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basée sur 126006 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
J'ai passé une commande d'étiquettes scolaires et d'étiquettes thermo-adhésives le 2 septembre. A ce jour, 22 septembre, je n'ai toujours rien reçu de ma commande. J'ai essayé de réinitialiser le mot de passe de mon compte pour écrire au service client et je n'ai jamais reçu d'email pour changer mon mot de passe alors que la procédure s'est déroulée correctement.je ne suis pas du tout satisfaite du service.
Elena O.
Le
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Le
Bonjour Emanuela, nous sommes désolés pour cette anomalie de la part des services postaux. Nous vous avons envoyé un e-mail pour trouver une solution. Bonjour Alessio
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★☆☆☆☆
Nul ! Jamais reçu ma commande d'étiquettes plusieurs essaie de réclamation sans réponses !!!
Loiacono Emilie
Le
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Le
Nous vous avons contacté par email afin de vous aider. Toutes nos excuses pour notre retard de réponse. Belle journée Emilie
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★☆☆☆☆
Le colis n'est jamais arrivé et il n'y a pas eu de réponse aux courriels
Jessica
Le
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Bonjour Jessica, nous recevons un nombre exceptionnel de demandes en ce moment, c'est pourquoi il y a un délai. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais afin de trouver une solution à votre désagrément. Bonjour Alessio
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★☆☆☆☆
Je n'ai jamais reçu ma commande, bien qu'ils m'aient ensuite remboursé ce que j'avais payé, j'ai été très déçue. Le système d'expédition sans traçabilité ne donne aucune garantie.
E. R.
Le
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Le
Bonjour Emanuela, nous sommes désolés de ce retard de la part des services postaux, ce n'est pas normal. Nous avons essayé de faire tout notre possible pour trouver une solution. Bonne journée Alessio
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★☆☆☆☆
Commande jamais reçue
Giulia
Le
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Bonjour Giulia, Nous sommes désolés pour ce retard de la part des services postaux. Nous vous avons envoyé un e-mail pour trouver une solution dans les plus brefs délais. Bonne journée Alessio
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★☆☆☆☆
Le bouchon de la bouteille d'eau personnalisée s'est immédiatement cassé. Les taxes sont trop élevées.
Fausto M.
Le
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Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous avons envoyé un email pour trouver une solution. Bonne journée Alessio
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★☆☆☆☆
Achat d'une gourde, bord du bouchon cassé et fendu, la peinture se décolle, en l'espace d'à peine une semaine d'utilisation, aucune réponse de la part du site, juste qu'il ne faut pas faire de relance, j'attends le remboursement.
Rose-marie Beignion
Le
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Le
Nous vous avons contacté par email afin de vous aider. Bonne journée
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★☆☆☆☆
Je n'ai tout bonnement jamais reçu mes étiquettes après de multiples relances. Service médiocre.
Lisa
Le
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Le
Nous vous avons contacté par email afin de vous aider. Nous sommes navrés du retard de livraison. Bonne journée
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★☆☆☆☆
Malheureusement, les étiquettes ont été commandées il y a deux semaines et ne sont toujours pas arrivées.
Cliente
Le
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Le
Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison par les services postaux. N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it en confirmant votre adresse de livraison et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
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★☆☆☆☆
Un service désastreux. La date de commande était le 2 septembre et le produit n'est toujours pas arrivé après 20 jours. J'ai essayé de les contacter à deux reprises et ils ne répondent pas aux courriels. Vous faites des comptes en disant que vous les aurez à une certaine date et ce n'est pas le cas. Je suis très déçue du traitement et du service qu'ils offrent aux clients.
Lorena Martinez
Le
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Bonjour Lorena, nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande a été retardée. Nous vous contacterons dès que possible pour vous aider.
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★☆☆☆☆
J'ai donné une étoile car 0 n'était pas possible. J'ai commandé des produits début septembre, ils ne sont jamais arrivés. Argent prélevé immédiatement. Assistance inexistante, taquineries nombreuses.
Eva
Le
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Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison par les services postaux. N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it en confirmant votre adresse de livraison et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
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★☆☆☆☆
Vous n'avez pas résolu mon problème. La commande a été passée le 29 août et je n'ai toujours rien reçu. J'ai déjà envoyé plusieurs rappels au service clientèle mais je n'ai toujours pas reçu de réponse !
Silvia
Le
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Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à contatto@petit-fernand.it en confirmant votre adresse de livraison et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
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★☆☆☆☆
Malheureusement, les autocollants ne tiennent pas. très ennuyeux pour le prix.
Monika F.
Le
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Le
Bonjour Monika, nous sommes vraiment désolés que ce problème se soit produit. Normalement, cela ne devrait pas se produire. Nous aimerions résoudre ce problème en vous proposant quelques solutions par e-mail. Nous attendons votre réponse !
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★☆☆☆☆
Toujours pas reçu ma commande après un mois dattente
Sigrid Delvaux
Le
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Le
Nous vous avons contacté par email afin de vous aider. Nous sommes navrés de cette anomalie de livraison. Bonne journée
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★☆☆☆☆
Je nai toujours rien reçu
Invité
Le
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Le
Nous vous avons contacté par email afin de vous aider. Nous sommes navrés de cette anomalie de livraison. Bonne journée
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★☆☆☆☆
Delais catastrophique pour une livraison à 990. Un.mail a été envoyé au sav reponse médiocre. Je ne commanderai plus chez vous Dommage
Pauline Marquet
Le
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Le
Bonjour Pauline, nous vous avons remboursé les frais de livraison, et nous nous excusons de nouveau pour cet incident de transport. Bonne journée
1
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★☆☆☆☆
Ma commande n'est pas arrivée à ce jour. Je trouve cela vraiment dommage ! !!! Je suis très triste à ce sujet, je n'ai pas été remboursé non plus ! !!!
Zizi
Le
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Bonjour Zena, vous n'avez pas pu recevoir votre commande parce qu'il manquait le numéro de la maison. Nous vous avons proposé quelques options dans l'e-mail.
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★☆☆☆☆
Commande jamais reçu
Katheeya Kiki-thanou
Le
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Le
Nous vous avons contacté par email afin de vous aider. Nous sommes navrés de cette anomalie de livraison. Bonne journée Kathia
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★☆☆☆☆
J'ai fait une commande a la hauter de 30 euro pour etre livree au Luxembourg. Je n'ai jamais recu les produits commandes. J'ai contacte le service clientele qui m'demandee de verifier chez les voisins si le paquet n'avait pas ete livre chez eux. J'ai verifie avec tous les voisins mais en vain. Personne l'a vu. J'a alors informe la compagnie qui ne m'a plus repondue. J'ai donc paye pour une commande que j'ai jamais recue et aucun remboursement ne m'a pas ete offert. Tres decevant comme experience.
Silvia Danisovska
Le
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Le
Bonjour Silvia, Nous venons de vous écrire un email afin de vous aider. Bonne journée
1
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★☆☆☆☆
Les étiquettes se décollent au bout de quelques lavage . Pourtant laver à 30 . J'ai suivis les consignes correctement, je suis vraiment déçu.
Manon
Le
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Le
Bonjour Manon, nous vous invitons à nous contacter par email avec votre numéro de commande, et une photo des étiquettes en question. Nous allons vous aider le plus rapidement possible. Bonne journée
1
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★☆☆☆☆
Bonjour, Je n'ai jamais reçu ma commande. Passé le 29 août 2022 nous sommes le 21 septembre et je n'ai jamais rien reçu. Le service client ne m'a jamais aidé ! Ce site est lamentable et aucun moyen de contacter directement quelqu'un leur ligne téléphonique est fermée pour le moment. Je ne recommande pas du tout je suis très mécontente et je demande mon remboursement je n'ai toujours rien reçu non plus !
Lena
Le
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Le
Merci de votre disponibilité par téléphone . Encore désolés du retard de la commande. Bonne journée
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★☆☆☆☆
10 jours pour recevoir les étiquettes 3 messages envoyés 0 réponses de votre part!
Invité
Le
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Le
Bonjour Sienna, toutes nos excuses pour ce retard de réponse de notre service. Nous venons de vous contacter par email et par téléphone pour vous aider au mieux. Bonne journée
1
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★☆☆☆☆
Inutile ! J'ai commandé des étiquettes avant le début du trimestre et elles ne sont jamais arrivées. J'ai fait un suivi sur leur site web et je n'ai pas eu de réponse ! Je vais en référer à ma société de carte de crédit. Service horrible, pas d'aide à la clientèle. A éviter !
Ripped O.
Le
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Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous ne pouvons pas répondre le jour même en raison du grand nombre de demandes. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous réexpédier la commande ou vous rembourser.
1
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★☆☆☆☆
Soucis av mes étiquettes et échanges av les services clientèle pas du tout constructif et sans confiance!
Claire Moreau
Le
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Le
Bonjour Claire, un email vous a été envoyé concernant nos échanges sur votre commande. Belle journée à vous
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J'ai commandé des étiquettes pour l'uniforme de ma fille le 3 septembre. Nous sommes le 20 septembre et je n'ai toujours pas reçu les étiquettes ni de réponse à ma demande par e-mail sur l'état de ma commande. C'est ridicule !
Jamilah
Le
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Le
Bonjour Jamilah, nous sommes désolés pour les problèmes de livraison ! Nous ne pouvons pas influencer le Royal Mail, mais nous pouvons vous envoyer un produit de remplacement ou un remboursement. Pouvez-vous nous indiquer les options qui vous conviennent le mieux ?
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★☆☆☆☆
Je n'ai jamais reçu la commande. J'ai contacté la société qui m'a répondu que c'était la poste qui se chargeait de l'expédition. Je n'ai rien reçu et je ne sais pas à qui m'adresser
Gaia R.
Le
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Le
Bonjour Gaia, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison par les services postaux. Nous vous avons envoyé un e-mail pour trouver une solution. Nous vous souhaitons une bonne journée
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★☆☆☆☆
Je n'ai jamais reçu ma commande
Christelle Ngo Ndjonga
Le
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Le
Bonjour Christelle, nous vous avons contacté par email afin de trouver une solution ensemble. Bonne journée
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★☆☆☆☆
Je n ai toujours pas reçu mon colis après vous avoir envoyé plusieurs mails je ne toujours aucune réponse de votre part.
Soraya Kehal
Le
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Le
Chère Soraya, un grand merci pour votre disponibilité au téléphone. Bonne journée
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★☆☆☆☆
Nul!!!! Je ne recommande pas du tout!!! Mauvaise commande reçue, sav qui ne répond pas malgré plusieurs mails, appels! Payé et ne pas avoir la bonne commande voilà ce qui vous attend!!! Une honte!
Marion
Le
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Le
Bonjour Marion nous vous avons contacté par email afin de trouver une solution ensemble. Toutes nos excuses pour cette anomalie de livraison, et notre retard de réponse. Bonne journée
1
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★☆☆☆☆
Il est scandaleux qu'ils ne répondent pas aux courriels que nous leur envoyons pour savoir ce qu'il en est des commandes passées. Je suis très déçue. Le 30 août j'ai passé la commande en payant les frais de port de 9,50 et ils n'ont même pas daigné répondre où elle se trouve ou ce qui s'est passé, c'est honteux.
Vanessa
Le
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Le
Bonjour Vanessa, nous sommes désolés pour le délai de notre réponse, nous vous contacterons dès que possible pour vous fournir l'assistance nécessaire.