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★★★★★
basée sur 1680 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1
/5
★☆☆☆☆
Livraison non conforme
Alix B.
Le
suite à un achat du 19/01/2026
Réponse de CAUJOLLE ROUES ET ROULETTES
Le
Bonjour, nous regrettons sincèrement ce contretemps. Si le transporteur n'a pas respecté vos instructions, nous vous présentons nos excuses. Pour vos futurs besoins, sachez que nous proposons aussi Colissimo pour plus de fiabilité.
1
/5
★☆☆☆☆
J'avais demandé des informations sur les produits avant commande, et pourtant ça n'a pas fonctionné...
Laure T.
Le
suite à un achat du 30/12/2025
Réponse de CAUJOLLE ROUES ET ROULETTES
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour précis. Nous sommes navrés pour la difficulté rencontrée.
En effet, l'emboîtement de deux tubes de 20 mm (extérieur/intérieur) demande une précision extrême et peut s'avérer complexe si l'acier présente la moindre aspérité ou une légère variation de température.
Nous aimerions vous aider à finaliser votre montage ou vous proposer un échange si les pièces présentent un défaut de tolérance.
L'équipe Caujolle
Nous vous remercions pour ce retour précis. Nous sommes navrés pour la difficulté rencontrée.
En effet, l'emboîtement de deux tubes de 20 mm (extérieur/intérieur) demande une précision extrême et peut s'avérer complexe si l'acier présente la moindre aspérité ou une légère variation de température.
Nous aimerions vous aider à finaliser votre montage ou vous proposer un échange si les pièces présentent un défaut de tolérance.
L'équipe Caujolle
1
/5
★☆☆☆☆
Ne correspond pas à la vidéo qui figure sur la commande de l’article, ne ne se fixe pas, obliger d’opérer une modification pour pouvoir le fixer
Olivier M.
Le
suite à un achat du 03/12/2025
Réponse de CAUJOLLE ROUES ET ROULETTES
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'article ne vous donne pas entière satisfaction et que vous ayez dû procéder à une modification pour pouvoir le fixer correctement.
Nous sommes surpris par le fait que l'article ne corresponde pas à la vidéo de présentation sur notre site. Nous ne voyons pas immédiatement ce qui pourrait être différent.
Afin de nous aider à identifier le problème exact et à améliorer notre produit, il nous serait extrêmement utile si vous pouviez nous faire parvenir :
- Des photos de l'article monté (ou des photos de la modification que vous avez dû opérer).
- Des photos ou une description de l'endroit où le produit ne se fixe pas comme prévu.
Cela nous permettrait de comprendre l'écart avec notre vidéo et de déterminer si une modification de notre produit ou de nos instructions est nécessaire.
Nous sommes très attachés à la qualité de nos articles et votre retour est précieux. Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,
L'équipe Caujolle
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'article ne vous donne pas entière satisfaction et que vous ayez dû procéder à une modification pour pouvoir le fixer correctement.
Nous sommes surpris par le fait que l'article ne corresponde pas à la vidéo de présentation sur notre site. Nous ne voyons pas immédiatement ce qui pourrait être différent.
Afin de nous aider à identifier le problème exact et à améliorer notre produit, il nous serait extrêmement utile si vous pouviez nous faire parvenir :
- Des photos de l'article monté (ou des photos de la modification que vous avez dû opérer).
- Des photos ou une description de l'endroit où le produit ne se fixe pas comme prévu.
Cela nous permettrait de comprendre l'écart avec notre vidéo et de déterminer si une modification de notre produit ou de nos instructions est nécessaire.
Nous sommes très attachés à la qualité de nos articles et votre retour est précieux. Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,
L'équipe Caujolle
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/5
★☆☆☆☆
Les pieds de l armoire glisse sur les coins à roulettes
Boris K.
Le
suite à un achat du 25/11/2025
Réponse de CAUJOLLE ROUES ET ROULETTES
Le
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et suis sincèrement désolée d'apprendre que les pieds de votre armoire glissent sur les coins à roulettes.
Les coins à roulettes que nous proposons sont généralement conçus pour être utilisés avec les patins antidérapants ou les protections de sol déjà présents sous les pieds de l'armoire, afin d'assurer une meilleure adhérence.
Si votre armoire a des pieds lisses ou en plastique dur, cela peut en effet favoriser le glissement.
Pour résoudre ce problème, je vous suggère l'une des solutions suivantes :
- Ajouter un matériau antidérapant : Vous pouvez placer de petits carrés de caoutchouc fin, de mousse antidérapante (similaire à celle utilisée pour les tapis de tiroirs) ou de feutre épais entre le pied de l'armoire et le plateau du coin à roulettes.
Vérifier le poids : Assurez-vous que le poids de votre meuble ne dépasse pas la capacité de charge maximale indiquée pour les roulettes.
N'hésitez pas à nous contacter directement par email ou téléphone si le problème persiste après avoir essayé ces solutions. Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller et trouver la meilleure solution pour vous.
Cordialement,
Alwena
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et suis sincèrement désolée d'apprendre que les pieds de votre armoire glissent sur les coins à roulettes.
Les coins à roulettes que nous proposons sont généralement conçus pour être utilisés avec les patins antidérapants ou les protections de sol déjà présents sous les pieds de l'armoire, afin d'assurer une meilleure adhérence.
Si votre armoire a des pieds lisses ou en plastique dur, cela peut en effet favoriser le glissement.
Pour résoudre ce problème, je vous suggère l'une des solutions suivantes :
- Ajouter un matériau antidérapant : Vous pouvez placer de petits carrés de caoutchouc fin, de mousse antidérapante (similaire à celle utilisée pour les tapis de tiroirs) ou de feutre épais entre le pied de l'armoire et le plateau du coin à roulettes.
Vérifier le poids : Assurez-vous que le poids de votre meuble ne dépasse pas la capacité de charge maximale indiquée pour les roulettes.
N'hésitez pas à nous contacter directement par email ou téléphone si le problème persiste après avoir essayé ces solutions. Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller et trouver la meilleure solution pour vous.
Cordialement,
Alwena
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/5
★☆☆☆☆
Bonne réception et rapidité d’envoi, R.A.S.
Jean Luc M.
Le
suite à un achat du 03/11/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Pneu de mauvaise qualité puisque en le montent le bord c'est ouvert et là bande d acier est apparu
Jacky P.
Le
suite à un achat du 08/10/2025
Réponse de CAUJOLLE ROUES ET ROULETTES
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la bande de roulement de votre pneu s'est ouverte au montage, laissant apparaître la structure interne (bande d'acier). Cette situation n'est absolument pas normale.
Ce pneu bénéficie habituellement d'un excellent retour qualité. Il est très probable qu'il s'agisse ici d'un défaut de fabrication isolé qui, bien que rare, peut malheureusement survenir.
Nous prenons votre satisfaction très au sérieux.
Afin de mieux analyser la cause de cette défaillance et de vous proposer un échange ou une solution adéquate rapidement, nous allons vous recontacter par téléphone/email (si vous l'avez précisé lors de votre commande).
Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe Caujolle
Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la bande de roulement de votre pneu s'est ouverte au montage, laissant apparaître la structure interne (bande d'acier). Cette situation n'est absolument pas normale.
Ce pneu bénéficie habituellement d'un excellent retour qualité. Il est très probable qu'il s'agisse ici d'un défaut de fabrication isolé qui, bien que rare, peut malheureusement survenir.
Nous prenons votre satisfaction très au sérieux.
Afin de mieux analyser la cause de cette défaillance et de vous proposer un échange ou une solution adéquate rapidement, nous allons vous recontacter par téléphone/email (si vous l'avez précisé lors de votre commande).
Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe Caujolle
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai déjà donné ma façon de penser au SAV en disant qu'il était inadmissible d'envoyer des pièces non terminées.
Jacques V.
Le
suite à un achat du 02/10/2025
Réponse de CAUJOLLE ROUES ET ROULETTES
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour très précis. Nous avons bien pris connaissance de votre remarque concernant les pièces non ébavurées et brutes de sciage.
Nous confirmons, après vérification, que les entretoises issues de la découpe du tube n'ont manifestement pas fait l'objet d'un ébavurage conforme à nos standards de qualité avant l'expédition.
Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce manquement.
Nous prenons note de ce point et avons déjà effectué un rappel interne ferme à notre équipe de production pour que cette étape cruciale de finition et de contrôle qualité soit désormais systématiquement respectée.
Nous vous remercions de nous aider à améliorer la qualité de nos produits. Si le défaut de finition vous empêche d'utiliser les pièces correctement, n'hésitez pas à contacter notre service client pour trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe Caujolle
Nous vous remercions pour votre retour très précis. Nous avons bien pris connaissance de votre remarque concernant les pièces non ébavurées et brutes de sciage.
Nous confirmons, après vérification, que les entretoises issues de la découpe du tube n'ont manifestement pas fait l'objet d'un ébavurage conforme à nos standards de qualité avant l'expédition.
Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce manquement.
Nous prenons note de ce point et avons déjà effectué un rappel interne ferme à notre équipe de production pour que cette étape cruciale de finition et de contrôle qualité soit désormais systématiquement respectée.
Nous vous remercions de nous aider à améliorer la qualité de nos produits. Si le défaut de finition vous empêche d'utiliser les pièces correctement, n'hésitez pas à contacter notre service client pour trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe Caujolle
1
/5
★☆☆☆☆
La première roue reçue n'était pas à la bonne côté et aucune reprise ni remplacement/remboursement n'a été accepté parce que j'avais tenté de corriger le défaut en meulant. Obligé d'en racheté une (avec un geste commercial de 10%)
Simon B.
Le
suite à un achat du 19/09/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Le colis était bien emballé avec de film plastic mais le tube métallique des poignées du diable est arrivé plié . Maintenant il est très fragilisé. Comme j'ai signé le papier du transporteur je ne sais plus quoi faire
Jpascal V.
Le
suite à un achat du 18/09/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Les roues n'étaient pas neuves.
Florian R.
Le
suite à un achat du 19/08/2025
Réponse de CAUJOLLE ROUES ET ROULETTES
Le
Bonjour,
Il se peut que dans certains lots le caoutchouc produise des réactions liées au sel de caoutchouc présent à l'intérieur.
Cela peut provoquer des blanchiments qui non prévisibles. Nous n'étions pas au courant de cet incident afin de prendre en charge un SAV.
Nous avons tenté de vous joindre sans succès.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour un remplacement.
Il se peut que dans certains lots le caoutchouc produise des réactions liées au sel de caoutchouc présent à l'intérieur.
Cela peut provoquer des blanchiments qui non prévisibles. Nous n'étions pas au courant de cet incident afin de prendre en charge un SAV.
Nous avons tenté de vous joindre sans succès.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour un remplacement.
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/5
★☆☆☆☆
On ne m'a pas permis de faire un échange car je ne les avais pas demandées avec frein. J'ai dû demander d'autres roues pour régler le problème. Et maintenant, la cliente me réclame que les pneus en nylon des roues marquent le sol en bois.
Angela P.
Le
suite à un achat du 03/12/2024
Avis traduit
Réponse de CAUJOLLE ROUES ET ROULETTES
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet avis négatif, mais nous ne refusons pas de changer la marchandise. Nous vous demandons simplement de nous renvoyer le colis à vos frais, car la marchandise devait être récupérée en Espagne, près de Madrid, mais vous avez refusé de payer l'envoi. Notre politique générale accepte les échanges de produits, sans problème, et les retours sont gratuits, mais uniquement depuis la France. En ce qui concerne les marques sur le sol, il aurait été idéal que vous nous consultiez au préalable, car votre sol pourrait être trop fragile. Parfois, sur des sols en parquet très doux, un rouleau peut perforer et laisser des marques. Nous nous excusons pour cette expérience négative.
Nous sommes désolés pour cet avis négatif, mais nous ne refusons pas de changer la marchandise. Nous vous demandons simplement de nous renvoyer le colis à vos frais, car la marchandise devait être récupérée en Espagne, près de Madrid, mais vous avez refusé de payer l'envoi. Notre politique générale accepte les échanges de produits, sans problème, et les retours sont gratuits, mais uniquement depuis la France. En ce qui concerne les marques sur le sol, il aurait été idéal que vous nous consultiez au préalable, car votre sol pourrait être trop fragile. Parfois, sur des sols en parquet très doux, un rouleau peut perforer et laisser des marques. Nous nous excusons pour cette expérience négative.