★★★★☆
basée sur 2697 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Meuble non fonctionnel Charnières de très mauvaise qualité Déjà signalé par autres acheteurs
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant le fonctionnement du meuble.
Après vérification, votre dossier est déjà en cours de traitement avec notre service après-vente, qui suit votre demande.
Nous restons bien entendu mobilisés afin de vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe Calicosy
Colis reçu endommagé ,éléments cassés et rayés
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis est arrivé endommagé, avec des éléments cassés et rayés.
Suite à votre signalement, notre service après-vente est actuellement en cours de traitement de votre dossier, avec un renvoi des pièces concernées.
Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L’équipe Calicosy
Le meuble ne s'adapte pas, il y avait des centimètres en trop d'un côté, il manque un embellisseur, le tiroir ne se ferme pas bien et cela prend une éternité. Manquant.
J'ai reçu la commande incomplète, il manque des pièces, les pieds de la table
Très déçus... Il manque des pièces dans le colis, certaines vis étaient trop longues et sont passées à travers la planche, la profondeur du meuble à chaussures ne permet pas de ranger des chaussures au-delà de la pointure 38... Je ne renouvellerai pas l'expérience et je ne peux que déconseiller.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.
L’absence de pièces, les vis inadaptées ainsi que les dommages causés lors du montage ne sont absolument pas normaux et ne correspondent pas à nos standards de qualité. Nous comprenons également votre remarque concernant la profondeur du meuble.
Nous vous invitons à contacter notre service client avec votre référence de commande ainsi que des photos afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Cordialement,
L’équipe Calicosy
Le lit est arrivé cassé
Malheureusement j’ai reçu ma table avec presque 2 mois de retard. Je suis vraiment déçu car je n’ai reçu ni mail ni appel suite à ce retard. J’ai dû contacter le service client pour savoir où en était ma commande. De plus, lors de ma commande, je n’ai reçu aucun mail de confirmation de commande. C’est encore à moi de contacter le service pour obtenir un geste commercial… Concernant le produit en lui même, le verre de la table n’adhère pas à la structure malgré les petits boutons adhésifs en plastique.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard et les désagréments rencontrés. Votre retour est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer notre service. Concernant le problème avec la table, nous vous invitons à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider et de trouver une solution satisfaisante.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L'équipe CALICOSY
Je ne recommande pas d'acheter chez Calicosy. J'ai reçu des produits incorrects dont la valeur est inférieure à ce que j'ai payé à l'origine. Malgré avoir contacté le service client, je n'ai toujours pas de solution réelle ni de remboursement de mon argent. Une expérience d'achat très décevante et un manque de professionnalisme dans la gestion des erreurs. Je mets une étoile car il n'y a pas d'option pour ne pas en mettre
J'ai récemment commandé un colis chez vous. Malheureusement, la marchandise est arrivée endommagée chez moi. Un coin du plateau de la table est cassé.
Une étoile parce que je suis obligé de mettre quelques chose sinon j’aurais mis 0 étoile. Le meuble commandé n’est pas du tout celui que j’ai reçu. Il faut renvoyer le colis à ma charge. Enfin bref rien ne va, et plus jamais je commanderais sur le site.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de préparation, qui ne correspond absolument pas à nos standards.
Suite à votre signalement, la reprise du produit a bien été organisée à nos frais. Il n’a à aucun moment été question d’un retour à votre charge.
Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et vous présentons encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
L’équipe Calicosy
Console de médiocre qualité. Explications succinctes pour le mode d'emploi. Les tiroirs ne ferment pas bien, il faut les pousser fort. Et la teinte est beaucoup plus foncée que celle présentée sur le site. Nous l'avons néanmoins gardée car les explications pour un retour/échange ne nous ont pas paru très explicites. La livraison fut rapide.
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant la qualité de la console, ainsi que les difficultés rencontrées lors du montage et à l’utilisation des tiroirs.
Nous prenons également en compte votre remarque sur la teinte, qui peut en effet varier selon les écrans, mais ne doit pas créer une telle déception.
Nous regrettons que les informations concernant le retour ou l’échange n’aient pas été suffisamment claires, et comprenons que cela ait freiné votre démarche.
Nous vous invitons à contacter notre service client avec votre référence de commande. Nous pourrons vous accompagner et vous proposer une solution adaptée.
Merci également pour votre retour positif concernant la livraison.
Cordialement,
L’équipe Calicosy
Meuble arrivé endommagé. Malgré cela, je l'ai monté et positionné car j'en avais besoin. Après 3 jours, une autre partie du meuble qui n'était pas endommagée par le transport s'est décollée. Donc cela veut dire qu'il est vraiment mal fait. Je peux le prouver avec des photos. Achat effectué le 26-01-2026
Le meuble est arrivé incomplet. Peut-être qu'il y avait 2 cartons et je n'en ai reçu qu'un. De plus, le carton est arrivé détruit et avec des planches cassées à l'intérieur. Je n'ai jamais pu parler à personne, un répondeur en français se déclenchait. Finalement, j'ai pu résoudre le problème par mail, ils m'ont remboursé l'argent, mais ils m'ont laissé le carton avec la moitié du meuble embourbée chez moi, qu'ils ne récupèrent pas chez moi au nom de l'écologie. La pire expérience que j'ai eue dans ma vie en achetant un meuble.
Il manquait une patte, il manquait des vis. Un désastre malgré le fait que ce soit un modèle de meuble très joli.
Mauvaise qualite d usinage.impssible de monter le meuble.
Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors du montage de votre meuble.
Suite à votre demande, un renvoi des pièces nécessaires a bien été effectué afin de vous permettre de finaliser l’assemblage dans de bonnes conditions.
Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L’équipe Calicosy
La table envoyée est très fragile. En la tournant, une traverse s'est déjà cassée.
2 étagères commandées. 1seule livrée
Nous sommes désolés pour cette situation.
Après vérification, votre commande a bien été expédiée en deux colis distincts, et d’après les informations de suivi du transporteur, les deux colis ont été indiqués comme livrés.
Si vous n’avez réceptionné qu’un seul colis, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions ouvrir une enquête et vous apporter une solution rapidement.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
L’équipe Calicosy
De nombreux éléments du meuble (en kit) ont été livrés cassés, écrasés .. nous en avons informés le SAV. Nous espérons avoir un remboursement ..
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que plusieurs éléments de votre meuble sont arrivés endommagés.
Suite à votre demande auprès de notre service après-vente, votre commande a bien été remboursée.
Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Calicosy
Catastrophique Commande passée le 03/12 Livraison partielle reçue le 21/01 Livraison du reste proposée pour dans un mois alors que je serai en déplacement… Bref catastrophique Je ne commanderai plus jamais chez vous
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement au vu des délais rencontrés.
Suite à votre signalement, notre service après-vente a bien suivi votre dossier en lien avec le transporteur. Malheureusement, l’un des colis a été perdu durant l’acheminement.
Une solution de renvoi vous a été proposée, mais vous avez préféré opter pour un remboursement, qui a bien été effectué.
Nous regrettons profondément cette situation indépendante de notre volonté et vous présentons encore toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
L’équipe Calicosy
Produit de médiocre qualité, la description trompe le client. Indiqué en bois il s’agit d’un simple contreplaqué avec faux bois collé. Très très déçu
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons d'apprendre que le produit n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos descriptions afin de mieux refléter la qualité de nos articles. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe CALICOSY
Le colis est arrivé cassé. On attend désespérément un retour du service client pour qu’il nous renvoie un nouveau colis.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis est arrivé endommagé.
Nous avons vérifiés votre commande et nous pouvons voir que notre service après-vente a procédé au remboursement de votre commande.
Nous regrettons le délai de traitement que vous avez pu ressentir et vous présentons encore toutes nos excuses pour cette expérience.
Cordialement,
L’équipe Calicosy
1er colis reçu endommagé, 2eme colis de rechange endommagé et incorrect, délai extrêmement long.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Recevoir un premier colis endommagé est déjà anormal, mais que le produit de remplacement soit également abîmé et non conforme, accompagné de délais particulièrement longs, est inacceptable et ne reflète pas nos standards de qualité.
Nous vous invitons à contacter notre service client avec votre référence de commande afin que nous puissions reprendre votre dossier en priorité et vous proposer une solution rapide et adaptée.
Encore toutes nos excuses pour ces désagréments.
Cordialement,
L’équipe Calicosy
J'ai acheté une console le 10 janvier et à ce jour je ne l'ai toujours pas reçue. Après avoir envoyé mille mails, ils ne font que s'excuser et ne proposent aucune solution. Je n'ai ni la console, ni le remboursement de ma commande. Absolument une honte. Je ne rachèterai jamais ici.
Le service de livraison associé a été catastrophique, je ne recommanderai plus sur ce site
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience de livraison a été aussi insatisfaisante.
Cela ne correspond absolument pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Votre retour va être transmis au transporteur afin qu’une telle situation ne se reproduise pas.
Nous comprenons votre déception et restons à votre disposition si vous souhaitez que nous étudiions votre dossier plus en détail et trouvions une solution.
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Cordialement,
L’équipe Calicosy
Colis non reçu et très compliqué pour obtenir le remboursement, je ne recommande pas.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre mécontentement.
Après intervention de notre service après-vente, votre commande a bien été remboursée.
Nous regrettons les difficultés rencontrées dans le traitement de votre dossier et prenons en compte votre retour afin d’améliorer nos délais et notre qualité de service.
Encore toutes nos excuses pour ces désagréments.
Cordialement,
L’équipe Calicosy
25 pièces de la table basse arrivées ébréchées ! En attente d’une nouvelle livraison mais pour le moment dépitée … ttes mal emballée dans le carton, pas étonnant que ça arrive dans cet état là.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’état dans lequel votre table basse a été reçue. Les dommages que vous décrivez ne sont absolument pas normaux et nous comprenons votre déception.
Suite à votre signalement, notre service après-vente a fait le nécessaire et votre commande a été intégralement remboursée.
Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Votre retour concernant l’emballage a bien été pris en compte et sera transmis à nos équipes afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Cordialement,
L’équipe Calicosy
Colis reçu abimé
Beaucoup de pièces cassées lors de l’ouverture du colis
Colis non reçu, le numéro de suivi est invalide, personne ne répond au téléphone, encore moins au mail. Service client inexistant. Je n'ai aucune une nouvelle.
Bonjour, Le colis est arrivé en retard . Lors de la commande la date d'expéditon était Le 25.12 alors que je n'ai reçu ma commande Le 16.01. Je suis très mécontente du service , j'ai demandé à faire retourner le colis et on m'a demandé de payer 11 eur alors que l'article coûte 30 euro . Je suis pas prête à payer ces frais vu que le retard provient de vous. J'ai adressé un e-mail à votre service client et j'attend leur retour. Merci à vous.
Après avoir attendu presque un mois de plus pour le produit, le produit vient avec des trous comme pour mettre une vis qui n'est pas dans la boîte et que si tu en trouves une et que tu l'installes, ça ne sert à rien non plus car il n'a pas de stabilité, ni avec des vis ni sans vis, les parapluies ne tiennent pas, il faut faire des calculs pour les placer de manière à ce qu'ils répartissent le poids sur tout le porte-parapluie et ne tombent pas par terre.
Service catastrophique. Aucun service client. Cela fait un mois que mon colis est perdu et rien ne se passe.
Malheureusement une mauvaise expérience. Après un long délai d'attente la table est arrivée sans la visserie j'ai dû trouver moi même des boulons de la bonne taille et longueur si je ne voulais pas attendre un mois de plus... La table est bien plus lourde que ce qui est indiqué sur le descriptif du produit (elle s'enfonce littéralement dans mon sol en bois), et il y a déjà des rayures sur le plateau, la peinture dorée semble être de mauvaise qualité. Pour résumé, assez déçu
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant l'absence de visserie et les problèmes de poids et de finition de la table est précieux et nous permet d'améliorer nos services.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance afin de résoudre ces désagréments. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe CALICOSY
Nous avons reçu le mauvais produit (et cassé) et nous attendons déjà notre produit depuis 2 mois
La qualité du meuble est assez médiocre pour le prix qu'il a, il est bancal et en plus il est arrivé endommagé.
1ère commande reçue après 3 semaines avec les pièces fendues. Mauvaise expérience. J'attends de voir la réactivité et l'efficacité du SAV.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques et sommes engagés à améliorer nos services.
Notre équipe de service après-vente est à votre disposition pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Dès que votre SAV sera prêt à être expédié, vous recevrez le lien de suivi (votre dossier est actuellement en cours)
Cordialement,
L'équipe CALICOSY
J'attends toujours ma commande depuis le 1er décembre et nous sommes le 20, sans réponse ni de l'entreprise de transport ni de calicosy.
Non il manque la moitié de la commande et je n ai pas à ce jour de réponse de votre part
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète et que vous n'avez pas reçu de réponse.
Cependant, après vérification, notre équipe SAV vous a indiqué que le délai pour ce produit était plus long que les autres, nous vous avons également proposé un geste commercial suite à ce désagrément,
Bien cordialement
Cordialement,
L'équipe CALICOSY
Ma commande est arrivée sans les accessoires de montage. En attente de solution
J'ai reçu ma bibliothèque. Elle est complètement endommagée et parmi deux colis, j'en ai reçu un seul. Pratiquement, j'ai une demi-bibliothèque endommagée.