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basée sur 2274 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
J'ai reçu l'étagère mais pas les vis. Les planches trainent chez moi en attendant un retour satisfaisant du service client qui pour l'instant me propose de me les faire envoyer mais avec un délai inconnu, ou une ristourne et que j'aille acheter les vis moi-même (mais aucune réponse quand je souhaite connaitre le détail des vis à me procurer en magasin de bricolage)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/09/2022
Réponse de CALICOSY
Le
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit vous a été livré incomplet. Nous prenons votre remarque en compte car nous cherchons à améliorer nos services et produits en permanence. Bien à vous L'équipe Calicosy
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★☆☆☆☆
Colis non livré malgré une réclamation ou l'on m'indique que le colis a été livré et 2h après, le colis était toujours chez l'expéditeur. Commande annulée et demande de remboursement. A déconseiller.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/10/2022
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★☆☆☆☆
Colis perdu , pas reçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/10/2022
Réponse de CALICOSY
Le
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes liés à la livraison de votre colis. Malheureusement nous n'avons pas eu écho de ce problème auquel cas nous aurions pu trouver la meilleure solution. N'hésitez pas apprendre contact avec notre service client. Bonne journée L'équipe Calicosy
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A fuir!!!Produit joli sur la photo mais la réalité est toute différente : un des tiroirs est tout rayé, les pieds ont cassé et on a été obligé de renforcer la fixation.La cerise sur le gâteau: une fois monté, on n arrive pas à ouvrir les tiroirs. Et biensur SAV injoignable !!!Plus jamais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/09/2022
Réponse de CALICOSY
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous a pas apporté une totale satisfaction. Malheureusement nous n'avons pas eu écho de ce problème auquel cas nous aurions pu trouver la meilleure solution. N'hésitez pas apprendre contact avec notre service client, non seulement par téléphone mais aussi par mail. Bonne journée L'équipe Calicosy
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★☆☆☆☆
Je suis mécontente de vos services car la livraison a été faite avec 3 semaines de retard j'ai du relancer plusieurs fois vos services pour avoir un délai précis . Et ma livraison est arrivée incomplète j'ai eu un colis au lieu de 2. Je dois attendre encore un mois pour avoir le 2e colis. Et quand je demande un dédommagement on me propose une remise de 5% sur un prochain achat alors que je n'ai aucune envie de refaire in achat chez vous. J'ai essayé de contacter bis services par téléphone et impossible de vous contacter.
Acheteur Vérifié
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suite à un achat du 12/08/2022
Réponse de CALICOSY
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Bonjour, Nous sommes navrés que nous n'ayons pas encore trouvé de solution à votre problème. Nous vous avons envoyé un mail le 23/09 afin de donner suite à votre demande. Soyez assurer que nous faisons tout le nécessaire afin de trouver la solution qui vous convienne dans les meilleurs délais Bonne journée L'équipe Calicosy
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Commande passée le 30/7, reçue le 19/9⦠Vu le prix du meuble, je mâattendais à un minimum de qualité (type grande enseigne suédoise): je me suis bien trompée. La qualité est équivalente à celle dâun meuble acheté dans une enseigne discount. De plus, pas de plan de montage dans le carton mais dessiné sur le carton et jonché dâétiquettes du livreur (illisible). Première et dernière fois.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/07/2022
Réponse de CALICOSY
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été totalement satisfait par le produit commandé. Notre service clients est là pour répondre à ce genre de désagrément. Nous pouvons notamment vous transmettre la notice et organiser un retour et un renvoi ou proposer un geste commercial. N'hésitez pas à les contacter au moindre souci rencontré. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Calicosy
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★☆☆☆☆
Mauvaise expérience m'ont remboursé ma commande jamais livrée mais aucun geste commercial pour l'attente, la perte de temps et le délai de 7 jours pour m'avertir qu'il y avait un problème.... Je ne recommande pas.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/09/2022
Réponse de CALICOSY
Le
Bonjour, Nous vous avons contacté dès que nous avons su que votre commande n'avait pas été livrée par le transporteur et vous avons remboursé immédiatement. Tout est fait de notre côté pour que votre commande soit livrée en 48 heures après expédition mais il peut arriver que notre transporteur ne parvienne pas à vous livrer comme prévu - ceci est totalement indépendant de notre volonté et nous faisons notre maximum dès que nous en sommes informés pour débloquer la livraison, procéder au remboursement de votre commande ou à un renvoi de celle-ci. Nous sommes navrés que vous vous soyez retrouvé dans cette situation. Notre service client est disponible du lundi au vendredi, il ne faut pas hésiter à les contacter si votre commande n'arrive pas à la date prévue car il aurait pu réduire ce délai d'attente si il en avait été informé par vous avant. Bien à vous L'équipe Calicosy
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Très mauvaise expérience! Commande du 21 août, qui est censé arriver dans les 2-3 jours après expédition. Premier envoi de l'expéditeur, perdu par le transporteur (selon calicosy) Deuxième envoi de l'expéditeur, reçu 1 coli sur 2, sans explication, la réponse de l'expéditeur est de me demander quel colis ai-je reçu, je me demande comment fonctionne le système de tracking de lâexpéditeur ou du transporteur s'il ne sont pas capables de savoir quel colis j'ai reçu. Aucune prise de contact de la part de l'expéditeur pour m'informer de l'état de ma commande, uniquement en réponses à mes messages. Aucune réponse à mes demandes de réclamation formelles C'est le pire service de livraison que j'ai jamais eu. à ce jour, un mois après ma commande, j'ai 1/2 colis reçu, qui est inutilisable, car il s'agit de la moitié d'un meuble
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/08/2022
Réponse de CALICOSY
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Bonjour, Nous sommes désolés des problèmes de livraison que vous rencontrez. Nous constatons que vous êtes déjà en contact avec notre service client afin d'intervenir pour le résolution de votre problème. Pour information la deuxième partie de votre commande est actuellement en chemin pour vous être livré. Nous restons à votre écoute, Cordialement, L'équipe Calicosy
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★☆☆☆☆
Livraison affreuse
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/09/2022
Réponse de CALICOSY
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons votre remarque en compte car nous cherchons à améliorer nos services et produits en permanence. Bien à vous. L'équipe Calicosy
1
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★☆☆☆☆
Article mediocre,, arrivé abîmé plus jamais !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/08/2022
Réponse de CALICOSY
Le
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit vous a été livré endommagé. N'hésitez-pas à prendre contact avec notre Service Clients afin de trouver ensemble une solution au problème rencontré. Bien à vous L'équipe Calicosy
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★☆☆☆☆
Pourquoi m'envoyer plusieurs fois des mails disant que le produit ne peut pas etre envoyer alors que cela fait plus dune semaine que je lai recu!!!!!!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/08/2022
Réponse de CALICOSY
Le
Bonjour, Vous aviez deux passé deux commandes identiques chez nous dont une qui a été placée en attente puis annulée suite à votre demande. Le message indiquant l'impossibilité de livrer concerne donc la commande qui a été annulée. N'hésitez pas à revenir vers notre service client en cas de problème avec votre commande. Cordialement, L'équipe Calicosy
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La pire expérience client de ma vie: le site propose un service de montage de meuble mais si vous ne lisez pas les conditions générales de vent, vous découvrirez au moment de la livraison que la livraison du meuble se fait dans un premier temps et en bas de chez vous. Le montage interviendra par la suite. Le service client vous parle continuellement de frais supplémentaires si vous ne répondez pas à leur transporteur (joignable par fixe, vous appelant 1 fois tous les 3 jours mais ne répondant pas à vos appels). Ayant estimé que l'entrepôt conservait le meuble trop longtemps, le service client m'a alors parlé de me refacturer les frais de stockage. J'ai fini par annuler ma commande, (les frais de retours de l'entrepôt vers leur boutique me sont facturés). Lorsque je leur ai indiqué que je leur laisserai un avis négatif, j'ai reçu cette réponse "A titre dâinformation, dâaprès lâarticle 312-10 du code pénal, le dénigrement sur internet et les réseaux sociaux est passible de 5 ans dâemprisonnement et 75000 euros dâamendes." Cette expérience de service client est tout simplement scandaleuse et hallucinante.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/07/2022
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Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous a pas apporté une totale satisfaction. Nous prenons en compte votre remarque. Cordialement, L'équipe Calicosy
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★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu le bon article. Retour laborieux du produit reçu par erreur. Je ne sais toujours pas si ma commande finira par être honorée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/08/2022
Réponse de CALICOSY
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Bonjour, Des solutions vous ont été proposées par notre service client afin de résoudre votre problème de meuble. Vous avez choisi le renvoi et une étiquette de retour prépayée vous a été transmise dès le lendemain. Votre nouveau colis est en préparation par nos équipe et sera prochainement mis en livraison. Restant à votre écoute, L'équipe Calicosy
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Très mécontente il manque des trois inutilisable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/08/2022
Réponse de CALICOSY
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous a pas apporté une totale satisfaction. Malheureusement nous n'avons pas eu écho de ce problème auquel cas nous aurions pu trouver la meilleure solution. N'hésitez pas apprendre contact avec notre service client. Bonne journée L'équipe Calicosy
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J'ai fait la commande d'une table car sur le produit il été indiqué un délai de livraison de 3-5 jours. Après une première réclamation on m'indique que le délai est de 13 jours ouvrés. Une nouvelle réclamation on m'indique que la table est en cours de fabrication et le jour d'après qu'ell doit être prise en charge par le transporteur. La commande a été faite le 18/7 est le 22/8 elle n'est pas encore arrivée. Alors je ne sais pas oû se trouve ma table.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/07/2022
Réponse de CALICOSY
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Bonjour, Notre service client à répondu à votre demande ce matin même. N'hésitez pas à vérifier vos mails afin d'obtenir le suivi de votre colis. Restant à votre écoute au besoin, Bien à vous, L'équipe Calicosy
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PREMIERE COMMANDE TRÈS DÉÇUE COLIS IMCOMPLET ET PAIEMENT DES ARTICLES NON LIVRES BIEN EVIDAMENT!!!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/08/2022
Réponse de CALICOSY
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Bonjour, Notre service client vous a envoyé un mail à ce sujet le 08/08 auquel vous n'avez pas répondu. Pourriez-vous revenir vers notre service client afin de régulariser la situation ? Dans l'attente de votre retour, L'équipe Calicosy
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Étagère reçu casser
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/08/2022
Réponse de CALICOSY
Le
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit vous a été livré endommagé. N'hésitez-pas à prendre contact avec notre Service Clients afin de trouver ensemble une solution au problème rencontré. Bien à vous L'équipe Calicosy
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Délai de livraison excessivement long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/06/2022
Réponse de CALICOSY
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Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait des délais de livraison de votre commande. Nous espérons maintenant que vous avez bien reçu vos colis et que tout est en ordre. Restant à votre écoute, L'équipe Calicosy
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Nous n'avons reçu que 2 éléments sur les 4 commandés et payés. les produits ne correspondent pas )à notre attente trop de perçage les gomettes fournies ne correspondent pas au blanc du produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/07/2022
Réponse de CALICOSY
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Bonjour, Après vérifications nous constatons que vous avez bien reçu le reste de votre commande le 19/07. Si tel n'est pas le cas, nous vous recommandons de contacter notre service client, celui-ci vous aidera dans la résolution de ce problème. Restant à votre écoute, L'équipe Calicosy
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Très mauvaise expérience, on ne mây reprendra plus. Les panneaux du meuble étaient fêlés les visseries étaient cassés... je me suis retrouvé obligé d'aller en grande surface pour acheter de nouvelles visserie pour monter le meuble et jâai du abandonner l'idée de poser les portes... elles traînent dans le garage. Je ne suis pas rassuré à chaque fois que les enfants s'approchent du meuble j'ai peur qu'il s'effondre sur eux Des produits à éviter et à fuir
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2022
Réponse de CALICOSY
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous a pas apporté une totale satisfaction. Malheureusement nous n'avons pas eu écho de ce problème auquel cas nous aurions pu trouver la meilleure solution. N'hésitez pas apprendre contact avec notre service client. Bonne journée L'équipe Calicosy
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Arrivé 2 x en très mauvais état et inutilisable. Vraiment déçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/04/2022
Réponse de CALICOSY
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Bonjour, Nous sommes désolés de constater le problème concernant votre commande. Notre service client a déjà procédé au remboursement complet de votre commande, n'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin. Restant à votre écoute, L'équipe Calicosy
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Pas de possibilité d’obtenir de remise commerciale malgré une erreur de commande et le refus e la part de la société de reprendre l’article
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2022
Réponse de CALICOSY
Le
Bonjour, Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction. Notre service client vous a envoyé un message le 09/05/2022 auquel vous n'avez pas encore répondu. Afin de régulariser cette situation nous vous invitons à répondre à ce message. Cordialement, L'équipe Calicosy
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Bureau reçu complètement fissuré
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/04/2022
Réponse de CALICOSY
Le
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez reçu votre commande endommagée. Nous pouvons voir que vous été en contact avec notre service client, celui-ci a procédé au remboursement total de votre commande. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande, Cordialement, L'équipe Calicosy
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Ne pas avoir été livré à domicile alors que jâétais Présent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/03/2022
Réponse de CALICOSY
Le
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait de nos services. Le transporteur a déposé votre colis en point relai car vous n'étiez pas joignable par téléphone. Nous restons bien évidement à votre écoute pour toute autre demande, L'équipe Calicosy
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Jâai reçu mon colis en mauvais état . Certains porte bouteille étaient endommagé. Je ne me suis fait rembourser quâune partie du colis. Je souhaitais le retourner pour me faire rembourser la commande mais les frais étaient à ma charge donc ça ne valait pas le coup. Je me retrouve avec ma commande mais je ne peux rien en faire. Je suis très déçu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/02/2022
Réponse de CALICOSY
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous a pas apporté une totale satisfaction. Notre service client a procédé au remboursement des 2 produits endommagés. N'hésitez-pas à reprendre contact avec notre Service Clients si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre commande. Bien à vous L'équipe Calicosy
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2 colis casse sur 4 un abime
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2022
Réponse de CALICOSY
Le
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que vos produits vous ont été livrés endommagés. N'hésitez-pas à prendre contact avec notre Service Clients afin de trouver ensemble une solution au problème rencontré. Bien à vous L'équipe Calicosy
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L’avis est mitigé puisque nous n’avons pas reçu notre commande erreur de produit. Nous l’avons retourné après maintes preuves données et nous attendons maintenant le retour du bon produit.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/12/2021
Réponse de CALICOSY
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre équipe logistique a procédé à l'expédition de votre produit et notre service client vous a envoyé le numéro de suivi de votre colis. Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée. Très cordialement, L'équipe Calicosy
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Nous sommes très déçus de notre commande L’émballage était en bon état mais l’intérieur du colis était abîmé . Les deux planches des étagères sont cognées et marquées . Donc elles ont dû être emballées dans l’état
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2021
Réponse de CALICOSY
Le
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit vous a été livré endommagé. N'hésitez-pas à prendre contact avec notre Service Clients afin de trouver ensemble une solution au problème rencontré. Bien à vous L'équipe Calicosy
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2 commodes commandées reçues endommagées .les pièces de rechange envoyées ne correspondaient aux commodes ou étaient également abîmées soit d origine soit pendant le transport.Je déconseille fortement les achats chez calicosy pour éviter les mauvaises surprises.Un dédommagement a minima est proposé pour garder des meubles endommagés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/10/2021
Réponse de CALICOSY
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous a pas apporté une totale satisfaction. Notre Service Clients reste à votre écoute afin de trouver ensemble une solution au problème rencontré. Bien à vous L'équipe Calicosy
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A eviter.. Pas possible de fqire un retour sur un meuble qu'il faut bien monter pour voir si la position de travail est adaptée. Ce n'etait pas le cas et nous avons avons renvoye le produit demonté avec toutes les pieces. Aucun remboursement possible. Alors meme que nous avons garde l'autre meuble que nous avons achete chez eux. A fuir.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/11/2021
Réponse de CALICOSY
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous a pas apporté une totale satisfaction et que vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos conditions générales de vente. Nous prenons votre remarque en compte et notre Service Clients reste à votre écoute. Bien à vous L'équipe Calicosy