Les clients vantent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois soignés et conformes à la description, et des délais respectés qui permettent une mise en main rapide du produit. Ils apprécient la qualité des articles, mentionnant des produits de très bonne qualité, du matériel fidèle au descriptif et des coffrets bien présentés, notamment pour les jeux et accessoires. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges clairs et une assistance efficace qui résolvent les petits soucis rapidement. Enfin, l’expérience globale est positive, avec des achats répétés et des recommandations enthousiastes, renforcées par des emballages soignés et un suivi de commande impeccable.
Article bien reçu, emballage correct, après l'épaisseur de matière du Compas de mesure pour les palets est très faible, à utiliser donc avec précaution pour éviter de le tordre. Les ramasses palets à aimant ne sont pas ceux photographiés, remplacé par un modèle télescopique type antenne radio, certainement plus fragile, donc du matériel plutôt fragile à réserver à des personnes soigneuses.
Réponse de CADETEL
Nous vous remercions pour votre retour sur nos produits. Pour le compas, cela fait plusieurs années que nous proposons cet article sans problème particulier. Pour le protéger, vous pouvez le ranger dans votre coffret à palets, un espace est prévu pour le loger.
Pour l'aimant télescopique, il s'agit bien d'une erreur lors de la préparation de votre commande. Nous vous avons mis le modèle télescopique à la place du modèle à ficelle. Celui-ci est plus vous apporte plus de précision lors du ramassage de vos palets.
P
Pascal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
service rapide
Réponse de CADETEL
Bonjour Pascal,
Merci pour votre commentaire.
Nous espérons continuer à vous satisfaire à l'avenir!
J
Jérémy J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Un palet n'était pas conforme à la commande, commande passée pour des 2F et j'ai reçu les palets ensachés avec un palet de marque différentes
Réponse de CADETEL
Bonjour,
Merci pour votre retour Jérémy.
Nous sommes désolés de constater qu'un palet n'était pas conforme. N'hésitez pas à nous contacter au 02 51 66 81 25 ou sur service.clients@cadetel.fr afin que l'on puisse vous apporter une solution. Nous avons pour habitude d'apporter entière satisfaction à nos clients.
Nous restons à votre disposition.
A bientôt.
E
Elodie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Colis arrivé rapidement Petit problème à la commande sur le site Du coup deux commandes passées, une annulée mais prélevée deux fois sur mon compte bancaire
Réponse de CADETEL
Bonjour Elodie, merci pour votre avis sur notre site CADETEL. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre colis rapidement. Nous sommes désolés pour le problème rencontré lors de votre commande ; vous avez validé 2 paiements à quelques minutes d'intervalles. Après vous l'avoir signalé, nous avons procédé au remboursement de celle validée par erreur et expédié la 2ème. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir sur notre site prochainement. Bien à vous, l'équipe CADETEL.
B
Benjamin K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Livraison rapide et produit conforme aux photos et au descriptif. Aucun soucis
Réponse de CADETEL
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience d'achat sur notre site CADETEL ait été satisfaisante.
Merci encore pour votre confiance!
L
Lionel W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Très bon service et bonne réactivité. Le produit est top. Il serait bon de mentionner sur le carton d'emballage une certaine fragilité du colis, ou alors de mieux emballer le produit, car la plaque de plomb est arrivée avec un coin cabossé, vraisemblablement à cause d'une manutention peu précautionneuse par le transporteur.
M
mayeul C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Tout c est très bien passé , aucun souci
Réponse de CADETEL
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis! Nous sommes heureux que tout se soit déroulé sans problème. Au plaisir de vous revoir sur CADETEL.
G
Guillaume D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Parfait
Réponse de CADETEL
Bonjour,
nous vous remercions pour votre retour.
A très vite sur cadetel.fr :)
T
Tony D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Suite à la gravure laser la boîte ainsi que les palets étaient plein de poussière et sale…Néanmoins la livraison a été rapide
Réponse de CADETEL
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre coffret et vos palets présentaient de la poussière. Nous nous excusons pour ce désagrément, il s'agit de la sciure du bois. Merci de nous avoir informé de ce problème, nous serons plus vigilant à l'avenir.
Nous vous remercions pour votre retour.
A bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Trop de poussière blanche, la peinture déjà enlevée
Réponse de CADETEL
Bonjour, Vous semblez rencontrer un problème avec la peinture de votre produit. Nous vous conseillons de contacter notre service client sur service.clients@cadetel.fr afin de le signaler et demander des conseils sur la marche à suivre. N'hésitez pas à y joindre des photos. Votre satisfaction est importante pour nous et nous voulons nous assurer que vous receviez un produit de qualité. Concernant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Après une erreur de préparation dans la commande j'ai bien reçu le bon produit rapidement. Merci pour le professionnalisme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les colis sont très bien sécurisés.. La livraison et rapide et les renseignements par téléphone sont apprécié pour ma part. Satisfaite des jeux palets et planche à plomb.
Réponse de CADETEL
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de votre expérience chez Cadetel. Nous attachons une grande importance à la sécurité des colis, à la rapidité de la livraison et à la qualité du service client. À vous les parties de palet ;)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Palets sebo le super pro manque d'affûtage par rapport à il y a 2 ans
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon article fidèle à la photo. Livré dans les délais.
Réponse de CADETEL
Merci ! Profitez bien de votre jeu de palets bretons !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réception de l'article rapide après commande Articles conformes à la description sur le site Service client très réactif et aimable Seul bémol : je trouve que les frais appliqués pour les frais de port sont très élevés surtout pour des articles légers.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Achat en ligne très bien. Livraison dans les temps Mais alors un livreur exécrable qui n'a pas voulu aider une jeune femme à porter le colis de 20kg quelques mètres entre le camion et le pas de porte. Dans quel monde vit on ?!
Réponse de CADETEL
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés de constater que le livreur n'est pas pris le temps de vous aider. Nous ne manquerons pas de faire remonter l'information à notre prestataire. A bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison et réactivité. Les personnes contactées ont été très aimables
Réponse de CADETEL
Merci pour votre retour, nous transmettons à l'ensemble de nos équipes. A bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Envoi rapide.Produit conforme au site.
Réponse de CADETEL
Merci pour votre retour et à bientôt!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Victime de son succès rupture de stock, mais la gravure promise lors de la 1er demande n'était plus proposée. Au vu du retard, un geste commercial aurait pu être fait. Commande en août reçue le 28 septembre. Le jeu correspond à notre attente
Réponse de CADETEL
Bonjour, merci pour votre retour. En effet nous avons rencontré des soucis d'approvisionnement et nous en sommes désolés. Les kits complets ont été remis en ligne en précommande courant septembre afin de répondre au plus vite à la forte demande lors de l'arrivée des plaques. Vous avez validé votre précommande le 17 septembre et celle ci a été expédiée le 26 septembre dès réception de celles ci. E
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Traitement rapide de la commande
Réponse de CADETEL
Bonjour, merci pour votre commentaire :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Déçue de la livraison 10.50 pour une livraison prévue à domicile . DPD a envoyé plusieurs mails et sms avec la date et créneaux horaires, je suis restée disponible à la maison exprès, pour rien; jusqu'au dernier message qui dit que le colis est livré au centre de trie postale ! Bien trop cher pour ça ! Les articles eux sont géniaux, je pense qu'ils vont avoir du succès comme cadeau pour l'anni
Réponse de CADETEL
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés de constater que vous avez rencontré des difficultés avec le transporteur et nous ne manquerons pas de faire remonter l'information. En espérant que le cadeau fera des heureux :) A très vite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit reçu comme indiqué dans le descriptif. Message gravé comme je le voulais. Jolie boîte.
Réponse de CADETEL
Bonjour, merci pour votre commentaire ! A très vite sur cadetel.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
le serieux la qualité et la rapidité je recommanderai sans aucun souci
Réponse de CADETEL
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. A très vite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
LA RAPIDITE DE LIVRAISON
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et très bon suivi de commande mais le jeu est arrivé défectueux. Dommage, c'était pour offrir...
Réponse de CADETEL
Bonjour, merci pour votre retour. N'hésitez pas à prendre contact avec nous directement sur service.clients@cadetel.fr afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Nous restons à votre disposition. A bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La qualité du produit est à revoir au niveau épaisseur de celui-ci. Beaucoup trop léger en structure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, J'ai commandé le jeu de palet suite à la présentation de votre entreprise et du jeu de palet lors du JT de 13h sur TF1. Puis je suis allé visiter votre site où j'ai commandé le jeu afin de rejouer à ce jeu que j'ai découvert il y a plus de 10 ans par des vendéens. Je me souviens très bien des palets et de la plaques de plomb. Malheureusement, je suis déçu par la qualité de finition du jeu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tres bon produit, il manquait juste le mètre, mais apres avertit le SAV il arrive par la poste, a recommander. Merci
Réponse de CADETEL
Bonjour, veuillez nous excuser pour cet oubli. Nous espérons avoir résolu le problème rapidement. En vous souhaitant de belles parties de palets. A bientôt!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Jeu interessant et bien présenté. J'ai seulement du agrandir légèrement les trous des plateaux de jeu dans lesquels les pions ne rentraient pas .
Réponse de CADETEL
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous avons effectivement eu un cas similaire, qui a été résolu par l'envoi d'un nouveau sachet de pions. N'hésitez pas à revenir vers notre service clients si vous souhaitez que l'on vous fasse parvenir de nouveaux pions. Nous restons à votre disposition. A bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon produit livraison rapide je recommande
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