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basée sur 126785 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et cela fait trois semaines que je l'ai passée.
Cristina Alamino Montes
Le
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Le
Bonjour Cristina, nous sommes désolés pour le retard de votre achat. Nous vous avons contactée hier par e-mail pour vous aider à trouver la solution qui vous convient le mieux. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
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★☆☆☆☆
Je n'ai pas encore reçu ma commande
Natividad Ramirez
Le
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Le
Bonjour Nati, nous vous avons écrit en privé pour que nous puissions vous aider. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
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★☆☆☆☆
Ne pas arriver à l'heure
Alejandra Rojas Sepulveda
Le
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Merci pour le temps convenu au téléphone. Nous resterons en contact 🙂
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★☆☆☆☆
Ma commande n'est toujours pas arrivée. Je souhaite être remboursé. Je vous remercie de votre attention et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Irene C.
Le
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Bonjour Irène, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison. Nous avons effectué le remboursement comme demandé. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée ? Alessio
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★☆☆☆☆
La plupart des autocollants se sont décollés au bout d'un mois. Le service clientèle n'a pas pu m'aider car j'avais acheté à l'avance. Je n'achèterais pas à nouveau, j'ai suivi les instructions et il ne me reste que quelques autocollants qui ne tiennent qu'à moitié.
Suze W.
Le
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Chère Suze, nous comprenons votre déception et nous sommes vraiment désolés de cette situation. Cependant, nous ne pouvons pas savoir comment les étiquettes ont été stockées pendant ces 5 mois, ce qui pourrait avoir un effet sur la qualité. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir un remplacement gratuit après cette période.
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★☆☆☆☆
Oui, je ne dis pas le contraire mais je n'ai toujours pas reçu le produit. Je vous renverrai le produit, merci beaucoup.
Carmen Maria Mota Barea
Le
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Le
Bonjour Carmen, nous vous avons contacté plusieurs fois par email pour vous aider 🙂
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★☆☆☆☆
J'ai commandé un bouchon de bouteille et des étiquettes. le colis ne contenant que le bouchon est arrivé, et les étiquettes ne sont toujours pas arrivées, malgré un rappel par e-mail à l'assistante.
Giovanna
Le
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Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée incomplète. Nous allons signaler l'erreur à notre service d'expédition et nous vous enverrons le reste de la commande comme nous vous l'avons déjà communiqué par e-mail. Nous vous souhaitons une bonne journée ?
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★☆☆☆☆
Le matériel n'est jamais arrivé... J'ai écrit plusieurs fois mais aucune réponse. J'ai demandé un nouvel envoi ou un remboursement mais pas de réponse....
Cristina A.
Le
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Le
Bonjour Cristina, nous sommes désolés de ce retard de la part des services postaux, je vois que mon collègue vous a répondu, nous faisons tout notre possible pour trouver une solution. Bonjour Alessio
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★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu ma commande, je n'ai aucune nouvelle si elle a été livrée ailleurs, mais j'ai reçu cet email pour donner mon avis, je suppose qu'elle a été livrée et je ne sais rien.
Laura Carretin
Le
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Le
Bonjour Laura, nous vous avons contacté par email pour vous aider le plus rapidement possible. Bonjour à toutes et à tous.
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★☆☆☆☆
L'étiquette s'est déjà décollée après quelques lavages, le kit nid contient trop d'étiquettes adhésives pour les objets (inutiles pour un nid), alors qu'il y a peu d'étiquettes pour les vêtements
Rosaria A.
Le
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Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Veuillez noter que nous vous offrons la possibilité de choisir la quantité d'étiquettes souhaitée. En ce qui concerne la qualité, il n'est pas normal que les étiquettes se décollent. N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Bonne journée Alessio
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★☆☆☆☆
Impossible de commander malgré de nombreux essais. Il y a des bugs tout au long du processus de commande. Mon compte avait été effacé, ensuite message d'erreur en espagnol au moment de payer (alors que je commande en Belgique). Bref, après 5 essais, j'ai laissé tomber
Fg
Le
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Le
Nous sommes vraiment navrés de lire votre message. Notre équipe informatique a résolu cette incident technique. Belle journée à vous
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★☆☆☆☆
Cela fait presque un mois que j'ai passé la commande mais je n'ai pas encore reçu les étiquettes !!!!!.
Ivana Vondrackova
Le
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Le
Ivana, merci beaucoup pour le temps que vous avez passé au téléphone. Nous allons à nouveau confirmer la réexpédition. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autre chose.
1
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★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu ma commande, passée la première semaine de septembre, et je n'ai reçu aucune solution à ce jour. Nous sommes le 2 octobre.
Martina Trujillo
Le
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Le
Chère Martina, nous attendons votre réponse par courriel afin de pouvoir vous aider. Nous vous souhaitons une bonne journée.
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★☆☆☆☆
Commande jamais arrivée !! Après 3 mails envoyés pour le signaler, tjs aucune réponse! Pourtant j'ai bien été débité... Abusé !! Je vais continuer mes relances de mails car ils les reçoivent bien, j'ai un mail automatique qui me répond!
Audrey D
Le
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Le
Bonjour Audrey, nous sommes vraiment désolés de lire cela. Pouvez vous nous envoyer un email et nous laisser votre numéro de téléphone à : contact@c-monetiquette.fr Nous allons vous rappeler le plus rapidement possible.
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★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu ma commande depuis plus de 5 semaines. Il n'y a pas de numéro de contact pour les appeler et si vous envoyez un email, ils ne répondent pas correctement. Très déçue
Kay
Le
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Le
Cher Kay, vous avez fourni une adresse incomplète et votre commande n'a donc pas pu vous parvenir. Vous trouverez plus de détails et quelques solutions dans l'e-mail.
1
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★☆☆☆☆
Je n'ai pas encore reçu mes autocollants, je n'ai reçu aucune mise à jour indiquant qu'ils avaient été livrés ou quoi que ce soit d'autre.
Linda L.
Le
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Le
Chère Linda, après la conversation téléphonique, nous confirmons que nous allons réusiner et renvoyer la commande ! Toutes nos excuses pour ce désagrément.
1
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★☆☆☆☆
Je n'ai jamais reçu le produit (les étiquettes)
Federica C.
Le
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Le
Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à contatto@petit-fernand.it en confirmant votre adresse de livraison et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Je vous souhaite une bonne journée. Alessio
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★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu
Cristina
Le
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Le
Bonjour Cristina, Nous vous avons envoyé un e-mail privé pour vous aider dès que possible.
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★☆☆☆☆
Service client nul !! Commande passé fin août, toujours rien reçu. Expédié sans adresse, deja envoyé plusieurs mails jamais de réponse.
Invité
Le
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Le
Bonjour Aurélie, Toutes nos excuses pour cette erreur d'adresse. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone, pour vous confirmer le renvoi de votre commande. Belle journée à vous
1
/5
★☆☆☆☆
Très mauvais service Commande tardive et après rappels jamais arrivée J'ai demandé un remboursement Très déçu et n'utilisera plus ce service
Annamaria
Le
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Bonjour Annamaria, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Nous avons procédé au remboursement comme demandé. Merci de votre compréhension et bonne journée Alessio
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★☆☆☆☆
Après 4 semaines depuis la commande, je n'ai toujours pas reçu la marchandise. Je n'ai pas non plus reçu de réponse dans les 72 heures. Une fois et jamais plus !
Melanie
Le
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Bonjour Mélanie, nous sommes vraiment désolés que votre commande n'ait jamais été livrée et qu'elle se soit perdue pendant le transport. Si la poste a perdu la commande, nous ne pouvons malheureusement que vous proposer le remboursement ou vous renvoyer la commande. Vous avez opté pour le remboursement et nous vous avons remboursé il y a une semaine.
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Malheureusement, les étiquettes se décollent au bout de quelques jours, bien qu'elles aient été appliquées en respectant scrupuleusement les instructions. Elles deviennent inutilisables
Ivano G.
Le
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N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
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Si j'avais reçu ma commande j'aurais pu donner mon avis mais cela fait presque 1 mois et je ne sais rien de mes vêtements labels.... Le service est terrible et vous n'avez personne à contacter. Vous envoyez un e-mail et ils ne vous répondent pas, vous appelez et ils sont saturés... beaucoup de coïncidences, n'est-ce pas ? Ce qui est dommage, c'est que j'ai vu tardivement les mauvaises critiques qu'ils ont déjà.
Rocío
Le
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Le
Bonjour Rocio, nous nous excusons pour notre retard à vous répondre. Nous vous avons envoyé un e-mail pour vous aider à passer votre commande aujourd'hui. Nous vous souhaitons une bonne journée.
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J'ai attendu plus de 20 jours mais rien n'est arrivé et j'attends toujours le remboursement !!!
Stefania B.
Le
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Le
Bonjour Stefania, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Nous avons procédé au remboursement comme demandé. Merci de votre compréhension et bonne journée Alessio
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Ils ont pris beaucoup de temps pour envoyer le colis
Sara Salvador Mirallas
Le
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Bonjour Sara, nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard.
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Le colis n'est jamais arrivé J'ai essayé de vous contacter plusieurs fois en vain Que dois-je vous dire ?
Serena R.
Le
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Le
Bonjour Serena, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison. Nous vous avons contacté pour trouver une solution.
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Ma commande est arrivée incomplète. J'attends toujours les étiquettes
Daniela G.
Le
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Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous vous avons contacté pour trouver une solution. Bonjour Alessio
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Bonjour, ma commande n'est jamais arrivée, je vous ai écrit et je n'ai pas reçu de réponse. Je n'ai pas reçu de réponse.
Ingrid Romero
Le
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Le
Bonjour Ingrid, Nous vous avons envoyé un email pour vous aider. Nous vous remercions de votre compréhension.
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Mauvais service, non-respect des délais
Carmen Montesinos
Le
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Le
Bonjour Carmen, Nous vous avons contacté par email pour vous aider le plus rapidement possible. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
1
/5
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Eh bien, ma commande n'est pas arrivée depuis la première semaine de septembre et je suis très contrariée.
Virginia Ruiz Del Campo
Le
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Le
Bonjour Virginia, Nous vous avons contacté par email pour vous aider le plus rapidement possible. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.