Français 
B
Note : 2 sur 5
Délais de livraison trop long. Et prix peu intéressant
Avis clients de Café Sati
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 135 avis publiés
Résumé des avis
Le café proposé par Café Sati est unanimement apprécié pour sa qualité exceptionnelle, avec de nombreuses mentions d'un goût doux et délicieux, notamment le café 'mauve origines Brésil'. Les clients soulignent également la rapidité de la livraison, notant que leurs commandes arrivent souvent dans les délais prévus et bien emballées. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et sa compréhension face aux demandes des clients. De plus, les utilisateurs expriment leur satisfaction quant à la clarté et l'ergonomie du site, rendant l'expérience d'achat agréable.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 1 sur 5
Après ma commande, je me aperçue que le café en grains que j'achète sur votre site, est moins cher dans les magasins (hyper ou supermarché) !! Je pensais soutenir votre marque en achetant directement sur votre site mais je me rends compte que finalement le consommateur que je suis, se fait "rouler" (qu'on ne me mentionne pas le programme de fidélité qui ne ramène pas grand-chose).
Réponse de Café Sati
Bonjour Mme Delbirani. Nous n'avons pas la maîtrise des prix pratiqués par les distributeurs. Il arrive effectivement que certains produits soient moins cher en hypermarchés que sur notre site, notamment avec le jeu des promotions. Je comprends votre déception. Pour pallier ce problème nous offrons régulièrement des weekends avec rabais sur notre site et avons mis en place le programme de fidélité, qui pour des clients réguliers est intéressant.
J
Note : 1 sur 5
Sur 4 paquets de café achetés, il y en a 3 qui ont les valves défectueuses et ouvertes à leur arrivée. Seul le produit avec l'ancien packaging est correct. Le premier paquet ouvert est gonflé comme un ballon et le café a un goût étrange.
C
Note : 2 sur 5
Le colis était endommagé et une boîte de capsules ne correspondait pas à ma commande. Sinon j'aime les produits sati.
P
Note : 2 sur 5
Ce n'est pas la qualité du café que je mets en cause mais la qualité des dosettes pour nespresso, elles se percent mal et je dois appuyer 2 fois pour obtenir ma quantité de café, j'ai changé le réglage sur la cafetière même résultat, il faut revoir la conception des dosettes (j'ai repris nespresso et je n'ai pas ce problème)
Réponse de Café Sati
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des difficultés avec nos capsules Nespresso.
Pourriez-vous nous préciser la référence exacte du produit que vous avez acheté ? Cela nous aidera à analyser le problème plus en détail.
Ce type de retour reste très rare, mais nous prenons chaque avis au sérieux afin de garantir la meilleure expérience possible.
Pour toute remarque liée à la qualité, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact, cela nous permet de mieux comprendre la situation et de vous apporter une réponse personnalisée.
A très vite,
Les Cafés Sati
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des difficultés avec nos capsules Nespresso.
Pourriez-vous nous préciser la référence exacte du produit que vous avez acheté ? Cela nous aidera à analyser le problème plus en détail.
Ce type de retour reste très rare, mais nous prenons chaque avis au sérieux afin de garantir la meilleure expérience possible.
Pour toute remarque liée à la qualité, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact, cela nous permet de mieux comprendre la situation et de vous apporter une réponse personnalisée.
A très vite,
Les Cafés Sati
O
Note : 1 sur 5
Dans le grand commerce, c’était largement moins cher que chez vous, j’ai perdu environ 15 € sur 2 kg de café. Merci. Sati
B
Note : 2 sur 5
un paquet était totalement éventré
Z
Note : 2 sur 5
Boff, café brûlé, arômes et subtilité perdus avec la torréfaction donc ressemble à tous les cafés industriels. Rien avoir avec mon expérience Sati il y a quelques années. Un conseil : optez pour une torréfaction claire pour quelques cafés histoire que les fans d'arômes complexes puissent prendre leur pied. Je ne commanderai plus chez Sati, néanmoins point positif pour la livraison rapide.
Réponse de Café Sati
Bonjour,
Je vous remercie de votre avis sur notre torréfaction et de votre fidélité ☕
Nous sommes navrés que notre café n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Les Cafés Sati, nous avons toujours à cœur de proposer une torréfaction qui respecte notre signature et notre savoir-faire. Cependant, nous comprenons que les préférences peuvent varier.
Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison, et nous espérons que vous pourrez, à l’avenir, redécouvrir nos produits dans un contexte qui corresponde davantage à vos goûts. Si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience, n’hésitez pas à nous contacter à marketing@cafesati.com.
Merci encore pour votre retour,
Les Cafés Sati
Je vous remercie de votre avis sur notre torréfaction et de votre fidélité ☕
Nous sommes navrés que notre café n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Les Cafés Sati, nous avons toujours à cœur de proposer une torréfaction qui respecte notre signature et notre savoir-faire. Cependant, nous comprenons que les préférences peuvent varier.
Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison, et nous espérons que vous pourrez, à l’avenir, redécouvrir nos produits dans un contexte qui corresponde davantage à vos goûts. Si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience, n’hésitez pas à nous contacter à marketing@cafesati.com.
Merci encore pour votre retour,
Les Cafés Sati
P
Note : 2 sur 5
concernant ma dernière commande , la mouture du grain n'est pas la mouture " EXPRESSO" bien que les paquets ont le titre Expresso
Réponse de Café Sati
Bonjour,
Je vous remercie de nous avoir contactés ☕
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème lors de votre commande.
Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter via ce mail ; marketing@cafesati.com
Merci de votre compréhension et à bientôt,
Je vous remercie de nous avoir contactés ☕
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème lors de votre commande.
Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter via ce mail ; marketing@cafesati.com
Merci de votre compréhension et à bientôt,
C
Note : 2 sur 5
Dans ma commande j'ai commandé une boite de 50 infusions Zen Detox de la marque comptoir Français du thé à 12.5€ et j'ai reçu une boite de 50 infusions Detox de chez Pagès pour le même prix alors que nous les trouvons ailleurs beaucoup moins chère. On ne m'a même pas demandé mon avis avant de faire ce changement. Vraiment déçu de cette commande
Réponse de Café Sati
Bonjour,
Je vous remercie de nous avoir contactés ☕
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème lors de votre commande.
Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter via ce mail ; marketing@cafesati.com
Merci de votre compréhension et à bientôt,
Les Cafés Sati
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Merci de votre compréhension et à bientôt,
Les Cafés Sati
G
Note : 1 sur 5
transport GLS catastrophique !!!
R
Note : 1 sur 5
Je n'achette plus en direct en supermarché c'est moins chére que chez vous
G
Note : 1 sur 5
Note Zéro J'étais une fidèle cliente de la marque café SATI, Mon café préféré était le classico expresso. Lors de la réception du colis qu'elle ne fut ma surprise le café classico espresso les capsules sont compatibles qu' avec les machines DOLCE GUSTO Le colis je l'ai renvoyé et j'attends le remboursement.Vraiment déçue, actuellement je sonde d'autres marques de café. Mme Yolande LUTZ
Réponse de Café Sati
Bonjour,
Merci de votre commentaire et navrée que votre expérience ne vous ai pas satisfaite.
Le classico expresso existe toujours pour machines expresso, dans une nouveau format x20 capsules aluminium. La recette reste inchangée.
Pour retrouver toute nos capsules compatibles Nespresso, vous pouvez aller dans la rubrique correspondante sur notre site.
En espérant vous revoir sur notre boutique,
Bien cordialement,
Les Cafés Sati
Merci de votre commentaire et navrée que votre expérience ne vous ai pas satisfaite.
Le classico expresso existe toujours pour machines expresso, dans une nouveau format x20 capsules aluminium. La recette reste inchangée.
Pour retrouver toute nos capsules compatibles Nespresso, vous pouvez aller dans la rubrique correspondante sur notre site.
En espérant vous revoir sur notre boutique,
Bien cordialement,
Les Cafés Sati
R
Note : 1 sur 5
Bien
G
Note : 1 sur 5
Très déçue. Café sans goût vieux stock
Réponse de Café Sati
Bonjour,
Nous sommes navrés que le produit que vous avez commandé ne vous satisfasse pas. S'il y a le moindre problème sur une de vos commandes, je vous conseille de joindre notre service client directement via le formulaire de contact.
En espérant vous revoir bientôt sur notre site,
Cordialement,
Les Cafés Sati
Nous sommes navrés que le produit que vous avez commandé ne vous satisfasse pas. S'il y a le moindre problème sur une de vos commandes, je vous conseille de joindre notre service client directement via le formulaire de contact.
En espérant vous revoir bientôt sur notre site,
Cordialement,
Les Cafés Sati
C
Note : 1 sur 5
Bonjour déçus des dosettes Sati... j'ai pris un mélange de différents cafés, mais on reste assez déçus des gouts de ces cafés... en plus une dosette sur 2 casse au moment de la préparation du café !
Réponse de Café Sati
Bonjour,
Nous sommes navrés que le produit que vous avez commandé ne vous satisfasse pas. S'il y a le moindre problème sur une de vos commandes ou un produit commandé, je vous conseille de joindre notre service client directement via le formulaire de contact.
En espérant vous revoir bientôt sur notre site,
Cordialement,
Les Cafés Sati
Nous sommes navrés que le produit que vous avez commandé ne vous satisfasse pas. S'il y a le moindre problème sur une de vos commandes ou un produit commandé, je vous conseille de joindre notre service client directement via le formulaire de contact.
En espérant vous revoir bientôt sur notre site,
Cordialement,
Les Cafés Sati
M
Note : 1 sur 5
A part quelques paquets mous (ou le vide n y était plus) c était parfait..
Y
Note : 1 sur 5
Manque 4 café à la livraison et boîte en bois absente
M
Note : 2 sur 5
La livraison ne s’ Pas faite à domicile comme prévu alors que j’étais présente et que j’ai un téléphone. Avertie par sms, j’ai du me rendre dans un autre lieu, sans voiture : très mécontente de votre prestataire
C
Note : 1 sur 5
Tout c’est bien déroulé, le café moulu que j’ai choisi, me convient parfaitement, sauf les capsules, je me suis trompé, je pensais qu’elles étaient compatibles avec NESPRESSO. C’est entièrement de ma faute ce n’est pas grave. Mais dans le temps allez vous en fabriquer ? Cordialement
Réponse de Café Sati
Bonjour,
Nous fabriquons des capsules compatible Nespresso, vous pouvez choisir la catégorie directement sur notre site afin d'éviter les malentendus.
En vous souhaitant une agréable journée,
_
Jade - Les Cafés Sati
Assistante marketing et communication
Nous fabriquons des capsules compatible Nespresso, vous pouvez choisir la catégorie directement sur notre site afin d'éviter les malentendus.
En vous souhaitant une agréable journée,
_
Jade - Les Cafés Sati
Assistante marketing et communication
C
Note : 1 sur 5
Rien à dire.
A
Note : 1 sur 5
très déçu par la qualité de ma dernière commande par rapport aux précédentes ! (bien sur le prix n'est pas le même ) je regrette vraiment
C
Note : 2 sur 5
Le gout vanille ne ressort pas.
M
Note : 2 sur 5
Déçu, 2 paquets de café moulu étaient éclatés dans le carton à la livraison
Réponse de Café Sati
Bonjour Monsieur,
Je vous invite à nous faire suivre une réclamation par mail avec le n° de votre commande et une photo afin que nous puissions faire le nécessaire.
Veuillez nous excuser pour le désagrément suite au transport.
Vous remerciant pour l'intérêt porté à nos cafés !
Je vous invite à nous faire suivre une réclamation par mail avec le n° de votre commande et une photo afin que nous puissions faire le nécessaire.
Veuillez nous excuser pour le désagrément suite au transport.
Vous remerciant pour l'intérêt porté à nos cafés !
B
Note : 2 sur 5
déçu car sur 3 cartons commandés 2 étaient complets 1 était vide de dose de café ! 1 était vide de dose de lait
E
Note : 1 sur 5
Vous n'acceptez pas des cartes de crédit internationale, p.ex. une carte de crédit d'une banque en Allemagne qui fait tout de même partie de la communauté européenne. Vous n'acceptez que des cartes de crédit d'une banque française. J'ai déjà posé la question au passé, et on m'a répondu de façon sèche que vous n'acceptez que des cartes de crédit française. C'est discriminant.