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★★★★★
basée sur 125962 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Malheureusement cette fois-ci ça ne s'est pas très bien passé, la livraison a été très tardive et les bouchons des gourdes sont défectueux car ils ne se ferment pas correctement. C'est dommage car les gourdes sont très belles mais avec le bouchon ouvert elles ne sont pas fonctionnelles.
Costanza
Le
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Le
Bonjour Costanza, Merci pour votre commentaire, vos remarques nous aident à améliorer notre service et nos produits. Nous sommes désolés de cette situation. Notre équipe vous a renvoyé le bouchon de la bouteille d'eau comme solution à cette anomalie de qualité. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une bonne journée ! Chiara Petit-Fernand
2
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★★☆☆☆
Ma première commande n'est malheureusement pas arrivée. Un grand bravo au service client, de nouveaux articles ont été envoyés immédiatement sans problème ! Merci beaucoup pour cela ! Malheureusement, cette fois-ci, ils ne tiennent pas leurs promesses. Ils ne résistent pas au lavage, bien que je respecte scrupuleusement les consignes et que je les laisse même "sécher" 24h avant de les porter pour la première fois. Dommage
Jessi
Le
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Le
Bonjour Jessi, Nous sommes désolés de lire que vos étiquettes se décollent. ? ? Pourriez-vous nous envoyer un mail et nous communiquer une photo afin que nous puissions vous proposer une solution ? Nous attendons votre réponse avec impatience. Je vous souhaite une bonne journée, ? ????? Elise, EsIstMeins
3
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★★★☆☆
En soi, les étiquettes sont très belles et de grande qualité. J'ai retiré deux étoiles car je souhaiterais des étiquettes plus petites, par exemple pour des objets, et le délai de livraison a été très long.
Sandra
Le
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Le
Bonjour Sandra, En fait, nous proposons déjà des mini-étiquettes. Nous sommes toutefois désolés que le délai de livraison ait été plus long que prévu, mais nous n'avons aucune influence sur le service postal. C'est déjà bien que nos étiquettes vous plaisent. Joyeuses fêtes de fin d'année, ? ????? Elise, EsIstMeins
3
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★★★☆☆
Les étiquettes sont à l'image de ce que j'ai commandé et ça c'est super. C'est ma 1e commande et j'ai testé le pack avec plusieurs formats pour me faire une idée. Par contre, je suis assez déçue car au bout de quelques lavages, les thermocollantes s'enlèvent déjà... Dommage..
Geraldine R.
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Geraldine, Merci pour votre retour. Il n'est pas normal que vos étiquettes se décollent au bout de quelques lavages. Nous vous invitons à contacter notre service client avec votre numéro de commande à contact@c-monetiquette.fr pour que l'on puisse vous aider. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
3
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★★★☆☆
J'ai déjà commandé auprès d'une société espagnole similaire lorsque je vivais dans un autre pays et la commande est arrivée très rapidement. Ma commande chez Petit-Fernand a pris plus de deux semaines, si ce n'est plus. Et maintenant je vis en Espagne et ce n'était pas seulement l'expédition mais aussi le temps de production. Les autocollants sur les vêtements se sont décollés après le lavage, contrairement à ceux de l'autre marque qui ne se sont jamais décollés. Ce que je préfère cependant, ce sont les autocollants pour les cahiers ou les livres parce qu'on peut avoir une variété d'autocollants sur une même page.
Ave
Le
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Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés pour ce retard tant au niveau de la livraison par Correos que de la fabrication. En ce qui concerne vos étiquettes de vêtements, il n'est pas normal qu'elles se décollent. Vous pouvez nous contacter à contacto@petit-fernand.es avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider. Bonne journée, Camille Peti-Fernand
2
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★★☆☆☆
Tout est arrivé correctement, Pere a mis trop de temps à l'envoyer, c'est un aspect qui devrait être amélioré.
Lucia Rp
Le
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Le
Bonjour Lucia, Merci pour votre message. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits. En ce qui concerne la livraison, nous sommes désolés pour ce retard. Nous cherchons des alternatives pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
2
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★★☆☆☆
Je suis déçue de la qualité des bouchon des gourdes enfants. Les bouchons sont beaucoup trop fragile pour cet âge. Jai acheté deux gourdes fin 2022. Les bouchons se sont cassés en mars et juillet puis jai acheté un nouveau bouchon qui sest cassé en décembre. Après trois bouchons cassés, jai demandé au service client sil ny avait pas un autre bouchon adaptable puisque de nouveau modèle de gourdes existent et remplacent les anciennes! Tient tient comme par hasard! La réponse est non alors je reste avec mes bouchons cassés sur mes « anciennes » gourdes qui fuient.
Ophélie Bouchand
Le
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Le
Bonjour Ophélie, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vos bouchons se soient cassés. Nous venons de vous contacter par mail afin de vous aider. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
3
/5
★★★☆☆
Très déçue que la personnalisation de la gourde soit faite avec un autocollant qui ne tiendra pas bien dans le temps.
Camille Goddet
Le
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Le
Bonjour Camille, Merci pour votre message. Comme dit lors de notre échange, la personnalisation de nos gourdes se fait par impression directement sur le produit. Il n'est donc pas normal que votre gourde présente ce rendu. Nous attendons votre retour de mail afin de comprendre et de vous aider. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
3
/5
★★★☆☆
Bon produit conforme à la description, par contre livraison était très très très longue.
Mariya
Le
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Le
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos produits correspondent à vos attentes. Pour ce qui est du retard de livraison par les services postaux nous en sommes sincèrement désolés. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
3
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★★★☆☆
Les autocollants sont moins collant que lorsque je les avais commandés pour mon 1er enfant. Ils se décollent dès les 1er lavages. C'est dommage. Peux être une mauvais série d'impression...
Alexandra Gassion
Le
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Le
Bonjour Alexandra, Merci pour votre message. Nous venons de vous contacter par mail afin de vous aider. En effet, vos étiquettes ne devraient pas se décoller après le premier lavage. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
2
/5
★★☆☆☆
La commande est arrivée le 12 décembre, la veille du jour où j'ai envoyé toutes mes lettres sans étiquettes parce que je ne pouvais pas attendre plus longtemps. Livraison très lente ?
Georgethomas
Le
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Bonjour George, Merci de nous avoir écrit. Nous sommes désolés pour ce retard de la part de Correos. Nous cherchons une alternative plus rapide pour la livraison de nos produits afin que cette situation ne se reproduise plus. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
3
/5
★★★☆☆
Je l'aime parce que je peux concevoir chaque étiquette différemment, mais je n'aime pas le fait qu'elles se décollent très rapidement. L'expédition prend beaucoup de temps
Sara Moreno Campins
Le
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Le
Bonjour Sara, Merci pour votre message. Suite à notre appel, je vous confirme que vos étiquettes vous ont bien été renvoyées. Bonjour, Camille Petit-Fernand
2
/5
★★☆☆☆
Malheureusement, les étiquettes thermocollantes se décollent immédiatement, à moins que des tissus très, très fermes ne soient appliqués. Presque aucun vêtement pour enfants ne présente ces caractéristiques, en particulier les T-shirts et les leggings utilisés à l'école maternelle. En fin de compte, je n'ai pu les utiliser que pour des bavoirs, des draps de lit et quelques sweatshirts. Dommage, car ils sont très esthétiques.
Margherita L.
Le
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Chère Margherita, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. L'un de nos opérateurs vous contactera dans la journée pour en savoir plus. Je vous souhaite une bonne journée ! Chiara Petit-Fernand
3
/5
★★★☆☆
Mes garçons ont aimé choisir leurs propres dessins. J'aurais aimé que l'écriture soit plus grande sur l'autocollant. Jusqu'à présent, les étiquettes des vêtements sont restées en place, ce qui est très bien, mais les noms se sont effacés des étiquettes des chaussures après seulement quelques mois.
Sophie N.
Le
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Le
Bonjour Sophie, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec les étiquettes. Un membre de l'équipe Petit-Fernand vous contactera aujourd'hui afin de trouver une solution. Nous vous souhaitons une bonne journée, Chiara Petit-Fernand
2
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★★☆☆☆
IL A FALLU TELLEMENT DE TEMPS POUR QUE MA COMMANDE ME PARVIENNE
Beatriz Criado
Le
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Le
Bonjour Beatriz, Merci de nous avoir écrit. Nous sommes désolés d'apprendre que la poste a retardé la livraison. Nous espérons que tout se passe toujours bien pour vous en ce qui concerne nos produits. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
3
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★★★☆☆
Belles étiquettes. Le pack rentrée maternelle est très pratique. Par contre, je suis très déçue des étiquettes thermocollantes qui ne tiennent pas plus de 2 lavages et 2 passages en sèche-linge
Je ne les utilise plus et suis passée aux étiquettes autocollantes pour vêtements que je mets directement sur les étiquettes des marques (ou celle des consignes dentretien).
Hoareau
Le
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Le
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que nos étiquettes thermocollantes se décollent ainsi. Nous vous invitons à contacter notre service client par mail à contact@c-monetiquette.fr avec votre numéro de commande pour que l'on puisse vous aider. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
3
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★★★☆☆
Les étiquettes ne résistent parfois pas à un lavage !
Krüger
Le
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Le
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vos étiquettes se décollent. Veuillez nous contacter par e-mail et nous envoyer une photo du problème afin que nous puissions vous proposer une solution. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
3
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★★★☆☆
Le résultat était bon mais il était impossible d'utiliser un coupon par invité. J'ai dû passer la commande sans l'utiliser
Raquel
Le
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Bonjour Raquel, Merci pour votre message. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits. Vous pouvez écrire à notre service client pour qu'il vous aide à obtenir votre coupon. Bonjour, Camille Petit-Fernand
2
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★★☆☆☆
Bonjour, Je suis désolée mais les étiquettes ne sont pas de la même qualité que celles que je vous avais achetées il y a 3 ans qui mavaient donné entière satisfaction. Je les retrouve toutes dans la machine à laver. Même les thermocollantes sont plus difficiles à faire adhérer et nont pas le même rendu final souple.
Atelier Aurélie Briot
Le
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Bonjour Aurélie, Merci pour votre retour. Nous venons de vous contacter par mail afin de comprendre le problème que vous rencontrez et ainsi pouvoir vous apporter une solution adaptée. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
3
/5
★★★☆☆
J'avais déjà acheté plusieurs fois et ils étaient tous impeccables. Cette année, les étiquettes de vêtements n'ont pas eu autant de succès 🙁
Azzurra C.
Le
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Le
Bonjour Azzurra, Merci pour votre message, Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas entièrement satisfaite des étiquettes. Un de nos opérateurs vous contactera dans la journée afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
2
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★★☆☆☆
Ils sont superbes et faciles à mettre en place, mais ils passent facilement à la machine à laver à 30 degrés, il faut donc en changer à chaque fois.
R K.
Le
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Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vos étiquettes se décollent. Vous pouvez nous contacter par mail (en nous communiquant une photo du problème) afin que nous puissions vous proposer une solution. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
3
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★★★☆☆
Très belle
Santos J.
Le
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Le
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis, nous sommes très heureux que vous soyez satisfait du produit. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
3
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★★★☆☆
Je suis satisfaite les étiquettes des objets sont restées intactes, par contre les étiquettes des vêtements se sont détachées dès le premier lavage, ce qui m'a déçu. Ps: ils mont contacté franchement réponse rapide et avec une grande bienveillance, donc le problème sera réglé. Merci
Madiha Hafoud
Le
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Bonjour Madiha, Merci pour votre message. Nous venons de vous envoyer un email afin de vous aider avec vos étiquettes pour vêtements. Très belle journée, Camille C-MonEtiquette
3
/5
★★★☆☆
Délai de livraison très long ! Les étiquettes ne tiennent pas vraiment bien par rapport à d'autres fabricants. Le design plaît toutefois beaucoup à mes enfants.
Niemja
Le
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Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vos étiquettes se décollent. Veuillez nous contacter par e-mail et nous envoyer une photo du problème afin que nous puissions vous proposer une solution. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
3
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★★★☆☆
J'ai acheté quelques paquets d'étiquettes autocollantes. Certaines sont restées en place mais la plupart des autocollants se sont décollés au lavage. J'ai réappliqué et suivi les instructions mais elles se décollent toujours. J'ai reçu une réponse à ce sujet - merci. Cependant, le remboursement mentionné n'a pas été reçu.
Hayley W.
Le
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Bonjour Hayley, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec la qualité des étiquettes. Il s'agit certainement d'une anomalie. Nos étiquettes sont très résistantes. Quoi qu'il en soit, notre service clientèle a déjà procédé au remboursement intégral de cette commande. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
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★★☆☆☆
Premier lavage à 40 degrés et l'étiquette se décolle...
Chloé Leduc
Le
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Bonjour Chloé, Merci pour votre retour. Nous venons de vous contacter par email afin de vous aider au mieux. Nous sommes désolés, vos étiquettes ne devraient pas se décoller ainsi. Très belle journée, Camille C-MonEtiquette
3
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★★★☆☆
Les étiquettes pour objets sont top mais concernant les étiquettes collantes pour les vêtements c'est pas super elles se détachent dans la machine à laver pourtant je respecte les instructions de pose
Jennifer
Le
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Bonjour Jennifer, Merci pour votre message. Nous sommes désolés que vos étiquettes se décollent ainsi, cela n'est pas normal. Nous venons de vous envoyer un email afin de vous aider au mieux. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
2
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★★☆☆☆
Je n'ai pas encore reçu ma commande.
Amanda
Le
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Le
Bonjour Amanda, Merci pour votre message. J'en suis vraiment désolée ! Nous vous avons contacté pour vous aider et trouver une solution. Bonne journée Chiara Petit-Fernand
3
/5
★★★☆☆
Le site est facile à utiliser, la livraison a été longue et j'ai commandé deux noms différents pour des cadeaux de Noël, mais ils ont été livrés en un seul livret et j'ai dû les découper, ce qui a donné un aspect un peu ridicule au cadeau. Les étiquettes sont très jolies et très faciles à utiliser.
Laura D.
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Bonjour Laura, Merci d'avoir partagé votre avis, nous sommes heureux que vous ayez aimé nos labales et que vous les trouviez faciles à utiliser. Un membre de l'équipe Petit-Fernand vous contactera dès aujourd'hui pour vous aider. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
3
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★★★☆☆
J'ai déjà acheté des étiquettes autocollantes rien à dire et livraison rapide. Par contre la gourde déçu enfin surtout le bouchon. J'ai acheté le premier modèle avec capuchon rose pour l'entrée à l'école de ma fille (donc 3 ans âge recommandé). Ce dernier a dû casser dans la première semaine d'école (j'avais moi-même du mal à le fermer tellement dur). Tant pi on l'utilisais ainsi. Ensuite le système de fermeture noir tourne désormais dans le vide (après 3 mois d'utilisation). J'aimerai le nouveau capuchon à vis, plus simple je pense mais je n'arrive pas à le commander. Il n'y a que les premiers modèles de capuchon ou bien les bouchons pour bouteille de disponibles seuls, au prix de 8 tout de même (la gourde commence à coûter cher lol). Mme Marliot
Stephanie.m
Le
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Le
Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions de votre message. Nous sommes désolés que le bouchon de votre gourde ce soit cassé. Nous venons de vous envoyer un mail afin de vous trouver une solution. Très belle journée, Camille C-MonEtiquette