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★★★★☆
basée sur 22782 avis publiés
★★★★☆
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Il ne faut pas être pressé, pour recevoir les cartouches, une semaine trop long,
Monsieur D.
Le
suite à un achat du 15/12/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolé du désagrément auquel vous avez pu faire face. Nous mettons tout en uvre pour satisfaire nos clients. Cordialement, L'équipe CartoucheMania.
2
/5
★★☆☆☆
La cartouche ne fonctionne pas jappellerai à le rentree
Marie C.
Le
suite à un achat du 09/12/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré avec nos produits. Soyez assuré(e) que nous avons toujours une solution à apporter, que le souci concerne la détection, la qualité dimpression, une fuite ou tout autre problème. Nos produits sont garantis, ce qui nous permet de traiter efficacement ce type de situation. Pour faciliter la prise en charge de votre réclamation, nous vous invitons à : Vous connecter à votre compte sur notre site internet. Accéder à vos commandes et cliquer sur le bouton "Détail" de la commande concernée. Suivre la procédure indiquée afin que nous puissions intervenir rapidement. Si vous préférez, vous pouvez également nous contacter directement par email, chat ou téléphone. Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux. Cordialement, Léquipe CartoucheMania.com
3
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★★★☆☆
Rien a dire pour le moment...
Manu
Le
suite à un achat du 16/11/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos cartouches. Cependant, une note de 3 étoiles est perçue par nos autres clients comme neutre ou négative. Si vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et de notre service, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir modifier votre note. Cela nous aiderait beaucoup et aiderait aussi nos futurs clients à faire leur choix. Merci encore pour votre confiance.
3
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★★★☆☆
J'ai commandé 2 packs de cartouches adaptables pour mon imprimante HP8020 e sans être informé au préalable qu'il y avait un risque de blocage avéré par le système HP. Cartouchemania informé a repris ces cartouches et m'a expliqué comment saffranchir du logiciel HP intrusif. Ensuite mes 2 jeux de cartouches ont été échangés de manière à être utilisable. Juste une perte de temps, mais pas de frais supplémentaires. Et maintenant une solution pérenne pour utiliser librement mon imprimante HP
Philippe L.
Le
suite à un achat du 02/12/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour Nous sommes désolé de problème que vous avez rencontré. Nous essayons mieux faire notre procédure pour prevenir à nos clients plus tôt possible concernant la mise à jour de l'imprimante. Cordialement
2
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★★☆☆☆
La commande et la livraison des cartouches se sont déroulées très rapidement. Malheureusement, après un certain temps d'utilisation dans mon RICOH SG-3100, les cartouches laissent des bandes et une mauvaise qualité des couleurs. Le prix initialement bas n'est rapidement plus avantageux en raison des nombreux nettoyages des têtes d'impression, ce qui consomme beaucoup d'encre.
Voske
Le
suite à un achat du 23/11/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec les cartouches. Notre équipe SAV va vous recontacter rapidement afin de comprendre la situation et trouver une solution adaptée. Nous mettons tout en uvre pour vous apporter satisfaction, et nous ferons les efforts nécessaires pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Léquipe CartoucheMania
2
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★★☆☆☆
Livraison en attente !
Yves L.
Le
suite à un achat du 26/11/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration concernant la livraison. Votre commande a bien été expédiée le 27/11, mais il semble que le colis soit actuellement bloqué à La Poste. Nous allons prendre contact avec vous par e-mail afin de procéder à l'ouverture d'une réclamation auprès de leurs services pour débloquer la situation. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté et restons disponibles pour toute question.
3
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★★★☆☆
Absence d'ensemble avec les 2 cartouches noir et couleur entrainera une 2éme commandeD'autre part les prix sont augmenté considérablement.
Leborne M.
Le
suite à un achat du 26/11/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, La référence que vous avez commandée nest malheureusement plus disponible en pack regroupant les cartouches noire et couleur. Concernant laugmentation des prix, nous comprenons votre préoccupation. Malheureusement, les tarifs peuvent varier en raison de facteurs externes, tels que les coûts de production ou de transport. Nous faisons de notre mieux pour maintenir des prix compétitifs malgré ces fluctuations.
3
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★★★☆☆
Délais de livraison non respecté. Livraison effectué lors des horaires d'ouverture alors que nous sommes une entreprise et dépôt du colis dans un point relais sans être mis au courant par mail
Copa C.
Le
suite à un achat du 21/11/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème que vous avez rencontré. Votre commande passée le 21/11/2024 a bien été expédiée de notre entrepôt le jour même via La Poste. Cependant, un souci est survenu durant le transport, ce que nous avons constaté grâce au numéro de suivi fourni par La Poste. Nous vous invitons à contacter notre service client à sav@cartouchemania.com afin que nous puissions vous proposer un geste commercial pour votre prochaine commande. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
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★★★☆☆
Bon échanges avec le Sav. Ai eu de gros soucis d'installation et la cartouche bug encore parfois. Mais ça fonctionne. Merci
Caroline C.
Le
suite à un achat du 15/11/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Merci pour votre retour et pour avoir souligné la qualité de nos échanges avec le SAV. Nous sommes désolés dapprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de linstallation et que la cartouche présente encore quelques dysfonctionnements. Nhésitez pas à nous recontacter si le problème persiste ou si vous avez besoin dune assistance supplémentaire. Notre objectif est de garantir une utilisation optimale de nos produits. Nous restons à votre disposition pour toute question.
3
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★★★☆☆
Les prix sont intéressants mais le problème c'est qu'on n'a pas les mêmes cartouches à chaque fois. Parfois elles sont parfaitement compatibles avec puce. D'autre fois il y a même des problèmes de communication entre la cartouche et l'imprimante ce qui fait que ça ne fonctionne pas correctement. En résumé le côté aléatoire de la livraison est plutôt ennuyeux et provoque du gaspillage.
Didier
Le
suite à un achat du 18/11/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que les différences entre les cartouches puissent être source d'inconfort. Malheureusement, comme pour tout produit, il peut y avoir des aléas. Cela dit, nos produits affichent un taux de fiabilité de 95 %, et nous faisons tout notre possible pour garantir leur bon fonctionnement. En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter directement par mail à sav@cartouchemania.com. Nous sommes à votre disposition pour vous assister et trouver des solutions adaptées.
3
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★★★☆☆
Après réception d'une marchandise qui ne correspondait pas à ma demande, impossibilité d'avoir un interlocuteur humain pour accélerer un processus de renvoi.
Maussand A.
Le
suite à un achat du 14/11/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre avis. Nous tenons à préciser que nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 24 heures ouvrées. Après vérification, votre demande a bien été traitée dans ce délai, et nous avons fourni toutes les informations nécessaires pour le renvoi de la marchandise. Si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter, nous restons à votre disposition.
2
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★★☆☆☆
Une cartouche sans témoin d'utilisation. Cartouche utilisée dz la même manière que lesdites authentiques. S'usent plus vite malgré le même type d'impression et le même papier utilisé.
Utilisatrice R.
Le
suite à un achat du 14/11/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Merci pour votre retour. Les cartouches compatibles peuvent parfois afficher un niveau d'encre incorrect ou être signalées comme vides par votre imprimante, alors qu'elles contiennent encore de l'encre. Cela est dû au fait que les imprimantes HP utilisent un système breveté pour mesurer le niveau d'encre, que les cartouches compatibles ne peuvent pas reproduire exactement. Ce problème n'affecte pas la quantité d'encre présente ni la qualité d'impression. Il est possible que votre imprimante bloque les impressions lorsqu'elle détecte une cartouche "vide". Pour éviter cela, vous pouvez accéder aux paramètres de votre imprimante et activer l'option permettant de continuer à imprimer avec des cartouches signalées comme vides. Si vous avez besoin d'aide pour ajuster ces réglages, n'hésitez pas à nous contacter.
3
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★★★☆☆
Il est bien dommage de chercher, à chaque fois que l' ont se connecte , pour trouver nos cartouches . Il serait bon que le site se rappelle de nos commandes , bien souvent les mêmes pour faciliter la recherche .
Alain L.
Le
suite à un achat du 12/11/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que la recherche de vos cartouches puisse parfois être fastidieuse. Cependant, notre site offre une fonctionnalité pratique pour faciliter vos commandes récurrentes. En vous rendant dans "Mon compte" > "Mes commandes", vous trouverez l'historique de vos achats. À côté de chaque commande, vous avez la possibilité de cliquer sur le bouton "Recommander", ce qui vous permettra de commander à nouveau les mêmes produits en quelques clics seulement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour naviguer sur notre site.
3
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★★★☆☆
Le produit ne pose pas de problème. En revanche, le choix de laposte comme point relais est mauvais. Le suivi de colis est difficile à trouver sur votre site et laposte n'a envoyé aucun avis (mail ou sms) indiquant l'arrivée du colis. Je déconseille ce mode de réception. (de plus ils ne retrouvaient pas le colis avec ma carte d'identité; j'ai dû y retourner avec le numéro du colis)
Rictus
Le
suite à un achat du 09/11/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux de savoir que le produit répond à vos attentes, mais nous regrettons sincèrement les désagréments liés à la livraison. Le choix de La Poste comme point relais est souvent privilégié pour sa couverture géographique, mais nous comprenons que cette expérience ait pu être frustrante. Concernant le suivi, il est accessible via le lien que nous envoyons par email dès lexpédition de votre commande. Si ce lien nétait pas clair ou manquait, nous en sommes désolés et allons vérifier pour améliorer ce point. Quant à l'absence de notification de La Poste, cela peut effectivement compliquer la réception. Nous allons remonter votre retour à leur service afin déviter que cela se reproduise. Pour vos prochaines commandes, nous vous invitons à choisir un autre mode de livraison tel que Chronopost, qui peuvent mieux correspondre à vos besoins. Nous restons disponibles pour toute question ou suggestion supplémentaire.
3
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★★★☆☆
Nous avons eu des déboires avec des cartouches de contremarque qui ne sont pas reconnues par notre imprimante. Nous n'avons pas réussi à joindre le service client Cartouche Mania.. plus réactif sur les commandes.
Annette P.
Le
suite à un achat du 05/11/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes surpris par votre message, car nous avons bien reçu une réclamation de votre part concernant ce sujet. Pour rappel : Votre premier mail a été traité en moins de 6 heures. Votre second mail a obtenu une réponse sous 2 heures. Nous accordons une grande importance à la réactivité de notre service client. Pouvez-vous nous préciser à quel moment vous avez estimé que nous navions pas répondu à vos demandes ? Cela nous permettra de mieux comprendre votre ressenti et, si besoin, daméliorer encore notre service.
3
/5
★★★☆☆
Le service est excellent, notamment pour la rapidité des remboursements. En revanche, le site ne dispose pas d'un contrôle sur la disponibilité effective des produits proposés si bien qu'une commande passée et payée a été annulée du fait de l'indisponibilité d'un des produits commandés. Donc frustration importante du client.
Marc C.
Le
suite à un achat du 09/11/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de notre service de remboursement. Concernant la disponibilité des produits, nous comprenons votre frustration. Les références que vous avez commandées sont en fin de vie et font partie de celles qui sont très peu demandées sur notre site. Pour ces modèles, souvent âgés de 10 à 20 ans, il devient de plus en plus difficile pour nous de garantir un approvisionnement régulier, car elles ne sont plus fabriquées ou distribuées en grande quantité. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons disponibles pour vous proposer des solutions adaptées si besoin.
3
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★★★☆☆
Tout etait tres bien parcontre recuperer les toners 793 euros meme pas un sac c est honteux si vous les livrer il y aura un carton la je repart avec mes trois boites dans les bras
Serrie S.
Le
suite à un achat du 08/11/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre retour. Nous comprenons que transporter vos articles sans sac puisse être inconfortable, mais nous souhaitons vous informer que notre boutique de Paris 11 ne propose pas de sacs, et ce, quelle que soit la valeur de la commande. Ce choix a été fait dans le cadre de notre démarche visant à réduire limpact environnemental lié aux déchets, quil sagisse de sacs en plastique ou en papier. Nous encourageons ainsi nos clients à venir équipés de leurs propres sacs ou contenants réutilisables. Nous espérons que vous comprendrez notre démarche et restons à votre disposition pour toute autre question ou suggestion.
3
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★★★☆☆
Rien à redire sur la commande produit elle-même, mais le cadeau prévu dans le cadre Halloween n'était pas joint aux cartouches.
Jean J.
Le
suite à un achat du 06/11/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Merci pour votre retour. Concernant le cadeau prévu dans le cadre de la promotion Halloween, il était offert pour un achat minimum de 59 en produits compatibles. Après vérification, le montant de vos produits compatibles dans cette commande ne dépasse pas cette somme, ce qui explique l'absence du cadeau. Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
3
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★★★☆☆
Satisfait au niveau de ma commande, par contre je devais avoir une clé USB en cadeau puisque la commande dépassait une certaine somme et malheureusement la clé cadeau n'était pas dans mon colis........
Bernard C.
Le
suite à un achat du 06/11/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Merci pour votre retour. Concernant la clé USB, cette promotion est valable pour un achat de 59 minimum en produits compatibles. Après vérification, la somme des produits compatibles dans votre commande ne dépasse pas ce montant, ce qui explique l'absence de la clé USB dans votre colis. Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.
3
/5
★★★☆☆
Conforme à la commande, peut être un effort sur le prix!!!!
Michel C.
Le
suite à un achat du 05/11/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Merci pour votre retour. Vous avez opté pour des produits d'origine, et nous comprenons que le prix puisse parfois sembler élevé. Toutefois, ces produits bénéficient de la qualité garantie par le fabricant, et nous faisons notre maximum pour vous les proposer à un tarif compétitif. Malheureusement, sur les cartouches d'origine, nos marges sont très faibles, ce qui limite nos possibilités de réduction. Si vous souhaitez explorer une alternative, nous proposons également des produits compatibles de très bonne qualité à des prix plus avantageux. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
3
/5
★★★☆☆
Commande reçue rapidement, malheureusement fuite d'encre en enlevant la protection
Jean L.
Le
suite à un achat du 05/11/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
3
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★★★☆☆
Pour l'instant 'attends d'utiliser la cartouche pour mieux juger pour l'instant, jugement: sur la commande, la livraison, le prix: Correct
Jean-jacques
Le
suite à un achat du 04/11/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la commande, la livraison et le prix vous semblent corrects. Si les produits répondent également à vos attentes une fois utilisés, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir mettre à jour votre avis. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
3
/5
★★★☆☆
La commande a été acceptée alors que le produit est indisponible
Roland
Le
suite à un achat du 04/11/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration. Parfois, lorsque vous passez commande, le produit est effectivement en stock chez notre fournisseur. Cependant, il arrive qu'entre-temps, celui-ci ne soit plus disponible, et nous nous retrouvons dans l'impossibilité de vous expédier le produit immédiatement. Nous faisons tout notre possible pour éviter ce genre de désagrément et vous informer rapidement en cas d'indisponibilité. Nous espérons pouvoir mieux vous satisfaire lors d'une prochaine commande.
2
/5
★★☆☆☆
Problème de livraison malgré un payement par ckono post livraison laborieuse sinon rien à reprocher aux produits
Michel
Le
suite à un achat du 04/11/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés lors de la livraison. Afin de nous permettre de résoudre ce souci, nous vous invitons à faire une réclamation en envoyant un mail à sav@cartouchemania.com avec les détails de votre commande. Merci de votre compréhension.
2
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★★☆☆☆
Mon imprimante ne reconnaît pas les cartouches et quand jarrive à les faire reconnaître, elles ne sont remplies quau tiers et elles sont presque au même prix que les Canon, limpression est de mêtre fait arnaquer
Daelman C.
Le
suite à un achat du 03/11/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez avec nos cartouches compatibles. Sachez que les produits compatibles peuvent parfois afficher un niveau d'encre erroné en raison des différences de puces par rapport aux cartouches d'origine. Cependant, cela n'affecte pas la quantité réelle dencre contenue dans les cartouches, qui est bien conforme à la description fournie. Si linstallation présente un souci, nous pouvons vous guider pour faciliter la reconnaissance des cartouches par votre imprimante. N'hésitez pas à contacter notre service après-vente pour obtenir de laide ou pour toute autre question.
2
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★★☆☆☆
Bonsoir, Jai commandé des cartouches. Une des cartouches nest pas compatible. Après avoir appelé le SAV, jai envoyé un mail comme indiqué sur le disque vocal. 2 jours sont passés, je test sans nouvelle Jaimerai être contacté au plus vite 0624022225 Bonne soirée
Mgourdonchristo S.
Le
suite à un achat du 03/11/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonsoir, Nous navons reçu aucun email de votre part. Merci de bien vouloir renvoyer votre demande à ladresse suivante : sav@cartouchemania.com.
3
/5
★★★☆☆
Réponse trop longue pour la confirmation de la commande. En espérant que cette fois ci, les cartouches soient bonne.
Clea
Le
suite à un achat du 01/11/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
2
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★★☆☆☆
Cartouches remplies au 3/4
Jean C.
Le
suite à un achat du 31/10/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
3
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★★★☆☆
Bonjour Cartouche mania ma remboursé, jai du envoyer la cartouche qui ne correspondée pas à mes frais Un peu long à mettre en place Problèmes de compréhension entre service Eric
Consumer
Le
suite à un achat du 18/10/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquer sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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★★★☆☆
Service correct, un peu laborieux car il faut renvoyer les infos plusieurs fois, Pas mal de défaut sur les cartouches livrées la 1ere fois ( 2 sur 3). Mais remplacement satisfaisant finalement. OK pour moi
Denis
Le
suite à un achat du 28/10/2024
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remplacement ait finalement été satisfaisant pour vous. Nous comprenons que le processus puisse parfois sembler laborieux, notamment en ce qui concerne lenvoi d'informations supplémentaires. Nous travaillons à améliorer notre processus pour le rendre plus fluide et rapide. Ce diagnostic nous permet de trouver la meilleure solution, car souvent, nos clients ne connaissent pas tous les détails du fonctionnement de leur imprimante. Sans ce diagnostic préalable, un simple échange peut parfois savérer inutile si le problème vient dailleurs. Nhésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou besoins. Merci de votre confiance.