CADETEL reçoit systématiquement des retours positifs sur la qualité des produits et leur présentation soignée: les articles livrés sont décrits comme de bon niveau, parfois avec des détails comme emballage impeccable et coffrets conformes à la présentation, renforçant la fiabilité et la valeur perçue des palets et accessoires.
La rapidité et l’efficacité de la livraison ressortent fréquemment: envoi rapide, délai respecté, colis protégés et livraison conforme, avec des mentions de réactivité du service client et de l’aide apportée par téléphone ou mail.
Le service client et l’accompagnement sont mis en avant comme des points forts: relation clientèle sérieuse, conseils téléphoniques impeccables, informations claires et suivi de commande sans faille, avec des expériences de résolution rapide des problèmes.
Très déçue, le site est compliqué pour trouver un produit : exemple les palets Bretons, seuls sans la planche. Je me suis trompé en achetant d'autres palets. A réception j'ai demandé le renvoit du produit. Surprise c'est à mes frais. Je ne commanderai plus sur ce site. Domage, l'autre produit que j'ai commandé est très bien.
Réponse de CADETEL
Bonjour, nous sommes désolés de voir que vous n'êtes pas satisfaits de la totalité de votre commande.
Pour information, les jeux de palets bretons vendus seuls ne sont pas cachés (nous n'y trouverions que très peu d'intérêt...), ils sont tout simplement dans la catégorie "Palets Bretons". Pour la surprise du retour produit, fort heureusement, cela n'en est pas une. Lorsque vous commandez, vous validez la lecture et l'accord de nos conditions générales de vente (comme tout site de vente en ligne). Celles-ci stipulent bien qu'en cas d'erreur de commande de la part du client, c'est à celui-ci de retourner le produit à ses frais. Bien entendu, si l'erreur vient de notre côté, nous assumons pleinement et prenons ce retour à nos frais.
Comme d'habitude, nous restons disponible par téléphone et par mail pour vous renseigner avant commande et vous éviter une erreur de choix de produit.
Vous souhaitant, malgré tout, de belles parties de Soflo qui a l'air de vous satisfaire !
G
Guillaume D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Parfait
Réponse de CADETEL
Bonjour,
nous vous remercions pour votre retour.
A très vite sur cadetel.fr :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Après une erreur de préparation dans la commande j'ai bien reçu le bon produit rapidement. Merci pour le professionnalisme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les colis sont très bien sécurisés.. La livraison et rapide et les renseignements par téléphone sont apprécié pour ma part. Satisfaite des jeux palets et planche à plomb.
Réponse de CADETEL
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de votre expérience chez Cadetel. Nous attachons une grande importance à la sécurité des colis, à la rapidité de la livraison et à la qualité du service client. À vous les parties de palet ;)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Palets sebo le super pro manque d'affûtage par rapport à il y a 2 ans
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon article fidèle à la photo. Livré dans les délais.
Réponse de CADETEL
Merci ! Profitez bien de votre jeu de palets bretons !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Il manque une partie de la commande j'ai contacté le service client mais pas de réponse !
Réponse de CADETEL
Nous sommes désolés pour cet oubli dans votre commande et surtout pour votre mail passé à la trappe Le tapis est parti ce jour pour compléter votre kit complet
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
on a été livré d'une paire de boules bretonnes pas de la couleur commandée
Réponse de CADETEL
Nous sommes désolés de voir votre déception dans la réception de vos boules bretonnes. Cependant, sauf erreur de ma part, je ne retrouve pas d'échange entre vous et mes collègues afin de valider un coloris spécifique de boules. Espérant que vous pourrez malgré tout profiter de votre jeu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réception de l'article rapide après commande Articles conformes à la description sur le site Service client très réactif et aimable Seul bémol : je trouve que les frais appliqués pour les frais de port sont très élevés surtout pour des articles légers.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison et réactivité. Les personnes contactées ont été très aimables
Réponse de CADETEL
Merci pour votre retour, nous transmettons à l'ensemble de nos équipes. A bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Envoi rapide.Produit conforme au site.
Réponse de CADETEL
Merci pour votre retour et à bientôt!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Victime de son succès rupture de stock, mais la gravure promise lors de la 1er demande n'était plus proposée. Au vu du retard, un geste commercial aurait pu être fait. Commande en août reçue le 28 septembre. Le jeu correspond à notre attente
Réponse de CADETEL
Bonjour, merci pour votre retour. En effet nous avons rencontré des soucis d'approvisionnement et nous en sommes désolés. Les kits complets ont été remis en ligne en précommande courant septembre afin de répondre au plus vite à la forte demande lors de l'arrivée des plaques. Vous avez validé votre précommande le 17 septembre et celle ci a été expédiée le 26 septembre dès réception de celles ci. E
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Traitement rapide de la commande
Réponse de CADETEL
Bonjour, merci pour votre commentaire :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit reçu comme indiqué dans le descriptif. Message gravé comme je le voulais. Jolie boîte.
Réponse de CADETEL
Bonjour, merci pour votre commentaire ! A très vite sur cadetel.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Le palet commandé (à l'unité) n'est jamais arrivé à destination (mail de confirmation d'envoi le 18 juillet, nous sommes le 31 juillet). Ce n'est sans doute pas Cadetel qui est en tort, mais bon...
Réponse de CADETEL
Nous vous remercions pour votre retour. Lorsque vous nous avez informés de ce problème, nous l'avons résolus rapidement pour que vous retrouviez la possibilité de jouer avec un jeu complet. Ce qui est maintenant chose faite ! Nous vous souhaitons de bonnes parties de palets !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
le serieux la qualité et la rapidité je recommanderai sans aucun souci
Réponse de CADETEL
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. A très vite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
LA RAPIDITE DE LIVRAISON
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tres bon produit, il manquait juste le mètre, mais apres avertit le SAV il arrive par la poste, a recommander. Merci
Réponse de CADETEL
Bonjour, veuillez nous excuser pour cet oubli. Nous espérons avoir résolu le problème rapidement. En vous souhaitant de belles parties de palets. A bientôt!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Jeu interessant et bien présenté. J'ai seulement du agrandir légèrement les trous des plateaux de jeu dans lesquels les pions ne rentraient pas .
Réponse de CADETEL
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous avons effectivement eu un cas similaire, qui a été résolu par l'envoi d'un nouveau sachet de pions. N'hésitez pas à revenir vers notre service clients si vous souhaitez que l'on vous fasse parvenir de nouveaux pions. Nous restons à votre disposition. A bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon produit livraison rapide je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
avoir des photos plus nettes des couleurs pour les boules bretonnes dans le club plusieurs joueurs ont des boules difficilement differenciables sinon tres bon service tres bon acceuil
Réponse de CADETEL
Bonjour, merci pour votre retour. Pour des demandes de couleurs particulières vous pouvez nous contacter sur service.clients@cadetel.fr En effet nous avons différents coloris cependant il n'est pas possible de tous les mettre sur notre site internet. En vous souhaitant de belles parties...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produits poignées alu ronde et longue au top idem poignée ronde bakélite, Livraison rapide et soignée moins top, les traces de rayure sur les poignées bakélite
Réponse de CADETEL
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. N'hésitez pas à nous transmettre des photos des poignées abimées sur service.clients@cadetel.fr afin que nous puissions trouver une solution ensemble. A très vite!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Il y a beaucoup de choix dans les jeux mais j'ai été déçue du manque de choix pour les points de livraison. J'ai été ivrée un jour plus tard que prévu, j'ai dû m'absenter en urgence de mon domicile et j'ai dû faire 40km pour récupérer mon colis. Je suis bloquée du dos en ce moment, j'aurai aimé m'épargner ce trajet. C'était un colis lourd, heureusement que la personne à l'accueil chez Log event
Réponse de CADETEL
Bonjour, nous sommes désolé de voir que le colis vous a été livré avec du retard. En votre absence le livreur aurait du vous laisser un avis de passage afin de vous permettre d'organiser une nouvelle livraison. Sans nouvelle le colis est effectivement déposé en point relais. Nous ne manquerons pas de faire remonter l'information à la société de livraison. A très vite sur cadetel.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai commandé jeudi matin en prenant chronopost pour etre livré le lendemain.Nous sommes lundi et j' attend toujours mon colis. J'ai juste payé le prix fort pour etre livré dans le 24h pour rien.
Réponse de CADETEL
Bonjour, nous sommes désolé pour ce désagrément et nous comprenons votre déception. De notre côté votre colis a été expédié le jour même. Malheureusement le transport peut connaitre des imprévus c'est pour cela que vous êtes avertis par mail et/ou SMS. Nous espérons cependant que les produits commandés sauront vous satisfaire. En vous souhaitant d'agréables moments autour d'une partie de palets ve
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Pour le prix ( 180 ) un petit cadeau serais le bienvenu
Réponse de CADETEL
Bonjour, nous sommes désolé mais nous ne pouvons malheureusement pas offrir un cadeau lors de chaque commande quelque soit le prix. Nous essayons de trouver le prix le plus juste pour des produits de qualité et de fabrication française. De plus, nous prenons en charge environ 2/3 des frais de transport réel afin de diminuer les frais de port à votre charge. Nous espérons cependant que vous êtes sa
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 