9.2/10
★★★★★
basée sur 49978 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆

Le produit met beaucoup de temps à arriver, j'ai payé pour le service avec suivi mais je n'ai été informé que lorsque le produit était déjà en production et qu'il y avait des retards dus à d'autres problèmes. Je suggérerais une plus grande communication, ne serait-ce que pour dire que cela prendra encore plus de temps.

User icon
Alejandra Torres Cumpa
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Alejandra, nous nous excusons pour ce retard. Cordialement, Camille Petit-Fernand
2 /5
★★☆☆☆

Commande effectuée avec un service de livraison 24h que j'ai payé en supplément, pour recevoir ma commande 4 jours plus tard. Je le prend comme une grosse arnaque qui m'a fait perdre mon temps et mon argent.

User icon
Zahara
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Zahara, nous venons de vous rembourser les frais de livraison de chronopost. En effet, votre commande aurait due être livrée en 48h. Toutes nos excuses pour cette anomalie de leur part. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette
3 /5
★★★☆☆

Le produit est de qualité et beau. Le délai d'expédition était trop long.

User icon
Invité
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Merci de nous avoir choisis ! Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a pris du temps. Pouvez-vous s'il vous plaît nous dire par e-mail combien de temps a duré la livraison. LG, Ana
2 /5
★★☆☆☆

Très mauvais service. Je n'ai pas essayé les autocollants car ils sont arrivés beaucoup plus tard que prévu et n'étaient donc d'aucune utilité.

User icon
Invité
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contatto@petit-fernand.it Bonjour Alessio, Petit-Fernand
3 /5
★★★☆☆

Malheureusement, il ne tient pas dans certains vêtements et se décolle à nouveau. L'étiquette est très belle.

User icon
Heike H.
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Chère Madame Hofmann. Nous sommes désolés d'apprendre que vos étiquettes se détachent - cela ne doit évidemment pas arriver ! Pourriez-vous nous envoyer plus de détails par e-mail afin que nous puissions trouver une solution pour vous. LG, Ana
3 /5
★★★☆☆

L'expédition doit être améliorée

User icon
Cp
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre ce retard de la part des services postaux. Nous espérons que vous êtes satisfaits de nos produits et restons disponibles sur contatto@petit-fernand.it Bonne journée Alessio, Petit-Fernand
3 /5
★★★☆☆

L'envoi a pris beaucoup de temps et ma demande de deux cahiers individuels n'a pas été satisfaite. Je dois donc donner le cahier avec mes pages arrachées. Les autocollants ont déjà été de meilleure qualité.

User icon
Manja H.
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Chère Manja, Merci de nous avoir choisis ! Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a pris du temps. Nous aimerions trouver nos plus de détails pour savoir si la poste a dépassé le litim que nous offrons et vous offrir un nouvel envoi avec la brochure séparée à nos frais. LG, Ana
3 /5
★★★☆☆

Les autocollants sont excellents. D'habitude, je demande et je reçois les deux noms différents dans des pochettes séparées, mais on m'a dit cette fois-ci que ma commande était trop petite. Décevant.

User icon
Zoe
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Chère Zoé. Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous apprécions vraiment votre opinion et votre fidélité ! Je comprends que les étiquettes soient plus jolies si elles sont toutes dans des livrets séparés, mais un emballage en papier inutile pour 20 étiquettes peut avoir un impact sur l'environnement. Nous souhaitons être plus éco-responsables de notre côté 🙂 Nous vous enverrons le papier du livret si c'est si important pour vous !
3 /5
★★★☆☆

J'ai commandé pour deux enfants. Les autocollants ont été réunis dans un livre. Comme il s'agit de cadeaux de rentrée scolaire, je dois maintenant séparer les autocollants du livre pour chaque enfant. Pour deux noms différents, les autocollants devraient être séparés.

User icon
Indra H.
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Chère Indra ! Nous comprenons tout à fait votre déception. La raison pour laquelle nous avons changé l'emballage est que nous voulons être plus écologiques et réduire les déchets de papier, car les livrets finissent par être jetés à la poubelle. Merci de nous faire savoir si vous souhaitez recevoir le livret séparément, afin de pouvoir diviser celui que vous avez déjà et créer deux livrets distincts. LG, Ana
2 /5
★★☆☆☆

Superbe qualité comme il y a quelques années Malheureusement, le magazine a diminué de moitié pour un prix inchangé ? Une indication sur la page serait la bienvenue

User icon
Shola
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Schola, nous vous remercions de votre commande chez nous. Nous proposons différents kits avec un nombre variable d'étiquettes. Vous avez opté pour le kit de démarrage avec 80 étiquettes. Nous aimerions avoir plus de détails sur votre problème et nous vous contacterons par e-mail. LG, Ana
2 /5
★★☆☆☆

Bonjour, vos étiquettes thermocollants pour vêtements ne tiennent pas du tout après un lavage tout c'est enlevé et pourtant ce n'ai pas penne d'avoir bien suivi vos instructions qui sont dans le dépliant, donc un peu déçu de mon achat.

User icon
Allison Jaune
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Allison, nous somme désolés que vos étiquettes thermocollantes se soient décollées alors qu'elles ne le devraient pas. Nous venons de vous contacter par email afin de vous aider. Excellent journée, Camille C-MonEtiquette
3 /5
★★★☆☆

Je ne comprends pas pourquoi vous m envoyez 3 plaquettes avec le bon nom et une avec un autre nom c’est du gâchis !

User icon
Michel
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Carole, nous sommes désolés de cette erreur d'inattention de notre part. Nous vous avons contacté par email. Très bonne journée, Camille C-MonEtiquette
3 /5
★★★☆☆

Seul problème, ayant choisi un envoi par la poste sans suivi, la marchandise est arrivée plus de dix jours après le délai indiqué

User icon
Francesco
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Francesco, nous sommes désolés d'apprendre ce retard de la part des services postaux. Si vous avez des doutes ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contatto@petit-fernand.it. Bonjour Alessio, Petit-Fernand
3 /5
★★★☆☆

Très pratique et beau, bien que les deux dernières commandes soient arrivées l'une avec les étiquettes mal centrées, et la dernière il y a quelques jours avec plus de la moitié avec le nom un peu flou, ce n'est pas bon marché donc je pense qu'il devrait y avoir un processus de contrôle de qualité plus élevé que le processus actuel.

User icon
Cristina
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Cristina, je suis désolée d'apprendre que vous avez reçu des badges flous. Nous venons de vous contacter par email pour vous aider. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
2 /5
★★☆☆☆

Un service de qualité, avec un suivie de colis. dommage que j'ai du payer 25 euros de frais de douane en plus de ma livraison. J'habite la Guyane Française, donc la France ! 6 euros de livraison, et 10.60 euro de TVA et 25 euros de frais supplémentaire parce que l'on commande hors du département . désolé, mais je ne commanderais plus sur votre site même si vos produits de de très bonne qualité .

User icon
Angélique Boiron
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, nous sommes désolé de cette erreur de la part de la poste en Guyane française. Les frais de livraisons étant déjà inclus dans la commande, les frais de taxes n'auraient pas dû s'ajouter. . Nous vous avons contacté par email afin de trouver une solution ensemble. Bien cordialement, Jessica - C'MonEtiquette
3 /5
★★★☆☆

Je n'ai pas reçu ma commande du 31/5/23 et je ne peux donc pas faire de commentaire.

User icon
Gee
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Karen, je vous ai contactée par e-mail. Je vous prie d'agréer, Jessica, l'expression de mes salutations distinguées.
3 /5
★★★☆☆

Bonjour C'est la deuxième fois que je commande jusqu'à aujourd'hui je n'avais eu aucun soucis. J'ai commander 100 étiquettes Pour objets que j'ai reçue sans problème et j'ai commander 100 étiquettes thermocollant et j'ai toujours rien reçu j'espère les recevoir a la la semaine dommage qu'elles sont pas arriver en meme temps

User icon
Séverine Paquet
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjours Séverine, suite à l'échange téléphonique que vous avez eu avec notre service client, nous sommes ravis d'avoir pu apporter une solution à votre problème. Merci pour votre fidélité ! Camille C-Mon Etiquette
3 /5
★★★☆☆

Bonjour je acheté de produits pour mon fils et j'étais en colère car je acheté des étiquettes...une gourde e une housse de toilette avec son nom et prénom , car il parté en classe de mer et pour ma mauvaise surprise je reçu le colis en deux fois...donc la gourde e la housse je les avais pas quand les étiquettes donc pas de gourde et de trousse pour le voyage..et je pas eu d'info a propos de ça

User icon
Elsa Doutel
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Elsa, nous venons de vous contacter par email afin de vous aider. Belle journée, Sandra C-MonEtiquette
2 /5
★★☆☆☆

J'ai commandé la marchandise le 29.5.23 avec majoration express - fabrication en 48 heures pour un supplément de 9,50. Le 02.06.23, soit 4 jours plus tard, vous avez marqué la marchandise comme expédiée. Elle est arrivée le 06/06/23, il était déjà trop tard et notre fils était déjà parti en voyage scolaire. Je ne trouve pas normal d'exiger un délai de 7 jours et un supplément pour l'envoi express. Sinon, la marchandise est fonctionnelle et de bonne qualité.

User icon
Antje
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Chère Antje ! Vous avez tout à fait raison, la commande ne devrait pas prendre autant de temps. Je suis vraiment désolé pour cette situation et je vous rembourserai les 9,50. Veuillez me faire savoir si vous souhaitez encore utiliser vos étiquettes ou si vous avez besoin d'un remboursement complet. Je suis là pour vous aider ! LG, Ana
3 /5
★★★☆☆

Service réactif et commercial. Le côté négatif ne concerne pas C-mon-etiquette mais le service de livraison Chrononpost qui ne m'a pas livré mon colis comme prévu. Je me suis donc déplacée sur le site Chronopost pour récupérer mon colis.

User icon
Myriam
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Myriam, Merci pour votre commentaire positif concernant notre entreprise ?? Nous sommes désolé d'apprendre que chronopost n'a pas livré votre colis comme prévu! Jessica C'mon étiquette
2 /5
★★☆☆☆

J ai mis près de 1 semaine pour recevoir ma commande donc je n en ai plus eu l utilité au moment venue ??

User icon
Invité
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette
3 /5
★★★☆☆

J'aimais bien le principe, les étiquettes vêtements autocollantes fonctionnent très bien. Par contre les étiquettes thermocollantes ne tiennent pas. Il faut le faire plusieurs fois. Ce n'est pas pratique.

User icon
Invité
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Aurélie, nous vous invitons à contacter notre Service Clients (via le formulaire de contact de notre site) avec une photo des étiquettes, pour que l'on puisse vous aider. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette
2 /5
★★☆☆☆

Livraison extrêmement long, Commande passée le 1 juin et reçue le 14 juin

User icon
Alyson Tedeschi
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Alyson, nous sommes navrés du retard de la Poste. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette
2 /5
★★☆☆☆

Produit très bien mais réception 2 semaines après la commande!!! Mon fils est déjà revenu du voyage pour lequel j’avais passer commande !

User icon
Fanny
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Fanny, nous sommes navrés du retard. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette
3 /5
★★★☆☆

Étiquettes de bonne qualité et envoi rapide. Bonne communication de suivi avec le client. Gros bémol concernant la gourde dont le capuchon est extrêmement difficile à fermer. Quand j’ai échangé avec d’autres parents m’ont confirmé mon ressenti. Ils ont en acheter ailleurs et je les rejoins. Je déconseille l’achat des gourdes.

User icon
Tg
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Tiphaine, nous venons de vous contacter par email afin de vous aider. Belle journée, Sandra C-MonEtiquette
3 /5
★★★☆☆

Très contente à la commande mais moins à la réception, le choix, les illustrations et les matériaux sont bien mais pas adapté à l'âge de mon fils. Gourde avec un bouchon que même un adulte à du mal à clipper et lourde ! pas pratique ! et lunch box trop lourde avec le pain de glace ! je m'étais équiper pour les pique-niques scolaires mais au final trop de poids pour mon fils de 4 ans. Je le garde donc pour nos sorties famille.

User icon
Eva Dehlinger
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Eva, nous vous remercions pour toutes ces informations précieuses qui nous permettent d'améliorer nos produits. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette
3 /5
★★★☆☆

Beaucoup de choix pour les étiquettes. De beaux motifs et couleurs. Envoi rapide. Mais malheureusement, les étiquettes se décollent souvent au lavage.

User icon
July
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Nous sommes désolés d'apprendre que vos étiquettes se décollent - cela ne doit évidemment pas arriver ! Pourriez-vous nous dire exactement où vous avez apposé les étiquettes et nous fournir une photo du problème. Cela nous permettra de mieux comprendre le problème et de vous aider. Nous attendons votre réponse, je vous souhaite une bonne journée ! Ana
3 /5
★★★☆☆

Je commande sur votre site depuis 1 an. Aucun soucis à ma 1ere commande mais depuis j'ai constaté une dégradation de la qualité de la partie plastifiée recouvrant les étiquettes. Soit elle s'arrache à la prise d'étiquette sur la plaquette, soit elle se décolle complètement sur les étiquettes de chaussures après seulement quelques jours.

User icon
Helene Hourblain
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Chère Hélène, nous vous invitons à contacter afin de vous aider à trouver une solution. Belle journée, Sandra C-MonEtiquette
3 /5
★★★☆☆

La livraison a été très rapide

User icon
Madoti
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Merci beaucoup pour votre évaluation !
3 /5
★★★☆☆

J'ai commandé 2 gourdes personnalisées, au premier colis je n'en ai reçu qu'une, j'ai fait une réclamation et au deuxième colis j'ai reçu la même gourde mais sans bouchon, et enfin après ma deuxième réclamation j'ai reçu la deuxième gourde commandée. Après envoi rapide et soigné, SAV réactif mais dommage.

User icon
Camille Galland
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Camille, nous sommes désolés de ces erreurs de notre part. Je vous souhaite une bonne journée, Sandra C-MonEtiquette
3 /5
★★★☆☆

Suite a ma commande je suis un pe déçu du rendu. Le dessin (écureuil) n'est pas bien imprimé, il ne ressort pas beaucoup.

User icon
Invité
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Laurie, je viens de vous laisser un message vocal afin de vous aider, et mieux comprendre votre demande. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette
2 /5
★★☆☆☆

Le produit commandé n'est pas arrivé. Après avoir signalé le problème, le remboursement est arrivé rapidement.

User icon
Luigi
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Nous vous prions de nous excuser pour cette anomalie de livraison. Bonne journée, Sandra Petit-Fernand
3 /5
★★★☆☆

Malheureusement, ma commande était trop petite

User icon
Unknown
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, je vous remercie pour votre commentaire. Pouvez-vous préciser ce que vous entendez par là dans l'email ? Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
2 /5
★★☆☆☆

Malheureusement, ils ne sont pas résistants à l'eau et s'enlèvent toujours

User icon
C.m
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Nous sommes vraiment désolés d'entendre cela. Cela ne devrait pas arriver. Pouvez-vous nous envoyer un e-mail pour nous dire à quelle température se trouvait votre lave-vaisselle et nous fournir d'autres détails pertinents ? Nous nous efforcerons de trouver une solution après votre réponse. MFG, Ana
2 /5
★★☆☆☆

J'avais choisi un logo araignée noire et à ma grande surprise le logo est tout blanc donc on ne voit rien déçue

User icon
Audrey Fauvel
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Audrey, nous venons de vous envoyer un email afin de vous aider et mieux comprendre votre demande. Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette
3 /5
★★★☆☆

Étiquettes moderne et colle très bien. On peut choisir différents style. Les étiquettes thermocollante je trouve pas utile. Le pack primaire est bien mais je trouve le prix un peu excessif ( 2 enfants donc 2 pack) ça serait bien d'avoir une promo pour cela . Je recommande

User icon
Serena Souissi
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Serena, pour information, à partir de 2 packs achetés, vous avez 15 % immédiatement 🙂 Très belle journée, Sandra C-MonEtiquette
2 /5
★★☆☆☆

Très déçu par ma dernière commande, ma première expérience avait été parfaite mais cette fois j'ai reçu mes étiquettes toutes flou et avec un gros retard d'envoi .. dommage

User icon
Maurine Costa
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Maurine, nous sommes désolés pour cela ? Pouvez-vous nous envoyer des photos ? Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée à vous, Mathilde
2 /5
★★☆☆☆

Bonjour les derniers étiquettes n’on pas resté collé une fois mis dans la machine

User icon
Mel
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, vous aviez commandé des étiquettes autocollantes pour objets. Ou s'agit-il d'une autre commande ? Je vous envoie un mail pour clarifier ce sujet. Bonne journée à vous, Mathilde
3 /5
★★★☆☆

Les étiquettes sont malheureusement trop grandes pour moi

User icon
Invité
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Nous sommes désolés d'apprendre que les étiquettes sont trop grandes. La taille que vous avez commandée est de 28x13 mm. Pourriez-vous nous donner des informations plus précises sur l'endroit où vous avez placé les étiquettes, de sorte qu'elles ne soient plus adaptées ? LG, Ana
3 /5
★★★☆☆

Vraiment trop petite pas assez visible en cas de perte sinon le dising était parfait Prix cadeau

User icon
Invité
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Marie-Alice, nous vous invitons à nous contacter par email ou téléphone afin de mieux comprendre votre demande. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette