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★★★★★
basée sur 126034 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
Les autocollants sont arrivés rapidement et sont faciles à utiliser. Malheureusement, les autocollants pour les objets placés dans le lave-vaisselle s'abîment en très peu de temps.
Nicole M.
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Nicole, Nous sommes désolés d'apprendre que vos étiquettes se décollent - cela ne doit évidemment pas arriver ! Veuillez contacter notre service clientèle pour le remplacement ou le remboursement !
3
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★★★☆☆
Envoi rapide et conforme mais après plusieurs années de commandes jai été, cette fois-ci, déçue de la qualité des étiquettes vêtements autocollantes. De nombreuses étiquettes nont pas tenu au premier lavage. Déçue.
Perrine
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Perrine, Nous vous invitons à nous contacter par email afin de vous aider . Très belle journée
3
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★★★☆☆
Belle présentation sous forme de cahier, bonne qualité. Les petites étiquettes ne sont malheureusement pas très lisibles malgré des couleurs contrastées. D'autres polices de caractères ou la possibilité de les afficher en gras auraient été bienvenues. J'aurais souhaité plus de flexibilité dans la mise en page en général, en ce qui concerne les espaces, etc.
Frauke
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Frauke, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite des étiquettes pour les stylos. Nous proposons 11 polices de caractères différentes et de nombreuses couleurs. Nous vous avons envoyé plus d'informations par e-mail.
3
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★★★☆☆
Je suis satisfaite de mon dernier achat concernant les étiquettes pour objets sauf que j'avais choisi l'écriture de couleur noir et j'ai eu l'écriture blanche dommages car on ne voit presque pas ce qui est écrit. Après avoir été contacté le service m'a demandé d'envoyer une photo de ce que j'avais reçu, une fois ouvert mon message ils m'ont répondu que j'allais en recevoir de nouvelles conforment à ma commande, sous 48h je les ai réceptionnée. Rien à dire sur le service après-vente, ils sont efficaces.
Fanny Marchandise
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Fanny, Je viens de vous laisser un message vocal pour échanger avec vous, et vous aider 🙂 Belle journée
3
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★★★☆☆
Arrivées en retard ... les étiquettes ont été inutiles
Benjamin
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Benjamin, Nous venons de vous envoyer un email pour vous aider !! Belle journée à vous
2
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★★☆☆☆
Au bout dune semaine le décor de ma gourde senlève déjà
extrêmement déçu
Nat
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Natacha, nous sommes navrés de lire cela. Nous vous avons laissé un message vocal pour vous aider rapidement. Nous vous invitons également à nous envoyer une photo de la gourde par email à : contact@c-monetiquette.fr
3
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★★★☆☆
Nous adorons les produits C-MonEtiquette. Le design et le site super bien fait. Seulement sur mes commandes des 2 dernières années j'ai eu des soucis, pas le bon nombre d'étiquettes demandé, certaines assez nombreuses qui ne se décollent pas comme il faut du carnet. À chaque fois le SAV a été compliqué à contacter et il n'y a pas eu de solution. Cela ne m'a pas empêché de commander cette année. Mais je trouve cela très dommage.
Océane
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Chère Océane, Merci du temps accordé par téléphone . Nous vous souhaitons une excellente journée, et encore merci de votre confiance.
2
/5
★★☆☆☆
En confirmant ma commande, j'ai oublié de mentionner le code promo envoyé par mail. J'ai envoyé une demande au service mais elle est restée sans réponse...
Marianne Joiret
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Marianne, Malheureusement, nous n'avons pas reçu d'email de votre part . Je viens de vous laisser un message vocale afin de vous aider le plus rapidement possible. Belle journée à vous
2
/5
★★☆☆☆
1 mois plus tard et toujours pas de livraison!
Sophie Pachikian
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Sophie, Nous venons de vous contacter par email afin de vous aider. Belle journée
2
/5
★★☆☆☆
Je trouve que la qualité de lautocollant a changer . Je commande depuis quelques années . Cest dommage
Sonia Bentarfaya
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Sonia, Nous venons de vous envoyer un email afin de vous aider. Belle journée
2
/5
★★☆☆☆
Déçue des étiquettes pour objets. Elles se décollent !?? Étiquettes thermocollantes parfaites.
Jessica Annibale
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Nous vous avons contacté par téléphone afin de vous aider , et mieux comprendre ce qu'il s'est passé avec votre commande. Très belle journée
2
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★★☆☆☆
Ils s'enlèvent très rapidement à mon goût si vous les mettez sur des vêtements qui ne sont pas très bien lavés, mais si vous les mettez sur des vêtements qui ont besoin d'être lavés souvent, ils s'enlèveront en un rien de temps.
Sara Lopez
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Sara, Nous aimerions vous renvoyer la commande, car il n'est pas normal qu'elle se soit débloquée. Vous pouvez nous contacter par email ou par téléphone 🙂 Cordialement.
2
/5
★★☆☆☆
Aujourdhui 8 août.commande passée le 30 juillet. Toujours pas reçue Le suivi est bloqué. 50,97 débités. Êtes-vous sérieux ? Où dois-je estimer la somme versée comme perdue. 2 mails adressés au suppôt client réponse. Existez-vous réellement ? Merci de vous expliquer !
Lolo78
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour , Nous sommes navrés que nous n'ayons pas apporté de réponse à votre demande. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone pour vous aider le plus rapidement possible. Bonne journée
3
/5
★★★☆☆
Un beau choix d'étiquettes et une conception simple. Le délai de livraison était conforme à la promesse. Malheureusement, les étiquettes thermocollantes ne tiennent pas sur les vêtements, malgré le fait qu'elles aient suivi les instructions à la lettre. Elles se décollent dès le premier lavage et les coins se détachent déjà sur des vêtements qui n'ont pas encore été portés. J'espère qu'au moins les étiquettes pour les chaussures tiendront comme promis.
Annika
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Nous sommes désolés d'apprendre que vos étiquettes se détachent - cela ne doit évidemment pas arriver ! Êtes-vous sûr d'avoir suivi toutes les instructions d'utilisation ? https://www.esistmeins.de/etiketten-kleben-aufbuegeln Régler le fer à repasser sur 200°C (réglage coton/lin, pas de vapeur) et attendre quelques minutes avant de l'utiliser. Les étiquettes de repassage sont appliquées directement sur le vêtement. Attention : éviter les zones élastiques et les coutures. Si toutes les instructions d'utilisation ont été suivies et que le problème persiste, nous vous prions de nous envoyer des photos des étiquettes qui n'adhèrent pas ainsi que de l'objet sur lequel vous souhaitez coller les étiquettes. Nous pourrons ainsi mieux comprendre le problème et vous aider.
2
/5
★★☆☆☆
Étiquettes qui ne tiennent pas toujours après lavage. Reçu beaucoup trop tard le colis. Envoi trop long.
Jennessy Gruchy
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Jennessy, Nous venons de vous contacter par email afin de vous aider avec votre dernière commande. Bonne journée
2
/5
★★☆☆☆
Deux étoiles uniquement parce qu'ils répondent aux courriels. Il y a beaucoup de concurrence dans ce domaine, plus que quelqu'un comme moi qui ne reçoit pas les étiquettes. J'ai commandé et payé 50 pièces le 16 juillet. Rien à ce jour
Doria
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Doria, nous sommes désolés d'apprendre cette anomalie de livraison de la part des services postaux. N'hésitez pas à nous contacter par email et nous trouverons une solution appropriée. Nous vous souhaitons une bonne journée ?
2
/5
★★☆☆☆
J'ai passé ma commande le 16 juillet, à ce jour rien n'est arrivé. J'ai écrit au service clientèle qui m'a répondu qu'il était désolé de l'inefficacité des services postaux, j'ai demandé soit un remboursement, soit un nouveau report de la commande car j'avais déjà payé et je n'avais rien reçu. Ils ont reporté ma commande le 28 et aujourd'hui, le 2 août, ils sont enfin arrivés. Je regrette qu'ils confient les envois à la poste, il y a plus de fois où le courrier n'arrive pas que de fois où il arrive. Je ne blâme pas Petit parce qu'il n'est pas arrivé la première fois, mais je leur conseille de changer de coursier.
Giovanna
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Giovanna, Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience désagréable avec le service postal. Bien que ce ne soit pas directement notre faute, nous trouverons une solution à ce désagrément. Bonjour Alessio, Service clientèle
3
/5
★★★☆☆
Vraiment contente des pochons en tissu pour le goûter ainsi que les étiquettes à coller sur les fournitures scolaires. De très bonne qualité et super jolies ! En revanche, je déconseille vivement les étiquettes thermocollantes pour les vêtements ... après plusieurs années avec une marque concurrente, je souhaitais changer de modèles (toujours très jolis) mais les étiquettes se décollent au premier lavage (je les ai bien collées correctement). Vraiment très déçue de ce produit !
Emilie
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Emilie, Merci d'avoir pris le temps de nous remonter toutes ces informations. Nous vous invitons à nous appeler afin de vous aider avec les thermocollantes. Très belle journée
3
/5
★★★☆☆
Note moyenne car j'ai reçu la commande de quelqu'un d'autre. Après appel au service client, j'ai reçu très rapidement ma commande sans frais supplémentaires. Je reprendrai donc le risque de commander à nouveau sur ce site.
Cecile
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Cécile, Vraiment navrés pour cet erreur d'échange de commande. Très belle journée
3
/5
★★★☆☆
Les étiquettes sont superbes et efficaces mais la taille n était pas assez demandée. je n ai pas vu qu il y avait plusieurs dimensions sinon j aurai choisi rectangulaire et non carré.dommage
Sandrine Garre
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Sandrine, Merci pour votre message. Nous avons bien remonté l'information au service concerné. Très belle journée
2
/5
★★☆☆☆
J'ai reçu ma commande rapidement. (Pack maternelle) seulement il manquait les étiquettes pour les chaussures. J'ai fait une réclamation le 2 juillet je n'ai à se jours pas de réponse. J'ai essayé de contacter par téléphone mais impossible d'avoir quelqu'un.
Lizzy
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Lizzi, Nous vous avons répondu il y a 48h à votre adresse mail , en vous informant le renvoi de votre commande. Très belle journée
2
/5
★★☆☆☆
J'attends toujours ma commande et je n'ai pas eu de réponse du service clientèle par email (ils disent qu'ils répondront dans les 24 heures mais ils ne l'ont pas fait) et quand je téléphone, on me dit que tous les agents sont occupés et qu'il faut les contacter par email. Je reconnais que c'est encore dans le délai de livraison conseillé (j'ai commandé il y a 8 jours), mais j'aimerais vraiment être informée de la date à laquelle je devrais les recevoir pour l'entrée à la crèche la semaine prochaine. Je pense que le site Internet est trompeur dans la mesure où il annonce qu'ils sont "envoyés dans les 48 heures", ce qui m'a fait supposer que même s'ils étaient envoyés en seconde classe, je recevrais la commande dans un délai d'une semaine. Ce n'est que lorsque j'ai reçu l'e-mail de confirmation de la commande qu'il a été indiqué que le délai de livraison était de 2 à 10 jours ouvrables, soit 2,5 semaines à compter de la commande. Je pense qu'il devrait être beaucoup plus clair au moment de la commande sur la durée du processus de livraison. Si j'avais su, j'aurais choisi une autre société où j'aurais eu la garantie de recevoir ma commande dans la semaine qui suit. Déçu.
Katharine
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Katharine, merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû attendre votre commande plus de 8 jours ouvrables et que nous n'ayons pas pu répondre à votre demande dans les 24 heures. Nous avons reçu beaucoup de demandes en même temps et il nous a donc fallu plus de temps pour répondre à tout le monde. Nous indiquons sur notre site web que tous nos produits sont personnalisés et produits dans un délai maximum de 2 jours ouvrables. Le délai de livraison par courrier prioritaire ou par colis est compris entre 2 et 6 jours ouvrables après l'expédition (qui a lieu au plus tard le troisième jour suivant la commande). Les délais d'acheminement postaux peuvent malheureusement varier et sont donnés à titre indicatif. Il faut généralement attendre 10 jours avant d'ouvrir une réclamation auprès de nos partenaires. Nous notons l'indication du délai de livraison sur la page de paiement. Nous espérons que vous appréciez toujours nos produits !!!
3
/5
★★★☆☆
.... commande passée le 8 juillet, envoi d'un email d'information le 16 juillet, aujourd'hui 20 juillet pas même une réponse. Si le colis est en retard il n'y a pas de problème ça peut arriver, mais devant un retard j'attends d'abord qu'ils me préviennent et qu'au moins ils répondent à l'email, maintenant je ne sais pas s'il arrivera un jour. J'espère qu'ils ne prendront pas le temps de répondre sur truspilot et pas à mon email. Mise à jour : après l'examen, la réponse par courriel est également arrivée, et l'enveloppe quelques jours plus tard. Je répète que les retards sont possibles, mais que la réponse par courrier électronique devrait être plus rapide.
Ospite
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Une réponse à votre email ne tardera pas à venir, nous connaissons une forte demande et nous n'avons pas pu répondre rapidement. Nous nous excusons pour cette expérience désagréable, nous vous promettons de faire le nécessaire pour trouver une solution. Je vous souhaite une bonne journée.
2
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★★☆☆☆
Les étiquettes sont épaisses et se décollent des petits objets, contrairement à celles commandées chez un concurrent.
Marie
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Marie, Vraiment navrés pour les étiquettes qui se décollent. Nous souhaitons vous aider, nous vous avons envoyé un email afin de résoudre cela rapidement. Belle journée
2
/5
★★☆☆☆
Les étiquettes se decolent au lavage je suis déçu ??
Christelle Geoffroy
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Christelle, Nous venons de vous contacter par téléphone afin de vous aider avec votre dernière commande. Toutes nos excuses pour cet incident.
2
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★★☆☆☆
J'ai acheté plusieurs fois des étiquettes thermo adhésives. Toujours très bien, mais celle-ci s'est décollée au premier lavage.
Gemma Nogales
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Gemma, Nous venons de vous envoyer un e-mail pour vous aider. Nous vous saluons et vous prions de nous excuser pour l'incident.
2
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★★☆☆☆
Jusque là très satisfaite du site, jai eu une mauvaise experience dernierement. Jai reçu la commande dune autre personne. Jai fait ce quil fallait pour quon me renvoie ma commande. En guise de geste commercial, jai demandé sil était possible de mappliquer un code promo qui est sorti juste après avoir passé commande. Et on me la refusé. Dommage car je passais commande tous les ans mais je vais malheureusement changer lan prochain
Lydia
Le
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Le
Nous venons de vous contacter par téléphone afin de vous présenter nos excuses pour cet erreur de notre part . Bonne journée Lydia
3
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★★★☆☆
Les autocollants sont trop larges pour les stylos fins et aussi le a cher pour si peu
Paul
Le
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Le
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de la taille des étiquettes. Vous commandez une taille plus grande que les étiquettes pour les stylos qui s'appellent Mini.
3
/5
★★★☆☆
J'ai reçu la commande de quelqu'un d'autre. Il m'a fallu contacter le service client pour recevoir ma commande enfin plus de deux semaines après avoir passé commande
Cloé
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Nous venons de vous laisser un message vocal afin de vous aider . Toutes nos excuses pour cet incident de production. Belle journée Cloé
2
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★★☆☆☆
Je suis déçu jai pris plus de 140 étiquettes autocollantes pour les habits de mon fils que je ne pourrais pas utiliser parce quelles partent au lavage vraiment déçu
Camille Giremus
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Camille, Nous venons de vous contacter par email afin de vous aider. Belle journée