Avis clients de Cadif Caoutchouc

9,8 /10

Basée sur 535 avis publiés

Résumé des avis

Cadif Caoutchouc se distingue par une livraison rapide et conforme, avec des colis reçus rapidement et des expéditions effectuées sans souci, renforçant la fiabilité du service. Les clients apprécient des produits qui correspondent exactement à la description et répondent à leurs besoins, avec des articles livrés dans les délais et emballés soignés. Le site et le service client sont perçus comme efficaces et réactifs, facilitant la recherche, la commande et les réexpéditions rapides lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est favorable, avec des produits et prix compétitifs et une expérience d’achat fluide du début à la fin.

Avis 1 et 3 étoiles

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Gilles L.

Publié le 16/08/2026 à 18h59 suite à un achat du 01/08/2026

Après une erreur corrigée j'ai finalement reçu la bonne marchandise. J'ai apprécié la réactivité pour réexpédier rapidement les produits.

Réponse de Cadif Caoutchouc Publiée le 07/09/2026

Bonjour Gilles,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez finalement reçu la bonne marchandise.
Cordialement,
Cadif Caoutchouc

Frederic C.

Publié le 19/07/2026 à 14h35 suite à un achat du 06/07/2026

Une feuille papier-joint tachées.

Francois P.

Publié le 07/07/2026 à 13h07 suite à un achat du 25/06/2026

Produit conforme à la description et à la photo. Par contre les frais de port sont un peu trop élevés. Dommage.

Réponse de Cadif Caoutchouc Publiée le 09/07/2026

Bonjour François,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la conformité de notre produit.
En ce qui concerne les frais de port, nous comprenons votre remarque et nous mettons tout en œuvre pour offrir des tarifs justes et compétitifs, mais nous restons tributaires de certains coûts fixes. Nous espérons que cela n’entamera pas votre confiance en nos produits et services.
À bientôt sur notre site !
Cadif Caoutchouc

Emeric Y.

Publié le 02/02/2026 à 10h29 suite à un achat du 13/01/2026

Erreur dans le calcul des frais de livraison (obligé de refaire un paiement pour avoir ma commande), envoi retardé en raison d’un produit indisponible (alors qu’il était marqué en stock sur le site), réception d’un tuyau écrasé inutilisable (remboursé par Cadif rapidement). Je suis déçu, je pensais que Cadif était une société un peu plus sérieuse.

Réponse de Cadif Caoutchouc Publiée le 03/02/2026

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés.

Le jour de votre commande, un dysfonctionnement national de Colissimo a empêché le calcul correct des frais de port, ce qui nous a obligés à vous recontacter. Nous comprenons parfaitement que cela ait été contraignant.

Pour le tuyau Carburaigle, il s’agit d’un tuyau en caoutchouc avec armature coton : à la fabrication, il peut ne pas être parfaitement rond à vide. Dès qu’un embout est inséré, il reprend sa forme normale. Nous comprenons toutefois que cela ait pu vous sembler inutilisable à réception, et nous sommes heureux d’avoir pu procéder rapidement au remboursement.

Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.

Cordialement,
Cadif Caoutchouc

Samy B.

Publié le 22/01/2026 à 17h52 suite à un achat du 20/12/2025

Je vous ai envoyé un message pourtant : les dimensions n'étaient pas respectées.

Réponse de Cadif Caoutchouc Publiée le 04/02/2026

Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le délai de réponse à votre message.
Au regard des dimensions que vous nous avez transmises, il est possible qu’une erreur se soit glissée dans le diamètre du tuyau envoyé.
Nous avons expédié, par courrier, un tuyau en diamètre intérieur Ø 2 mm, afin de corriger cette situation.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Cadif Caoutchouc

Yves M.

Publié le 07/11/2025 à 17h12 suite à un achat du 26/10/2025

Le produit que j'ai reçu était défectueux mais vous m'avez remboursé rapidement.

Réponse de Cadif Caoutchouc Publiée le 13/11/2025

Bonjour Yves,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour le désagrément lié à l'adhésif défectueux du profilé que vous avez reçu.
Suite à votre retour, nous avons immédiatement contacté notre fournisseur et retiré ce produit de notre site afin d’éviter que le problème ne se reproduise.
Malgré le désagrément rencontré, nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Cadif Caoutchouc

Frédéric P.

Publié le 25/06/2025 à 12h29 suite à un achat du 12/06/2025

Délais entre commande et réception 6 jours c'est trop long et en plus il y a eu un problème car j'avais commandé 10m et j'ai reçu 2 x 5m. On m'a proposé de renvoyer a la charge ce que j'avais reçu et en échange cadif me renvoyait 10m, j'ai refusé ce n'est pas moi qui ai fait une erreur, très déçu.

Réponse de Cadif Caoutchouc Publiée le 26/06/2025

Bonjour Frédéric,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant le délai et la livraison de votre commande.
Pour clarifier, votre commande passée le jeudi 12 juin en dehors de nos horaires a été traitée dès notre reprise le vendredi 13 juin et expédiée le lundi 16 juin. Nos équipes ont fait au plus vite en tenant compte de nos jours de fermeture le week-end.
Concernant la longueur, nous essayons toujours de livrer les produits en un seul tenant, mais cela dépend de nos stocks disponibles et des spécifications des rouleaux. Nous aurions dû vous en informer lors de la préparation de votre commande, et nous nous excusons pour ce manque de communication.
Votre retour est important et nous permettra d’améliorer nos process pour éviter ce type de désagrément à l’avenir.
N’hésitez pas à nous contacter directement au 04 94 10 25 15 ou par e-mail à commercial@cadif.com pour toute question ou besoin spécifique.
Cordialement,
Cadif Caoutchouc

Rodolphe B.

Publié le 13/05/2025 à 09h44 suite à un achat du 28/04/2025

erreur de diamètre sur une référence… je vais devoir repasser comma

Réponse de Cadif Caoutchouc Publiée le 20/05/2025

Bonjour Rodolphe
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que le diamètre choisi pour votre tuyau ne correspond pas à vos besoins.
Afin de vous éviter tout désagrément à l’avenir, nous restons à votre disposition pour vous conseiller dans le choix des références. N’hésitez pas à nous contacter au 04 94 10 25 15 ou par e-mail à commercial@cadif.com, nos équipes se feront un plaisir de vous guider.
Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle commande parfaitement adaptée à vos attentes.
Belle journée,
Cadif Caoutchouc

Amélie P.

Publié le 18/03/2025 à 13h44 suite à un achat du 16/02/2025

pas facile de récupérer mon colis sans traçabilité du colis

Réponse de Cadif Caoutchouc Publiée le 24/03/2025

Bonjour Amélie,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée lors de la récupération de votre colis. Une erreur de notre part a fait que votre commande a été expédiée avec un transporteur différent, ce qui a entraîné un problème de traçabilité.
Nous mettons tout en œuvre pour éviter que ce type de situation ne se reproduise à l’avenir.
Merci pour votre compréhension, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Cadif Caoutchouc

Paul V.

Publié le 05/03/2025 à 17h58 suite à un achat du 22/02/2025

Je me suis fait avoir. Je m’explique : le site propose des bouchons caoutchouc d’un certain diamètre, sauf qu’on ne sait jamais s’il s’agit du diamètre extérieur ou intérieur du tuyau… et je me suis donc fait avoir ! Ce qui veut dire que 28€ pour deux bouchons de diamètre 50 et un bouchon de diamètre 70 , c’est cher !

Réponse de Cadif Caoutchouc Publiée le 11/03/2025

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes désolés pour la confusion rencontrée concernant les dimensions des bouchons. Nous avons pris bonne note de votre remarque et allons corriger cela rapidement pour éviter toute confusion à l’avenir.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’une assistance pour le choix des produits. Sachez également que vous pouvez nous retourner les articles dans leur état d'origine pour un remboursement ou un échange si ceux-ci ne conviennent pas.
Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Cadif Caoutchouc

David V.

Publié le 17/01/2025 à 06h56 suite à un achat du 31/12/2024

J'ai commandé du 20mm de large, je reçois 2 bandes de 10mm de large...

Réponse de Cadif Caoutchouc Publiée le 03/02/2025

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur dans votre commande. Après vérification, nous avons constaté que le produit livré ne correspondait pas à celui que vous aviez commandé. Nous avons donc immédiatement réexpédié le bon produit à nos frais afin de rectifier cette situation.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension
À bientôt, et encore toutes nos excuses pour cet incident.
Cadif Caoutchouc

Aurelien G.

Publié le 27/09/2024 à 11h36 suite à un achat du 17/09/2024

produit conforme et ok mais frais de ports redhibitoires 10.87€ le collier > 7.08€ de frais de livraison pour recevoir une enveloppe d'environ 50g c'est exagéré.

Réponse de Cadif Caoutchouc Publiée le 01/10/2024

Bonjour,
Merci pour votre retour concernant la qualité du produit. Nous sommes ravis qu'il soit conforme à vos attentes. En ce qui concerne les frais de port, nous comprenons votre remarque et nous mettons tout en œuvre pour offrir des tarifs justes et compétitifs, mais nous restons tributaires de certains coûts fixes. Nous espérons que cela n’entamera pas votre confiance en nos produits et services.
À bientôt sur notre site !
Cadif Caoutchouc