Je n'ai pour le moment pas reçu mon produit. Commande il y'a plusieurs mois maintenant...
Réponse de Cambox Europe
Merci pour votre commentaire Vincent,
En effet, nous avons du faire face à des difficultés d'approvisionnement l'année dernière mais nous avons pu solutionner cela.
Afin de ne pas vous pénaliser, nous vous avons également prêté une Cambox V3, nous espérons que ce geste a pu atténuer votre déception.
B
Bertrand C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Quelques difficultés après la commande car le produit n'est toujours pas reçu à l'heure actuelle (commandé en mars 2023). La raison est que la crise des composants empêche l'envoi de ma Cambox, le délai annoncé est donc largement dépassé. Une communication officielle avait été faite, un peu tard peut-être mais au moins ils ont communiqué sur le sujet. Cambox a su trouver une solution en attendant de recevoir ma commande, j'apprécie quand une entreprise fait des efforts pour palier à ce genre de problème. Une Cambox v3 m'a été prétée en attendant de recevoir ma v4 pro, je salue cette prise d'initiative et ce geste commerçant. J'attends avec impatience de recevoir ma v4 pro pour pouvoir donner 5 étoiles si besoin
Réponse de Cambox Europe
Merci à vous Bertrand pour votre score et votre commentaire.
A
Anna N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Zeer goede camera, gisteren geprobeerd, enige minpunt is het aan en uitzetknopje, deze gaat moeilijk
Réponse de Cambox Europe
Merci pour votre avis et vos retours !
V
Valentin C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Mise en route vraiment pas pratique avec des gants ducoup très contraignant dans le sport mécanique Impossible de se connecté a l'appli Impo
Réponse de Cambox Europe
Merci d'avoir pris le temps de nous soumettre votre avis Valentin ! Le retour de nos clients est essentiel pour nous. Nous prenons donc bonne note de vos préoccupations concernant la facilité d'utilisation avec des gants et nous allons examiner comment améliorer cette fonctionnalité pour offrir une meilleure expérience utilisateur.
En ce qui concerne la connexion à l'application, nous avons essayé de vous joindre pour vous y assister, sans succès.
N'hésitez pas à venir sur notre chat en ligne sur notre site www.cambox.eu afin que nos équipes puissent vous guider.
R
Ralph L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Le service clientèle a été fantastique. Malgré le décalage horaire, ils nous répondent rapidement et avec précision. J'ai été incapable de comprendre comment faire fonctionner la caméra jusqu'à ce que je remarque qu'il n'y avait pas de carte SD dedans. La caméra que j'ai achetée n'est pas livrée avec une carte SD. Je vais m'en procurer une aujourd'hui. Je suis sûr que tout ira bien.
Avis traduit
Réponse de Cambox Europe
Merci pour vos commentaires Ralph. Nous nous efforcerons de continuer à améliorer notre service et nos produits afin de mériter une note de 5 étoiles à vos yeux !
F
Frank M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Très bon produit. Promotion intéressante. Il serait juste bien de fournir d'autres velcros pour pouvoir changer la cam de casque...
Réponse de Cambox Europe
Cher Frank,
Merci pour votre retour.
Malgré la situation de pénurie mondiale de composants électroniques et malgré l'inflation, Cambox a préféré ne pas augmenter ses prix et surtout proposer une promotion intéressante pour la période de Noël au lieu de fournir des accessoires supplémentaires. Vous pouvez d'ailleurs commander des Velcros supplémentaires à petit prix sur notre site en ligne.
Cordialement,
Support Clientèle Cambox
D
Didier M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Impossible de télécharger l'application cambox.... celle-ci n'est pas téléchargeable sur tous les téléphones....bon à savoir...
Réponse de Cambox Europe
Cher Monsieur Minvielle,
Comme expliqué ce jour et constaté avec vous, votre téléphone date de 2017 et Android ne fournit plus de mise à jour pour votre modèle de smartphone.
Notre application, compatible à partir de l'application Android 8.1, ne vous sera en effet pas proposée dans le Play Store en raison de la version Android 8.0 de votre téléphone.
Je suis navré de votre ressenti, mais avec un téléphone de 2017 vous n'aurez pas accès à la plupart des applications récentes proposées sur le marché.
Support Clientèle Cambox
S
Sören W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Tout est en ordre et la caméra est aussi bonne que celle de la Vorgängerin.
Avis traduit
Réponse de Cambox Europe
Merci pour votre avis. Pour continuer à nous améliorer, pouvons-nous savoir pourquoi vous mettez 4 étoiles et non 5 étoiles si vous êtes satisfait ?
P
Patricia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Très bien même si délai de livraison très long
Réponse de Cambox Europe
Chère Madame Cazauran,
Tout d'abord je vous présente nos excuses pour le délai de livraison. Comme tout fabriquant d'appareils électroniques, nous devons faire face à des difficultés dans l'approvisionnement en composants en raison d'une pénurie mondiale, et malheureusement votre délai de livraison a été plus long que ce que nous souhaitions pour vous.
Nous regrettons cette situation mais soyez assurée que nous mettons tout en oeuvre pour raccourcir ces délais au maximum.
Cordialement,
Support Clientèle Cambox
D
David S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
La caméra est géniale et s'adapte parfaitement à l'intérieur de mon casque. Son seul défaut est le bouton. J'aurais préféré une version légèrement plus grande du bouton de la Mk3 pour l'allumer, car il est situé à l'avant et dépasse du corps, ce qui me permet d'appuyer plus facilement avec des gants de moto. L'autre problème est que l'application qui va avec l'appareil photo est inutile. A part ça, c'est un excellent produit.
Avis traduit
T
Thierry M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Je suis enfin parvenu à l'utiliser et j'avoue que la qualité est là. Les petits défauts restent le système d'accrochage avec le velcro qui s'est décollé (adhésif pas velcro) en pleine course donc un peu gênant ! A affiner dans le temps mais si vous développez un nouvel adhésif pour que le scratch colle correctement aux mousses du casque dans sa partie haute je suis preneur. je vais peut-être tenter un collage irréversible pour que l'accroche soit bonne ? A voir la fiabilité dans le temps... T.MICHAU
Réponse de Cambox Europe
Cher Monsieur Michau,
Nous vous remercions pour votre avis. Je me permets d'attirer votre attention sur le fait que pour éviter tout risque de décrochage de l'adhésif, il faut veiller à respecter scrupuleusement les instructions de collage qui figurent dans notre manuel d'utilisation. Je vous invite à venir converser à ce sujet avec notre support clientèle sur notre chat en ligne que vous trouverez sur notre site.
Cordialement,
Support Clientèle Cambox
J
Jean-Alexandre K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Produit reçu abîmé Ne fonctionne pas bien J’attends un échange sav
Réponse de Cambox Europe
Cher Monsieur Kreischer,
Nous regrettons la note que vous nous attribuez et en sommes surpris. En effet, suite à votre email du 09/10/22 et votre appel du 10/10/22, nous avons réagi immédiatement et vous avons confirmé par message vocal sur votre portable ainsi que par mail le 10/10/22 que nous mettions en place un échange à neuf de votre produit. Nous attendons le retour de votre Cambox afin de procéder au remplacement comme promis.
M
Marie-Rose V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
fonctionne bien, merci.
Avis traduit
C
Cyril T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Société à l'écoute du client.
E
Emmanuelle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Très beau produit et très bonne qualité d’images.
L
Luc P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
J'ai acheté la V4 pro horse, la livraison a été très longue mais c'était annoncé 15-20 jours ouvrés à la commande. La caméra est très légère, discrète, la qualité de vidéo est bonne (en dessous d'une go pro mais le confort a l'usage est incomparable). Je suis content de mon achat. Un petit bémol pour le prix un peu élevé mais si la qualité de la la caméra la fait fonctionner des années, le prix sera oublié.
A
Adrian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Ok
Avis traduit
M
Mickael G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Produit reçu endommagé…
Réponse de Cambox Europe
Bonjour Mickael,
Merci pour votre message.
Nos caméras sont testées et soumises à une procédure de qualité avant la mise en conditionnement.
Votre produit reçu a certainement été endommagé lors du transport, malheureusement cela arrive.
D'après notre suivi client, notre équipe SAV a réagit instantanément lorsque vous nous avez fait part de votre problème.
Nous restons disponibles.
Cordialement,
L'équipe CAMBOX.
J
Jimmy V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Achat de la camera en cadeau pour un ami, je finirais sûrement par en acheter une pour mes balade moto et quad
L
Léo S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Support au top! En revanche le produit a cependant mis un certain temps avant d'arriver à un résultat stable!
R
Rhonda R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
L'envoi a pris du temps, ce qui est compréhensible à l'approche de Noël. Lorsqu'il est arrivé près de chez moi, il est arrivé alors que je n'étais pas chez moi et n'a pas laissé de mot. J'ai dû passer de nombreux coups de fil et me rendre à l'usine pour savoir où elle se trouvait. Il s'est avéré qu'ils l'avaient laissé au bureau de poste local. Il faut leur dire de laisser des notes pour que les gens sachent vraiment où se trouvent leurs articles. Merci
Avis traduit
P
Peter V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
merci. Bon cadeau
D
Dominique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Délai un peu long sinon top le produit.
R
Ramona W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Mon évaluation est pour la façon dont j'ai été escroqué pour acheter le Black Friday Bundle. Lorsque j'ai cherché pour l'article individuel (appareil photo) la page couldn't be found 404 est venu ... la seule façon que je pouvais trouver était avec le bundle qui a coûté et £ 50 supplémentaires. Pas content.
Avis traduit
Réponse de Cambox Europe
Chère Ramona,
En effet, en raison d'un très grand volume de connexions sur notre site, notre serveur internet a rencontré une certaine fragilité. C'est pourquoi nous avons prolongé nos offres du Black Friday jusqu'à la fin du mois de novembre afin de permettre aux clients de profiter de nos offres.
Salutations
P
Patricia B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
J'ai du mal à faire fonctionner ir avec mon Samsung Galaxy ; il est très difficile de trouver des instructions en anglais.
Avis traduit
Réponse de Cambox Europe
Chère Patricia,
Tous nos agents techniques peuvent vous aider, vous pouvez les contacter à partir du web chat disponible sur notre site www.cambox.eu.
Ils pourront vous aider et résoudre votre problème ;-)
meilleures salutations
Service clientèle
K
Kim R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Les instructions sont médiocres. J'ai fait des recherches sur Internet pour essayer de trouver comment faire certaines choses et il n'y a rien.
Avis traduit
Réponse de Cambox Europe
Chère Kim,
vous pouvez trouver toutes les explications en EN dans notre centre d'aide disponible sur notre site web dans la section support.
Veuillez trouver ci-dessous le lien pour y accéder directement :
https://camboxeurope.tawk.help/en-gb
meilleures salutations
J
Julien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
Ok conforme
D
Diana C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
The goods haven't yet been tried. However, customer service was very disappointing. Cambox did not respond to any of my enquiries, and the goods were sent to the billing address, not the delivery address.
F
Francis Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
la présentation, la qualité du produit sont au rendez-vous.
G
Gales A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
J’aime mon Cambox camera. La qualité du vidéo est très bien. Je pense que le coût des accessoires sont vraiment trop. Je suis contente de payer pour un appareil de qualité à haut niveau mais le prix de quelques morceaux de « Velcro est ridicule
Compte suspendu
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