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★★★★★
basée sur 134196 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Les étiquettes autocollantes ne sont pas restées sur les étiquettes d'entretien pendant le cycle de lavage normal cette fois-ci, contrairement aux commandes précédentes.
Laura
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Chère Laura, nous sommes désolés d'apprendre cela. Nous pouvons vous envoyer un produit de remplacement ou vous rembourser si vous le souhaitez. Nous avons plus d'informations par téléphone.
3
/5
★★★☆☆
Les étiquettes sont très sympas mais vous en avez eu qui se sont décollées des vêtements après lavage (40°).
Ligia De Lima Bezerra
Le
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Le
Bonjour Lidia, nous venons de vous contacter par email pour vous aider dans les meilleurs délais. Nous vous saluons et vous remercions de votre confiance.
3
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★★★☆☆
Délai de livraison de 10 jours. Qualité correcte.
Celeste
Le
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Le
Bonjour Céleste. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre 10 jours avant de recevoir votre commande. Normalement, le délai de livraison est de 2 à 6 jours ouvrables, mais il peut parfois être prolongé par la poste. Nous travaillons sur ce problème et cherchons d'autres fournisseurs. Nous nous excusons pour ce désagrément.
2
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★★☆☆☆
Bonjour, j'ai reçu ma commande et les autocollants ne sont pas aussi bons que prévu, mais les autocollants se décollent lorsqu'on les met dans la machine à laver. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Maria Belén De Armas Gutiérrez
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Maria Belen, nous vous avons contactée par e-mail dès que nous avons pris connaissance de votre plainte. Nous attendons votre réponse afin de pouvoir vous aider. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
2
/5
★★☆☆☆
La commande est arrivée correctement, mais avec un temps d'attente excessif. Produit de qualité
Cati Rigo
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Merci de nous avoir fait part de votre avis, Cati. Nous espérons améliorer le délai de livraison, qui peut être plus long en fonction de l'acheminement postal. Merci de votre compréhension.
2
/5
★★☆☆☆
Malgré le fait que j'ai payé 10 euros pour la livraison express, j'ai reçu la commande au bout d'une semaine.
Viktoriia
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Valentina, Nous sommes désolés pour ce retard de la part des services postaux. Nous vous avons remboursé le montant en question. Nous vous souhaitons une bonne journée ! ? Alessio
3
/5
★★★☆☆
Très bon produit et apprécié car il s'agissait d'un cadeau. Il serait bon d'améliorer la communication sur la date d'envoi du colis car je n'ai rien su de la commande pendant quelques jours et en allant dans l'espace client dans la section "suivre votre commande" ce qui apparaissait était seulement "envoyé par lettre prioritaire" et ce n'était pas clair à quel moment l'expédition était faite. Quoi qu'il en soit, un produit très apprécié !
Caterina C.
Le
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Le
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous espérons vous revoir bientôt ! Alessio
3
/5
★★★☆☆
Le lot de l'année dernière a très bien fonctionné, cette année, à part les étiquettes thermocollantes, toutes les étiquettes thermocollantes ont échoué, les mêmes chemises, le même lavage, la même utilisation, les étiquettes ont commencé à se décoller après le deuxième lavage. J'ai envoyé un mail via le site internet, sans réponse, un mail direct, sans réponse, un mail sur facebook en attendant une réponse. Je veux juste qu'ils réimpriment car il y a eu un problème !
A A.
Le
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Le
Chère AA, nous sommes désolés de ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre nom ou votre numéro de commande afin que nous puissions vous contacter et vous proposer une solution ? Nous répondons à toutes les demandes dans les 48 heures. Pour certaines raisons, nous n'avons pas reçu votre demande.
3
/5
★★★☆☆
Avis mitigé ! - Les étiquettes sont belles. - Les gourdes ne conviennent pas du tout a une enfant de 4/5 ans, les bouchons sont trop difficiles à 'clipser'! Du coup gare aux fuites dans le cartable ! - Ophélie du Service Client est très serviable.
Fabie Mj
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Chère Fabie, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous souhaitons une excellente journée et merci de votre confiance.
3
/5
★★★☆☆
Les étiquettes sont très jolies mais malheureusement, comme elles sont arrivées tardivement, je n'ai pas encore pu les utiliser et comprendre leur qualité.
Serena
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Serena, nous sommes désolés de ce retard de livraison. Merci de votre compréhension. Alessio
3
/5
★★★☆☆
La première fois, il a fallu 20 jours, et la deuxième fois, il n'est pas arrivé du tout.
Carmen
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Carmen, nous sommes désolés pour cet incident logistique. Nous vous confirmons le remboursement de votre commande. Nous vous souhaitons une bonne journée.
3
/5
★★★☆☆
J'ai payé pour la livraison express parce que j'avais besoin des autocollants le plus rapidement possible et je ne sais pas pourquoi parce que cela a pris autant de temps qu'il en aurait fallu autrement.
Elvira Bootello
Le
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Le
Bonjour Elvira, désolé pour le retard. Nous venons de payer les frais d'expédition. Je vous souhaite une bonne journée
3
/5
★★★☆☆
Les étiquettes thermocollantes ne tiennent malheureusement pas bien et se détachent relativement vite. Les étiquettes autocollantes tiennent très bien sur les étiquettes des vêtements - mais seulement là. S'il n'y a plus d'étiquette, elle se détache au plus tard au lavage. La livraison en Allemagne a pris beaucoup de temps (environ 1 à 1,5 semaine).
Privat
Le
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Le
Chère Isabelle, nous nous excusons pour ce désagrément. Veuillez consulter notre e-mail avec la solution.
3
/5
★★★☆☆
Les produits sont beaux (bien que je ne les essaie que depuis peu) et esthétiquement meilleurs que ceux d'autres sociétés (qui sont moins chères). L'expédition est cependant très lente : le fait de compter sur le service postal traditionnel et non sur un service de messagerie signifie qu'il faut attendre longtemps !
Alice G.
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Alice, nous sommes désolés de ce retard de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée ? Alessio
2
/5
★★☆☆☆
La livraison a été rapide et les étiquettes étaient exactement comme sur la photo, cependant elles se sont décollées de la plupart des articles après 2 lavages bien que j'aie suivi les instructions, c'est vraiment dommage qu'elles ne restent pas plus longtemps.
Aleksandra
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Chère Aleksandra, nos sincères excuses ! Cela ne devrait pas se produire. Veuillez consulter quelques offres par courrier afin de résoudre ce problème.
2
/5
★★☆☆☆
Jolis graphismes, mais malheureusement après 3 lavages, ils commencent tous à s'enlever.... ?
Invité
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos étiquettes. Il est anormal qu'elles se décollent si les instructions ont été suivies correctement. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Nous vous souhaitons une bonne journée ? Alessio
2
/5
★★☆☆☆
Jolies couleurs sur les étiquettes mais elles se détachent des crayons
Veronica
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Veronica, Nous sommes désolés d'apprendre que nos articles n'ont pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Nous vous souhaitons une bonne journée. Alessio
3
/5
★★★☆☆
Les autocollants commencent à se décoller après seulement quelques lavages (2-4), malgré le respect strict des recommandations d'utilisation.
Lucía Serrano González
Le
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Le
Lucia, nous vous avons contacté par email afin que nous puissions vous donner une solution pour vos autocollants.
3
/5
★★★☆☆
Les étiquettes sont super, malheureusement elles n'ont pas été envoyées dans les 48 heures promises, au bout de 3 jours nous avons reçu un e-mail nous informant que la production était retardée.
Friederike
Le
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Le
Bonjour Friederike. Vous avez raison, il y a eu des retards dans la production, et nous sommes vraiment désolés de vous avoir fait attendre plus longtemps que nécessaire. S'il vous plaît, acceptez nos excuses avec la réduction personnalisée par e-mail.
3
/5
★★★☆☆
Malheureusement, après seulement quelques jours, certaines étiquettes se sont déjà décollées, tant sur les vêtements (après le premier lavage) que sur le sac à dos ; c'est dommage car ils étaient très beaux et confortables.
Cliente
Le
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Le
Bonjour Daniela, Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos étiquettes. Il est anormal qu'elles se décollent si les instructions ont été suivies correctement. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Je vous souhaite une bonne journée. Alessio
3
/5
★★★☆☆
Jolies étiquettes de vêtements, l'impression colorée est de bonne qualité. Quelques-unes se sont partiellement détachées des t-shirts après le lavage. J'ai également acheté la bouteille d'eau, mais son bouchon est vraiment difficile à ouvrir et à fermer, impossible à faire utiliser par un enfant de manière autonome.
Elisa
Le
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Le
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution Alessio
3
/5
★★★☆☆
Bonjour, facile à commander, jolis badges. Mais nous ne sommes qu'à 5 semaines de la rentrée scolaire et 2 badges se sont détachés au lavage.... Je n'ai donc pas été très impressionné par ce produit.
Julie B.
Le
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Le
Chère Julie, toutes nos excuses pour cette situation. Nous aimerions vous proposer quelques solutions possibles par e-mail.
3
/5
★★★☆☆
Le design est agréable, mais ils s'enlèvent rapidement au lavage.
Ruth
Le
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Le
Bonjour Ruth, nous vous invitons à nous contacter en privé pour vous aider. Il n'est pas normal que cela se produise. Nous vous souhaitons une bonne journée.
2
/5
★★☆☆☆
Très beaux autocollants de bonne qualité. Mais le délai de livraison était terrible. Un mois d'attente pour les autocollants, que je n'ai bien sûr pas pu utiliser pour marquer mon matériel scolaire.
Covadonga Parajon Suárez
Le
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Le
Nous sommes désolés pour le retard dans votre commande de Covadonga.
2
/5
★★☆☆☆
Les délais de livraison sont trop longs.
Francesca D.
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, nous sommes désolés pour ce retard de la part des services postaux. Si vous n'avez pas encore reçu votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it en confirmant votre adresse de livraison et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Bonne journée Alessio
2
/5
★★☆☆☆
J'ai mis deux étoiles car en une semaine, certains autocollants se sont décollés, même sur des vêtements qui n'ont pas encore été portés ou lavés. Il est vrai que la matière est du polyester, un survêtement, mais cela devrait bien coller, j'ai vu d'autres autocollants sur d'autres vêtements d'enfants qui étaient là depuis des années.
Ruben Nogales
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Nous vous avons contacté par e-mail pour vous aider avec les étiquettes. Bonne journée
2
/5
★★☆☆☆
J'espère que la société pourra encore m'aider à savoir ce qu'il est advenu de ma commande.
Noemi
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison par les services postaux. N'hésitez pas à nous envoyer un email à contatto@petit-fernand.it en confirmant votre adresse de livraison et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Bonjour Alessio
3
/5
★★★☆☆
Il a fallu plus de 10 jours
Victoria Y Olivier
Le
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Le
Nous nous excusons pour le retard de votre commande.
2
/5
★★☆☆☆
Livraison très lente.
Laura R.
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, nous sommes désolés pour ce retard de la part des services postaux. Nous espérons que vous êtes satisfait de nos produits. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée Alessio
2
/5
★★☆☆☆
Ma commande n'est pas arrivée et ils ont dû m'en envoyer une autre, ce que je n'ai pas aimé c'est qu'ils accusent la poste et que l'adresse de livraison était une entreprise alors que tout arrive toujours bien, j'ai eu besoin de la commande il y a plusieurs jours et elle n'est toujours pas arrivée, elle est en cours de traitement.
Rocio Mateos
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison. Votre commande a été fabriquée à nouveau, et est sur le point d'arriver 🙂