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basée sur 23807 avis publiés
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basée sur 23807 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Cartouche non reconnu quel que soit les actions effectuées, nettoyer, débrancher, et ce malgré le bon respect de la notice. Conclusion 1 j'ai perdu de l'argent, conclusion 2 je n'achèterai plus chez vous.
Phil.
Le
suite à un achat du 24/08/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Pas reçu les bonnes cartouches
Cyrielle
Le
suite à un achat du 13/08/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Toutes les cartouches reçues ont coulé dans l'emballage
Client
Le
suite à un achat du 19/08/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Cartouche non conforme
Luc L.
Le
suite à un achat du 18/08/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés mais cela fait suite à une erreur de commande de votre part. Nous avons même proposé de l'aide pour repasser une nouvelle commande. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Je n'ai toujours pas reçu de mail pour la livraison.
Win
Le
suite à un achat du 17/08/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés de ce long délai mais malheureusement cela fait suite à une indisponibilité des produits. Rien que nous puissions faire de coté là. En revanche nous aurions pu vous prévenir, nous en sommes vraiment désolé. Cela n'est pas dans nos habitudes, tant sur l'indisponibilité que sur le fait de ne pas vous prévenir. Nous nous en excusons. Votre commande est disponible depuis aujourd'hui. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Bonjour, Je ne suis pas satisfaite des ces cartouches. Les couleurs ne correspondent pas et lorsque j imprime un scan, c est illisible . Ce qui ne m arrive pas, avec d autres marques !! La cartouche d encre noire, est détectée vide sur mon imprimante.
Durand
Le
suite à un achat du 17/08/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Cartouches non compatibles avec l'imprimante . Celle ci ne l'es reconnaît pas
Client
Le
suite à un achat du 17/08/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Petite note lors de la mise en place des cartouches 2 sur 4 fuyaient .pas agreable du tout
Jean D.
Le
suite à un achat du 09/08/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Je suis désolé pour ce problème. Sauf erreur de ma part, vous n'avez pas contacté le SAV à ce sujet. Merci de nous envoyer un mail à l'adresse sav@cartouchemania.com afin qu'ils solutionnent votre problème. N'hésitez pas à changer votre notation si, au final, vous étiez tout de même satisfaite. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
1 etoile c'est encore trop , a éviter cartouches de remplacement à moitié vides sav nul .
Pierre S.
Le
suite à un achat du 08/08/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Pour ce qui est d'une cartouche marqué comme à moitier pleine dès l'insertion nous n'avons pas ce type de problème sur ce type de cartouche mais nous allons regarder cela de près avec vous. Merci de répondre au dernier mail reçu afin que nous puissions vous aider. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
L'encre pour HP officejet pro 8615 ne fonctionne pas.
Client
Le
suite à un achat du 03/08/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Je suis désolé pour ce problème. Sauf erreur de ma part, vous n'avez pas contacté le SAV à ce sujet. Merci de nous envoyer un mail à l'adresse sav@cartouchemania.com afin qu'ils solutionnent votre problème. N'hésitez pas à changer votre notation si, au final, vous étiez tout de même satisfaite. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Assez déçu car les cartouches que j ai acheté ont mis en panne mon imprimante... Domage
Mussard
Le
suite à un achat du 05/08/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Je suis désolé d'apprendre cela. Merci de contacter notre SAV à l'adresse sav@cartouchemania.com afin qu'ils trouvent une solution avec vous. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
1
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★☆☆☆☆
Mauvaise 1ère expérience colis soit disant livre mais jamais reçu
Cendrine
Le
suite à un achat du 31/07/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas retrouvé votre colis qui est pourtant noté comme livré par La Poste. Nous tachons d'expédier des commandes rapidement après, c'est au transporteur de bien faire leur travail. Nous ne pouvons malheureusement pas contrôler cela :(. J'ai vu que vous étiez en discussion avec notre SAV. Sachez que nous trouverons une solution avec vous. N'hésitez pas à modifier votre notation si, au final, vous étiez satisfait. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Vous m'avez expédié mes cartouches à mon adresse parisienne alors que j'avais bien spécifié mon autre adresse...
Lacoste
Le
suite à un achat du 04/08/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Après vérification, nous avons bien envoyé votre colis à l'adresse que vous avez sélectionnée. Vous n'avez surement pas du faire attention... Je vous invite à contacter notre SAV à l'adresse sav@cartouchemania.com afin qu'ils trouvent une solution à votre problème. N'hésitez pas à modifier votre notation si, au final, vous étiez satisfait. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Bonjour, commande passée le 28/07/21 livraison prévue sous 48h . Nous sommes le 04/08/21, ma commande n'est toujours pas arrivée. Les délais de livraison ne sont pas honorés!!! Par contre mon compte a déjà été débité.
Monsieur N.
Le
suite à un achat du 04/08/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour Monsieur. Je suis désolé pour ce retard. Comme l'a précisé notre SAV lors de votre échange avec eux, nous avons ajouté un cadeau à votre commande. Encore désolé pour la gêne occasionnée. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
BONJOUR, J'AI REÇU UNE CARTOUCHE BK C-581 XXL INDICATION IMPRIMANTE: NON COMPATIBLE, VOUS PRIE DE M'ENVOYER UNE AUTRE RAPIDEMENT
Houdusse
Le
suite à un achat du 22/07/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Je suis désolé pour ce problème. J'ai vu que votre dossier était en cours avec le SAV. Ils sont toujours dans l'attente d'une réponse de votre part. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
1
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★☆☆☆☆
La cartouche ne correspond pas à l imprimante .
Venet S.
Le
suite à un achat du 20/07/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Nous sommes déjà en train de voir cela avec vous par email. Merci de bien vouloir nous répondre afin que nous puissions vous aider. Cordialement, l'Equipe du Site CartoucheMania.com
1
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★☆☆☆☆
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
Dominique
Le
suite à un achat du 15/07/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Cela fait suite à un problème technique de validation automatique. Nous allons joindre une cartouche en cadeau afin de donner satisfaction, et votre commande devrait enfin pouvoir partir demain Mercredi 21 Juillet. En espérant que vous accepterez nos excuses pour le problème et la gêne occasionnée indépendants de notre bonne volonté. Cordialement, l'Equipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Mes tambours sont toujours pas arrivés, donc l'essentiel est manqué, mais je reste en contact avec l'équipe, qui est très réactive;
Flury
Le
suite à un achat du 14/07/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes vraiment désolé de ce retard. Cela fait suite à une indisponibilité indépendante de notre bonne volonté. Nous avons envoyés les produits que nous avons déjà, et nous allons vous donner un geste commercial pour le retard et la gêne occasionnée. Nous restons à votre disposition pour toutes questions, Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Cartouches de mauvaise qualités qui ont répandues de l'encre dans toute mon l'imprimante
Bruno06
Le
suite à un achat du 12/07/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Normalement les cartouches peuvent laisser s'échapper quelques gouttes, mais une éponge est là pour empecher un écoulement continu. Donc nous ne comprenons pas comment la ou les cartouches on pu couler dans la tête d'impression. D'autant plus que nos autres clients n'ont jamais rencontré ce problème sur les modèles de cartouche HP N°364XL. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Les cartouches dites compatibles pour epson styles 230 sx ne le sont pas. Perte de temps et d'argent.
Sandrine
Le
suite à un achat du 11/07/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Pas chères, mais surtout Non Reconnue par mon imprimante !!
Thierry
Le
suite à un achat du 06/07/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Mauvaise qualité impossible de les avoir au téléphone
Guillon L.
Le
suite à un achat du 02/07/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous avons déjà répondu à votre mail, et nous sommes dans l'attente de votre réponse afin de pouvoir vous aider. Nous sommes bien évidemment joignable par téléphone, cependant en cas de problème il faut que nous regardions cela en détail, et cela est nécessaire pour éviter de ne pas nous tromper sur le problème rencontré et assurer le suivi. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Cartouche défaillante, pas de remboursement ni de prise en compte a part des mails pour des manipulations inutiles, aucune solution proposé je déconseille
Client
Le
suite à un achat du 27/06/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre avis. Nous vous avons donné les informations pour le retour, et nous avons même joint un timbre pour prendre le retour du produit à nos frais. Merci de nous renvoyer ce produit afin que nous vous fassions l'échange de celui-ci. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
J'ai fait une commande de 2 cartouches 0712 pour mon imprimant epson stylus SX515W et j'ai reçu les 2 pour epson stylus SX510W cela n'est pas compatible avec les autres restants dans l'imprimant: perdu
Tranvan
Le
suite à un achat du 20/06/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Pour information SX510 = SX515 = EPSON T0715 (T0711/12/13/14) Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Cartouches de très mauvaise qualité et les noires ne fonctionnent pas. Vraiment très déçue
Sonia
Le
suite à un achat du 16/06/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout types de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Il se peut que cela provienne de votre tête d'impression qui ne doit plus être toute jeune ni très entretenue qui doit être bouchée. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Pas reçu ma commande pourquoi
Mulot P.
Le
suite à un achat du 15/06/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Vous avez commandés des produits marqués en envoi sous 2 à 4 jours, les weekend ne sont pas comptés car ils sont non ouvrés, et de plus s'ajoute à cela un problème de livraison de la part de notre fournisseur. Votre commande est partie ce jour. Nous vous en souhaitons bonne réception, en espérant que nous nous en voudrez pas trop car cette gène est indépandante de notre bonne volonté. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
1 semaine passée depuis commande, tjours rien reçu !!! Pourtant j'habite en France...
Roger
Le
suite à un achat du 15/06/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Cela fait suite à une indisponibilité fournisseur. Rien que nous ne puissions faire de notre coté nous en sommes vraiment navrés. Votre commande partira aujourd'hui le Mardi 15 Juin. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Très déçu les cartouches ne fonctionnent pas. J ai du en racheter des autres Très déçu. Je ne recommande pas le site.
Christelle
Le
suite à un achat du 15/06/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits, et nous sommes aussi désolés d'apprendre que vous avez dû vous dépanner autrement. Comme vous l'imaginez ce n'est pas ce que nous aurions souhaités, tout comme vous nous souhaitons que cela marche du premier coup. Mais malheureusement, des fois, ce n'est pas le cas, et il n'y a rien que nous puissions faire d'autre que de procéder à l'échange des produits. Nous espérons que les nouveaux vous donnerons pleinement satisfaction. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
J'ai dû les jeter, non compatibles ! j'ai enfin trouvé ou acheter les bonnes.
Cliente
Le
suite à un achat du 11/06/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Pour tout types de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Mais si vous jeter les produits, alors les choses deviennent plus compliquer pour procéder à l'échange. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous et afin de vous aider à repasser commande. (N'hésitez pas la prochaine fois à contacter directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet.) Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
1
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★☆☆☆☆
Cartouches fuit imprimante ne fonctionne pas a ne pas recommander
Urbaczka
Le
suite à un achat du 03/06/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Pas content la cartouche de couleur ne veut pas être reconnu a chaque fois il faut refaire un alignement!!!
Delesque
Le
suite à un achat du 02/06/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Le noir ne marche pas du tout ...l'impression en couleur est bizarre ..au début l'imprimante n'a pas accepter les cartouches ...
Atmen M.
Le
suite à un achat du 28/05/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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Sur le site cartouchemania il est indiqué livraison express 24/48 h. J'ai commandé le 10/05/2021 et à ce jour je n'ai toujours rien réceptionné...
Ddfip D.
Le
suite à un achat du 25/05/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés des problèmes rencontrés avec les services de La Poste. Nous ne savons pas pourquoi ils ont rencontrés des soucis au niveau de votre livraison, il n'y a que eux qui sont en mesure de répondre à cette question. Votre colis est disponible depuis le 19 Mai dans un point de retrait, les informations concernant celui-ci sont disponible depuis le suivi de votre colis, et nous venons de vous rappeler ces informations par email au cas où. Celui-ci est disponible jusqu'à la date du 1er Juin. Nous vous avons aussi fait parvenir un geste commercial pour votre prochaine commande en espérant que vous êtes malgré tout satisfaite de nos services et que vous tiendrez compte de ce petit geste. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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Malgré la compatibilité décrite les cartouches ne fonctionnent pas
Kty
Le
suite à un achat du 24/05/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Vous allez trouver très facilement et très rapidement de l'aide en contactant le service concernant, car vous bénéficiez d'un service spécial avec les produits que vous avez acheté. Nous restons bien entendu à votre disposition si cela s'avère nécessaire. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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Les cartouches d'encre ont imprimé deux documents et elles n'impriment plus je ne suis pas satisfaite du tout
Deflisque J.
Le
suite à un achat du 23/05/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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Je suis très déçue, j'ai changé les cartouches bleu et rouge, seule l'encre noire apparaît correctement car ce n'est pas une Cartouchemania, les bleu et rouge sont pratiquement illisible. que dois-je faire?
Byster J.
Le
suite à un achat du 23/05/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous venons de vous contacter par email via notre service de support afin de voir cela avec vous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part de tous problèmes directement par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
J'ai commandé en urgence dimanche dernier. Nous sommes samedi et je n'ai toujours rien reçu. Pas top le délai surtout en cas d'urgence.
Cliente
Le
suite à un achat du 22/05/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes navrés de voir que La Poste a eu du mal à vous livrer. De notre coté nous ne pourrons faire mieux, la commande a été validé Lundi, et nous avons expédié ce même jour. Pour le retard et la gêne occasionnée nous vous avons envoyer un petit code de réduction pour votre prochaine commande. Nous espérons que vous appréciez notre sérieux et notre esprit commercial, et que vous continuerez à commander chez nous ?? Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
1
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★☆☆☆☆
Cartouches non reconnues par mon imprimante et pas de réponses de votre service. Que dire de plus.
Client
Le
suite à un achat du 17/05/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Comme expliqué par téléphone, nous avons été hyper réactif, et nous vous avions déjà dit dès vendredi dernier que nous allions vous ré-expédier 2 nouveaux produits. Il nous sera difficile de faire mieux. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
1
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Commandé 1 pack Premium dont le prix est x3, et reçu à la place du toner noir Premium 4400 pages un toner sans nom de capacité 3500 pages. Après une demande d'échange pour recevoir le bon produit suivi d'une discussion stérile de 12 mails, je ne veux pas perdre mon temps avec ces gens.
Gilles B.
Le
suite à un achat du 02/04/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Comme nous vous l'avons très bien expliqué, le produit envoyé est bien un produit un premium. Nous vous avons envoyé celui-ci car le produit UPrint était ou est encore indisponible pour cette référence. Nous vous avons proposé de tester le produit, et dans le cas ou vous ne seriez pas satisfait, nous envoyer une page de démonstration, puis nous vous donnerons un coupon de retour pour l'échange de ce produit. Et dans le cas ou vous seriez satisfait, nous vous ferons un geste commercial. Merci de contacter notre service après-vente comme nous vous l'avions demandé. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
1
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Bonjour, Désolée de vous mettre une seule étoile, mais le lot de cartouches commandés pour une imprimante 750CW ne va pas. Que dois je faire?
Cliente
Le
suite à un achat du 14/05/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec nos produits. Cela peut malheureusement arriver. Que ce soit pour un problème de détection, de qualité, de fuite, ou tout autre problème nous avons toujours une solution à apporter. N'oubliez pas que tous nos produits sont garantis, et si il nous faut les échanger, nous le ferons sans hésiter. Nous avons un service dédié à cela. Nous sommes en train de voir avec vous cela mais a priori ce sont les bons produits et cela devrait fonctionner. Autrement comme déjà dit, les produits sont garantis et échangeables. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com