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basée sur 2744 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★☆☆☆
Le gateau pas de souci, conforme et apprécié.
En revanche, le coté livré dès le lendemain est faux.
Livré dès le lendemain de la validation de commande est plus juste. Donc pour une livraison express du jour au lendemain, oubliez, la validation prend au moins deux jours, commande le vendredi, livraison le mardi.
En dehors de ces contretemps et publicité racoleuse non fondée, pas de souci sur le produit.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/09/2019
Réponse de CANDY MAIL
Le
Bonjour Monsieur,
Nous sommes surpris de votre commentaire.
En effet, votre commande a été validée le Vendredi 06 Septembre à 12h34. Comme le précisent nos conditions de livraison, toutes les commandes validées avant 10h00 le matin peuvent être expédiées le jour-même (sauf si vous décidez de la faire livrer un autre jour). Les commandes validées après 10h00 sont expédiées le jour travaillé suivant. Votre commande à bien été validée immédiatement, mais fabriquée et expédiée le Lundi (nous ne travaillons pas le Samedi) pour une livraison le Mardi.
Nos engagements ont parfaitement été respectés.
Peut-être que l'information n'est pas assez claire, nous allons revoir cela.
Excellente continuation.
Candy-mail
Nous sommes surpris de votre commentaire.
En effet, votre commande a été validée le Vendredi 06 Septembre à 12h34. Comme le précisent nos conditions de livraison, toutes les commandes validées avant 10h00 le matin peuvent être expédiées le jour-même (sauf si vous décidez de la faire livrer un autre jour). Les commandes validées après 10h00 sont expédiées le jour travaillé suivant. Votre commande à bien été validée immédiatement, mais fabriquée et expédiée le Lundi (nous ne travaillons pas le Samedi) pour une livraison le Mardi.
Nos engagements ont parfaitement été respectés.
Peut-être que l'information n'est pas assez claire, nous allons revoir cela.
Excellente continuation.
Candy-mail
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★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2019
5
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★★★★★
Le site marche bien, pas de problème pour la commande, les photos sont belles ! La seule chose qui n’à pas bien marché c’est la livraison, c’était pas livré chez comme j’avais demandé et le site ne répond pas à 19 h passé si il y un problème !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/09/2019
5
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★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/09/2019
5
/5
★★★★★
Le site est clair, les produits bien décits et livrés semblables à la promesse
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/09/2019
5
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★★★★★
Site très simple d'utilisation et produit conforme. Il a fait grande sensation.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/09/2019
5
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★★★★★
Tres bon site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2019
5
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★★★★★
Modification de ma date de livraison sans probleme, rapide et site internet facile d’utilisation
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/09/2019
4
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★★★★☆
Très bon site,la commande est arrivée rapidement.
Le gâteau a fait beaucoup d'effet.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2019
5
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★★★★★
Mon amie de la côtes d'azur m'avait offert un coeur gourmand pour mon mariage j'ai vraiment adorer très bons et les invités aussi du coup j'ai offert le même pour un autre mariage livraison sous 48 h et la conseillère du site était très gentil je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/08/2019
3
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★★★☆☆
Date de livraison non respecter mais jolie gâteau
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/09/2019
1
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★☆☆☆☆
Le livreur a appelé la destinataire, qui n’était évidemment pas au courant car il s’agissait d’une surprise, et lui a proposé de mettre le colis dans son jardin… Vous imaginez facilement ce qui s’est passé ensuite avec la chaleur…
Bravo et merci candy-mail !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2019
5
/5
★★★★★
Service client au top (j'ai pu le constater par téléphone), date de livraison respectée, produit très très apprécié par les jeunes mariés. Site à recommander.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/08/2019
5
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★★★★★
Livraison dans les temps, bouquet très joli
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/08/2019
5
/5
★★★★★
Produit parfaitement en norme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/08/2019
5
/5
★★★★★
Site internet simple de navigation et délais de livraison respectés, colis très bien emballé !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2019
5
/5
★★★★★
Rapide, efficace comme toujours et bouquet préparé avec beaucoup soin!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/08/2019
5
/5
★★★★★
Site parfait et personne à l écoute vraiment je recommande vivement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/08/2019
5
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★★★★★
Au top, colis livré super rapidement et bien le jour demandé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/08/2019
5
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★★★★★
Super achat, envoyé avec soins et dans les temps
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/08/2019
3
/5
★★★☆☆
Dommage pas de livraison les lundis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/08/2019
Réponse de CANDY MAIL
Le
Bonjour,
Effectivement, les colis expédiés le Vendredi sont livrés le Samedi matin. Nous n'expédions pas de colis le Samedi et ne pouvons pas garantir une livraison le Lundi.
Vous souhaitant une excellente continuation,
L'équipe Candy-mail
Effectivement, les colis expédiés le Vendredi sont livrés le Samedi matin. Nous n'expédions pas de colis le Samedi et ne pouvons pas garantir une livraison le Lundi.
Vous souhaitant une excellente continuation,
L'équipe Candy-mail
5
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★★★★★
Parfait
Livraison ultra rapide !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/08/2019
1
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★☆☆☆☆
J ai commandé un bouquet pour l’anniversaire d’une amie. Le livreur n’a jamais sonné chez mon amie. Il a déposé le bouquet dans un point relais « inconnu » . J’ai dû appeler candy mail, et effectivement le bouquet a été déposer dans un point relais dans une autre ville. Je n’ai ni été informé par candy c’est moi qui ai du faire mes recherches. A ce jour le bouquet n a toujours pas été remboursé. Bref, mauvaise expérience
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/08/2019
Réponse de CANDY MAIL
Le
Bonsoir Madame,
Nous sommes navrés de ce souci de livraison. Nous avons fait remonter l'information auprès de transporteur.
Nous n'avons pas eu de demande de votre part quant à un remboursement de produit.
Merci de nous faire une demande par email sur l'adresse hello@candy-mail.com pour que nous puissions examiner votre demande.
Bonne continuation
Cordialement,
L'équipe Candy-mail
Nous sommes navrés de ce souci de livraison. Nous avons fait remonter l'information auprès de transporteur.
Nous n'avons pas eu de demande de votre part quant à un remboursement de produit.
Merci de nous faire une demande par email sur l'adresse hello@candy-mail.com pour que nous puissions examiner votre demande.
Bonne continuation
Cordialement,
L'équipe Candy-mail
4
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★★★★☆
Commande arrivé en temps et en heure ,comfirme a la description les enfants ce sont régalés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/08/2019
4
/5
★★★★☆
Navigation facile et rapide respect du produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/07/2019
1
/5
★☆☆☆☆
, le bouquet a été deposé dans un point relais sans avis de passage 1 semaine aprés la date demandée.. 50 euros à la poubelle .. très déçue ! commandez ailleurs !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/08/2019
2
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★★☆☆☆
Simple d’utilisation sauf problème pour rentrer l’adresse de livraison.
pb résolu par mail
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/08/2019
Réponse de CANDY MAIL
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre site Internet. Nous avons eu un souci avec le formulaire de commande en ligne, mais celui-ci est maintenant résolu.
Excellente continuation.
L'équipe Candy-mail
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre site Internet. Nous avons eu un souci avec le formulaire de commande en ligne, mais celui-ci est maintenant résolu.
Excellente continuation.
L'équipe Candy-mail
5
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★★★★★
Article conforme à la description, livré en moins de 24h.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/08/2019
5
/5
★★★★★
Conforme à la photo, la petite fille était ravie !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/06/2019
5
/5
★★★★★
Magnifique bouquet de fleurs à déguster à plusieurs,
Livraison très rapide,
Merci encore
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/08/2019