Les avis mettent en avant la rapidité de livraison, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes arrivent dans des délais records, souvent en parfait état. La qualité des produits est également soulignée, notamment pour le café et le thé, qui sont décrits comme excellents et conformes aux attentes des clients. L'emballage soigné et les petites attentions, comme des échantillons ou des cadeaux, ajoutent une touche appréciée à l'expérience d'achat.
Bonjour, Je ne trouve pas exceptionnel les capsules de café. En outre elles sont très bien à l'utilisation et faciles à percuter. Cordialement. V. Laurent
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis.
N'hésitez pas à nous en dire plus par mail, cela nous permettra de faire remonter le point à notre service qualité.
Dans l'attente de vous lire.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
A
Annie N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2026
Un paquet de café était percé
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Annie,
Merci de votre fidélité à nos produits.
Nous sommes surpris de ne pas avoir reçu de message de votre part lors de la réception de votre colis. Avec une photo du paquet abîmé et le numéro de lot, nous aurions automatiquement remplacé le paquet.
Nous restons à votre disposition par mail.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
C
christian B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
Café de qualité, mais j'ai rencontré des problèmes avec l'emballage sommaire du colis et lors de son retrait dans un relais (du au manque de connaissance du commerçant pas du tout sympathique)
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Christian,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec nos cafés. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous ait satisfait. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre colis et le service lors de son retrait n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux, et nous allons l'examiner afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou suggestion.
Cordialement,
L'équipe des Cafés Folliet
C
Catherine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
Transport : Boites de thé très enfoncées dans un carton trop mou sans doute. Les sachets sont bien emballés heureusement. Service après-vente très réactif avec un geste commercial proposeé très honnête. .
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Catherine,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur la livraison ainsi que sur le SAV.
Nous vous souhaitons une bonne dégustation de vos produits.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
J
Josiane J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Café savoureux mais trop peu de choix dans les capsules compatibles Nespresso et trop souvent des ruptures. Livraison impeccable avec une touche de surprises appréciables pour découvrir les variétés comme les cookies, les chocolats.
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour,
Merci de votre commande et d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous comprenons votre déception concernant la gamme de capsules compatibles Nespresso. C'est un métier à part entière et nous avons privilégié d'avoir quelques références de qualité à la place d'une gamme trop large, mais en dehors de nos attentes.
Toutefois, nous gardons précieusement votre retour pour d'éventuelles mises à jour de notre offre.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
M
Maeva S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
Assiettes cassées lors de la réception du colis
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Maeva,
Merci de votre retour concernant votre vaisselle. Suite à votre signalement par mail, les sous-tasses cassées ont immédiatement été remplacées et livrées à votre domicile. Nous espérons que tout s'est bien déroulé avec votre second colis et que notre SAV a été à la hauteur de vos attentes.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
C
Chrystelle R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
Le couvercle du pot de miel était mal fermé et le miel s’est donc renversé dans le colis
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Chrystelle,
Merci de votre fidélité à nos produits. Nous sommes navrés pour la mauvaise surprise rencontrée avec votre colis. Nous sommes surpris de ne pas avoir reçu de réclamation par mail de votre part, auquel cas notre SAV aurait immédiatement renvoyé le pot de miel en question.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
J
Joëlle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2026
Produits excellents malheureusement il y a eu un problème avec le colis. Une bouteille de sirop manquante. Cassée ? La poste m'a signalé l'incident et devait renvoyer le colis en l'état chez Folliet et s'est également trompée et m'a délivré le colis. Conclusion j'ai payé une bouteille de sirop que je n'ai pas eue. Message envoyé à Folliet mais pas de retour..... dommage !!! les produits sont tops
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Joëlle,
Merci de votre message et de votre commande.
Nous vous avons répondu par mail dès réception de votre message afin de faire le nécessaire. Avant de renvoyer la bouteille manquante, nous voulions nous assurer que les autres produits étaient bien en état d'être consommés pour vous renvoyer tout le nécessaire. Nous sommes dans l'attente de votre retour et restons disponibles.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
C
CORINNE T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Erreur dans ma préparation de commande. Le SAV me propose d’avoir mon produit commandé lors de ma prochaine commande. Déçue, j’aurais aimé recevoir mon produit commandé sans repasser commande.
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Corinne,
Merci de votre message et de votre retour sur notre service après-vente. Voici quelques explications, nous vous proposons un envoi dans une prochaine commande. Nous sommes soucieux de limiter notre impact en améliorant notre gestion des colis. Malgré tout, nous avons fait une erreur, et nous vous proposons une solution. Celle-ci est à traiter avec vous, parmi d'autres solutions. Si vous préférez un renvoi du colis dès maintenant ou un remboursement du produit manquant, nous nous adaptons et trouvons ensemble la solution qui vous convient. Vous pouvez reprendre contact par mail pour donner suite à ce problème.
Belle journée,
Les Cafés Folliet
I
Isabelle A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
Je suis très contente du goût du produit. En revanche, je pensais acheter en vrac, et cela n'a pas été le cas. Donc je suis contrariée, mais je n 'ai sans doute pas été suffisamment attentive. La présentation de la boîte prête à confusion.
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Isabelle,
Merci de votre message et de votre commande.
Par vrac, vous devez entendre des dosettes non emballées individuellement ? Nous avons inclus une image des emballages pour clarifier notre offre, car c'est aussi cet emballage qui permet de conserver la fraîcheur des dosettes de café.
Merci de votre compréhension.
Belle journée,
Les Cafés Folliet
D
Dominique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Produit périmé
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir signalé un produit passé au travers de notre contrôle avec une DDM (Date de Durabilité Minimale) dépassée. Nous avons procédé au remboursement immédiat de votre sachet de thé en vrac.
Nous espérons que notre SAV et notre réactivité ont été à la hauteur de vos attentes.
À bientôt sur notre boutique en ligne.
Les Cafés Folliet ☕
M
Maryse D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
Bonne 1ère livraison. Choix de produits. Tisanes et confitures délicieuses Cafés à testés
O
Olivier O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
Très bon parfum,mais beaucoup de dosettes forcé trop pour la nespresso
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Olivier,
Nous ne comprenons pas vraiment votre message ? Avez-vous rencontré un problème avec nos dosettes ? Si oui, vous pouvez nous envoyer des photos ainsi que le numéro de lot du produit concerné. Notre service client prendra le relais pour trouver une solution avec vous.
Belle journée,
Les Cafés Folliet
J
Jean-Marc P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Excellent café, livraison rapide !
D
Delphine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2026
Erreur de produit
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Delphine,
Après avoir échangé par mail pour comprendre la situation, vous avez bien reçu le produit que vous avez commandé : notre thé Earl Grey de la marque Jeanne-Antoinette. Souhaitiez-vous commander un autre produit au départ ?
Dans l'attente de votre retour,
Les Cafés Folliet ☕
O
olivier F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Un paquet était cassé
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Olivier,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre paquet est arrivé déchiré.
Ce n’est évidemment pas normal et nous comprenons votre déception. Nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas.
Nous n'avons pas reçu de mail de votre part afin de trouver une solution ensemble ? Vous pouvez nous contacter afin dé régler ce problème.
Bien cordialement,
L’équipe Cafés Folliet
N
nathalie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Bonjour, 1 ère expérience d’achat pour moi. 10 jours pour recevoir le colis, c’est un peu long. Peut-être dû à la période de fin d’année.
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Nathalie,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour ce délai inhabituel, effectivement lié à une période de forte activité.
Nous travaillons activement avec nos transporteurs pour améliorer nos délais.
Merci pour votre compréhension.
Les Cafés Folliet ☕
J
Jean Marc V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Le colis était mal protégé ( un grand carton pour 3 paquets de cafés et une boîte) rien de calé ! En plus : en période de fêtes mêmes pas de petits gâteaux pour le café (comme d’habitude ou de bonbons chocolat )? Rien juste 3 paquets de café et la boîte dans un très grand carton !!! Je suis déçu
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Jean-Marc,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience qui n'était pas à la hauteur de vos expériences précédentes. Nous prenons en compte votre avis afin de mieux gérer notre gros pic d'activité de fin d'année en 2026.
Belle journée,
Les Cafés Folliet
F
Frédéric M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
un peu déçu par rapporta aux descriptions, saveurs, arômes etc
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Frédéric,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur notre nouvelle gamme de café.
Ces cafés sont dits "de spécialité" ils peuvent être surprenants pour quelqu'un qui a une consommation de café plus standard. Les flaveurs annoncées sont des notes de dégustation et non des arômes. Elles peuvent donc être plus ou moins faciles à trouver en fonction de l'habitude de nos clients à déguster ce genre de café d'exception.
Nous restons disponible si vous souhaitez nous expliciter vos goûts ou en apprendre plus le café de spécialité.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
E
ELISA F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
colis arrivé marqué sur un des coins,certains biscuits sont en miettes
F
Françoise H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Livraison sans problème
L
Lydie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2025
Bon rapport qualité/prix, un peu trop d'amertume à mon goût
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Lydie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité/prix de nos cafés. N'hésitez pas à revenir vers nous pour partager vos préférences ainsi que votre type de matériel, cela nous aidera à vous conseiller au mieux parmi nos références.
Cordialement,
L'équipe des Cafés Folliet
L
LB developpement B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
les produits son super mais sans relance de ma part je n'aurais jamais reçu ma commande qui etait réglé depuis 3 semaine...
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience de livraison. Il est vrai que nous avons rencontré un souci exceptionnel avec votre commande, celle-ci a été livrée en 15 jours (04.09 - 19.09) et nous vous présentons nos excuses pour ce délai inhabituel. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre eshop pour vous rassurer sur nos délais de livraison.
Bien cordialement,
Les Cafés Folliet ☕
C
Christiane P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
Cela fait deux fois que j’ai des problèmes avec la livraison. J’aime le produit mais les livreurs ne sont pas compétents. J’hésite mais je pense que je vais essayer de trouver ce produit chez un revendeur
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Christiane,
Merci de votre message et de votre fidélité à nos produits.
Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez des soucis avec la livraison. Nous vous invitons à nous communiquer plus de détails sur les problèmes de livraison, nous informerons directement nos interlocuteurs. Par ailleurs, ce n'est pas Cafés Folliet qui assure la livraison, mais un service tiers : La Poste ou DPD ; les livreurs seront toujours les mêmes en commandant sur une autre boutique.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
M
michel L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
DELAI TROP LONG ? TRES MAUVAIS TRANSPORTEUR
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Michel,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes sincèrement navrés, le délai rallongé n'est pas dû au transporteur, mais au fait que votre commande ait été passée un samedi suivi d'un lundi férié. Votre commande, une fois préparée, a été livrée en moins de 72h.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et le retard pris par votre colis.
Bien cordialement,
Les Cafés Folliet ☕
N
Nadia S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Entre prise de commande et livraison Folliet n’avertit pas , c’est juste le transporteur qu’on. E connaît même pas et ça passe ds les spam alors que en plus c du livraison à domicile
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Nadia,
Merci de votre retour d’expérience concernant la livraison. Nous souhaitons clarifier le processus de suivi :
• De notre côté, nous vous informons des étapes que nous maîtrisons — « En cours de préparation » puis « Expédié ». Dans l’e-mail d’expédition, figure également le lien pour suivre votre colis.
• Ensuite, le transporteur (DPD, choisi lors de votre commande) vous envoie les notifications d’acheminement. Il arrive que ces messages se classent en indésirables, un rapide coup d’œil à ce dossier peut aider.
Vous avez opté pour la livraison gratuite en point relais, qui n’inclut pas de remise à domicile. Si vous préférez une livraison à votre porte, l’option Domicile reste disponible lors de la commande.
Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
C
Céline E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
La qualité des produits est top, et la livraison très rapide. Par contre, terriblement déçue, horrifiée, et offusquée de tous mes sachets de thé glacé litchi arrivés ds une boîte en carton lambda (je voulais offrir une boîte, c’est râpé pour le glamour), dans lequel chaque sachet est emballé individuellement dans un sachet en plastique!?!?!
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Céline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Il est totalement vrai que l'emballage de ce produit n'est pas du tout optimisé. Étant fournisseurs des Cafetiers, hôteliers et restaurateurs, nous avons des emballages individuels, car c'est plus simple pour un établissement professionnel en termes d’usage et d'hygiène.
Votre message nous a fait prendre conscience que cet emballage n'est pas du tout en adéquation avec les besoins de nos clients particuliers et avec les efforts que nous mettons en place dans le cadre de notre démarche RSE. À rupture du stock que nous avons dans cet emballage, nos thés glacés seront distribués dans un sachet kraft doypack et ne seront plus emballés individuellement.
Passez une belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
M
Monique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
bonjour je n ai pas encore gouter le café merci
H
Hans B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Malheureusement, aucune de vos livraisons n'a été sans tasses/soucoupes cassées.
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Hans,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisse votre avis.
Nous comprenons votre message à ce sujet et améliorons sans cesse nos processus d'emballage pour que la porcelaine arrive en état. Chaque élément est emballé individuellement dans du papier bulle, le tout est protégé par des coussins d'air, nous continuer de regarder chaque technologie pour expédier notre vaisselle au mieux.
Le pourcentage de casse est très bas, mais hélas, lorsqu'un colis traverse des frontières, il est un peu malmené pendant le transport et cela accroît le risque.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
N
Nadia G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Je n’aime pas
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Nadia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
N'hésitez pas à nous écrire par mail afin de nous expliquer plus précisément que vous n'avez pas aimé : produit, livraison, communication ? La satisfaction de nos clients est notre priorité, nous sommes soucieux de vous apporter le meilleur service possible. Si votre avis concerne le café, nous serons ravis de savoir quel type de produit vous chercher pour vous orienter vers la référence la plus adaptée.
Passez une belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
A
Abbaye N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
la taille des capsules de café n'est pas indiquée ce qui prête à confusion. Dommage
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour,
Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes désolés de voir que vos notes sur nos produits et notre boutique soient si basses alors que nous pensions que cet échange avait été clôturé par mail. Nous réitérons notre explication : vous avez commandé des capsules compatibles Nespresso en imaginant qu'elles passeraient dans une machine Dolce Gusto (soit deux machines et deux capsules qui n'ont rien en commun). Nous aimerions pouvoir vous rembourser, mais une fois un produit alimentaire ouvert, nous ne pouvons pas le reprendre, nous en sommes navrés.
Passez une bonne journée,
Les Cafés Folliet ☕
K
Katia S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
J'ai bien reçu ma commande mais déçue de ne pas avoir pu utiliser mon bon de réduction papier car indiquait sur votre site que la date était expirée alors qu'il n'y avait pas de date... donc inutilisable malgré ce que l'on m'a répondu par mail !!
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Katia,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Comme indiqué par mail, si le code que vous avez essayé d'utiliser est bien celui que vous nous avez communiqué dans notre échange de mail, il est valable jusqu'au 31 décembre 2025, il ne peut pas être expiré. Cependant, nous ne pouvons pas appliquer le code après le passage de la commande. Le code que vous avez reçu sur papier sera toujours valable pour une prochaine commande, il n'est pas perdu.
Passez une belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
D
danielle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
erreur de produit du café normal au lieu du decafeiné . que je n ai pas pu offrir . Decue par cette erreur.
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Madame Billard,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur dans la préparation de votre commande. Comme indiqué dans notre mail du 28 mars, nous attendons simplement une photo du paquet reçu afin de constater l’erreur et pouvoir immédiatement vous envoyer le bon produit.
Si nous avions reçu votre réponse dès le 28 mars, nous aurions exceptionnellement procédé à un nouvel envoi en Chronopost afin que vous puissiez offrir le café le 30 comme prévu.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons disponibles pour régler cette situation au plus vite.
Excellente journée à vous,
L'équipe Cafés Folliet ☕
C
CHANTAL D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Colis mal emballé, arrivé écrasé. La boîte n’est pas présentable sur une table
F
Franck C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Contrairememnt à la dernière commande le kf expresso moulu trop fin pour le percolateur. donc pas utilisable en l'état...
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Franck !
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour. Nous regrettons le problème rencontré avec la mouture de notre café, nous aurions besoin du numéro de lot pour pouvoir tester nos échantillons. Notre recette n'a pas changé depuis des années donc si la mouture n'est plus la même, nous devons immédiatement procéder à un réglage qualité.
Nous restons à votre écoute dans l'attente du numéro de lot pour trouver une solution à votre problématique.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
I
Isabelle H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Livraison conforme sauf sablier cassé à deux endroits, sable dans le paquet . Domage
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Madame Hoonaert,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes surpris de ne pas avoir reçu de mail de votre part pour nous informer de ce problème. Nous vous aurions envoyé un sablier de remplacement dès la réception d'une photo montrant le sablier cassé. Nous faisons toujours en sorte que nos clients soient pleinement satisfaits de leur expérience avec les Cafés Folliet.
Nous restons à votre disposition par mail pour toute réclamation.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
J
Jean-Cyr M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Bonjour, Disons entre oui et non, avec un peu plus de "oui", puisqu'il n'y a pas d'échelle... Très bien : le délai pour l'expédition (très court) et le prix (très raisonnable). Bien : la qualité du café. Pourquoi pas "très bien" ? J'ai passé une commande 100 dosettes la 1ère fois (voilà quelques mois, trop content de trouver un torréfacteur -bien connu- dans ma région) puis ces derniers jours une nouvelle commande de 50 (ça prend de la place, ces bestioles, surtout si elles cohabitent avec d'autres marques). Je voulais vraiment vérifier ma première impression (quoique déjà 100 dosettes, ça permet un petit recul). J'avais constaté que mes extractions étaient vraiment rapides par rapport à ces autres marques (précisément, en-dehors de la production Folliet, 5 sur les 7 achetées précédemment sur un site très connu et, parallèlement -et ceci explique peut-être cela-, que les dosettes étaient plus molles, moins "tassées". Le café est agréable mais, corollairement, il n'y a pratiquement pas de créma sur mes espressos (je sais bien que c'est du 100% arabica et qu'il faut en principe un peu de robusta pour avoir cette fichue créma, mais quand même...). Je pensais avoir -avec évidemment quelques variations naturelles- des extractions semblables aux autres et sans avoir, de surcroît, à renoncer à la mise en mémoire du volume en tasse, parce que là si c'est du juste avec les torréfactions italiennes -mais pas seulement- eh bien là ça déborde de ma tasse de 40ml ! Je supposais que le label "ESE" garantissait un tassage (et une finesse de mouture) identiques d'une marque à une autre. Et donc je suis un peu déçu (n'allant pas pour autant jusqu'à mettre en cause la pertinence de ce label et clamer que ces dosettes "POD" sont des "PAD" , je vous rassure). Et donc voilà la raison de mes 3 étoiles sur 5. Merci de votre attention.
L
laurence S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Très bon j adore de redécouvrir les café Folliet
P
Patrick E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Manque de soin dans la préparation du colis résultats un paquet de 1 kg de café percé dans le colis bien dommage car j'apprécie les cafés folliet
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Monsieur Estevez,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes navrés pour la mauvaise surprise rencontrée lors de l’ouverture de vos colis.
Dès réception de votre commande, n'hésitez pas à nous le signaler en prenant contact avec notre SAV afin que nous vous proposions une solution, dans votre cas, le remplacement du produit endommagé.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe Cafés Folliet
E
Estelle P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
J'ai pas reçu la bonne commande bon ça c'est une chose et j'aurais voulu acheter les gaufres mais dommage
Réponse de Cafés Folliet
Madame Paton,
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour le problème concernant la livraison, problème que nous avons résolu dans les plus brefs délais. Quant aux gaufres, nous avons évoqué ce sujet au téléphone avant que vous écriviez cet avis, nous sommes navrés de ne pas pouvoir vous le proposer en ligne.
Bien cordialement,
Les Cafés Folliet
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 