★★★★☆
basée sur 24893 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Cette entreprise est une entreprise de voleurs. Aucune nouvelle pour la livraison de produits défectueux pour tant retournés depuis plus de deux mois. Ils se réfugient derrière le Covid en expliquant qu'ils sont tous malades. En revanche, pas de soucis pour passer des commandes . Un véritable scandale.
Je suis juste scandalisé, sous prétexte de covid, vous escroquez les personnes sur votre site, comme beaucoup de personnes j'ai constaté que vos cartouches ne sont pas compatibles, et depuis le 1 avril chez vous tous le monde est malade, vous nous prenez pour des idiots, vos deux réponses identiques ( messages pré établi) achetez en d'autres en vous serez remboursés, la belle affaire!!! pour recevoir du matériel incompatible , encore une fois et ne pas avoir de solutions, mon numéro de commande 11032020 est le 6C10918319927et le numéro de facture correspondant est le 385976. Je suis bien curieux de voir ce que vous allez mettre en place. Sinon, je propose à tous les participants, de nous lier afin d'entamer un recours. Merci FRANCK
Bonjour, Commande de cartouches pour mon imprimante HP Envy Photo 6232 le 19 mars 2020 Adaptables numéro 303, ok c'est le bon modèle. Réception rapide du colis OK mais les cartouches ne sont pas acceptées par mon imprimante qui ne les reconnait pas. Elle me dit d'insérer les cartouches authentiques. 64,40 dépensés - Et les cartouches ne sont pas adaptables ! J'ai envoyé 2 mails à Cartouche Mania, essayé d'appeler, mais sans réponses sous prétextes qu'ils sont tous malades Covid. (mail automatique) Alors pour la commande c'est ok, par contre pour traiter un litige plus personne...... ????????? Ni mail ni tel... Je suis très mécontente, j'aimerai que l'on me rappelle, je vous retourne vos cartouches et je souhaite me faire rembourser. J'ai du en racheter ailleurs, et je n'ai pas eu de problèmes. CLIENTS, ATTENTION !!!! je vous préviens, ça peut servir. Je ne suis pourtant pas du genre à ma plaindre mais la je suis très contrariée. CARTOUCHE MANIA merci de me contacter, voyez vos mails. 0 étoiles méritées, dommage, la 1ere étoile sert pour la rapidité de livraison. Dans l'attente de vos nouvelles ASAP.........................................
Je suis tres déçue par leur produit j ai commandé 6 cartouche generique de couleur pendant le confinement chez eux pour mon imprimante epson. 2 de chaque couleur ayant encore des cartouche noir a la maison. Premier remplacement la jaune et rouge ne marchait pas seul la bleu imprimait plusieur nettoyage de tete via l imprimante pour régler le souci et voila que l imprimante ne reconnait plus la cartouche bleu. Le sav étant totalement indisponible a cause du coronavirus je remplace la cartouche défectueuse par la 2eme acheté elle l accepte mais ne reconnait plus la jaune et la rouge a leur tour je remplace donc c est 2 la. C est bon ca marche et la 2 jour apres je rallume et a nouveau l imprimante connait pas la bleu. Ras le bol je ne recommande pas ses produits ni ce vendeur. Je ne decolere pas et regrette d avoir acheté chez eux face au bon avis qu on y trouve.
1 étoile mais dans les faits le zéro pointé ! J'ai déjà émis un avis il y a un peu plus d'une semaine. En effet, j'ai enfin reçu mon encre commandé le 31/03 la semaine dernière !! Soit un mois après... mais j'avais également passé 2 ramettes de papiers qu'à ce jour 4/05 je n'ai toujours pas reçu et d'ailleurs sans aucune explication !? Habituellement compréhensive, là je trouve l'excuse plutôt facile à cette date de ne pas répondre au téléphone ainsi qu'aux mails que l'on envoie. Si c'est réellement impossible de télétravailler alors le site devrait rester inactif et ne pas faire de publicité mensongère. Si l'on est pas capable d'honorer une activité, il faut temporairement la cesser et ne pas mettre les gens dans la misère ! Cartouche mania est tout de même bien content d'encaisser l'argent d'une commande qu'il n'honore pas certes même si le délai peut être exceptionnellement allongé de quelques jours mais plus d'un mois et pas en totalité, c'est clairement se moquer du monde. La poste a repris son activité donc il n'y a plus d'excuses !! De plus ils nous font payer du port et évidemment il ne faut pas compter sur un quelconque dédommagement .. Vraiment en colère et plus jamais !!!
Pack cartouche hp commandé le 16 mars pas de nouvelles depuis ! Mais j ai bien été débité de suite nous sommes le 30avril pas de trace sur le site j ai envoyé trois mails demandant le remboursement depuis aucune réponse !!! Apparemment je ne suis pas le seul ce site est donc UNE ÉNORME ARNAQUE si on multiplie le nombre de personnes ARNAQUES comme moi cela doit faire pas mal mais juriste de profession je me réserve le droit après enquête en cours sur l existence de cette société et sa continuité de porter plainte au pénal pour escroquerie sur le principe
Commande effectuée le 30 mars....aucune information le 29 avril !!!
Voici le message que j'ai adressé le 30 mars 2020 à cartouchemania : " j'ai commandé le 30/12/19 un pack de 2 cartouches ( noir + couleur ) pour 1 imprimante HP Deskjet F 2480 . La cartouche couleur fonctionne mais la noire n'est pas détectée par l'imprimante . Pouvez-vous me la changer SVP ? ( facture N° 369419 )" A ce jour " Cartouchemania " ne se manifeste pas . Est-ce commercial ? Jacques BARRET
Commande effectuée le jeudi 2 avril est paiement encaissé le lendemain est toujours rien ils ont supprimé ma commande sur mon compte donc plus de trace sur leurs site par contre je possède une copie de la facture de mon achat et j'ai des captures d'écrans qui prouve que c'est disponible sur leurs site avec en livraison 24h/48h. Depuis le 20 avril ils doivent me remboursé et j'ai toujours rien . Cartouchemania.fr ne sont pas professionnels , ne reponde plus au téléphone informe pas les clients... Le covid-19 a bon dos, si vous pouvez plus livré fermez votre site. Site à évité car grosse ARNAQUE !!!!
Entreprise à eviter commande passée et bien sure payé et au final un numéro de suivi qui ne fonctionne pas la poste m'a même assuré que le numéro etait bidon. Et bien sure personne ne répond!
J'ai mis une étoile car il m'était pas possible d'en mettre aucune car c'est en réalité un vrai zéro pointé que mérite ce site. Bien sûr comprenant la situation exceptionnelle dans laquelle nous sommes , je ne peux ni comprendre ni accepter que la commande passée le 24/03/2020, n'ait à ce jour ni était traitée ni livrée. En fait, malgré les mails de réclamation, aucune réponse ne la été apportée et impossible de les joindre par téléphone. En revanche, le délai de prélèvement du règlement à lui été très rapide!!!! Montant de la commande 150. Donc un conseil ne commandez rien chez eux; ce sont des voleurs!!!!!!
A EVITER cde passee il y a plus d 1 mois , toujours pas livré demande de remboursement depuis 1 semaine: réponse par message type mais incriminant la poste désormais je prendrais mes cartouches chez top office, au moins j ai un un interlocuteur et ce n est pas beaucoup plus cher site à eviter absolument
Site internet qui profite de la crise pour s'enrichir. A fuir. SAV nul. Cela fait un mois que j'ai passé commande. Lors du passage de commande, j'ai payé plus cher les frais d'envoi pour être livré dans les 48h. Lors de la réception de l'accusé de commande, le délai est passé à 72 à 144h. J'ai donc annulé ma commande immédiatement. Depuis, j'ai fais 4 autres mails restés sans réponse. L'argent lui a bien été prélevé sur mon compte le jour même et les produits ne sont jamais arrivés et n'ont même jamais été expédié (pas de numéro d'expédition sur le site). A fuir.
La cartouche d'encre 364 XL noire n'est pas compatible avec mon imprimante HP. Cette cartouche est du même format que mes cartouches couleurs alors que pour le noir la buse doit être plus grosse. Résultat : 5 cartouches noires commandées, 5 cartouches inutilisables.
Aucune nouvelle depuis presque 4 semaines ! Au mieux : un site totalement irrespectueux de ses clients Au pire : de l'escroquerie... Va-t-il se déclarer en cessation de paiement pour ne pas avoir à rembourser les sommes qu'il n'a pas manqué d'encaisser lors du passage des commandes ?
Retire l'argent et attende pour la livraison. Total 3,3 semaines entre commande et réception
4 cartouches commandées pour une Lexmark pro 715, sur les 4, 3 fuyaient! Résultat du changement ça fonctionne, mais j'ai les mains noire/rouge/bleu... La prochaine fois je commanderai ailleurs je pense!
Produit défectueux
Période de coronavirus : HONTEUX Ma commande est passée - délais annoncé 3 jours. Juste après, IMPOSSIBLES à contacter, pas de colis plusieurs semaines après et SOIS-DISANT ils ne peuvent pas télétravailler : C'est une honte !!
Non je ne suis pas satisfaite j ai commandé deux cartouches une noire et une couleur pour imprimante hp Photosmart c3190 la noire fonctionne mais la couleur ne fonctionne pas !! peut on m ' en renvoyer une?
Cartouches non reconnues par l'imprimante. Achat perdu. Très déçu.
Le site n'indique pas que les cartouches proposées à la vente ne sont pas en stock. Resultat 10jours après ma commande on m'envoie un mail pour me dire qu'elles sont toujours bloquées à la douane et qu'on va me rembourser...Le minimum voudrait qu'en cette période le site ne propose à la vente que les produits qu'ils ont réellement en stock, il paraît évident qu'il est compliqué en ce moment de faire venir des produits de l'étranger ! Si j'avais su je n'aurais jamais commandé chez eux c'est un defaut d'information envers la clientèle...
Tres decu je commande des cartouches epson et on me livre des cartouches compatibles epson!!!@ Rien a voir On vient de me repondre que c'est le prix qui fsit que se sont des compatibles mais sur le site (je voens d'y retourner) il n'y a marque "compatible"nul part donc grosse arnaque......
Seconde et dernière commande. Après près de 3 semaines d'attente et deux relances sans réponse de la part du site, j'ai eu la désagréable surprise de voir que le statut de ma commande était passé de EN COURS à A ANNULER ET REMBOURSER. Aucun mail de la part du site pour me prévenir de cette annulation, c'est en surveillant l'historique de ma commande que j'ai découvert la chose. Et donc aucune explication de la part de @cartouchemania sur les raisons de cette annulation, ni même sur les modalités du remboursement à venir qui je l'espère sera aussi rapide que le débit qui lui avait eu lieu le jour même de la saisie de la commande et sans que rien ne soit expédier. La seule explication que je trouve à cette subite annulation est l'inflation du prix du « Value Pack ORIGINE Canon 5225B006 : PG-540 + CL-541 4 Couleurs - (Pack PG- + CL) » entre le 23/03, date à laquelle j'ai passé commande d'un produit en stock, et le prix auquel est actuellement vendu le produit, de nouveau disponible depuis 4/5 jours après une indisponibilité. En effet le pack qui était à 19,47 le 23/03 (j'ai la copie de mon bon de commande et de la facture) est aujourd'hui à 49,15 soit 152 % d'inflation !!! Oui vous me direz, l'offre et la demande, c'est la crise, faut bien qu'ils gagnent leur vie Moi je vous réponds, ce sont des @guignols qui ne respectent ni leurs engagements, ni leurs clients. Il manquerait plus qu'ils me proposent un avoir en guise de remboursement pour que les @guignols se transforment en @voleurs.
Cartouche reçue vide! Excellent! La plus grosse arnaque du siècle
Commande passée et ENREGISTREE en période de confinement le 23 mars , aucune nouvelles , aucun mail
A fuir, aucune réponse, aucun suivi, service client injoignable, le numéro de téléphone n'existe même pas.
J'avais commandé des cartouches pour imprimante Epson le 29 février, nous sommes le 7 avril soit 38 jours plus tard et je n'ai toujours rien reçu. J'ai essayé plusieurs fois de contacter par i mail cette société, les messages semblent bien leur être parvenu mais je n'ai reçu en retour aucune précision satisfaisante de leur part et depuis 3 semaines plus aucune reponse du tout (à croire qu'ils sont tous morts).
Commande faite le 24/03 et d'après le site, les cartouches ne sont toujours pas parties. Mail envoyé il y a 1 semaine et toujours pas de réponse. Par contre le prélèvement bien effectué le lendemain de la commande !!!!
Commande passée le 24 mars , toujours rien reçu numéro de colis non valide sav injoignable. Une plainte pour escroquerie sera déposée si rien reçu d ici le délai légal de 1 mois passé. A fuir absolument !!!!!!
Cde du 25 Mars toujours pas reçue, N° de suivi reçu le 31 Mars. Problème car le N° est inconnu chez les incompétents de Colissimo. ils se focalisent sur les missions essentielles, soit disant. Je ne pense pas qu'ils s'occupent de la livraison des masques médicaux, gel hydroalcooliques ou autres. Bureaux de poste fermés, plus de distribution de courrier. Je suis en télétravail comme bon nombre de personnes actuellement, pour essayer de maintenir une activité avec mes moyens. dommage!!! ce n'est pas le cas de tout le monde. Je ne mets pas toute la faute à CartoucheMania, mais dans ce cas, supprimer la notion Livré en 24/48h.
Encre de mauvaise qualité. Impression baveuse, floue et faible malgré les bons réglages de l'imprimante.
Je suis déçue 1 mois que j'ai commandé et toujours rien reçu . Même pas un mot d'excuse de votre part. C honteux. Madame Ottavino
Nul, commande passée le 19 mars, marqué "ok en cours" et depuis plus rien, mails sans réponse... ne commandez pas chez eux!
Bonjour nous somme le 06/04 2020 toujours pas recu ma commande merci de me tenir au courant date de livraison
Commande faite le 21/03/2020, prise en charge par la poste le 02/04/2020, toujours rien le 06/04/2020. Lors de la commande délais de 24 à 48 h alors que les autres sites ne pouvaient donner de délais. Le suivi n'apporte rien. Cordialement Francis Guyot
Commande passée le 21/03, on est le 06/04 et toujours rien. Le facteur passe malgré le Covid-19 mais pas de cartouche d'encre à l'horizon.
Deux commande chez eux les cartouche ne marche pas n est pas reconnue pas l imprimante pas de service apres vente si vous voulez perdre de l argent passé commande j en ai acheter en magasin plus cher mais elle marche
RIEN REÇU APRES 17 JOURS J'ai commandé mes cartouches le 19 mars. Je les attends toujours 17 jours plus tard. J'ai reçu un n° de suivi de l'envoi le 27 mars; il n'est toujours pas reconnu par les services de suivi de la poste !
Cet achat est une catastrophe , non seulement j'ai dû attendre plus d'1 semaine pour une livraison payante et une fois reçue je me rends compte de la mauvaise qualité du produit. L'impression est très mauvaise, les têtes d'encres sèches à rapidité ! Je ne sais pas si le produit est défectueux mais je n'ai jamais eu de soucis avec la marque d'encre HP. J'ai remis mes anciennes cartouches et l'impression est parfaite