Avis CANDY MAIL

En ce qui concerne les gâteaux rien à dire par contre la livraison, j'ai payé les frais pour être livré le lendemain 13h hors j'ai été livré en 5 jours.

Le produit en lui-même peut être très joli mais le service de livraison est déplorable. Tous les piques n'étaient plus dans la mousse, la composition ne ressemblait donc plus à rien.

Produit conforme à la commande et livraison parfaite. Néanmoins inscription faite à la newsletter je n'ai pas bénéficié de la remise. Le comptable devait me faire la réduction sur le débit et me tenir informé par téléphone, cela n'a pas été fait. Dommage !!!

Nous avons commandé plusieurs gâteau arrivé à temps mais sur le dessus les tartes ont souffert du fait qu'elle n'était pas à plat dans le carton.

Bon site, de bonnes idées, de belles créations.

OK mais fonctionne mal sur téléphone

Un peu trop couteux, chocolat fondu (rendu pas tip/top) pour l'offrir pas top :/ plus un bouquet clair de lune une branche de defaites !!! sinon dans l'ensemble donne envi 🙂

Bien

Simple

Le site est tres alléchant, et les produits variés. Malgré un souci de livraison, le service commercila a ete réactif et plus que commerçant. Cependant, je pense qu'une amélioration à apporter serait (lors d'évènements type fete des meres, des grands meres etc... ) de bloquer la commande des clients lorsque la livraison est impossible les we ou jours feries, et d'indiquer sur la page d'accueil que ce service est impossible. Cela évitera les déconvenues des clients et une gestion compliqué et onéreuse des commandes annulees pour le site. Nous sommes tres clients d'aquarelle, et leur systeme de prise de photo lors du départ de l'entrepôt du cadeau qui est envoyé au client est très agréable, ne serait ce pour le suivi de notre envoi ou pour avoir le vrai visuel du cadeau. Je retenterai l'expérience avec candy mail, au moins pour voir les améliorations du site! Bonne continuation à eux.

Le site est correct.

Pas très sérieux, j'ai demandé une livraison pour le 4 juin et le lendemain la commande a été livré sans le petit mot de "joyeux anniversaire de papy mamie " donc la personne savait pas de qui venait le cadeau

Correcte

Commande reçue avec 4 jours de retard

Sympa mais peut être à réorganiser....

Gâteau magnifique dommage que sur le site il n'est pas indiqué le poids du gâteau emballage de papier bulles limite des bonbons sont tombés mais j'avoue que je ne suis pas déçue

Decue du delai de livraison, trompee car mal explique sur le site dc ben le destinataire la recu le lendemain de son anniversaire... pas top!!

Le service Chronopost est une honte car il ne livre pas à domicile comme demandée. Certes Candy mail.com n'avait pas transmis, erreur humaine, toutes les infos inscrites pourtant sur le site par le client pour permettre l'accès au domicile. D'autre part le livreur n'a pas téléphoné pour livrer . Ce fut dommageable pour le client qui a du courir à la poste avant fermeture et pour le site.

Livraison rapide, seul bémol, le destinataire devait avoir la surprise mais à reçu des sms pour suivi du colis!

Site sérieux. Néanmoins, une amélioration au niveau de l emballage des produits est à prévoir.

Didn't deliver to the door

Le service chrono post pas à la hauteur car colis finalement déposé dans un relai sans contact téléphonique auparavant

Bien

Site très bien fait mais service de livraison déplorable ! Incapable de livrer dans les temps et de prévenir lorsqu'il y a un problème. Je ne recommande pas du tout DPD, une catastrophe !

Ne correspond pas à la photo quand je l'ai choisi.plus petit et moins bien présenté

Produit très bien mais problèmes de livraison : delai plus long que prévu et non livré à domicile.

Delai respecte

Je suis satisfaite de ma commande en revanche je suis très mécontente de la livraison le produit était en vrac aucun soin lors du transport et livraison donc produit qui ne correspond pas à ce que j'avais commandé (les bonbons n'étaient plus accrochés en bouquet et mauvaise présentation) c'est bien dommage

Globalement ce site est plutôt bon j'ai commandé un gâteau de bonbon en 3D personnalisé, le site a été très réactif et aimable, le gâteau etait très proche de ma demande. Malheureusement deux gros points faibles, le gâteaux devait etre entièrement recouvert de bonbons et ce fut loin d'être le cas et le prix était plutot cher pour le peu de bonbons qu'il y avait. Donc expérience mitigé !

Mon colis était abimé, une composition abimée, probleme lié au transporteur mais je suis ravie des 4 autres compositions commandées. merci

Sympa pour idee cadeau , mais s'en tenir au photo

Obligé de refaire l'emballage suite à un mauvais conditionnement du colis.

Je n'irai pas vanter la qualité des produits de ce site. Le + : une livraison rapide.

Le papier (ordinaire) rouge et le bolduc rose ne sont pas du meilleur effet A 33 euros le bouquet l'emballage reste peu soigné

Déçue... Les bonbons ont plus mais le bouquet est arrivé un jour plus tôt que prévu, dommage puisque c'était pour un anniversaire...

Commande payee, auvun mail de validation de commande. Apres un appel a candy mail, la Commande etait effectivement payee mais pas validee en commande! Personne agreable au tel et pb resolu... Mais si je n'avais pas verifie dans le doute j'aurai paye mais jamais rien recu.

Pas du tout au top pour la livraison. Un colis qui devait etre livré en 24H à mis 3 jours à arrivée au destinataire, malgré ses differents appels au service de livraison

Sans mon appel téléphonique pour insister sur la livraison, le delai n'était pas respecté ! Dommage car on nous fait payer 10 euros pour une chose non respectée !

Problème de livraison, le bouquet a mis 3 semaines à arriver

Commande passée et payée pour arriver en 24h mais avec les jours fériés un jour de retard du coup le cadeau n'est pas arrivé à temps! Pourtant rien ne le signalait sur le site! J'ai payé pour rien la livraison express ! Très déçue!