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basée sur 22798 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Pour une imprimante HP officejet 7612 A3 tout en un, il m'a fallu faire 4 heures de test recommandés par cartouchemania pour en arriver au point de départ : message : """cartouches semblent endommagées, remplacez les par des cartouches neuves .""" les 3 cartouches 933XL CMY mettent l imprimante en panne
Alain V.
Le
suite à un achat du 10/11/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Vous nous avez contacté et nous avons répondu très rapidement. Il n'est pas nécessaire de passer 4h sur votre imprimante, 10min suffisent. Si cela ne marche pas, cela ne marche pas. Cela peut malheureusement arriver, et lorsque cela arrive, les produits sont garantis et nous échangeons les produits. Merci de répondre au dernier afin que nous puissions vous aider. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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Cartouche donnée pour 2000 pages qui ne tient que 900 ! La cartouche contient encore de l'encre mais "statistiquement" elle est vide ! Il faut absolument que les directives européennes ou peu importe soient modifiées afin d'avoir la quantié exacte restant dans la cartouche ou, si celle-ci est vide, pouvoir continuer à imprimer tant que cela marche. Mais bon je peux toujours rêver ...
Sebseb
Le
suite à un achat du 09/11/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Aucune directive ou constructeur ne peut faire quoi que ce soit pour cela. Les cartouches ne sont pas muni de capteur, et cela fonctionne par estimation. 2000 copies étant la maximale pouvant être atteint avec le produit. Cela ne veut en aucun cas dire que vous allez en faire 2000. Vous pouvez en faire 1000, 1500, ou 500, tout dépendra de ce que vous imprimez, et comme une estimation reste une estimation, elle est rarement juste. Sur certains toner, c'est l'inverse, il y a parfois marqué qu'il reste 60 voir 70% d'encre, alors qu'au final elle est vide. Et ça malheureusement, ni nous, ni les fabricants ne pouvons y faire quoi que ce soit. En espérant un peu de compréhension de votre part. N'hésitez pas à prendre cela en compte, et peut être voir pour réviser votre notation, cela nous ferai très plaisir. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Bonjour je trouve très long la livraison de ma commande bonne journée PS toujours rien reçu
Senard
Le
suite à un achat du 09/11/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec votre commande. Nous rencontrons un problème d'approvisionnement sur la référence que vous avez commandé qui n'est malheureusement plus en stock et qui est assez difficile à trouver. Nous aurions dû vous prévenir de cela nous en sommes vraiment navrés d'avoir manqué cela, et nous allons donc faire le nécessaire pour obtenir un délai et vous recontacter le plus rapidement possible dès que nous l'aurons. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Cartouche non reconnu par l imprimante
Nico
Le
suite à un achat du 08/11/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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NON pas du tout satisfait Commande passée il y a 3 semaines, payée et TOUJOURS pas livrée
Lou P.
Le
suite à un achat du 05/11/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. À priori il y a un problème avec votre adresse. Si vous ne nous contactez pas, il n'est pas possible pour nous de nous rendre compte de ce type de problème et de vous aider. Nous allons vous contacter et ouvrir une réclamation auprès de leur service pour votre envoi N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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Bonjour, je n'ai toujours pas reçu mon colis ! Comment dois-je faire pour le récupérer ???
Gabriel
Le
suite à un achat du 01/11/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste Votre commande est marquée livré à la date du 26 Octobre. Nous venons d'ouvrir une réclamation auprès de leur service pour votre envoi, et nous venons également de vous contacter par email pour prévenir de cela. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Livraison non reçues à ce jour
Mappas
Le
suite à un achat du 25/10/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec la livraison. Merci de nous contacter par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Cartouche ne fonctionne pas en attente de l envoie d une nouvelle
Stella&!
Le
suite à un achat du 25/10/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Merci de nous contacter par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Très satisfait jusqu' à present , sauf que cette fois la livraison ne correspond en aucun point à ma commande les cartouches livrées ne sont absolument pas compatible avec mon imprimante, très déçu cordialement
Gerard
Le
suite à un achat du 24/10/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Attention j ai du payé 4,53 euros en plus au facteur car cartoumania n'avait pas assez timbré le colis malgré que j'avais payé le colissimo .
Saba
Le
suite à un achat du 23/10/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec la livraison. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Reçu rapidement. Les cartouches ne sont pas reconnues par l imprimante et pour cause elles ne sont pas toutes identiques. J ai acheté ailleurs et cela fonctionne. Malgré que j ai tout prouvé, je ne suis toujours pas remboursé à ce jour. De plus le produit ne correspond pas à la photo. Il y a sûrement eu erreur ce qui peut arriver mais le soucis ç est Qu ils ne remboursent pas. Du coup je trouve cela malhonnête. Ceci est mon avis du à mon expérience.
Kelly
Le
suite à un achat du 08/10/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Comme expliqué par email, si c'est un problème de qualité, et cela semble être le cas, c'est généralement un problème de tête d'impression qui est bouchée. Les cartouches ayant la même encre, et nos autres clients n'ayant pas de problème, il y a plus de chance que le problème vienne de la tête d'impression que les cartouches. Maintenant il n'est pas impossible que cela vienne des cartouches, mais très peu probable. Nous vous avons demandé de nous contacter par téléphone afin de peut être avoir une conversation plus fructueuse que celle que nous avons pour le moment. Dans l'attente de votre appel afin de voir cela avec vous. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Les cartouches recues ne correspondaient pas à notre commande elles ne s adaptaient pas a notre imprimante malgré de nombreux messages avec votre SAV , nous avons abandonné nos réclamations nous avons recus 2 envois ,les 2 non conformes à notre commande
Mario
Le
suite à un achat du 20/10/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous avons demandé dans les 2 derniers mail de nous donner la liste complète des produits à nous retourné. Nous avons même accepté de reprendre ceux de la commande précédente. Nous ne voyons pas ce que vous pouvez nous reprocher. Merci de nous faire parvenir cette liste s'il vous plait. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Déçue aucun échange possible car je m'en suis trompée de cartouche. Un geste commercial a été fait même pas à hauteur de la moitié de somme. De plus payer le prix fort pour des cartouches recyclées c'est de l'escroquerie. Ça ce voit les cartouches on des coups de l'usures Et des traces d'encre!
Moreira
Le
suite à un achat du 20/10/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Cependant nous ne sommes pas responsable des erreurs de commande. Concernant le geste commercial, nous donnons le meilleur que nous pouvons, d'autre site ne ferai probablement un geste bien inférieur à celui que nous avons effectué. Concernant l'état du produit, vous avez envoyé une photo de celui-ci, et il semble intact, sans use, et sans poudre. Peut-être qu'il y a un peu de poudre, mais cela peut arriver pendant le transport. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Faire que des cartouches d'encre sont compatibles alors qu'elles y sont pas. Ça pose problème. Le prix est intéressant certe.Mais????
Joel
Le
suite à un achat du 21/10/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Comme déjà expliqué, tout types de problème peuvent survenir, mais nos produits sont garantis et échangeables. Nous attendons juste une réponse à notre dernier mail afin de valider l'envoi de nouveaux produits de remplacement. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Les cartouches sont de très mauvaise qualité les couleurs ne ressortent pas assez malgré le nettoyage des buses vraiment déçu
Sowest
Le
suite à un achat du 21/10/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Service après-vente horrible. Arrogance pas possible chez le gars au téléphone
Client
Le
suite à un achat du 20/10/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés si vous avez rencontré un problème avec nos services. Cependant, il doit s'agir d'un malentendu ou d'une mauvaise perception de votre part car le service après-vente est là pour vous aider et vous renseigner. Missions qu'elle accomplie avec plaisir, et dont les retours positifs sont quotidiens. N'hésitez pas à nous contacter si besoin est. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Lors de la réception de ma commande,et ceci pour la commande précèdente, il m'a encore fallu payer 3,40 de mauvaise tarification de votre part, je trouve cela vraiment incorrect,et vraiment pas professionnel.ce qui m'oblige a voir ailleur.
Pages L.
Le
suite à un achat du 20/10/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème nous avons toujours une solution à apporter. Merci de nous contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Pour ma premiere commande ce n'est pas du tout serieux la livraison ne correspondent pas a la photo d'accueil.les cartouches bloquent le chariot.le responsable que j'ai eu au tel ne comprend rien ou ne veut rien comprendre .pour 5,6 euros de commande il me perdent en client ilyen a d'autres qui vendent des cartouches d'encre.c'est le commerce de maintenant...
Henrol
Le
suite à un achat du 20/10/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes très sérieux, et nous vous avons répondu immédiatement, ce qui n'est pas le cas de tous les sites. Nous vous demandons simplement d'appliquer une procédure qui doit prendre entre 5 et 10min grand maximum. Cela nous permet de comprendre et de voir pourquoi ces cartouches ne fonctionnent pas chez vous. Merci de répondre au dernier email comme demandé afin que nous puissions vous aider. Cordialement, l'Équipe du site Cartouchemania.com
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3 cartouches qui ne fonctionnes pas. Manque une languette en plastique. casse bombon
Quere C.
Le
suite à un achat du 19/10/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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Les cartouches ne fonctionne pas dans l'imprimante
Cliente
Le
suite à un achat du 17/10/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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Incompatibilité avec l'imprimante, j'ai dû jeter mon achat !! Argent perdu !!
Annie
Le
suite à un achat du 17/10/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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Les Cartouches envoyés, malgré la bonne référence avec celles de mon imprimante, ne sont pas du tout compatible et donc inutilisable ! Je ne recommande pas ce site pour la commande de consommables d'imprimantes.
Vince
Le
suite à un achat du 17/10/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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La caméra ne fonctionne pas elle ne s'allume pas.
Cliente
Le
suite à un achat du 17/10/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Pourquoi parlez-vous de caméra? Vous ne confondez pas de site internet? Si cela concerne votre imprimante et nos cartouches d'encre, merci de nous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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AUCUN AVIS SUR LES CARTOUCHES. PEUT-ON- ME DIRE A QUOI SERVENT LES LETTRES : EXEMPLE HP302 XL
Brugié P.
Le
suite à un achat du 15/10/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous vous avons expliqué mainte fois qu'il ne s'agit en rien d'une erreur de préparation ou de référence. Vous avez bien reçu les bons produits. Il s'agit là de produit non détectés, ce qui peut arriver sur n'importe quel produits malheureusement. Nous vous avons envoyé les informations pour le retour et l'échange de ces produits. Dans l'attente du retour pour échange, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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Cartouches d'encres qui ne fonctionne pas a mon espon XP-405
Tarik J.
Le
suite à un achat du 15/10/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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Tarif plus élevé qu'en grande surface et délai de livraison très long Je ne recommanderai plus chez vous!
Michel
Le
suite à un achat du 12/10/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Pour ce qui est du prix, nous proposons les tarifs les plus intéressants qu'ils nous sont possibles. Nous n'avons pas le même nombre de vente sur les produits de marque comparé aux grandes enseignes, mais nous avons rognés énormément nos marges pour être compétitif. Concernant les délais, nous comme La Poste avons scrupuleusement respécté les délais. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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Les cartouches d'encre commandées ne sont pas compatibles à l'imprimante. Impossible de les utilisées. J'aimerais bien retourner celles qui me reste et me faire rembourser.
Delacourcelle
Le
suite à un achat du 12/10/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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Je n ai jamais reçu mon colis aucune date de réception ni d information sur le suivi...
Sab
Le
suite à un achat du 10/10/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. Nous attendons une réponse de votre part afin de pouvoir vous renvoyer votre commande. Merci de répondre au dernier mail reçu afin que nous puissions vous aider. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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Je n'ai pas reçu ma commande !
Pujol
Le
suite à un achat du 08/10/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. Nous avons ouvert une réclamation auprès de leur service pour votre envoi, et nous venons également de vous contacter par email pour prévenir de cela. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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La premiere cartouche que j ai ouverte a coulee,, je n ai pas encore ouvert les autres
Zarrouk A.
Le
suite à un achat du 07/10/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com