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basée sur 1356 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Le produit est conforme à la description et à mes attentes, c'est parfait. La livraison a été déplorable, il a fallu que téléphone tous les jours pendant presque une semaine, pénible...
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit est conforme à la description et à vos attentes, c'est parfait !
Nous sommes en revanche sincèrement désolés que votre expérience de livraison ait été déplorable et pénible. Nous comprenons tout à fait votre frustration d'avoir dû téléphoner quotidiennement.
Soyez assuré, nous avons immédiatement fait un retour détaillé au transporteur concerné afin qu'il prenne les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de ses services dans votre région.
Pour information, nous proposons sur notre site plusieurs options de livraison : DPD et Colissimo. Il arrive que certains transporteurs soient moins performants que d'autres selon les zones géographiques.
Lors de votre prochaine commande, nous vous invitons à choisir l'autre transporteur disponible sur notre site. Cela nous permettra de vous garantir une expérience de livraison bien meilleure.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous servir de nouveau.
Cordialement,
L'équipe Caujolle
C'est difficile de choisir et il y avait pas assez d'indications précises sur le diamètre des tiges et leur longueur.
Nous vous remercions pour votre avis et vos remarques constructives. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre choix et nous prendrons en compte vos suggestions pour améliorer les informations sur les dimensions des tiges. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement
L'équipe Caujolle
Sur conseil d'un ami j'ai commandé chez vous ! Le bon point c'est qu'il y a une équipe à l'écoute mais le point négatif c'est la livraison trop tardive par rapport àu délai annoncé donc perturbation dans l'avancement des travaux et le mode de livraison avec schenker qui soustraite donc qui recule encore 'e délai de livraison ! Étant en déplacement sur un chantier j' ai du me débrouille avec le livreur à velo cargo !!! En espérant que ma livraison et commande est conforme !
Nous vous remercions pour votre retour très constructif et sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes.
En revanche, nous vous prions d'accepter nos sincères excuses pour le retard de livraison et les complications rencontrées avec le transporteur.
Nous venons de notifier notre agence de transport partenaire de cette situation afin qu'elle prenne des mesures immédiates pour améliorer la qualité de son service dans votre secteur.
Votre expérience est essentielle pour nous permettre d'améliorer nos processus. Nous espérons que votre commande vous apportera entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe Caujolle
La roue a un petit défaut comme une hernie J’espère qu’elle va tenir
Nous vous remercions pour votre vigilance et pour nous avoir informés de cette « hernie » que vous avez remarquée sur la roue.
Nous tenons à vous rassurer : ce léger défaut d'aspect n'a aucune incidence sur la performance, la solidité ou la durée de vie de la roue. Il s'agit généralement d'une petite irrégularité cosmétique liée au processus de moulage du caoutchouc (le matériau de la bande de roulement).
Ce type de marque n'affecte ni la capacité de charge, ni la qualité du roulement. Vous pouvez utiliser votre roue en toute confiance.
Néanmoins, la qualité étant notre priorité, si jamais cette marque venait à évoluer ou si vous rencontriez le moindre problème lors de l'utilisation, nous vous invitons à nous recontacter immédiatement. Nous resterons à votre écoute pour assurer un échange ou une solution adéquate.
Cordialement,
L'équipe Caujolle
Bien, normal
Quelques bavures non enlevées sur les tôles , la bavette ne touche pas le sol lorsque le diable est debout, ce qui rend difficile le faite de charger un meuble ... obligé de faire comme si on avait une pelle !!! pas pratique du tout !!! l' essieu sur lequel sont les roues est trop long ;; on pourrait penser que l' écartement des roues est réglable , car il i a un petit écrou qui serre une bague ..OK, mais entre le chassis et la roue écartée au maximum vers l' extérieur , il n'y a pas de bague plastique pour compenser le vide, et maintenir l' écartement .. nul !!! Ce diable m' a séduit lorsque je l' ai vu en photo sur votre site , accompagné des descriptions élogieuses .. je suis très déçu !! je m' attendais a beaucoup mieux !!Je dois en acheter plusieurs autres , je ne vais surement pas reprendre vos modèles ...ni les conseiller à d' autres confrères
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques très précises et sommes sincèrement désolés que ce diable n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre déception face aux imperfections constatées. Permettez-nous d'apporter quelques éclaircissements sur les points que vous soulevez :
1. Bavures, finitions et galvanisation à chaud
Vous avez raison, des bavures et des finitions brutes peuvent subsister sur les tôles. Ceci est directement lié à notre choix de fabrication : la galvanisation à chaud.
Cette méthode consiste à plonger le diable dans un bain de zinc en fusion, ce qui crée un dépôt très épais et inégal par rapport à une galvanisation à froid.
Si l'aspect est moins "joli" ou moins uniforme, ce traitement offre une protection anticorrosion maximale et une durée de vie bien supérieure à celle d'un simple dépôt fin. C'est un choix technique visant la robustesse et la longévité, et non l'esthétique parfaite.
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le manque de clarté de cette explication dans la description du produit.
2. Bavette qui ne touche pas le sol (inclinaison)
Le fait que les roues ne touchent pas le sol lorsque le diable est à l'arrêt est une caractéristique voulue et intentionnelle dans la conception de nombreux diables professionnels, y compris le nôtre.
Cette légère inclinaison permet de soulager les roues lors des longues périodes de stockage (ce qui est fréquent pour ce type d'outil), prévenant ainsi leur déformation et leur usure prématurée.
Nous comprenons que cela puisse compliquer le chargement initial d'objets lourds ou bas. Nous allons évaluer comment améliorer la facilité d'utilisation tout en conservant cet avantage de préservation des roues.
3. Essieu et Écartement des Roues
L'essieu volontairement plus long n'a pas pour objectif de rendre les roues actuelles réglables, mais de vous donner la possibilité d'installer des roues de plus grande largeur ou un autre type de jante à l'avenir, si vos besoins évoluent.
Nous prenons note du manque de bague plastique pour compenser le vide. Votre suggestion est très pertinente, et nous allons immédiatement la transmettre à notre bureau d'études.
Nous comprenons que ces choix techniques, axés sur la longévité, ne correspondent pas à l'ergonomie que vous recherchiez.
Nous sommes navrés de ne pas vous compter parmi nos futurs clients pour ce type de produit et vous remercions encore pour ces remarques, qui nous sont précieuses pour améliorer nos fiches produits et la clarté de nos descriptions.
Cordialement,
L'équipe Caujolle
Déformation sur le pneu ,un plat apparaît lors du gonflage !
Bonjour .La valve de la chambre à air livrée est une valve coudée , celle ci reste très difficile à gonfler . Une valve droite était prévu lors de la commande .Donc pas satisfait de ma commande .
Si je ne me trompe pas, avant, les frais de port supérieurs à un certain montant étaient gratuits.
1ere commande trop large , 2eme trop longue , pas assez de précisions sur la taille de la tige qui rentre dans le meuble
Pour toute question ou si vous avez besoin d'aide, vous pouvez nous joindre au 05.61.35.92.64.
Prix excessif pour ce que c'est, l entre- toise en nylon c est d emmanché au montage.
Les entretoises sont démontables en effet afin d’avoir un produit durable et de pouvoir les remplacer si l’usure est trop importante, 90 % des modèles du marché sont conçus pour ne pas être réparés en fait lorsque le moyeu s’abîme avec les années. Vous avez acheté une roue fabriquée en France, très durable, à base de caoutchouc recyclé donc écologique et qui plus est est réparable au moyeu! Si la bague s’est sortie au montage c’est que vous n’avez pas rentré votre axe de manière centrée et cela est venu la sortir de son logement. Cela prend uniquement 3 ou 4 secondes pour la remettre et n’affecte en rien la solidité !!
Je pense que vous serez ravi du produit
Qualité moyenne. La roue n'a pas de roulement et le caoutchouc parait fissuré. Un produit chinois?
Bonjour , problème : erreur sur les produits livrés
Roulements des roues bloqués qu il a fallu remplacer
Expérience moyenne
Tbien
Je suis déçu d'avoir dû acheter 8 roues car les 4 premieres qui ont servies 3 heures avant de casser alors que le descriptif correspondait parfaitement à l'utilisation que j'en ai fait,sans compter que j'avais fait des entretoises aux dimensions de mon premier achat que j'ai du refaire avec le changement de roues . Je pense que je vais tout même contacter les services de consommateurs afin de savoir si tout cela est normal car ça me revient à Cher tous ça.
Nous sommes navrés pour votre mauvaise expérience mais comme nous en avons déjà parlé vous avez acheté un modèle sans aucun roulement interne pour le monter sur une tondeuse qui dépasse notre vitesse préconisée de 4km/h. La charge et la vitesse ont générés de la chaleur et le plastique à fondu.
Nous vous avons tout de même lors de nos précédents échanges fait une réduction à titre commercial sur vos nouvelles roues car nous pouvons comprendre que vous n’êtes pas un spécialiste.
Sachez que dans tous les cas si les nouvelles roues que nous vous avons préconisées venaient à ne pas fonctionner nous prendrons en charge intégralement ce SAV.
Roue bien reçu et dans les délais. Dommage de pas avoir trouvé le même format en increvable Cordialement
Roulettes avec défaut d’aspect sérieux de fabrication
Le site est bien fait et trés détailler. la commande est arrivé en retard par rapport a ce qui avait était annoncé au départ( je prend bien en compte le jour ferié) mais bon,c'est pas un drame par contre recevoir des roues qui ont déja etait monté ,cela n' est pas excusable. ce n' est pas un problème de stockage si certaines des roues commander sont emballé proprement et d'autre jeté dans le carton ....Après tout ce sont des roues qui vont ce salir mais j' ai commandé des articles neufs bizarrement quand on veut laisser un avis directement sur le site cela ne fonctionne pas
Matériel correct, seul le transporteur en assurant pas correctement son service a gâché cet achat.
J'ai bien reçu les roues. Toutefois les roulements à rouleaux me laissent perplexes: il y a 7 rouleaux par roue avec un espacement irrégulier entre eux, comme s'il en manquait 1 ou 2. Je suppose que c'est une fabrication asiatique ... Je suis plutôt déçu de ces roulements.
Nous avons bien reçu votre commande mais je vous certifie que nous avons fabriqué la jante, le bandage et les embouts dans notre usine à toulouse ! Le roulement est allemand et provient de la plus grande marque en Allemagne ! Vous pouvez le démonter pour voir l’inscription dessus. C’est un modèle très performant sur lequel nous n’avons aucun doute quant à sa solidité ni à sa performance!
De la commande oui mais du livreur non parait il qu,il est passé nous n,avons vu personne et nous n,avons pas bouger de la maison il a fallut aller le chercher a point relais donc que LPDNe nous donne pas d heure qu il ne respecte pas et surtout qu,il n'a passe pas sinon très satisfait de la commande
L'article livré n'était pas celui qui avait été commandé. Retour Très bon accueil téléphonique au service réclamations
Diametre 275 mm pour 280 mm annoncé ---j'ai monté quand meme mais les 5 mm était tres important pour moi ils s'usent normalement tres vite et le disque de frein touche la route --c'est une caisse a savon