(e) par votre expérience. Nous avons bien pris en compte votre mail et les photos envoyées, et nous allons examiner la situation avec toute l'attention qu'elle mérite.
Nous mettons un point d'honneur à assurer la satisfaction de nos clients et nous faisons notre possible pour résoudre les problèmes dans les meilleurs délais.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
le service client caviar Maxim's
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu(e) par votre expérience. Nous avons bien pris en compte votre mail et les photos envoyées, et nous allons examiner la situation avec toute l'attention qu'elle mérite.
Nous mettons un point d'honneur à assurer la satisfaction de nos clients et nous faisons notre possible pour résoudre les problèmes dans les meilleurs délais.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
le service client caviar Maxim's
3
/5
★★★☆☆
Très bon produit.... Mais pour la livraison petit raté de qq jours! Mais finalement tout c'est arrangé !
Gisela M.
Le
suite à un achat du 15/12/2024
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Le
Bonjour ,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit vous ait satisfait, bien que nous soyons désolés pour le léger retard de livraison. Nous comprenons les désagréments que cela a pu causer, mais sommes heureux que tout se soit finalement arrangé.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison rapide et fiable, et nous espérons que cela n'entachera pas votre expérience avec nous. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
le service client caviar Maxim's
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit vous ait satisfait, bien que nous soyons désolés pour le léger retard de livraison. Nous comprenons les désagréments que cela a pu causer, mais sommes heureux que tout se soit finalement arrangé.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison rapide et fiable, et nous espérons que cela n'entachera pas votre expérience avec nous. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
le service client caviar Maxim's
3
/5
★★★☆☆
Caviar trop mou pas fermé suis déçu
Michel T.
Le
suite à un achat du 11/12/2024
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du produit n'a pas répondu à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de haute qualité à nos clients, et il est regrettable que vous n'ayez pas eu une expérience satisfaisante.
Votre retour est important pour nous, et nous le prenons en compte pour améliorer nos sélections et garantir une meilleure expérience à l'avenir.
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
Le service client caviar Maxim's
Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du produit n'a pas répondu à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de haute qualité à nos clients, et il est regrettable que vous n'ayez pas eu une expérience satisfaisante.
Votre retour est important pour nous, et nous le prenons en compte pour améliorer nos sélections et garantir une meilleure expérience à l'avenir.
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Cordialement,
Le service client caviar Maxim's
2
/5
★★☆☆☆
Grains petits et peu goûteux
Alice D.
Le
suite à un achat du 12/12/2024
Réponse de Caviar Maxim’s de Paris
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) par la taille et le goût des grains. Nous sélectionnons nos produits avec soin pour garantir une qualité optimale, et il est regrettable que ce caviar n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous prenons vos remarques en compte et continuons à surveiller la qualité de nos produits pour offrir la meilleure expérience possible.
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
le service client caviar Maxim's
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) par la taille et le goût des grains. Nous sélectionnons nos produits avec soin pour garantir une qualité optimale, et il est regrettable que ce caviar n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous prenons vos remarques en compte et continuons à surveiller la qualité de nos produits pour offrir la meilleure expérience possible.
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
le service client caviar Maxim's