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basée sur 2939 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

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Bonjour je n ai toujours pas reçus mon colis, entre le livreur disant que le colis est arrivée et point retrait disant le contraire, pour l instant rien.

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Patrick M.
Le
suite à un achat du 19/02/2026
Réponse de Cash Electrique
Le
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis et comprenons votre frustration face à cette situation. Votre colis a pourtant été livré au point relais qui a tamponné le bon de réception. Cordialement. L’équipe cash-electrique
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Incapable d'envoyer correctement un produit, j'ai attendu 15 jours pour finalement demander un remboursement, mauvaise et dernière expérience

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Alain D.
Le
suite à un achat du 09/01/2026
Réponse de Cash Electrique
Le
Bonjour, Nous avons bien envoyer le colis en temps et en heure le 12/01 qui a été refusé par le point relais le 13/01. Nous avons demandé une nouvelle livraison qui n'a pas été effectuée le 14/01 puis un nouvelle fois le 15/01 idem. 99% de nos clients sont livrés en 24h et les seuls problèmes rencontrés sont les point relais des département 91 93 95 75 tenus par des gens qui font comme bon leur semble. Désolé pour votre mauvais expérience malgré nos nombreuses tentatives pour résoudre ce problème. Cordialement. L’équipe cash-electrique
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Erreur de matériel livré une première fois et idem la deuxième fois. problème pour retourner le colis

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Eric K.
Le
suite à un achat du 20/05/2025
Réponse de Cash Electrique
Le
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre matériel et la procédure de retour. Votre expérience ne reflète pas les standards que nous nous efforçons d’atteindre. Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer nos services. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons travailler pour résoudre ces points afin de mieux vous servir à l’avenir. Cordialement, L'équipe de cash-electrique.fr
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Le produit ne correspond pas mais impossible de le retourner

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Bernard B.
Le
suite à un achat du 07/02/2025
Réponse de Cash Electrique
Le
Bonjour, Le produit ne correspond pas à quoi ? Les retours sont réservés aux particuliers, tous les produits doivent nous être retournés dans les 14 jours après réception dans leur emballage et condition d'origine, sans avoir été utilisés ou abîmés. De fait de ces deux faits votre commentaire ne parait pas pertinent car ni vous avez vérifié la compatibilité, ni vous avez fait une demande de retour. Cordialement Cash Électrique
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Bonjour, j’ai pas reçu le colis jusqu’à maintenant

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Kazimierz T.
Le
suite à un achat du 11/02/2025
Réponse de Cash Electrique
Le
Bonjour, Malgré 2 envois, un du 11 février et l’autre du 24 février votre colis et systématiquement refusé. http://www.tnt.fr/public/suivi_colis/recherche/visubontransport.do?bonTransport=9218266000705284 http://www.tnt.fr/public/suivi_colis/recherche/visubontransport.do?bonTransport=9245800881011141 Sur le deuxième lien vous pouvez donner vos instructions pour une livraison dans un autre lieu. L’équipe Cash Électrique
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Compliqué de laisser un avis négatif ! pourtant justifié, passez votre route ...

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Damien R.
Le
suite à un achat du 24/01/2025
Réponse de Cash Electrique
Le
Vous avez été client chez nous depuis avril 2019 soit près de 6 ans avant de passer votre chemin. En tant que bon client nous vous avons placer dans un groupe bénéficiant de 7% de remise et de priorité sur les commandes est livraisons. Au 21 janvier dernier vous nous avez demandé de vous indiquer les produits nécessaires à la gestion du borne de recharge en triphasé, ce que nous avons fait. Puis vous nous avez demandé un schéma de branchement ce que nous n’assurons pas en général, donc nous vous avons envoyé la notice de l’actionneur. Ne comprenant toujours pas comment brancher ce système vous êtes revenu vers nous le 23 janvier avec un mail des plus désobligeant. Nous avons fait réaliser un schéma sur mesure par notre fabricant pour réaliser ce branchement que nous vous avons transmis. Enfin vous avez ensuite appeler pour avoir le téléphone direct du directeur technique de Digital afin de lui envoyer vos clients pour le branchement de ces modules connectés. Nous avons répondue par la négative car Digital Electric n’est pas Cash Electrique et nous ne pouvons leur envoyer nos clients. Vous avez ensuite demander la clôture de votre compte avec effacement des données ce que nous avons fait après avoir dû annuler et rembourser votre dernière commande car elle nous empêchait de réaliser cette opération. Nous sommes donc désolés de vous voir partir malgré nos efforts pour satisfaire vos demandes mais cela reste votre libre choix.
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Je n'ai pas reçu la commande

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Rene B.
Le
suite à un achat du 30/10/2024
Réponse de Cash Electrique
Le
Bonjour, Vous avez commandé le 31 octobre et vous dites ne pas avoir reçu la commande le 1er novembre qui est un jour férié. Comprenez que votre notation d'une étoile est totalement injustifiée.
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Avait de donner un avis il faudrait que je reçoive ma commande

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/05/2024
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★☆☆☆☆

Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas !

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/12/2023
Réponse de Cash Electrique
Le
Quand on a une mauvaise expérience, on ne reste pas client plus de 2 ans avec nombre de commande sur un site, on va ailleurs. La très mauvais expérience si il y en a eu une, est de notre coté avec des mails à la limite de l'impolitesse et de la courtoisie. Malgré cela, nous avons quand même assuré le service après vente et remplacé un produit cassé dans le transport ou lors de son installation. Votre commentaire et tout comme vos derniers échanges totalement infondé et injuste et nos 22 000 clients ne s'y trompe pas.
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★☆☆☆☆

Très déçu pour ma commande de prises de recharges véhicule électrique déclarée renforcée alors qu elles ne sont prévues que pour 8 amperes maximum donc ordinaires . non conformes à la publicité annoncée. J ai du les retourner.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/06/2023
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Le prestataire de service chargé de la livraison TNT a été en dessous de tout ce qu'on peut imaginer..Il n'est pas venu chez moi ,contrairement à ses dires,et j'ai récupéré mon colis le 19/05 dans un magasin en ville,après 3 jours à attendre.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/05/2023
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★☆☆☆☆

Nul, surtout a fuir, tout est mauvais

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/03/2023
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Mauvaise foi et tromperie sur la marchandise

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/10/2022
Réponse de Cash Electrique
Le
Sur notre site vous avez le choix entre une "prise différenciée véhicule électrique" et la "Prise de recharge Véhicule Green Up", la première à 21,50€ l'autre à 81,99€, tout le monde comprend bien tant dans l'intitulé que sur le tarif que ces prises ne sont pas identiques. Votre commande a été livré le 11 octobre dernier et vous avez eu tout le temps de voir d'installer et de tester cette prise pendant 2 mois. Votre remarque nous parait donc injuste et injustifiée pour ce qui est de cette commande.
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★☆☆☆☆

Je n'ai toujours pas eu ma commande ce fut la première et se sera la dernière. Une pièce identique est arrivé en 24h Amazon vous connaissez !!

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/11/2021
Réponse de Cash Electrique
Le
Bonjour, Votre colis a été livré en point relais depuis le 26/11 et vous n'êtes toujours pas aller le chercher.
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★☆☆☆☆

Bonjour, quand on commande un interrupteur double avec voyant lede, on envoie pas d'interrupteur simple sans rien, ou sont les LEDES

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/11/2021
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★☆☆☆☆

Délais inacceptable

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/08/2021
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★☆☆☆☆

Des bon prix oui, mais en revanche ne vous fiez pas à leur stocke car même si il est marqué disponible, ils ne l'ont pas forcément, par contre, ils vont vous encaisser rapidement pour derrière vous dire qu'ils ne l'ont pas... Sur 5 articles commandé et disponibles : 2 jours après la commande, 1er mail, il y en avait plus que 3 dispo, puis quelques jours après plus que 1. Pour le reste il fallait attendre courant septembre, donc au moment de ma commande, 1 mois après. Ça a pris presque 3 semaines pour me rembourser et recevoir 1 article sur 5 et le moins important biensur 🙂 C'est dommage que le site ne soit pas sérieux....

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/08/2021
Réponse de Cash Electrique
Le
Bonjour, Si vous suivez l'actualité, vous avez du entendre parler de pénuries dans de nombreux métiers et sur de nombreuses matières premières. Malheureusement nous n’échappons pas à cet état de fait. Lors des livraisons de nos fournisseurs nous ne savons jamais sir les commandes seront complètes et cela rend la gestion des stocks impossible. Si vous regardez les Avis Vérifiés de nos clients depuis plusieurs années, vous constaterez que nous livrons majoritairement en 24 heures, preuve que nous avons des stocks. Nous sommes désolé de votre mauvaise expérience, mais retenez que ceci n'est qu'un problème passager du à la conjoncture.
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La disponibilité des produit est fausse ca suffit tout c est site ou il triche

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2021
Réponse de Cash Electrique
Le
L'ensemble des fournisseurs et fabricants sont frappés de pénuries depuis quelques mois et ne peuvent garantir une disponibilité des produits. Nous n'avons pas été livrés du coffrets qui était le seul produit manquant et que nous vous avons remboursé immédiatement. Nous ne voyons aucun intérêt à tricher sur les stocks pour ensuite rembourser les clients.
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Matériel reçu cassé

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/06/2021
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L'interrupteur je ne peux pas l'installer dans un tableau avec les barettes de connexions

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/03/2021
Réponse de Cash Electrique
Le
Bonjour,
Vous n'avez pas acheté de barrette de pontage mais seulement 1 inter différentiel. Les barrettes ne sont pas compatibles d'une marque à l'autre, c'est pour quoi nous les mettons en accessoire en bas de la page produit.
Cordialement
Cash Electrique
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Je ne commanderai plus sur ce site ! La confiance a totalement disparu !

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/02/2021
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Ma commande a été livrée à 25 kms de mon domicile au lieu de 6 Scandaleux

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/02/2021
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Bonjour, l'entreprise de transport pour la nommer TNT est d'une incompétence totale, et par voie de conséquence, cela rejaillit sur cash électrique, d'ou ma note. Je conseille à cash électrique d'en changer, et vite car elle va leur coûter des clients, dont moi. Cette entreprise se permet de dire qu'ils sont passé chez vous, qu'il ny avait personne, ce qui est faux, et après, de déposer le colis en point relais. Ceci pour la première édition. 15 jours plus tard, deuxième livraison fort de la première expérience je choisi un point relais. Hé bien non, ils changent de leur propre chef de point relais et livrent ailleurs; D’où de ma part, un voyage pour rien. Je pense que si ça continue, et que vous demandez une livraison à domicile, TNT fera comme les livreurs de journaux américains, ils jetterons le colis par dessus la clôture, ceci, si ils passent. C'est à vous d'en tirer les conséquences. Voyons, si vous aurez l'objectivité de publier mon avis qui ne vous brosse pas dans le sens du poil, mais après tout, c'est vous qui me l'avez demandé. Cordialement, E . B

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/01/2021
Réponse de Cash Electrique
Le
Monsieur, déjà pour votre première commande, il est normal qu'ils aient livré en point relais puis ce que c'est ce que vous avez demandé et ce le lendemain de votre commande, je ne comprends pas votre attente d'une livraison à domicile. Pour votre deuxième commande vous avez demandé le même point relai. Il se trouve que celui-ci a refusé le colis pour une raison inconnu. TNT a donc livré dans un autre point afin que vous puissiez le récupérer. Comme vous le voyez ils ne sont responsables en rien de votre confusion entre livraison à domicile et point relai sur votre première commande et de l'humeur d'un commerçant dans la deuxième. Comme vous le constatez tous les avis sont publiés, je vous invite à les lire, ils sont à l'opposé du votre.
Cordialement
FT
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L article commande n a fonctionné de qqs minutes. Très deplorable

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/12/2020
Réponse de Cash Electrique
Le
Bonjour,
Comme nous vous l'avons indiqué par téléphone suite à votre message, les disjoncteurs différentiels Digital Electric possèdent une sécurité contre le réarmement intempestif. Une pression vers le bas sur la manette permet ensuite de les réarmer.
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Pas sérieux

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/08/2020
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La livraison et nul Et en retard Pour le matériel et parfait Ma la livraison et nul Je conseil cash électrique de change le méthode de livraison Merci

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/02/2020
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Mauvais

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2020
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J'ai payé pour être livré chez moi, j'ai du aller a un relai colis à 15min de chez moi en voiture. Envoie du matériel reconditionné.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2019
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Insatisfait. Le produit reçu ne correspond pas à ma commande ce qui implique retard et renvoi du colis. Pas sérieux à voir pour la suite.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/10/2019
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Malheureusement très mauvais ce coup ci.... Pas tout reçu et erreur dans livraison. J'espère que cela sera rattrapé très vite.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2018
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Produit avec les bonnes références IP 44, mais non conforme

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/09/2018
Réponse de Cash Electrique
Le
Non conforme à quoi ??
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Délai d'expédition non respecté alors que le produit était bien mentionné en stock. demande de geste commercial (remboursement du port) mais aucune réponse. Article réceptionné plus d'une semaine après la commande. Je ne parle pas des conséquences derrière. Etant moins même dans la VPC, je ne conseille pas ce site qui ne prend même pas la peine d'apporter une réponse à un client.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/08/2018
1 /5
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Mensonge sur disponibilité du produit, et livraison par DPD catastrophique ; à part ça, tout va bien.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/08/2018
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La livraison de mon colis est très insatisfaisante. Il a fallu 15 jours, des dizaines d appels, plusieurs emails pour être livre alors que le site annonce 4 jours. Les produits sont quant eux conformes.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/08/2018
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Les horaires du depos dans le mail de confirmation sont totalement incoherentes avec les horaires exacte du magasin en question. Faire plusieur trajet pour recuperer un colis alors qu'on nous indique les mauvais horaires es inadmisible!!! Et ce n'es pas la première fois.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/04/2018
Réponse de Cash Electrique
Le
Bonjour,
Votre commande est partie le 17/04, a été livrée le 18/04 au point relais. Le mail que nous envoyons ne donne pas d’horaire d'ouverture et en fin c'est l'unique commande que vous avez passée chez nous donc nous ne voyons pas comment il y aurait eu d'autre précédents ?
Cordialement
Cash Electrique
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J ai pas recu éxactement les pièces de ma commandes ......

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/02/2018
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Jamais reçu le colis et toujours pas rembouser

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/02/2017
Réponse de Cash Electrique
Le
Bonjour,
Vous avez commandé le 17/02 et vous avez été livré le 21/02. Nous pouvons vous adresser le scan de votre signature fournie par DPD prouvant la bonne réception de la marchandise. J'ose espérer qu'il s'agit du confusion de votre part.
Cordialement
Cash Electrique