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basée sur 134198 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
Les réponses aux questions posées par courrier électronique sont très tardives, plus de 72 heures. Pas de ligne de contact téléphonique. Des délais de livraison qui dépassent le délai estimé. En particulier, ma commande était incomplète. Après votre réclamation, j'ai dû attendre les délais respectifs jusqu'à ce que je la reçoive. Ayant passé ma commande le 1er septembre, elle n'a été achevée que le 4 octobre. Un délai excessif !
Inma H
Le
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Le
Nous sommes désolés pour le retard de votre commande, et nous espérons que vous la recevrez très bientôt. Suite à de nombreux messages, nous avons dû fermer notre téléphone, mais nous sommes à nouveau disponibles par téléphone depuis quelques jours 🙂 Salutations.
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★★★☆☆
En ce qui me concerne, les délais d'attente sont longs. la bannière de fabrication en 48 heures est trompeuse et fait croire à un délai de livraison rapide. ce n'est qu'après l'achat qu'il est précisé que si le produit est fabriqué en 48 heures, il n'y a aucune certitude sur le délai de livraison. j'ai attendu environ 2 semaines et beaucoup de choses pour l'école que j'ai dû étiqueter manuellement, ce qui a été une perte de temps considérable et des coûts supplémentaires. les produits sont bons et je les recommande. mais il faut les demander bien à l'avance.
Francesca
Le
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Le
Bonjour, nous sommes désolés pour ce retard de la part des services postaux. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée ? Alessio
3
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★★★☆☆
Belles étiquettes. Faciles à utiliser, elles ne se décollent pas après de nombreux lavages. Je les recommande à tout le monde
Federica P.
Le
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Le
Bonjour Federica, nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de nos produits. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée ! ? Alessio
2
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★★☆☆☆
Ce n'est pas ce à quoi je m'attendais. L'encre s'efface beaucoup et le nom de La Niña n'est pas lisible. J'aurais pu le faire plus tôt en achetant un stylo à encre indélébile.
Sara
Le
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Le
Bonjour Sara, de quelle encre parlez-vous ? Nous ne vendons pas de tampons ni de stylos. Nous attendons de mieux comprendre votre demande, afin de pouvoir vous aider.
3
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★★★☆☆
La qualité du produit est très bonne, mais les délais de livraison sont très longs.
Ana Madruga Rus
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Le
Bonjour Ana, nous nous excusons pour le retard. Bonjour à toutes et à tous
2
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★★☆☆☆
Les étiquettes sont jolies, mais, malheureusement, les étiquettes thermoadhésives, même si elles suivent toutes les instructions, ne collent pas bien.
Valeria
Le
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Le
Chère Valeria, je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos étiquettes. Il est anormal qu'elles se décollent si les instructions ont été suivies correctement. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Bonne journée ? Alessio
2
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★★☆☆☆
Temps d'attente très long, qualité non conforme à la description (ils sont en plastique de toute façon).
Sonia
Le
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Le
Bonjour Sonia, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée. Alessio
3
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★★★☆☆
Délai de livraison extrêmement long - la marchandise a été envoyée le lendemain, contrairement à ce qui avait été promis. Mais la marchandise est correcte !
Iris
Le
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Le
Bonjour Iris ! Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Veuillez accepter nos excuses en utilisant le code de réduction via l'e-mail.
2
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★★☆☆☆
Le service clientèle est épouvantable
Mg
Le
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Le
Bonjour Marta, nous vous avons recontacté par email afin de vous proposer une solution. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
2
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★★☆☆☆
J'ai lavé les vêtements étiquetés dans la machine à laver et certaines étiquettes se sont décollées, j'espérais que cela n'arriverait pas. Je ne pense pas que j'achèterai à nouveau chez ce détaillant, du moins plus d'étiquettes pour les vêtements.
Costanza
Le
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Le
Bonjour, Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos étiquettes. Il est anormal qu'elles se décollent si les instructions ont été suivies correctement. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Alessio
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★★☆☆☆
Arrivé beaucoup trop tard, en plus beaucoup trop petit l'écriture n'est pas clairement visible, les couleurs ne sont pas non plus assez intenses je ne vais pas commander à nouveau ! Je n'en ai pas eu pour mon argent !
Ghuman
Le
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Nous sommes vraiment désolés que vous ne soyez pas satisfait des étiquettes. Pourriez-vous nous donner quelques détails par e-mail afin que nous puissions trouver une solution ?
3
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★★★☆☆
J'ai de nouveau fait confiance à vos étiquettes en raison de l'expérience positive précédente, mais cette fois j'ai payé le même prix et il n'y avait qu'une seule feuille avec des autocollants (pour le thermocollant), alors que la fois précédente, pour le même prix, il y avait 5 pages. J'ai été très déçue.
Paula
Le
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Le
Bonjour Paula, nous apprécions votre confiance. Nous vous avons envoyé un email pour nous aider à comprendre votre demande. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.)
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★★★☆☆
Les étiquettes repassées se décollent. J'ai repassé des vêtements à 200°c, je les ai laissés plus de 24 heures avant de les porter et je les ai lavés à 30°c, mais toutes les étiquettes repassées se décollent.
Sheema J.
Le
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Le
Chère Sheema, nous sommes désolés d'apprendre cela ! Cela ne devrait pas arriver si toutes les instructions ont été suivies correctement. Nous vous avons envoyé un courriel avec quelques propositions pour trouver la solution qui vous convient.
3
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★★★☆☆
Cela pourrait être une bonne chose s'il n'y avait pas les adhésifs des marqueurs et des crayons qui ont tendance à se décoller et qu'il faut coller avec du ruban adhésif. C'est donc suffisant.
Manu
Le
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N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
3
/5
★★★☆☆
Etiquettes esthétiquement belles mais certaines n'étaient pas correctement prédécoupées et ne se détachaient pas.
Pierluigi
Le
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Le
N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
3
/5
★★★☆☆
J'avais déjà arrosé et on s'est toujours bien entendu, mais cette fois... j'ai reçu des étiquettes personnalisées pour les vêtements et les objets. Malheureusement une seule feuille était pour les vêtements à repasser, le reste était de simples autocollants...et honnêtement 30 euros pour des autocollants
Valeria G.
Le
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Bonjour Valeria, vous avez pu choisir le type d'étiquettes lors de votre commande. Nous avons donc produit les étiquettes que vous aviez demandées. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée. Alessio
3
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★★★☆☆
J'aime beaucoup le matériel, mais il est arrivé trop tard.
Patricia Gómez Ramos-izquierdo
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Bonjour Patricia, nous vous remercions de votre confiance et nous nous excusons pour le retard. Bonne journée
3
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★★★☆☆
Des autocollants amusants pour les enfants, ils reconnaissent leurs affaires avec eux. La livraison a pris plus de temps que prévu.
Nerea Casado Rodriguez
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Merci beaucoup pour votre message Nerea, et désolé pour le retard.
3
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★★★☆☆
De beaux autocollants. Dommage qu'après le deuxième lavage, quelques-uns se soient détachés.
Miriam M.
Le
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Le
Bonjour Miriam, merci pour votre message. Afin de vous aider pour les autocollants décollés, merci de nous envoyer un email avec votre numéro de commande et une photo des autocollants. Nous vous laissons l'email : contacto@petit-fernand.es
3
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★★★☆☆
Produit conforme à la photo, belles couleurs. Très jolis sacs, bien imprimés. J'adore la mini beauté personnalisée ! Les étiquettes sont faciles à personnaliser et à utiliser. Je n'ai pas mis 5 étoiles car j'ai trouvé que certaines étiquettes commençaient à se décoller un peu aux extrémités après le premier lavage, même si j'ai suivi les instructions fournies.
Chiara
Le
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Bonjour Chiara, il n'est pas normal que les étiquettes se décollent si les instructions ont été suivies correctement. N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Je vous souhaite une bonne journée. Alessio
3
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★★★☆☆
Les autocollants sont très bons, mais ils ont mis beaucoup de temps à arriver. J'ai essayé d'appeler mais j'ai toujours eu le message qu'ils étaient occupés.
Maria
Le
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Nous nous excusons pour ce retard Maria
3
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★★★☆☆
C'est bien mais ça met trop de temps à arriver
Natalia Belen Cabrera Miranda
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Nous nous excusons pour le retard Natalia
3
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★★★☆☆
Marchandises super tardives, étiquettes ne collant pas bien, se décollant
Eduardo G.
Le
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N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
3
/5
★★★☆☆
Ma commande n'est pas arrivée dans les délais décrits et j'ai immédiatement contacté le service client qui a été opérationnel et m'a réexpédié la commande. J'ai acheté via Instagram mais peut-être à cause d'un bug dans mon compte, je n'ai pas pu voir le suivi de la commande mais seulement qu'elle avait été expédiée. Je dois donc remercier le service client sans lequel je n'aurais pas su comment résoudre le problème.
Giada
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Nous vous remercions de votre avis et de votre compréhension. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée ?
2
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★★☆☆☆
J'ai passé la première commande, qui a été PERDUE, le service clientèle a été très correct avec moi concernant l'envoi de la commande, qui n'est toujours pas arrivée. j'ai entendu de très bonnes choses sur cette société, je lui ai donné une note négative parce que j'espère qu'ils amélioreront le service d'expédition.
Claudia M.
Le
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Le
Bonjour Claudia, merci pour votre commentaire, nous en tiendrons compte afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous espérons recevoir votre commande prochainement. Bonjour Alessio
2
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★★☆☆☆
Les produits sont bons et c'est pour cette raison que j'achète vos étiquettes depuis environ 7 ans. MAIS la livraison est tellement lente, elle prend toujours beaucoup plus de temps que promis. Vous devriez chercher un autre moyen de livraison, car en regardant les plaintes sur le site web, beaucoup de gens disent la même chose.
Nieves De Los Santos
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Nieves, nous nous excusons pour ce retard. Nous faisons de notre mieux pour que nos livraisons ne soient pas aussi tardives. Bonne journée
3
/5
★★★☆☆
Les étiquettes étaient superbes mais ont pris trop de temps
Guadalupe Zapata Valera
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Nous nous excusons pour ce retard.
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★★☆☆☆
Commandé le 06.09.22, il a finalement été livré avec succès 20 jours plus tard. Il a été imprimé une deuxième fois et livré à nouveau.
Fr. H.
Le
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Le
Bonjour Melanie. Nous sommes vraiment désolés que votre première commande ait été perdue par la poste. Nous espérons que vous avez reçu le produit de remplacement et que vous l'aimez !
3
/5
★★★☆☆
Bon produit, mais la livraison prend beaucoup de temps et ils ne sont pas clairs lors de la commande.
Leo
Le
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Le
Nous nous excusons pour le retard Leo. Bonjour à tous.
3
/5
★★★☆☆
Il est très joli sauf que dans le petit que j'ai collé dans le bébé de la petite se décolle au fur et à mesure des lavages ? ? peut être que je rachèterai ?
Laura Bottari
Le
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Le
Bonjour Laura, envoyez-nous un e-mail pour que nous puissions vous aider. Contacto@petit-fernand.es Bonjour