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basée sur 24893 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

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★☆☆☆☆

La cartouche BLACK 364XL n'est pas reconnue par l'imprimante HP Photosmart 5520 !!! Les cartouches couleur fonctionnent.

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Puyricard
Le
suite à un achat du 18/09/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous allons vous contacter par e-mail via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par e-mail à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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Quand j'ai voulu passer une commande, j'ai tapé ma référence. Plusieurs choix se sont proposé à moi. Biensure j'ai pris la moins cher et biensure les cartouches ne sont pas comptatible. Je ne suis pas a l'aise avec l informatique du coup j'aime les dsites ou en mettant une référence produit ou me donne vraimzent lbonne référence ou l'équivalent mais compatible et non un produit qui ne correspond pas à ma recherche. De plus, j'attends toujours le bon de retour pour retourner mes cartouches non compatibles.

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Living-room
Le
suite à un achat du 15/09/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous allons vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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Colis reçu en mauvais état. 3 cartouches d'encre complètement écrasées. Il est important de revoir le type d'emballage et de l'adapter en fonction de la quantité commandée.

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Client
Le
suite à un achat du 15/09/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le service de livraison. Nous sommes déjà en contact avec vous et dans l'attente de votre réponse afin de régler ce problème avec vous. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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Bonjour, réception très rapide mais mon imprimante ne reconnaît pas les cartouches !

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Fort
Le
suite à un achat du 15/09/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous allons vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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Vos cartouches compatibles à notre imprimante ne fonctionnent pas . Nous ne pouvons rien imprimer. Pourtant vous nous avez bien stipulé qu'ils étaient compatibles. Nous nous retrouvons avec des cartouches inutiles. Nous souhaitons nous faire rembourser, car c'est comme si nous sommes victimes d'une publicité mensongère...

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Mouyoyi G.
Le
suite à un achat du 14/09/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous allons vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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C'est pas les bonnes cartouches

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Prescillia
Le
suite à un achat du 14/09/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Notre SAV va prendre contact avec vous pour trouver une solution à votre problème. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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J'AI PERDU MON ARGENT, FUYEZ ! Entreprise à éviter ... Vous perdrez votre argent... Commande de 36 € passée le 11/05/2020 et bien sure payée et au final jamais rien reçu ! Aucune livraison, la poste ne reconnait même pas mon numéro de suivi Colissimo ! Bien sure personne ne répond au téléphone, le SAV est inexistant.

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Fabrice
Le
suite à un achat du 14/09/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Si il y a un numéro de suivi, il faut juste patienter, ce sont des problèmes de flashage au niveau de La Poste. Il faut parfois faire preuve d'un peu de patience. Nous n'avons pas réussi à vous identifier dans notre base donnée client. Merci de nous contacter soit directement via votre mail à sav@cartouchemania.com soit directement en bas à droite de nos pages sur notre site par la rubrique (bulle) « Assistance » Merci d'éviter de crier au loup sans même avoir tenté de contacter nos services et que l'on puisse vous donner une réponse, d'autant plus qu'encore une fois, si il y a un numéro de suivi c'est que de notre coté le travail a bien été fait et que cela se passe désormais du coté de La Poste. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider, Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com PS: Le téléphone a été réactivé, cela fait suite à des soucis techniques. Nous avons 15 ans d'expériences, faites nous un peu confiance 😉
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L'encre est de très mauvaise qualité, j à l'impression j'ai des rayures sur toutes la page, comme si les cartouches étaient quasiment vides 🙁

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Thierry
Le
suite à un achat du 14/09/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. N'hésitez pas à nous faire part de tous problèmes directement par e-mail à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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Impossible d'utiliser les cartouches sur mon imprimante epson xp205

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Legrand
Le
suite à un achat du 13/09/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous avons pris connaissance de votre e-mail, on va vous répondre au plus vite possible. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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Les cartouches envoyées sont incompatibles avec mon imprimante

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Isaline A.
Le
suite à un achat du 13/09/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous allons vous contacter directement afin de régler le soucis avec vous Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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Je n'ai toujours pas reçu le colis.....

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Enzo
Le
suite à un achat du 12/09/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Votre commande est en cours de livraison, vous pouvez consulter le suivi dans votre historique commandes. Merci de toujours contacter directement notre SAV dans ce type de cas. Nous allons regarder cela avec vous sans problème et trouver les solutions au plus vite. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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Délai de livraison n'ont pas été respecté

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Rébillon B.
Le
suite à un achat du 12/09/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le service de livraison. Il nous faudra vérifier si le travail a bien été effectué, et en fonction de cela voir pour faire un geste commercial en fonction du retard dont a fait l'objet votre commande. A savoir qu'il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisis, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour qu'une commande parte le jour même il faut que la commande soit passé au minimum avant 14h. A savoir que les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande et ce en fonction du type de livraison choisis) Nous allons vous contacter par e-mail via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problème par e-mail à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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Pas reçu ma commande

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Christian
Le
suite à un achat du 11/09/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré, cela a fait suite à un problème d'authentification au niveau du code 3D Secure. Suite à votre demande nous avons donc annulé celle-ci. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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Colis arrive complètement en vrac et déchiré. Les emballages des cartouches sont complètement écrasé. Bref gros problème de conditionnement et de transport. Très déçue.

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Cliente
Le
suite à un achat du 10/09/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le service de livraison. Malheureusement, nous ne sommes pas directement responsables du travail effectué par le transporteur. A savoir que 99% des colis arrivent intact chez nos clients, preuve que le conditionnement est correcte et que cela est lié à un problème de transport. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problème par e-mail à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Si il manque des produits ou si des produits sont détériorés, merci de contacter notre assistance comme nous venons de vous le décrire ci-dessus. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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Cartouches incompatibles avec mon imprimante

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Pierre Z.
Le
suite à un achat du 09/09/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de répondre à votre email via notre service de support afin de voir cela avec vous. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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Les cartouches ne fonctionnent pas et le formulaire de contact pour réclamation du site non plus, de l'argent jeter à la poubelle

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Wilfried S.
Le
suite à un achat du 09/09/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Le formulaire ne marche pas sur certain système comme iOS ou sur Android ou sur des Mac. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problème directement par e-mail à sav@cartouchemania.com Nous allons vous contacter directement afin de régler le soucis avec vous Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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Une cartouche d'encre a fui dans le colis. Cette cartouche est inutilisable et j'ai du essuyer toutes les autres pour pouvoir les utiliser.

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Grach
Le
suite à un achat du 08/09/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré, cela peut malheureusement arriver. Nous avons pris connaissance de votre mail envoyé à notre SAV, Nous ferons de notre mieux pour régler le problème le plus vite possible. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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Je vous ai envoyé un message car une des cartouches noires était défectueuse et donc inutilisable. Je n ai reçu ni réponse ni accusé de réception... cordialement. Mp delvaux .

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Delvaux
Le
suite à un achat du 07/09/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à temps à votre demande. Nous sommes actuellement débordés mais nous allons faire le nécessaire pour répondre à votre demande le plus rapidement possible. Sachez que cela n'est pas dans nos habitudes et que d'ordinaire, cela est un point fort de notre service, et que la plupart des réponses s'effectuent le jour même voir le lendemain. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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Je n'ai pas reçu ma commande alors qu'elle est sensée être chez moi depuis le 4 sept...

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Fab
Le
suite à un achat du 07/09/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. D'après le suivi, la lettre a bien été dépose dans votre boîte à lettres le 4 septembre Je vous invite a faire une réclamation auprès du service La poste Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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Cartouche non reconnue avec mon imprimante ne fonctionne pas

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Client
Le
suite à un achat du 01/09/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Lorsque vous avez un soucis de ce type, merci de vous reporter à la notice jointe à votre commande, et dans le cas ou cela ne fonctionne pas, nous envoyer un mail à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle en bas à droite de chacune de notre page sur notre site internet "Assistance" afin de nous contacter et de trouver une solution avec nous. Nous venons de vous envoyer un mail afin de voir si la procédure de réinitialisation de votre imprimante arrive à faire finalement faire fonctionner les cartouches sur votre imprimante. Si ce n'est pas le cas, nous verrons avec vous pour le renvoi et l'échange des produits car tous nos produits sont garantis sans exception. Merci donc de suivre les instructions et de répondre au mail envoyé afin de vous aider, Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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Cde faite le 21 août le 30 aucune nouvelle, aucun no de suivi envoyé ???

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Vaisbroit
Le
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré, et celui-ci est du a des frais complémentaire qui ne vous on pas été demandé correctement. De ce fait, nous vous les avons offert à titre commercial. En espérant que vous êtes satisfait des suites de ce désagrément, Sachez que cela n'est pas dans nos habitudes, et que vous resterez avec nous pour vos prochaines commandes. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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Le délai de réception est excellent, mais malheureusement les cartouches ne correspondent pas à l'imprimante. Il n'y avait pas d'ambiguïté lors de la commande. Dommage

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Client(e)
Le
suite à un achat du 28/08/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Merci de toujours contacter directement notre SAV dans ce type de cas. Nous allons regarder cela avec vous sans problème et trouver les solutions au plus vite. Merci de répondre au mail que nous venons de vous envoyer. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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En plus d'une bonne semaine d'attente le tambour reçu ce matin est identifié sous le numéro CLASD325DR soit incompatible pour une imprimante CLP 310. Votre annonce stipule un tambour R407-R409 ce n'est donc absolument pas la même chose Bravo CARTOUCHE MANIA !!!!!!!!!

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Client(e)
Le
suite à un achat du 27/08/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Il s'agit bien du bon produit comme vu avec vous par email via notre support. Nous procédons donc à l'échange du produit puisqu'il s'avère qu'il n'est pas fonctionnel. En espérant que le nouveau vous donne pleinement satisfaction. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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Emballage trop fin , arrivé au domicile déchiré. Aucune protection bulle autour des cartouches. Résultats: une cartouche bleue et une cartouche rouge qui se sont déversée dans le carton.

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Client :.
Le
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Nous venons de vous envoyer un mail pour constater le problème rencontré. Dans l'attente d'une réponse, Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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Les cartouches ne sont pas compatiles avec mon imprimante hp 2620

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Koné O.
Le
suite à un achat du 25/08/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Normalement le problème devrait avoir été réglé via notre support mail. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin est. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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Vraiment déçue de la qualité !

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Marie
Le
suite à un achat du 20/08/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Ce sont des cartouches de qualité normale, faites avant tout pour le traitement de texte, et peut être que le problème vient de la tête d'impression qui est un peu bouché. Cela doit être une ancienne imprimante vu les références utilisés. Vous n'êtes pas encore rentré en contact avec notre SAV afin de comprendre et trouver une solution à votre problème, mais nous venons de vous envoyer un mail afin de trouver une réponse à ce soucis. Merci d'y répondre afin que nous puissions vous aider. Dans l'attente de vous lire (Merci de répondre directement par email) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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Bonjour la livraison qui n'a jamais arrivé

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Client(e)
Le
suite à un achat du 18/08/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. A priori, selon les dires de la TNT vous étiez Absent lors de la livraison, et ils nous on de ce fait retourné la commande. Merci de répondre à l'email envoyé par notre SAV afin que l'on puisse vous aider. Dans l'attente de vous lire (Merci de répondre directement par email) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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Article non reçu

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Client(e)
Le
suite à un achat du 18/08/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, A priori vous avez reçu votre commande (La Poste a eu du retard a priori) Donc normalement cela devrait être bon. Si ce n'est pas le cas, merci de revenir vers nous. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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Cartouches qui ne fonctionnent pas .

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Client(e)
Le
suite à un achat du 18/08/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Nous venons de vous envoyer un mail pour constater le problème rencontré. Dans l'attente d'une réponse, Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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Au moment de changer les cartouches, elles ne sont pas reconnues par l'imprimante, malgré qu'elles soient notées compatibles. Dommage.

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Client(e)
Le
suite à un achat du 17/08/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Nous venons de vous envoyer un mail pour constater le problème rencontré. Dans l'attente d'une réponse, Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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Produit arriver. Mais le noir a couler dés l'ouverture et a taché un meuble et 1 pantalon.

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Sahuc
Le
suite à un achat du 17/08/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Normalement, l'encre peut effectivement un peu couler, nous sommes vraiment désolé pour votre meuble et votre pantalon, ce sont des choses qui ne doivent pas arriver. Il faut toujours les manipuler avec précaution et dans un endroit approprié, comme si c'était un pot de peinture ou une cartouche d'encre pour un stylo qui se perce. Des fuites peuvent arriver, nous ne pouvons malheureusement rien faire contre ça. Nous venons de vous envoyer un mail afin de constater les dégats et voir ce que nous pouvons faire à titre commercial. Dans l'attente de vous lire, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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Il manquait 3 cartouches dans le colis !

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Fghoul
Le
suite à un achat du 17/08/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes navrés du problème rencontré. Merci de vous rapprocher de notre SAV afin de trouver une solution à ce problème. Dans l'attente de vous lire, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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Très mauvaise qualitées des cartouches j' ai perdu mon argent

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Pellicori G.
Le
suite à un achat du 15/08/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Désolé d'apprendre que ces cartouches ne vous donnent pas satisfaction. Nous remarquons que vous n'êtes pas rentré en contact avec notre service après vente. Nous venons de vous envoyer un email afin de pouvoir vous aider. Merci de bien vouloir y répondre afin de trouver une solution. Cela peut provenir aussi bien des cartouches que de la tête d'impression à titre d'information. Surtout qu'il s'agit d'une très ancienne imprimante. Dans l'attente de vous lire, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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À fuir ! J'ai commandé des cartouches soit disant compatibles avec mon imprimante. Une fois reçues, déballées et installées il s'avère qu'en fait elles ne le sont pas mais impossible à renvoyer car ouvertes. Je contacte le service client par mail, réponse quasi 15 jours plus tard "personne ne peut vous répondre à cause du coronavirus, si ça ne convient pas vous n'avez qu'à racheter des cartouches sur notre site"!!! Scandaleux, je me suis fait escroquer de 30euros mais ça n'arrivera plus !

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Client(e)
Le
suite à un achat du 13/08/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. En effet, pendant le confinement, nous n'avons pas pu assurer le SAV. N'hésitez pas à nous donner votre numéro de commande pour que nous regardions votre cas de plus près. De ce que nous comprenons, si nous vous avons expliqué que nous ne reprenions pas les produits parce qu'ouverts, c'est que vous avez fait une erreur de commande. En cas d'erreur de commande, ne pouvant revendre de produits ouvert, seuls les produits neufs, non déballés peuvent être repris. Cela est valable pour n'importe quel magasin qui vends des consommables. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
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Les cartouches fuit

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Client(e)
Le
suite à un achat du 12/08/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Notre SAV vient de vous envoyer un mail pour pouvoir échanger les cartouches qui fuient. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
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Nous n'avons pas reçu notre commande en attente avec les services pour être remboursé puisque la commande n'est jamais arrivé dans ma boîte aux lettres

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Client(e)
Le
suite à un achat du 12/08/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Suite a notre réclamation auprès de La Poste, il confirme que la livraison a bien eu a l'adresse indiquée. Dans ce cas, nous ne pouvons procéder au remboursement de la commande. Nous allons vous contacter pour vous proposer une offre commerciale. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
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Cartouche qui ne sort aucune encre. Soit disant compatible avec mon imprimante.... Achetée pour rien

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Client(e)
Le
suite à un achat du 11/08/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de prendre contact avec vous pour vous organiser l'échange du produit si besoin. À savoir que ce type de problème est, dans la majeure partie des cas, dû à la tête d'impression de l'imprimante. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
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Toner qui fuit. Problème d'encre

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Client(e)
Le
suite à un achat du 10/08/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous venons de prendre contact avec vous pour vous organiser l'échange du produit. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
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Le service client par telephone indique qu il est ouvert le samedi de 1030 a 1500 mais raccroche automatiquement a 1100 donc ... quand les joindre ? Quant au transporteur TNT, le suivi indique "Adresse en anomalie" alors que nous recevons tous les jours des palettes ou tonnes de marchandises ! Aucun appel de la part du transporteur et il faut appeler un numero de telephone surtaxe pour les joindre et payer la longue attente !

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Frédéric G.
Le
suite à un achat du 08/08/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Étant en sous effectif et ne pouvant répondre aux nombreuses demandes par téléphone, nous avons désactivé le téléphone pour le moment, cependant, nous restons actifs par mail. Nous relançons la direction afin que le message d'accueil sur le répondeur soit modifié. Nous avons appris votre problème le Lundi matin et nous avons demandé une nouvelle livraison pour le lendemain. D'après le suivi, vous avez bien réceptionné votre colis. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com
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Non je ne suis pas satisfaite du tout mais alors pas du tout je n ai toujours pas mes cartouches qui devaient m être livrer en 24/48h j ai payé la sommes demandé de 60.39€ et je n ai toujours pas ma commande , de plus le service SAV ne sais me répondre qu une seule chose , votre demande est en traitement , alors où sont mes cartouches ???? une réponse SVP ! Si non remboursement et annulation de ma commande. Sans votre réponse dans l immédiat J avis ma banque. Cordialement Miriana Jovanvoic mon n° tel vous l avez dans mon dossier . Merci !

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Client(e)
Le
suite à un achat du 06/08/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Par contre, vous n'avez jamais été averti que vous serez livré en 24/48h puisque les produits que vous avez commandés ne sont pas en stock et sont notés avec un envoi sous 2 a 4 jours. Ensuite, vous devez ajouter 24/48h par La Poste ou 24h par la TNT. Concernant vos mails, vous recevez une réponse automatique vous indiquant un traitement par nos équipes dans les meilleurs délais, il faut donc patienter un temps plutôt que de nous envoyer plusieurs mails de suite. Généralement, nous répondons a tous les mails dans la journée. Cordialement, Julien de CartoucheMania.com