Avis clients de Café Sati

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 188 avis publiés
5 2 010 92% 4 121 6% 3 29 1% 2 12 1% 1 16 1%

Résumé des avis

Café Sati reçoit des retours très positifs sur la qualité des produits: les clients vantent des cafés en grains et des cafés aromatisés appréciés pour leur goût, leur torréfaction et leur constance, avec des mentions de cafés bio et de capsules biodégradables qui renforcent l’expérience premium. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des commandes parfaitement livrées et des expéditions rapides qui permettent une expérience fluide et sans accroc. Le service client et le support sont mis en avant comme réactifs et à l’écoute, avec des remplacements de paquets et un traitement des réclamations jugé satisfaisant. Enfin, la fiabilité et la valeur perçue ressortent clairement: des commandes répétées, des clients fidèles et des expériences quasi constantes qui encouragent les achats répétés.

Avis 2 étoiles

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V
Valentin C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2026
Rien à dire sur la commande. En revanche, le colis a été livré dans le mauvais point relais GLS, sans possibilité de modifier la livraison. Étant donné que nous payons des frais de livraison, le minimum serait de respecter les instructions de livraison.
B
Bernard B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Délais de livraison trop long. Et prix peu intéressant
C
Christian W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Le colis était endommagé et une boîte de capsules ne correspondait pas à ma commande. Sinon j'aime les produits sati.
P
Patrick G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Ce n'est pas la qualité du café que je mets en cause mais la qualité des dosettes pour nespresso, elles se percent mal et je dois appuyer 2 fois pour obtenir ma quantité de café, j'ai changé le réglage sur la cafetière même résultat, il faut revoir la conception des dosettes (j'ai repris nespresso et je n'ai pas ce problème)
Réponse de Café Sati
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des difficultés avec nos capsules Nespresso.

Pourriez-vous nous préciser la référence exacte du produit que vous avez acheté ? Cela nous aidera à analyser le problème plus en détail.
Ce type de retour reste très rare, mais nous prenons chaque avis au sérieux afin de garantir la meilleure expérience possible.

Pour toute remarque liée à la qualité, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact, cela nous permet de mieux comprendre la situation et de vous apporter une réponse personnalisée.
A très vite,
Les Cafés Sati
B
Bernadette C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
un paquet était totalement éventré
Z
Zeyd T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Boff, café brûlé, arômes et subtilité perdus avec la torréfaction donc ressemble à tous les cafés industriels. Rien avoir avec mon expérience Sati il y a quelques années. Un conseil : optez pour une torréfaction claire pour quelques cafés histoire que les fans d'arômes complexes puissent prendre leur pied. Je ne commanderai plus chez Sati, néanmoins point positif pour la livraison rapide.
Réponse de Café Sati
Bonjour,

Je vous remercie de votre avis sur notre torréfaction et de votre fidélité ☕
Nous sommes navrés que notre café n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Les Cafés Sati, nous avons toujours à cœur de proposer une torréfaction qui respecte notre signature et notre savoir-faire. Cependant, nous comprenons que les préférences peuvent varier.
Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison, et nous espérons que vous pourrez, à l’avenir, redécouvrir nos produits dans un contexte qui corresponde davantage à vos goûts. Si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience, n’hésitez pas à nous contacter à marketing@cafesati.com.

Merci encore pour votre retour,

Les Cafés Sati
P
Pierre J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
concernant ma dernière commande , la mouture du grain n'est pas la mouture " EXPRESSO" bien que les paquets ont le titre Expresso
Réponse de Café Sati
Bonjour,
Je vous remercie de nous avoir contactés ☕

Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème lors de votre commande.

Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter via ce mail ; marketing@cafesati.com

Merci de votre compréhension et à bientôt,
C
Christophe B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Dans ma commande j'ai commandé une boite de 50 infusions Zen Detox de la marque comptoir Français du thé à 12.5€ et j'ai reçu une boite de 50 infusions Detox de chez Pagès pour le même prix alors que nous les trouvons ailleurs beaucoup moins chère. On ne m'a même pas demandé mon avis avant de faire ce changement. Vraiment déçu de cette commande
Réponse de Café Sati
Bonjour,

Je vous remercie de nous avoir contactés ☕

Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème lors de votre commande.

Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter via ce mail ; marketing@cafesati.com

Merci de votre compréhension et à bientôt,
Les Cafés Sati
M
Marie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
La livraison ne s’ Pas faite à domicile comme prévu alors que j’étais présente et que j’ai un téléphone. Avertie par sms, j’ai du me rendre dans un autre lieu, sans voiture : très mécontente de votre prestataire
C
Cécile G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Le gout vanille ne ressort pas.
M
Michel Q.
Note : 2 sur 5
Déçu, 2 paquets de café moulu étaient éclatés dans le carton à la livraison
Réponse de Café Sati
Bonjour Monsieur,

Je vous invite à nous faire suivre une réclamation par mail avec le n° de votre commande et une photo afin que nous puissions faire le nécessaire.
Veuillez nous excuser pour le désagrément suite au transport.

Vous remerciant pour l'intérêt porté à nos cafés !
B
Bruno F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
déçu car sur 3 cartons commandés 2 étaient complets 1 était vide de dose de café ! 1 était vide de dose de lait
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