/10
★★★★★
basée sur 126034 avis publiés
★★★★★
basée sur 126034 avis publiés
Derniers avis clients neutres
2
/5
★★☆☆☆
Malgré le fait que la boîte à pain soit annoncée comme résistant au lave-vaisselle, l'image s'est détachée au premier ( !) rinçage. Après avoir écrit au service d'assistance, on m'a assuré que des produits de remplacement avaient été envoyés. Jusqu'à aujourd'hui (3 semaines plus tard), rien n'est arrivé. Les autocollants sont toujours en bon état.
Familie S.
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Nous sommes désolés pour le problème de livraison. Nous allons réexpédier l'étiquette de la boîte à lunch, mais nous avons fait une exception, car vous avez mal lavé la boîte à lunch et l'avez donc vous-même endommagée.
3
/5
★★★☆☆
Produit décevant. Suivi les instructions juste à côté mais au lavage décollé ne tient pas.
Annie
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Annie, Navrée de lire cela. Nous avons contacté au fin de résoudre le problème. Très belle journée.
3
/5
★★★☆☆
Je les ai commandés une première et une deuxième fois. Ils mettent une éternité à arriver. Mais ils sont beaux, j'espère qu'ils tiendront au lavage et au séchage.
Firenzemichela
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous nous excusons pour ce retard dans les services postaux. Nous espérons que les etchettes vous conviendront. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information ! Bonne journée
3
/5
★★★☆☆
Bonjour les étiquettes sont bonne qualité mais juste l envoie et un peut tard j ai reçu 1 mois apres.
Stephanie Lehmann
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Nous sommes désole d'apprendre ce retard par les services postaux. J'espoir que votre commande a répondu à vos attentes. La prochain fois n'hésitez pas à nous contacter pour la moindre question. Belle journée Alessio
2
/5
★★☆☆☆
J'ai commandé une bouteille et une boîte à lunch personnalisées. La bague d'étanchéité de la bouteille est pliée, elle ne fait donc pas son travail. L'étiquette personnalisée de la boîte à lunch comporte de multiples bulles qui finiront par se décoller... dommage car la qualité de la bouteille et de la boîte à lunch est bonne. J'ai fait une réclamation et j'attends une réponse.
Tatiana G.
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Tatiana, Je suis désolée de lire que vous n'êtes pas satisfaite de notre produit. Si vous avez contacté notre service client, je vous assure que vous obtiendrez une réponse. Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
3
/5
★★★☆☆
Nous avons commandé à nouveau les autocollants pour les vêtements de notre fille, nous les trouvons très bien. Malheureusement, le site s'est bloqué plusieurs fois dans le navigateur de l'ordinateur, les quantités n'ont d'abord pas été transférées dans le panier, lorsque nous avons ouvert un nouvel onglet, plusieurs centaines étaient déposées dans le panier. C'était malheureusement très énervant. Ensuite, nous n'avons pas pu ajouter d'autres autocollants correctement, seulement à nouveau via de nouveaux onglets.
Fr. W.
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Mme Wolf, nous nous excusons beaucoup pour ces problèmes techniques. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone et par e-mail pour en savoir plus et nous nous excusons bien sûr pour ce désagrément !
3
/5
★★★☆☆
L'expédition a été rapide. Les étiquettes arrivent dans un joli petit bloc mais peuvent être améliorées... à la fois les étiquettes thermo-adhésives et les étiquettes normales pour les articles !
Michela
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Michela. Nous prenons note de votre expérience afin de fournir un service de meilleure qualité à nos clients. Bonne journée et à bientôt ! ?
3
/5
★★★☆☆
J'aime leur travail mais ils devraient améliorer la rapidité de livraison du produit.
Raquel Bretones
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Raquel, merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous prenons note du transport. Merci pour votre confiance 🙂
2
/5
★★☆☆☆
Bonjour, J'avais commandé, en 2013, un lot étiquettes spécial colonie de vacances et j'avais été ravie. Cette année, j'ai commandé à nouveau un kit mais je trouve que cela ne correspond pas tellement aux besoins. En effet, ce serait bien de pouvoir choisir le contenu du kit en fonction de l'âge de l'enfant et de la durée du séjour. Ma fille part 3 semaines, elle a 12 ans, elle a donc besoin de plus d'étiquettes vêtements et chaussures que ce qui est prévu dans le kit. Par contre, le kit propose trop d'étiquettes objet. En plus, j'ai rencontré un gros pb avec les étiquettes collantes vêtements qui se décollent !!! J'ai fait une réclamation service client qui pour l'instant n'a pas eu de réponse, mais c'est récent. Je vais donc être obligée d'acheter du thermocollant pour marquer le reste des vêtements alors que c'est beaucoup moins beau que ces étiquettes personnalisables et colorées. 32 euros le kit, je pensais pouvoir tout marquer, donc je suis un peu déçue de mon achat.
Lise
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Lise, Merci pour ce retour . Nous vous avons envoyé un email afin de vous aider avec votre dernière commande. Bonne journée à vous
3
/5
★★★☆☆
Un seul lavage et sa ce décolle pour certains vêtements
Julie Bernard Hache
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Julie, Nous vous avons contacté par email afin de vous aider avec votre dernière commande. Bonne journée à vous
3
/5
★★★☆☆
Étiquette de qualité en revanche les logos font un peu bébé pour un enfant de 12 ans??
Mcds
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Merci de votre feedback 🙂 Très belle journée
3
/5
★★★☆☆
Les étiquettes sont jolies mais difficile à décoller de la feuille. Et les étiquettes autocollantes pour vêtements se décollent après le premier passage en machine à lessiver, c'est très décevant.
Aurelie
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Aurélie, Nous venons de vous contacter par email afin de vous aider avec votre commande. Bonne journée à vous, et encore navrée pour cet incident de qualité.
3
/5
★★★☆☆
Les étiquettes autocollantes vêtements partent au lavage en machine.
Carole P
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Carole, Nous venons de vous laisser un message vocale afin de vous aider avec votre dernière commande. Bonne journée à vous
3
/5
★★★☆☆
Le seul bémol est le délai de livraison mais le service de suivi de commande est top !
Karine
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Un grand merci de votre retour Karine 🙂
3
/5
★★★☆☆
Superbes étiquettes, mais les étiquettes étaient pour deux petits-enfants différents - il a donc fallu démonter le livret - séparer les autocollants. S'il s'agit de deux noms différents, il faut donner deux livrets différents.
Den W.
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Denise, Nous sommes désolés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Cependant, nous n'envoyons un livret séparé que lorsqu'il s'agit de value packs (crèche, école maternelle...). Pour les autres cas, et même si la commande comporte plusieurs noms différents, nous n'envoyons pas forcément plusieurs livrets, pour des raisons de consommation de papier et d'agrafes (éco-responsabilité). J'espère que vous comprendrez !
3
/5
★★★☆☆
Étiquettes qui se decollent au 1er lavage, la procédure de collage et pourtant bien été respecter... Merci toutefois de m'en avoir renvoyer mais s'il faut que je prenne mon fer à chaque lavage pour les recoller finalement, pas si terrible que sa
Fm
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Jean Yves, Merci de votre retour . Nous vous avons envoyé un email afin de mieux comprendre votre demande . Très belle journée à vous
3
/5
★★★☆☆
Très bons produits mais ils prennent trop de temps pour livrer l'article.
Caro Sanchez Silvia
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Merci pour votre commentaire Silvia 🙂 Nous vous avons envoyé un courriel il y a peu. Nous vous saluons !
2
/5
★★☆☆☆
Déçue de ma dernière commande. Le motif dinosaures choisi n'apparaissait pas sur le fond blanc/gris, je n'ai pas vu ce bug et j'ai reçu des étiquettes sans illustration (que le prénom). Le SAV m'a dit que je n'avais qu'à relire ma commande dans mes mails... et après une 2nde réclamation j'ai le droit à un bon de réduction.... Je ne commanderai plus chez eux
Héloise V
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Heloise, Toutes nos excuses de nouveau pour cela . Nous vous souhaitons une bonne journée.
3
/5
★★★☆☆
Bon produit mais jai choisi les étiquettes à coller et on doit les coller sur les étiquettes des vêtements, mais il y a de moins en moins détiquettes Sur les vêtements et elles sont trop petites
Aurelie Abou
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Merci pour votre feedback Aurélie !! Belle journée à vous
3
/5
★★★☆☆
Je suis un peu déçue de ma commande d'un nombre, quand même important, d'étiquettes pour mes enfants. Ces dernières se décollent parfois difficilement des supports et gardent des parties transparentes et collantes sur les côtés. Elles restent jolies néanmoins.
So
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Soraya, Merci de votre feedback . Nous vous avons contacté par email afin de mieux comprendre votre demande et pouvoir vous aider. Belle journée
3
/5
★★★☆☆
Bonjour... J'ai bien reçu le colis et j'en suis très contente.
Mina
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Pouvez-vous envoyer la photo à notre service clientèle pour que nous puissions mieux comprendre le problème ?
3
/5
★★★☆☆
C'est la deuxième fois que je fais un achat et la commande n'est pas arrivée à la date indiquée. Elle a été retardée de plus de 7 jours.
Tamara
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Tamara, Nous sommes désolés pour le retard de votre commande. Nous vous remercions de votre confiance
3
/5
★★★☆☆
Autocollants bien, livraison un peu plus longue, mais le prix est très cher
Katharina K.
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Merci beaucoup pour votre commentaire, Katharina ! Je souhaite que vous trouviez la même qualité pour un prix moins élevé.
3
/5
★★★☆☆
Ne tient malheureusement pas sur toutes les choses
Gabriele K.
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Gabriele ! Vous avez commandé les étiquettes thermocollantes pour les vêtements, c'est pourquoi elles ne tiennent pas.
2
/5
★★☆☆☆
Jétais satisfaite de ma gourde personnalisée jusquau moment où le Bouchon ne fonctionne plus au bout de 2 mois et que le service client me dise : rachetez en un ! Donc lamentable car Dautre marques nauraient jamais répondu cela !!! Le Bouchon est défectueux et je dois moi même en racheter un, âpres lavoir dit au service client , on me donne 20 % de réduction !! Magnifique .
Gaétane Rogel
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Gaétane, Nous sommes désolés de ce soucis avec le bouchon de la gourde. Malheureusement, nous avons des délais de retour de produits à respecter . C'est pour cette raison que nous vous avons offert un code promo, afin de vous apporter une solution. Bonne journée
3
/5
★★★☆☆
Beaux produits, prix correct et délai de livraison plus que raisonnable mais les étiquettes thermo-adhésives que j'ai commandées ne collent malheureusement pas ! Je suis en train de réfléchir à une autre façon de les utiliser car c'est vraiment dommage. J'aimerais leur donner une seconde chance avec les étiquettes adhésives, j'espère que je n'aurai pas de problème !
Lucia D.
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Lucia. Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos étiquettes. Il est anormal qu'elles se décollent si les instructions ont été suivies correctement. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva Si vous avez suivi toutes les instructions et que le problème persiste, pouvez-vous me fournir des photos des étiquettes qui se décollent à l'adresse contatto@petit-fernand.it ? Je pourrai alors vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Bonne journée ! Alessio
3
/5
★★★☆☆
Les autocollants sont supers, tiennent bien et ont l'air supers mais maintenant le grand ABEr. J'ai attendu 2-3 semaines pour la commande. Je n'ai pas vraiment apprécié, alors que la publicité sur internet disait qu'il était possible de l'envoyer en 48 heures ou qu'il serait envoyé.
Jessica
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Jessica, Nous sommes heureux que vous ayez reçu vos étiquettes. Nous nous excusons pour le long délai de livraison, cependant nous ne pouvons pas influencer la Deutsche Post et nous indiquons dans l'e-mail de confirmation que la livraison peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.
2
/5
★★☆☆☆
Des étiquettes thermocollantes qui se décollent au premier lavage... (cycle coton 40°) Vraiment très déçue, pas de prochaines commandes pour ma part.
Elodie B
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Elodie, Nous venons de vous envoyer un email afin de vous aider avec vos étiquettes. Belle journée à vous
3
/5
★★★☆☆
Je pensais que les étiquettes tiendraient au lavage mais pas toutes merci
Laurence Claverie
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Laurence, Navrée de lire cela. Je viens de vous envoyer un email afin de trouver une solution ensemble. Bonne journée
2
/5
★★☆☆☆
Je suis très déçue de ne pas avoir reçu l'étiquette de fer pour mes enfants, j'ai commandé environ 40 étiquettes. J'ai essayé de leur envoyer un email mais je n'ai pas eu de réponse de leur part. Je ne suis pas du tout satisfaite.
Indri L.
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Indri, nous sommes désolés d'apprendre cela. Nous n'avons jamais reçu d'e-mail de votre part, mais notre service clientèle vous a écrit pour en savoir plus sur votre problème. Veuillez nous répondre avec plus de détails afin que nous puissions trouver une solution appropriée pour vous !