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basée sur 1539 avis publiés
Derniers avis clients
Suivi de commande au top ! J'ai eu un souci avec ma commande avec le transporteur GLS qui a livré mon colis avec des articles manquants ... Suite à cela, casamex m'a recontacté très rapidement pour régler le problème. Je recommande !
Buen producto en tiempo gracias
Excellente réactivité. Paquet remis en parfait état. Je recommencerai dès que j'aurais à nouveau besoin des produits mexicains.
Nous avons bien reçu notre colis, en état.Mais il est difficile de demander au livreur d'attendre car il est payé à la livraison !!!!!
Toujours parfait!
A très bientôt
Je suis cliente de Casamex depuis des années et toujours contente de ses produits et service bravo.
A très bientôt sur notre site
Commande super rapide. Sur une autre comande j'ai été remboursée car le paquet est arrivé avec un produit cassé. Je recommande fortement.
A très bientôt sur notre site
Tortillas & jalapeños authentiques!
A très bientôt sur notre site
Très bien
Bonne expédition, rapide et soignée.
Le site est très bien, très pratique et le choix est relativement large. Ma commande est arrivée assez rapidement. En revanche, une de mes bouteilles de salsa verde a été cassés lors du transport ce qui a eu pour conséquence de tâcher le reste des produits, le carton imbibé de sauce commençait à pourrir et forcément il a fallu laver le reste des produits. Je ne peux donc pas mettre 5 étoiles à cause de cette expérience très négative.
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème lors de la réception de votre colis.
Un remboursement du produit cassé vous sera envoyé aujourd'hui.
Avec toutes nos excuses.
l'équipe Casamex
Quelques soucis pour payer avec paypal donc j'ai du payer en carte bancaire mais pour tout le reste, impeccable. Colis arrivé rapidement chez moi et tout en bon etat dedans.
Nous allons vérifier avec Paypal.
A bientôt
Des vrais produits de la cuisine mexicaine, de qualité et envoie rapide !
A bientôt sur notre site
L'Equipe Casamex
Très bons produits et livraison rapide. Site à recommander!
Très bon choix de produits mexicains. Et très bon service aux clients. J'adore ! !
A très bientôt sur notre site.
L'Equipe Casamex
Problème de livraison paquet emdomage .par la livraison.
Parfait
A très bientôt sur notre site ...
L'équipe Casamex
Suite à un problème de livraison je n'ai jamais reçu la commande Le livreur est arrivé après les heures convenues et je n'étais plus là Il a déposé le colis au relais le plus proche qui fermait le surlendemain pour un mois La personne qui tenait le colis relais m'a dit qu'ils avaient renvoyé tous les paquets et depuis plus de nouvelles (depuis trois semaines ..or .il s'agissait de denrées périssables)
nous avons bien pris note de ce désagrément dû à une mauvaise livraison.
Cette commande a été totalement remboursée.
Bien cordialement
Toujours contente de recevoir ma commande, reçue rapidemment
Bien emballe livraison rapide
Nickel, parfait!
I'm REALLY dessapointed. They send me an expired horchata syrup and to co,pensate this an extra tortillas package containig broken tortillas and that expires in 2 days. DON'T BUY ANYTHING HERE!!!
Après avoir essayé de vous joindre par téléphone,
Voici la réponse faite directement par mail vendredi 3 août
"Bonjour Madame,
Suite à votre avis que vous avez envoyé sur Avis Verifiés,
Je viens apporter une réponse
Le sirop de horchata avait une DLUO à fin juin 2018 (précisée sur la description du produit) et en conséquence, ce produit était en promotion jusqu'au 31 juillet à 4.5€ au lieu de 8.9 €, prix normal.
Quant aux tortillas, nous avons fait bénéficié gratuitement plusieurs de nos clients de ce lot qui avait une date très courte
Différence entre DLUO et DLC :
http://www.ecotidiens21.fr/cms/home/agir-au-quotidien/jevite-le-gaspillage-alimentaire/difference-entre-dlc-et-dluo.html
Nous sommes cependant désolés de ne pas vous avoir donné satisfaction et nous vous rembourserons 4.5€ pour le sirop de horchata
J'espère avoir répondu à votre attente et vous remercie de votre retour.
Médiocre suivi par relay M is concernant Casamexcest OK et produits sont conformes. Date des frijoles un peu courte
Bien mais les DLC pour les farines sont trop courtes
Très bien !
Une bonne référence pour desproduits vraiment mexicains.
Muy buen servicio, en el tiempo acordado los articulos llegaron, gracia
Bonjour, en cas de problème (paquet de farine ouvert) le remplacement a été fait très rapidement.
Très réactifs, qualité des produits!
Très bien
Très bien, merci beaucoup rapide et client bien informé.
Bonjour Dès après ma commande, on m'a prévenu que la livraison serait décalée, ce que je peux comprendre. J'ai tout de suite pris contact pour expliquer que je ne serais pas là pour la nouvelle date indiquée et demandé à ce que l'envoi soit repoussé à début aout. On m'a confirmé que c'était ok et résultat un SMS ce matin pour m'informer que le colis était au relais. J'ai donc du faire plus de 70 km pour aller le chercher. Franchement, ce n'est pas correct Cdt
Pour compléter l'échange téléphonique que nous avons eu ce matin,
Nous avons bien pris note de votre mécontentement tout à fait justifié et vous présentons toutes nos excuses pour cet envoi qui vous a fortement gêné et occasionné un déplacement superflu.
Un bon d'achat à valoir sur une prochaine commande vous sera adressé sur votre adresse mail.
Bien cordialement
L'Equipe Casamex.
TRES BIEN
Toute allait bien
Le site est bien, les livraisons rapides, mais sachant tout ce que l'on peut trouver au Mexique, j'aimerais juste qu'il y ait plus de produits.
Large choix de produits, livraison rapide !
Envoie rapide, les villes de mais sont très belles. Merci
Pas terrible : un lien vers PayPal ne fonctionne pas... J'ai été obligée de valider ma commande à plusieurs reprises, sans savoir si c'était validé, et en ayant peur d'avoir été débitée plusieurs fois! Ayant envoyé un mail pour signifier que je ne voulais qu'une seule commande, je n'ai jamais eu de réponse...
Nous vous présentons toutes nos excuses pour désagrément,
Cependant, nous vous serions reconnaissants de nous renvoyer le mail que vous nous aviez écrit afin d'éclaircir ce problème.
Nous nous chargeons également de vérifier le lien Paypal et son bon fonctionnement
Cordialement
L'Equipe Casamex
Parfait
Commande reçue très rapidement. Produits non encore utilisés mais de qualité au vu des sachets.