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★★★★☆
basée sur 2725 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Petits problèmes avec la livraison. Erreur du transporteur. Bref à la fin je me retrouve avec deux colis.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur CALICOSY. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison et une erreur du transporteur. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance supplémentaire concernant votre commande.
Lors de nos échanges, nous vous avons indiqué que le produit vous a été expédié deux fois par erreur, et que nous vous le laissons en disposer à votre convenance
Cordialement,
L'équipe CALICOSY
La livraison est très rapide, le meuble est très joli, le service client réponds rapidement par mail. Le retour est assez simple et rapide mais payant. Le point négatif c’est que le meuble a quelques légère imperfections comme des petites rayures, et un léger gonflement sur une tranche ce qui un peu agaçant.
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que la livraison, le design du meuble et la réactivité de notre service client aient répondu à vos attentes.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre la présence de petites imperfections. Malgré le soin apporté à la fabrication et à l’expédition, ce type de désagrément peut malheureusement arriver.
N’hésitez pas à contacter notre service client avec des photos si cela n’a pas déjà été fait, afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
L’équipe Calicosy
Très joli modèle mais la qualité laisse à désirer pour le prix payé… la table basse fait très cheap.
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le modèle vous plaise, mais nous sommes désolés d’apprendre que la qualité perçue ne correspond pas à vos attentes.
Votre remarque est importante et sera transmise à nos équipes afin d’améliorer nos produits.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L’équipe Calicosy
Le buffet est arrivé dans des cartons très endommagés et avec de nombreux éléments abîmés ou rayés. Un dédommagement financier a été réalisé. Je reste déçue de cet achat. Service clients très professionnel (Mathilde), heureusement.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre buffet est arrivé endommagé.
Malgré le soin apporté à nos expéditions, il peut malheureusement arriver que certains colis soient détériorés durant le transport, et nous comprenons votre déception.
Nous sommes toutefois ravis que notre service client, et en particulier Mathilde, ait pu vous accompagner de manière satisfaisante et vous apporter une solution.
Votre retour est précieux et nous permet de continuer à améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe Calicosy
Le buffet rend bien mais très difficile à monter.
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que le buffet vous plaît une fois installé. Nous prenons toutefois en compte votre remarque concernant la difficulté de montage et la transmettrons à nos équipes afin d’améliorer la clarté de nos notices.
Merci encore pour votre confiance,
Cordialement,
L’équipe Calicosy
Oublié de pieces dans le colis
Nous sommes désolés d’apprendre que des pièces étaient manquantes dans votre colis.
Suite à votre signalement, les pièces nécessaires ont bien été renvoyées afin de vous permettre de finaliser le montage.
Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L’équipe Calicosy
Jolis meubles mais contenu des cartons extrêmement poussiéreux (je n'avais jamais vu ça avec des meubles en kit) + emballage à revoir car pas assez protégé : plusieurs éléments arrivés cassés. Heureusement, le SAV est à la hauteur et a pris en charge.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur CALICOSY. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos meubles. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant la poussière et l'emballage, et nous allons les transmettre à notre équipe pour améliorer notre service. Nous sommes également heureux que notre service après-vente ait pu répondre à vos attentes.
Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une expérience encore meilleure.
Cordialement,
L'équipe CALICOSY
Je n’est pas reçu tout les pièces pour monter le meuble. SAV très long a la réponse
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que des pièces étaient manquantes et que le délai de réponse du service après-vente vous a semblé long.
Cela ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir et nous comprenons votre frustration.
Après vérification, votre dossier a bien été pris en charge par notre service après-vente.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
L’équipe Calicosy
Livraison ultra rapide. Par contre meuble abîmé au coin du meuble
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide, mais désolés d’apprendre que votre meuble est arrivé abîmé.
Cela ne correspond pas à nos standards de qualité. Nous vous invitons à contacter notre service client avec votre référence de commande ainsi que des photos afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée rapidement.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
L’équipe Calicosy
Le produit était un produit d'occasion pourtant ca m'a été vendu comme produit neuf. Néanmoins le produit étais en bon état général et j'apprécie que calicosy m'a fait une geste commercial.
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre surprise concernant l’état du produit.
Nous vous confirmons qu’il s’agit bien d’un meuble neuf, conforme à nos standards de vente. Nous vous présentons toutefois nos excuses si son état a pu prêter à confusion.
Nous sommes ravis que le produit vous convienne et que le geste commercial ait permis de répondre à vos attentes.
Merci pour votre compréhension et votre retour.
Cordialement,
L’équipe Calicosy
A l'assemblage cela ne tombe pas bien en face, obligé de forcer et faire prendre certaines fixations de travers... Certaines finitions pas très esthétiques... Déçue.
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant le montage et les finitions du meuble.
Les difficultés que vous décrivez ne correspondent pas à l’expérience que nous souhaitons offrir et nous comprenons votre ressenti.
Suite à votre demande, un geste commercial a été effectué afin de compenser ce désagrément.
Votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes afin d’améliorer la qualité de nos produits.
Cordialement,
L’équipe Calicosy
Il manquait des pièces (embouts plastiques) sur le meuble commandé
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur notre site CALICOSY. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il manquait des embouts plastiques sur votre meuble. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe CALICOSY
Précision dans les communications et les délais de livraison, excellent rapport qualité-prix, mais une étagère est arrivée endommagée.
Nuevamente muebles con golpes y ralladuras. Es una pena porque el diseño es muy bueno y el montaje es sencillo.
Sentimos mucho saber que sus muebles han llegado nuevamente con golpes y ralladuras. Entendemos perfectamente su decepción, especialmente cuando el diseño y el montaje cumplen con sus expectativas.
Le invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente con su referencia de pedido y fotos, para poder ofrecerle una solución rápida y adecuada.
Disculpe las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El equipo Calicosy
Pièces manquantes sur un des articles. J'ai déjà contacté le support et j'attends toujours une réponse.
La couleur du meuble n'est pas la même que celle présentée sur le site. La qualité est moyenne. Dommage
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que la teinte du meuble ne correspond pas à vos attentes. Selon les écrans et l’éclairage, le rendu des couleurs peut en effet varier légèrement par rapport aux photos présentées.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la qualité, et en sommes désolés.
N’hésitez pas à contacter notre service client si besoin, nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Cordialement,
L’équipe Calicosy
La table est jolie mais sur le plateau noir, il y a un défaut que nous n'avons malheureusement pas vu au déballage. C'est bien dommage pour une table neuve, ce qui laisse craindre un manque de durabilité du produit dans le temps 😔
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous trouviez la table jolie, mais nous sommes désolés d'apprendre qu'elle présente un défaut. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre contrôle qualité. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister. Nous souhaitons que votre expérience avec CALICOSY soit à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L'équipe CALICOSY
Élément sois disant en stock qui finalement ne l'était pas. Aucun mail pour prévenir. Il a fallu que j'appelle moi-même pour savoir où en était la commande avant qu'on m'annonce qu'il fallait qu'il passe commande auprès de leur fournisseur car il n'en avait plus sans aucune visibilité sur les délais. On m'a remboursé dès que je l'ai demandé.
Nous sommes désolés de lire votre retour.
Après vérification, votre commande concernait des chevets qui ont été expédiés dès le lendemain de votre achat. Les informations que vous mentionnez ne semblent donc pas correspondre à cette commande.
Il est possible qu’il y ait eu une confusion avec un autre achat ou un autre vendeur.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez que nous vérifiions plus en détail votre dossier.
Cordialement,
L’équipe Calicosy
Notice pas très détaillée (passon) le meuble est de petite qualité, la peinture s'écaille en mettant certaines vis. Nous avons 2 façades de tiroirs égratinées ... je craint que ça durée soit courte ... à voir ! Mais très déçue au vu du prix !!
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant la qualité du meuble et les défauts rencontrés lors du montage.
Les problèmes que vous décrivez ne sont pas normaux et ne correspondent pas à nos standards de qualité.
Nous avons vérifiés votre commande et nous pouvons voir que notre service après-vente a procédé au remboursement de celle-ci suite à vos échanges.
Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience et vous remercions pour votre retour, qui sera transmis à nos équipes afin d’améliorer nos produits.
Cordialement,
L’équipe Calicosy
Montage difficile car dès "pré-trou" dans certaines parties du meuble n'étaient pas faits. J'ai donc dû prendre des mesures pour bien les disposer et utiliser une perçeuse..
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que le montage a été rendu difficile en raison de l’absence de certains pré-trous. Cela ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir et nous comprenons la gêne occasionnée.
Votre remarque est importante et sera transmise à nos équipes afin d’améliorer la qualité de fabrication et de faciliter le montage de nos produits.
N’hésitez pas à contacter notre service client si besoin, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe Calicosy
Meubles conformes, avec des matériaux plutôt corrects. Pas de secret: petits prix, petite qualité. A noter: Délais de livraison particulièrement longs.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que les meubles soient conformes à vos attentes. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la qualité perçue ainsi que les délais de livraison, qui ont été plus longs que prévu, et en sommes désolés.
Votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes afin de continuer à améliorer à la fois nos produits et nos délais.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
L’équipe Calicosy
J'ai acheté une étagère Luska mais le système de fixation murale avec des vis apparentes sous l'étagère est aussi moche que le fait que l'étagère reste légèrement décollée du mur. La photo de présentation du produit cache en effet ces détails en la montrant à ras du mur et sans vis de fixation apparentes. Si je l'avais su, je ne l'aurais pas achetée.
2 meubles sur 3 abîmés, un peu déçu de la qualité. Heureusement un SAV au top nous avons soit reçu les pièces sans accro ou un remboursement.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que deux de vos meubles étaient abîmés et que la qualité n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes cependant ravis que notre service après-vente ait pu vous apporter satisfaction. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
L’équipe CALICOSY
J'avais certaines réserves à commander des meubles chez votre entreprise en raison des différents commentaires sur les dommages et les coups sur les meubles. Malheureusement, c'était vrai. Quel dommage, je ne vais plus acheter chez votre entreprise. Il est facile de bien faire les choses. Une formation minimale du personnel et un contrôle de qualité résolvent votre problème. Quel dommage.
Notre commande est malheureusement arrivée endommagée, peut-être que l'emballage n'était pas tout à fait optimal pour le poids de la table. Cependant, la résolution du problème a été très rapide et sans complications.
La qualité laisse à désirer. Les produits ne valent pas leurs prix malgré un rendu général satisfaisant.
Nous vous remercions pour votre avis et prenons en compte vos remarques concernant la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons intensifier nos efforts pour améliorer notre offre tout en veillant à ce que les prix reflètent la qualité attendue. Nous espérons avoir l'opportunité de vous convaincre lors de vos prochaines visites sur CALICOSY.
Bien cordialement
Le service client est fantastique, un grand merci à Victor pour son aide. Malheureusement, le buffet que j'ai acheté m'a causé beaucoup de problèmes, mais j'ai accepté un remboursement partiel et j'ai fait des arrangements par moi-même.
Meuble reçu au bout de 4 semaines et après relance. Meuble reçu endommagé donc non mon meuble n'a pas encore trouvé sa place. Cependant, le service client est réactif mais je dois attendre de nouveau 4 semaines pour enfin recevoir mon meuble qui j'espère, sera cette fois-ci en bon état!
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et nous comprenons votre frustration. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Nous apprécions votre patience et votre confiance en notre service client. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe de CALICOSY
2 colis commandés en même temps 1 livré en 1 semaine, l autre 3 semaines après dommage......
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre ce désagrément
Cependant, les deux produits avaient deux délais d'expéditions différents, ce qui expliquent qu'ils n'ont pas été expédiés ni livrés en même temps et nous en sommes navrés
Malgré cela, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Bien cordialement
Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation ni quoi que ce soit d'autre (croyez-moi, j'ai vérifié mes courriers indésirables/spams plusieurs fois), donc je pensais que la commande n'était pas passée. Quelques semaines plus tard, les articles arrivent et j'étais complètement confus. Au moins, les produits ont l'air jolis.
J’ai reçu partiellement ma commande , la deuxième partie devrait arriver fin décembre enfin j’espere
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'intégralité de votre commande. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos délais de livraison. Nous espérons que la seconde partie de votre commande vous parviendra rapidement. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires.
Cordialement,
L'équipe CALICOSY
Jolie console mais très compliqué à monter les instructions ne sont pas claires. C’est la 1ere fois que mon mari a mis autant de temps !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la console vous plaise, mais nous sommes désolés d'apprendre que le montage a été compliqué et que les instructions n'étaient pas suffisamment claires. Vos commentaires sont précieux et nous allons travailler à améliorer notre guide de montage. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe CALICOSY
Sur mes 4 étagères ,j ai des pocs Un peu partout. Je suis deçu.vraiment .j ai payé cher. en plus c'etait un achat très reflechi . Etant seule .
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos étagères ne répondent pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Suite à nos échanges, nous avons effectué un geste commercial sur chacune des étagères.
Bien cordialement,
L’équipe CALICOSY
Bien , pas de soucis de livraison, et SAV réactif
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur CALICOSY. Nous sommes ravis d'apprendre que vous n'avez rencontré aucun problème de livraison et que notre service après-vente a répondu à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience encore meilleure à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe CALICOSY
Livraison dans les délais, mais déception à l'ouverture du colis car meuble plus foncé que sur les photos présentées sur internet.
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison ait été effectuée dans les délais, mais nous regrettons sincèrement que la teinte du meuble ne corresponde pas à vos attentes. Votre avis est précieux et nous prenons note de vos remarques pour améliorer la présentation de nos produits.
Produit de mauvaise qualité, livré dans un état déplorable, après l'avoir refusé, je n'ai jamais pu recevoir le second article, qui a finalement été renvoyé à l'expéditeur...
La marchandise commandée n'a pas été livrée. Le retour s'est cependant déroulé sans problème.
L étagère n a pas l aire très solide
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre étagère. Nous sommes désolés d'apprendre qu'elle ne vous semble pas très solide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre expérience, nous serions ravis de trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L’équipe Calicosy
L'expédition a été rapide. Malheureusement, le mauvais article a été livré. Je n'ai pas encore reçu de réponse à mon e-mail de réclamation.
Montage difficile aucune numérotation planche abîmée et pas droite ce qui fait un décalage dans le montage une déception en plus on choisit une livraison non respectée e éviter
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec CALICOSY n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant le montage et la livraison sont prises très au sérieux, et nous travaillons activement à améliorer ces aspects. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider personnellement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe CALICOSY