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basée sur 24893 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

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★☆☆☆☆

Faire attention aux produits qu'on envoie !! 2 cartouches sur 4 sont inutilisables

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Nt
Le
suite à un achat du 26/09/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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Cartouche d'encre cyan incompatible ; pas de réponse au signalement écrit sur le compte internet.

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Gilbert C.
Le
suite à un achat du 24/09/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous n'avons reçu aucune demande de votre part à ce sujet. Merci de bien vouloir nous écrire à l'adresse suivante : sav@cartouchemania.com, afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
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Je me suis rendu deux fois au magasin aux horaires d'ouverture. Il était fermé. Je n'ai pas le temps d'y retourner une troisième fois. Je n'ai toujours pas ma commande.

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David B.
Le
suite à un achat du 24/09/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Notre magasin de Paris 11 est en sous-effectif depuis plus d'un mois et nous rencontrons de grandes difficultés à recruter. En étant seul à gérer le magasin, il peut malheureusement y avoir des problèmes d’ouverture, malgré nos efforts pour limiter ces désagréments. Merci pour votre compréhension, et n’hésitez pas à nous contacter pour organiser une solution adaptée à la récupération de votre commande.
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J'ai commandé des lots de cartouches dans ces lots les cartouches jaunes ne sont pas compatibles avec mon imprimante alors que les auteurs sont correctes, j'ai fait une demande de retour et je ne suis toujours informé, quand va t'on m'envoyer les bonnes cartouches, je désespère et commence à regretter mon achat

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Jean-jacques R.
Le
suite à un achat du 24/09/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous vous avons bien répondu par mail et sommes toujours en attente de votre réponse pour pouvoir avancer sur votre demande de retour. Merci de vérifier vos mails, et n'hésitez pas à nous recontacter pour que nous puissions vous envoyer les bonnes cartouches rapidement.
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Bonjour, le délai de livraison est trop long

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Alain Z.
Le
suite à un achat du 23/09/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous avons expédié votre commande le jour même de sa validation. Le délai supplémentaire provient de La Poste. Nous vous invitons à envoyer un mail à notre service après-vente à l'adresse sav@cartouchemania.com pour que nous puissions faire une réclamation. Merci de votre compréhension.
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Je n'ai pas pu retiré ma commande elle n'y était pas

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Laurence C.
Le
suite à un achat du 19/09/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre message et avons déposé une réclamation auprès de La Poste.  Nous devrions recevoir une réponse entre le 07/10 et le 16/10. Votre situation est effectivement exceptionnelle, car vous contestez la livraison alors qu'elle est marquée comme étant livrée contre signature.  Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons plus de détails de la part de La Poste. Merci pour votre patience.
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La couleur ne fonctionne pas. Photocopies horrible

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Sylvie B.
Le
suite à un achat du 18/09/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré. Suite à votre message, nous comprenons que vous rencontrez un souci avec notre cartouche couleur. Nous vous remercions de bien vouloir nous envoyer une photo de l'impression par mail à sav@cartouchemania.com afin que nous puissions l'analyser à distance. Nous nous engageons à vous fournir une solution adaptée dans les plus brefs délais. Cordialement,
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Ces cartouches ne sont pas conformes avec ma Lexmark . Je vous ai écrit à ce sujet

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RenÉe P.
Le
suite à un achat du 16/09/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Votre dossier est en cours de traitement. Toutefois, cet espace est réservé aux avis clients et non pour le suivi des dossiers. Nous vous invitons à nous contacter directement par email pour toute question liée à votre commande. Merci de votre compréhension.
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La première cartouche noir qu j’ai installé n’a pas fonctionné. J’ai été obligé d’en installer une deuxième qui elle -pour l’instant -fonctionne ….cela serait correct que cartouchemania me propose le remboursement de la cartouche qui ne fonctionne pas…

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Sylvie M.
Le
suite à un achat du 09/09/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Merci pour votre retour. En cas de problème, nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse sav@cartouchemania.com. Notre garantie couvre l'accompagnement de nos clients dans la résolution des problèmes d'utilisation. Si nécessaire, nous proposons un échange ou un avoir dans le cadre de cette garantie. Le remboursement n'est proposé qu'en dernier recours, lorsque toutes les autres solutions n'ont pas permis de résoudre le problème. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider davantage.
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Très contente a priori de ces cartouches reconditionnées à un prix intéressant venant remplacer un modèle presque introuvable pour imprimantes un peu ancienne, hélas après 4 ou 5 impressions mon imprimante s’est bloquée avec une alerte sur l’incompatibilité des cartouches. Toutes mes tentatives ont été vaines pour faire refonctionner.

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Catherine T.
Le
suite à un achat du 07/09/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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J'ai commandé des cartouches "Remanufacturées" et ces dernières sont inutilisables (impressions pastels sur un dégradé rouge, malgré tous les calibrages de l'imprimante). Le service client est aux abonnés absents...par contre ils envoient bien de la pub non sollicitée par email, ça ya pas de problème.

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Meh
Le
suite à un achat du 18/09/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés avec vos cartouches remanufacturées. Notre service client s'efforce de répondre rapidement, généralement dans un délai de 24 à 48 heures. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème d'impression. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous assister. Cordialement,
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La référence de cartouche reçue pour Epson XP432 ne correspond pas avec le modèle demandé.

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Jean-noël
Le
suite à un achat du 13/09/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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Je n'ai reçu aucun produit le numéro de commande n'apparaît pas j'ai l'impression que c'est une arnaque

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Guillaume P.
Le
suite à un achat du 08/09/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre avis. Toutes les informations concernant votre commande vous ont été envoyées par mail, et vous pouvez également les retrouver sur notre site en vous connectant à votre compte. Pour plus de précision, votre commande est disponible au bureau de Poste que vous avez choisi depuis le 11/09/2024. Nous vous invitons à aller la retirer rapidement, car elle nous sera retournée d'ici 3 jours. Merci de votre compréhension.
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Nul ,imprimante ne capte pas les cartouches et n'arrive pas a me connecter à mon compte .

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Eirma E.
Le
suite à un achat du 09/09/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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Bonjour pas vraiment satisfait...j ai imprimé et la qualité de la couleur noire est inférieure à celle avec des cartouches Canon ...je suis déçu....

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Germe R.
Le
suite à un achat du 07/09/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour Nous sommes désolé de problème que vous avez rencontré. La garantie de nos produits est 2 ans. Si vous rencontrez des soucis ou des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter par mail au sav@cartouchemania.com Selon votre message, nous avons compris que vous rencontrez un problème de la qualité d'impression avec nos cartouches. N'hésitez pas à nous envoyer la photo de la qualité d'impression par mail. Notre équipe peut analyser votre demande pour vous donner une meilleure solution. Cordialement
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Catastrophique ! L'imprimante ne reconnaît pas les cartouches malgré tous les conseils de la FaQ! Je vais les retourner car sont totalement inutiles et incompatibles avec mon imprimante.

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Khelidja P.
Le
suite à un achat du 09/09/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré. Nous avons constaté que vous rencontrez un souci de détection avec nos cartouches. Notre équipe du service après-vente va vous contacter par e-mail pour obtenir plus d'informations et essayer de vous aider à distance. La garantie de nos produits est de 2 ans. Pendant cette période, s'il y a des soucis ou des problèmes avec nos cartouches, nous nous efforcerons de vous apporter la meilleure solution possible. Cordialement,
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Comment voulez-vous QUE JE VOUS DONNE UNE APPRECIATION puisque j'attends TOUJOURS la livraison de mon colis !!!! BRAVO colissimo

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Marie
Le
suite à un achat du 31/08/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour Nous sommes désolé de problème que vous avez rencontré. Selon le numéro suivi de votre colis, il est déjà dans le point de relais dupuis le 04/09/2024. Est ce que vous pouvez vérifier dans le point de relais si votre colis est bien arrivé? Sinon, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 01 84 23 80 68 ou par mail au sav@cartouchemania.com Nous nous efforçons à vous donner une meilleure solution. Cordialement
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25 mails pour ne pas avoir satisfaction le dernier envoi cartouches noir ne fonctionne pas "non compatible". L'imprimante fonctionne correctement puisque j'ai acheté les cartouches Epson d'origine aucun problème tout fonctionne.

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Luc
Le
suite à un achat du 18/08/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés que vous rencontriez encore des problèmes. Si vous avez toujours des soucis avec les cartouches, merci de bien vouloir nous envoyer un email directement à sav@cartouchemania.com, et nous nous en occuperons rapidement. Cordialement, L'équipe CartoucheMania
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Pas recu ma commende et de plus enfin je dis rien mais j aimerais soit recevoir m commende ou etre rembourser

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Francis
Le
suite à un achat du 28/08/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Vous avez tout à fait raison, et nous comprenons parfaitement votre frustration.  Nous sommes tout aussi embêtés que vous face à cette situation, et nous vous assurons que nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir pour que votre commande soit livrée dans les délais. L’erreur semble provenir du transporteur de votre pays, "DPD", et nous attendons actuellement la conclusion de l'enquête de la Poste pour comprendre ce qui s'est passé.  Sachez que votre demande de remboursement a bien été enregistrée, et nous reviendrons vers vous dès que nous aurons des nouvelles. Nous vous demandons simplement un peu de patience.  Quoi qu’il arrive, nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution.
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Les cartouches réputées adaptables à notre imprimante BROTHER sont rejetées par celle-ci. Impossibilité de les utiliser, on s'est fait avoir.

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Tc
Le
suite à un achat du 26/08/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour Nous sommes désolé de problème que vous avez rencontré. Si vous rencontrez des soucis avec nos cartouches, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone 01 84 23 80 68 ou par mail sav@cartouchemania.com Nous nous efforçons à vous donner une meilleure solution. Cordialement
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Commander des cartouches NOIRES et COULEURS pour mon imprimante CANON PIXMA MG4250, celles-ci ne sont pas reconnues par mon imprimante. Sollicitation du SAV, suivi procédure de dépannage mais toujours pareil. En attente d'une solution du SAV

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Gael C.
Le
suite à un achat du 26/08/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour Votre dossier est bien en cours de traitement. Nous attendons votre réponse à notre dernière sollicitation pour pouvoir avancer. Merci de votre patience.
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Bonjour, J'ai commandé un pack de 5 +1 cartouches les 5 sont compatibles et marchent mais la 6eme n'est pas reconnue par mon imprimante. C'est C-571XL Gray. Es ce une mauvaise série ou autre chose? Je fais quoi de cette cartouche? Cordialement Robert Berenguel

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Robert B.
Le
suite à un achat du 22/08/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Le terme "cadeau empoisonné" semble un peu fort pour décrire la situation. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente en envoyant un mail à sav@cartouchemania.com. Ils pourront vous aider à résoudre ce problème avec la cartouche C-571XL Gray. Cet espace est destiné à partager votre avis sur notre service, et nous serons ravis de vous assister via notre SAV pour toute réclamation.
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Délai de livraison mensongers Je n’ai pas pu avoir les cartouches en temps voulu

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Hamu
Le
suite à un achat du 21/08/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu vos cartouches dans les délais souhaités. Après vérification, il semble qu'il y ait eu un problème de livraison du côté de La Poste.  Si vous consultez le suivi, vous verrez que nous avons expédié votre colis pour que vous le receviez dans le temps indiqué lors de votre commande. Nous vous invitons à faire une réclamation auprès de notre service après-vente en envoyant un mail à sav@cartouchemanie.com.  Nous serons ravis de vous aider à résoudre ce problème. Bien cordialement,
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Bonjour. Depuis que j'ai changé les cartouches de mon imprimante ?? ça imprime plus ???? Pourtant c'est bien les bonnes cartouches donc comprends pas ce qui se passe.

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Veronique C.
Le
suite à un achat du 20/08/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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Il faut être patient avec le service après vente au jours d aujourd hui je n ai auqune nouvelle ça fait 1 semaine

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Lalami N.
Le
suite à un achat du 19/08/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour Nous tenons à vous assurer que nous avons bien pris en compte votre demande et nous vous avons répondu le jour même. Nous avons également relancé un message quelques jours plus tard pour nous assurer que vous avez reçu notre réponse. Cependant, nous n'avons toujours pas eu de retour de votre part depuis une semaine. Nous sommes désolés pour cette situation et nous comprenons votre frustration. Notre équipe est déterminée à résoudre ce problème le plus rapidement possible. Pourriez-vous vérifier si nos emails ne se sont pas retrouvés dans votre dossier de spam ou courrier indésirable ? N'hésitez pas à nous contacter à nouveau par email à sav@cartouchemania.com ou par téléphone pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement
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Commande de deux cartouches pour imprimante Canon : la cartouche noire était vide et la cartouche couleur à moitié remplie...Vous pouvez me rayer de votre listing!!

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Jean P.
Le
suite à un achat du 16/08/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos cartouches. Nos produits sont garantis 2 ans, et nous nous engageons à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Pour toute réclamation ou problème, il est important de nous contacter directement afin que nous puissions vous aider et trouver une solution adaptée. Vous pouvez ouvrir une réclamation en nous envoyant un mail ou en nous appelant. Nous sommes là pour vous assister et nous espérons pouvoir résoudre cette situation pour vous. Cordialement,
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Cartouche inutilisable. Considérée vide. Je dois dans arrêt la sortir et remettre pour imprimer.

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Yann R.
Le
suite à un achat du 15/08/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le problème que vous rencontrez avec votre cartouche. Nous sommes en train de traiter votre demande et attendons une réponse de votre part pour avancer dans la résolution. Cordialement,
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Quand les cartouches d'encre furent mise, l'imprimante ne répondit plus. A la suite de manouvres, il s'avéra que tout s'était arrêté parce que la cartouche couleur était vide...J'ai perdu 35 Euros et, avec une petite retraite, c'est pénible. J'ai du racheter de l'encre (50 Euros). Je vais devoir réussir à m'en remettre.

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Claude.cortesi
Le
suite à un achat du 13/08/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos cartouches d'encre. Sachez que tous nos produits sont garantis pendant 2 ans. Dans le cas où un produit ne fonctionne pas correctement, nous vous encourageons à nous contacter directement par mail, téléphone, ou via notre site internet. Nous proposons plusieurs solutions pour résoudre ce type de problème, et nous aurions aimé pouvoir vous aider avant que vous n'ayez à racheter de l'encre. Nous sommes là pour vous accompagner et vous proposer des alternatives. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation. Cordialement,
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Commande passée le 7 aout on est le 18 TOUJOURS PAS REÇU les cartouches par la poste a ce jour vou trouvez cela normal ?

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Didier P.
Le
suite à un achat du 07/08/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir contactés et sommes désolés pour le délai de livraison que vous rencontrez. Nous vous avons envoyé un e-mail le 20/08 pour vous apporter une solution.  Afin de clore votre demande et de résoudre la situation dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous répondre dès que possible.  Votre retour est essentiel pour finaliser cette démarche. Merci de votre compréhension et de votre collaboration.
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Toujours pas reçu ma commande, gros problème ,je suis très, mécontent je souhaiterais un geste commercial pour toute c contente mr partenio

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Rene P.
Le
suite à un achat du 13/08/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande et comprenons votre mécontentement. Pour toute demande de geste commercial, ou pour toute réclamation nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail. Nous serons ravis de traiter votre demande et de trouver une solution qui vous convient. Nous vous remercions pour votre compréhension.
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Il y a eu un malentendu, semble-t-il, et votre agent a commandé autre chose. Lorsque je me suis rendu au magasin pour prendre livraison du toner, il s'est avéré que le produit livré était autre chose et votre agent m'a indiqué qu'il me fallait attendre cinq jours avant de récupérer un toner. Aussi me suis-je rendu auprès de la concurrence où j'ai récupérer le produit en payant 1€ de plus car leur stock est important.

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Luc-henry C.
Le
suite à un achat du 05/08/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré ce malentendu lors de votre commande. Il semble qu'il y ait effectivement eu une confusion. Nous comprenons la gêne occasionnée et vous présentons nos excuses pour cette situation. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.
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Plusieurs cartouches d’encre se sont ouvertes, elles dégoulinaient dans le paquet de livraison… je suis déçue et si la livraison est ainsi je comprends le bas prix des lots.

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Fleurebene
Le
suite à un achat du 29/07/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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Problème avec les cartouches l'imprimante n'a pas reconnu les cartouche c'est la 1er fois ????

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Eddam
Le
suite à un achat du 27/07/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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Il m’arrive une mésaventure avec eux Je commande 2 cartouches pour mon imprimante HP qui avant la livraison tombe en panne définitivement Je les contactes en expliquant, il me répondent de ne pas récupérer les colis au relais et de refuser ce que je fais car ils allaient faire un retour directement Je pars en congé, deux semaines plus tard retourne au relais pour d’autres colis et il m’oblige à le récupérer en plus des autres d’un autre fournisseur car ça lui prend de la place et que cartouche mania n’a fait aucun retour en cours Donc je récupère pour les contacter (cartouche mania)en demandant de m’envoyer le bon de retour et que j’irai le déposer. La il me disent c’est a vos frais puisque vous avez récupérer les colis ! Bien sûr je leur exprime mon mécontentement et que je ne leur ferais pas de pub car je suis aussi Youtubeur Il me répondent : Un relais colis ne peut pas vous forcer à récupérer le colis. Nous avons bien envoyé une demande à la Poste pour le retour du colis, et nous avons également fourni la preuve de cette demande dans nos communications précédentes. Nous avons tenté de faire le nécessaire dans les délais impartis. Tous nos échanges sont enregistrés, et nous avons fait de notre mieux pour résoudre la situation. Si vous êtes youtubeur et souhaitez partager votre expérience, nous vous encourageons à faire attention à la manière dont vous présentez les faits. La diffamation est une infraction sérieuse, et nous serons dans l'obligation de défendre notre réputation en cas de fausses déclarations. Voilà au lieu de payer un retour ils préfèrent vous menacer et me faire passer pour un menteur vis à vis du relais colis Pour info c’était pas la poste comme indiqué dans leur mail mais un autre prestataire.

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Franck H.
Le
suite à un achat du 05/08/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous vous avons exposé les possibilités pour nous retourner le colis : • Refuser le colis ou patienter jusqu'à ce qu'il soit en retour expéditeur (cela prend 15 jours). De cette manière, vous n'aurez pas à payer les frais de retour. Le relais ne peut pas vous contraindre à récupérer le colis.  Vous auriez dû le refuser comme nous vous l'avons indiqué. Maintenant que vous l'avez récupéré, nous vous avons conseillé d'aller au bureau de poste et de refuser le colis.  Sinon, il faudra que vous payiez les frais de retour. Dans votre cas, c'est une rétractation sous 14 jours, donc les frais de retour sont à votre charge, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Nous ne vous avons pas menacé, mais nous avons émis une mise en garde. Nous avons fait le nécessaire auprès de la Poste et nous vous avons envoyé la preuve, car nos interactions sont enregistrées. Nous ne travaillons qu'avec la Poste, et ce sont eux qui emploient des prestataires. Nos conditions générales de ventes :  8.3 Conditions d'exercice du droit de rétractation En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai visé au 8.2, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d'envoi seront remboursés, les frais de retour restant à votre charge. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur re-commercialisation à l'état neuf, et, si possible, accompagnés d'une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée. En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, votre responsabilité peut être engagée. Pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux dispositions légales, vous devrez nous adresser le formulaire, présent en annexe 2, par mail à l'adresse sav@cartouchemania.com ou par courrier à l'adresse CartoucheMania, 3 avenue des Orangers, 94380 Bonneuil-sur-Marne. Une fois le formulaire ou la déclaration de rétractation envoyée à CARTOUCHEMANIA, au plus tard dans les 15 jours suivant la réception de votre commande, vous recevrez un numéro de retour afin de nous renvoyer le ou les produits concernés à CARTOUCHEMANIA, dans un délai raisonnable et, au plus tard, dans les 15 jours à compter de l'envoi du formulaire ou la déclaration de rétractation à CARTOUCHEMANIA.
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Cartouches non reconnues par l’imprimante.

User icon
Client
Le
suite à un achat du 26/07/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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Bonjour , Cartouche trop petite les EPSON d origine son plus grosse et le bleu est trop foncé Cordialement

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Daniel B.
Le
suite à un achat du 25/07/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Si les cartouches sont trop petites, elles ne pourront pas être utilisées.  Cependant, il est fréquent que les cartouches compatibles aient une forme légèrement différente des cartouches d'origine, sans que cela n'affecte leur compatibilité. Concernant le bleu trop foncé, vous pouvez ajuster les paramètres de couleur d'impression via le logiciel de votre imprimante sur votre PC. Si ces solutions ne résolvent pas le problème, veuillez formuler une réclamation par mail à sav@cartouchemania.com. Nous ferons de notre mieux pour régler le problème. Cordialement, L'équipe CartoucheMania
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Les cartouches ne fonctionnent pas sur mon imprimante epson

User icon
Rose T.
Le
suite à un achat du 25/07/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Nous vous avons envoyé un mail le 29/07/2024 à propos de votre demande et nous attendons toujours votre réponse. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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J’ai choisi des cartouches d’encre à partir du site en inscrivant la référence de mon imprimante mais les cartouches ne fonctionnent pas , ce ne sont pas les bonnes . Et impossible de les renvoyer !

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Carine
Le
suite à un achat du 25/07/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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Pas les bonnes, je peux vous les retourner 3/4 car j’en ai testé une

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Marc M.
Le
suite à un achat du 21/07/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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La cartouche ne se synchronise pas et le manque de encre est figé sur le tableau par le symbole de la gouttelette !

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Christiane H.
Le
suite à un achat du 26/06/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com