Avis clients de Cadif Caoutchouc

Bonjour François,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la conformité de notre produit.
En ce qui concerne les frais de port, nous comprenons votre remarque et nous mettons tout en œuvre pour offrir des tarifs justes et compétitifs, mais nous restons tributaires de certains coûts fixes. Nous espérons que cela n’entamera pas votre confiance en nos produits et services.
À bientôt sur notre site !
Cadif Caoutchouc

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés.

Le jour de votre commande, un dysfonctionnement national de Colissimo a empêché le calcul correct des frais de port, ce qui nous a obligés à vous recontacter. Nous comprenons parfaitement que cela ait été contraignant.

Pour le tuyau Carburaigle, il s’agit d’un tuyau en caoutchouc avec armature coton : à la fabrication, il peut ne pas être parfaitement rond à vide. Dès qu’un embout est inséré, il reprend sa forme normale. Nous comprenons toutefois que cela ait pu vous sembler inutilisable à réception, et nous sommes heureux d’avoir pu procéder rapidement au remboursement.

Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.

Cordialement,
Cadif Caoutchouc

Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le délai de réponse à votre message.
Au regard des dimensions que vous nous avez transmises, il est possible qu’une erreur se soit glissée dans le diamètre du tuyau envoyé.
Nous avons expédié, par courrier, un tuyau en diamètre intérieur Ø 2 mm, afin de corriger cette situation.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Cadif Caoutchouc

Bonjour Yves,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour le désagrément lié à l'adhésif défectueux du profilé que vous avez reçu.
Suite à votre retour, nous avons immédiatement contacté notre fournisseur et retiré ce produit de notre site afin d’éviter que le problème ne se reproduise.
Malgré le désagrément rencontré, nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Cadif Caoutchouc

Bonjour Frédéric,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant le délai et la livraison de votre commande.
Pour clarifier, votre commande passée le jeudi 12 juin en dehors de nos horaires a été traitée dès notre reprise le vendredi 13 juin et expédiée le lundi 16 juin. Nos équipes ont fait au plus vite en tenant compte de nos jours de fermeture le week-end.
Concernant la longueur, nous essayons toujours de livrer les produits en un seul tenant, mais cela dépend de nos stocks disponibles et des spécifications des rouleaux. Nous aurions dû vous en informer lors de la préparation de votre commande, et nous nous excusons pour ce manque de communication.
Votre retour est important et nous permettra d’améliorer nos process pour éviter ce type de désagrément à l’avenir.
N’hésitez pas à nous contacter directement au 04 94 10 25 15 ou par e-mail à commercial@cadif.com pour toute question ou besoin spécifique.
Cordialement,
Cadif Caoutchouc

Bonjour Rodolphe
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que le diamètre choisi pour votre tuyau ne correspond pas à vos besoins.
Afin de vous éviter tout désagrément à l’avenir, nous restons à votre disposition pour vous conseiller dans le choix des références. N’hésitez pas à nous contacter au 04 94 10 25 15 ou par e-mail à commercial@cadif.com, nos équipes se feront un plaisir de vous guider.
Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle commande parfaitement adaptée à vos attentes.
Belle journée,
Cadif Caoutchouc

Bonjour Amélie,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée lors de la récupération de votre colis. Une erreur de notre part a fait que votre commande a été expédiée avec un transporteur différent, ce qui a entraîné un problème de traçabilité.
Nous mettons tout en œuvre pour éviter que ce type de situation ne se reproduise à l’avenir.
Merci pour votre compréhension, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Cadif Caoutchouc

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes désolés pour la confusion rencontrée concernant les dimensions des bouchons. Nous avons pris bonne note de votre remarque et allons corriger cela rapidement pour éviter toute confusion à l’avenir.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’une assistance pour le choix des produits. Sachez également que vous pouvez nous retourner les articles dans leur état d'origine pour un remboursement ou un échange si ceux-ci ne conviennent pas.
Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Cadif Caoutchouc

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur dans votre commande. Après vérification, nous avons constaté que le produit livré ne correspondait pas à celui que vous aviez commandé. Nous avons donc immédiatement réexpédié le bon produit à nos frais afin de rectifier cette situation.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension
À bientôt, et encore toutes nos excuses pour cet incident.
Cadif Caoutchouc

Bonjour,
Merci pour votre retour concernant la qualité du produit. Nous sommes ravis qu'il soit conforme à vos attentes. En ce qui concerne les frais de port, nous comprenons votre remarque et nous mettons tout en œuvre pour offrir des tarifs justes et compétitifs, mais nous restons tributaires de certains coûts fixes. Nous espérons que cela n’entamera pas votre confiance en nos produits et services.
À bientôt sur notre site !
Cadif Caoutchouc