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basée sur 1559 avis publiés
Derniers avis clients
Ik ben erg tevreden!
Merci beaucoup pour votre avis positif même en flamand! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de notre site "Casamex".
A bientôt pour une livraison en Belgique.
Cordialement,
L'équipe de Casamex
À réception de ma commande, j’ai constaté que plusieurs produits alimentaires étaient ouverts (2 paquets de tortillas et 1 sachet de maïs sec). Des photos ont été immédiatement transmises au service client. J’ai rappelé que des denrées ouvertes sont impropres à la consommation pour des raisons d’hygiène et relèvent de la non-conformité. La réponse apportée a été qu’ils pouvaient malgré tout être consommés, sans solution commerciale adaptée proposée (remplacement ou remboursement). Malgré ma demande formelle fondée sur les droits du consommateur, aucune résolution satisfaisante ne m’a été apportée dans les délais. Je partage donc cette expérience afin d’informer les futurs acheteurs.
Nous allons pas refaire le débat ici suite à la mauvaise compréhensions que nous avons eu. Nous nous sommes d'ailleurs excusées pour la photo du paquet de tortillas que nous n'avions pas bien interprétés. Pour échanger plus facilement et éviter des situations compliquées, nous avons essayé d'échanger de vive voix mais vous avez toujours refusé.
Nous sommes désolés pour cette situation mais une résolution vous a été apportée dans les délais. Nous avons remboursé intégralement le paquet de maïs sec Pozole et le paquet de tortillas ouvert. Pour le deuxième paquet nous avons demandé des photos que vous n'avez jamais envoyées... De ce fait nous n'avons pas remboursé ce paquet sans preuve.
Nous tenons à ajouter que nous vous avons remboursé alors qu'aucune réclamation n'a été apportée sur la livraison. De ce fait nous prenons la responsabilité alors que cela peut venir du transporteur.
Nous regrettons cet avis alors que nous avons apporter une solution et que nous avons toujours été dans le dialogue.
Cordialement,
L'équipe Casamex
Commande facile et conforme à la description, envoie rapide, et par expérience, le contact est très facile avec la responsable du site, je recommande.
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note parfaite. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site Casamex a été à la hauteur de vos attentes et nous nous engageons à continuer à vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à nous solliciter pour vos futures commandes !
Envoi rapide et soigné, parfait donc. Je recommanderai!:)
Super.
Super
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience sur notre site Casamex. Si vous avez des suggestions ou des commentaires pour nous aider à améliorer encore davantage, n'hésitez pas à les partager.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement,
L'équipe Casamex
Envoi rapide et très satisfaite de mes achats. Merci.
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de vos achats et que nos délais d'envoi ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Casamex.
Cordialement,
L'équipe de Casamex
La commande esta arrivée dans un délai très court et en parfait état.
Les meilleurs tortillas au mais
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que nos tortillas au maïs vous plaisent. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur.
À bientôt chez Casamex !
Tout parfait , petit bémol pour le prix des frais de port
Super ! Excellent produits envoie ultra rapide merci.
Best place to get your Mexican food fix in France!!!
Très bonne boutique en ligne
Guillaume
Totale satisfaction . Produits disponibles et rapidité de l’expédition
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes totalement satisfaite de nos produits et de la rapidité de notre expédition. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts. Au plaisir de vous servir à nouveau chez Casamex !
Cordialement,
Guillaume de l'équipe Casamex
Equipe très efficace
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes avec efficacité. Votre satisfaction est notre priorité, nous ne sommes pas parfait mais nous essayons de faire du mieux que possible. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
Guillaume - Casamex
Parfait
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre expérience parfaite sur notre site Casamex.
Cordialement,
L'équipe Casamex
Très bon service.
Parfait, livraison rapide et très bons produits!
Service efficace, j'attends de gouter les produits
Rapidité, emballage, tout était impeccable !
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et la qualité de notre emballage. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur Casamex.
Guillaume
Tout s'est bien passé. L'emballage était parfait!
Fantastic service, will continue using !
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous satisfait et que vous souhaitez continuer à nous faire confiance.
Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt !
Cordialement,
L'équipe de Casamex
Rapide , conforme . Je recommande
Très bonne boutique, tout est en ordre dans la commande et ils m'ont même contacté pour remplacer une rupture de stock. Très pro ! Merci
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre confiance envers notre boutique Casamex. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et que notre service client a su se montrer réactif et professionnel. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Bien cordialement,
L'équipe de Casamex
Commande reçue très vite. Je recommande casamex
Exelente servicio.
Bons produits domage qu'il y ait tant de ruptures
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour vos remarques constructives ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Nous prenons note des ruptures de stock et travaillons activement à améliorer la disponibilité de nos articles. Votre retour nous aide à progresser et à mieux vous servir.
La logistique d'importation n'est pas toujours bien huilée et nous pouvons rencontrer quelques délais toujours en informant nos clients.
À bientôt sur Casamex !
Cordialement,
L'équipe Casamex
Expédition rapide de produits de qualité ! Je recommande vivement
Tout bien
Parfait !
Satisfait du produit reçu et de la rapidité de réception!
Super sympa, serviable et à l'écoute. Merci!
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une belle expérience avec notre équipe et de souligné notre écoute/disponibilité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Casamex !
Cordialement,
L'équipe de Casamex - Guillaume
Produits conformes à la commande. Envoi et réception rapides.
Très satisfaite de mes achats. Livraison très rapide. Je recommande
J’ai reçu ma commande rapidement et en bon etat
Envoie très rapide et las tortillas deliciosas 🌮 Merci 🙏🏻
Livraison rapide produit conforme au goût attendu 👍🏽
Au top, j’ai retrouvé le goût du Mexique
Satisfait, commande reçue rapidement , conforme
Bon service, bons produits