Avis C-Monetiquette

9.2/10
★★★★★
basée sur 52213 avis publiés

Résumé des avis

Généré par intelligence artificielle

Les clients apprécient particulièrement la qualité des étiquettes autocollantes, qui restent en place lavage après lavage et sont résistantes, même après plusieurs passages au sèche-linge. La personnalisation des étiquettes est également un point fort, avec des designs attrayants qui plaisent aux enfants. La rapidité de livraison est souvent soulignée, beaucoup mentionnant que leur commande arrive rapidement et conforme à leurs attentes. Le service client est décrit comme impeccable, avec une réactivité appréciée en cas de problème, renforçant la fiabilité de l'ensemble du processus d'achat.

Derniers avis clients negatifs

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Bonsoir, je n'arrête pas de vous dire que votre service client ne fonctionne pas. Vous avez mon email car vous m'avez envoyé les flacons inutilisables, vous m'avez appelé et dit que vous me les enverriez. Je ne peux vous contacter que par le biais d'une revue. Francesca

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Francesca R.
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, ma collègue Chiara est absente et je ne traite que les e-mails pour elle en ce moment. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et vos nom et prénom ? Sans ces informations, je ne peux malheureusement pas vous aider. Dans l'attente de votre e-mail, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Elise, Petit-Fernand
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Ce n'est pas ce à quoi je m'attendais, elles ressemblent à des étiquettes en papier plastique. Pas pour les vêtements de magasin. La livraison en Espagne a pris beaucoup de temps

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Andrea Veronica
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Andrea, Nous sommes désolés que nos produits ne répondent pas à vos attentes. Vous avez choisi des étiquettes thermocollantes qui sont repassées directement sur le vêtement, c'est pourquoi elles sont si fines. Bonjour, Camille Petit-Fernand
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J'insiste en disant très mal impossible de les contacter à nouveau du 28 mai à aujourd'hui 7 juin je n'ai toujours pas reçu les pailles manquantes Francesca

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Francesca R.
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, après vérification, je constate que nous ne disposons pas de votre adresse e-mail. Pourriez-vous envoyer un e-mail à notre service clientèle afin que nous puissions traiter votre demande de toute urgence ? Nous sommes là pour vous aider ! Nous vous souhaitons une bonne journée,
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Étiquettes sont livrés après le départ en voyage des enfants. Le délai annoncé sur le site est de 2 à 4 jours.. livré après 10 jours . Échange avec la société et fait mine de ne pas comprendre.. même si réduction accordé de 15%

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John Persoons
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Merci pour votre retour. Notre service client vous a adressé une réponse selon laquelle votre commande était arrivée à destination et était disponible depuis le 29/05 dans votre point relais. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur le service postal. De plus, nous vous avons remboursé -15 % sur l'ensemble de votre commande. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
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J'ai commandé plusieurs fois et c'est toujours arrivé correctement, cette fois la commande n'est pas arrivée, ils me l'ont renvoyée et elle n'est pas arrivée non plus, ils m'ont dit qu'ils allaient me rembourser, je pensais qu'ils allaient être intéressés parce que le colis arriverait, je ne comprends pas pourquoi ils n'envoient pas un colis avec un suivi, je n'achèterai plus ici.

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Aurora Martínez Peña
Le
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Réponse de C-Monetiquette
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Bonjour Aurora, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée. Nous avons fait une réclamation auprès de Correos après plusieurs tentatives de livraison. Nous vous avons remboursé après concertation et nous espérons que vous nous ferez à nouveau confiance. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
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J'ai commandé plusieurs fois ici et j'ai été très satisfaite. Cette fois-ci, ma commande n'est pas arrivée. Ce n'est pas grave, ce sont des choses qui peuvent arriver. J'ai envoyé un e-mail - pas de réponse. J'ai envoyé un autre courriel - pas de réponse. J'ai découvert qu'ils étaient sur Instagram, je leur ai envoyé un message - pas de réponse. Environ une semaine plus tard, j'ai reçu une réponse sur Instagram. Ils m'ont dit que je devais envoyer un courriel. Je l'avais déjà fait. Je leur ai dit que j'allais passer par PayPal pour obtenir un remboursement parce que leur service clientèle était si mauvais. Ils m'ont dit que je ne pouvais pas recevoir de remboursement sans leur donner mon numéro de commande. J'ai récupéré mon argent via PayPal sans problème. Quelques jours plus tard, j'ai reçu un courriel d'excuse pour ce qui s'était passé et j'ai reçu un produit de remplacement gratuit. J'attends toujours de voir si le produit arrive. Cela fait 6 jours et ils disent jusqu'à 10 jours. C'est vraiment dommage car j'ai recommandé cette société par le passé. Malheureusement, je vais chercher un autre site pour acheter le même article à l'avenir. Quatre semaines se sont écoulées depuis mon premier achat. En regardant les commentaires sur ce site, il semble que cela se produise souvent.

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Victoria
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Victoria, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande et nous comprenons que le délai de réponse soit frustrant. Nous vous présentons nos excuses. Si vous nous aviez dit dès le départ que vous souhaitiez être remboursée, le numéro de commande aurait raccourci le délai de réception sans avoir à passer par Paypal, ce qui nous aurait permis de traiter le remboursement directement à partir de notre système. C'est pourquoi nous en avions besoin. Nous sommes désolés si cela n'a pas été suffisamment clair. Nous espérons que vous recevrez la commande de remplacement le plus rapidement possible. Pour toute information, nous serons heureux de vous aider et de vous assister, nous nous excusons à nouveau pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée. Chiara Petit-Fernand
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Je n'ai jamais reçu le colis et C-MonEtiquette n'a rien fait pour faire bouger les choses..

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Mlle Garrot Laureline
Le
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Le
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande, malheureusement, nous n'avons aucune influence sur le service postal. ?? Nous espérons toutefois que cela n'entachera pas votre relation avec C-MonEtiquette. Nous espérons vous revoir très bientôt. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
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Je n’ai pas encore reçu ma commande. Elle n’a pas été livrée

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Hadisy
Le
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Le
Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande : elle a pourtant bien été expédiée le vendredi 24 mai 2024. La date limite de réception est le mercredi 5 juin 2024. Nous venons également de répondre à votre réclamation par e-mail. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
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Très déçu de la qualité. J'ai commandé les étiquettes thermocollantes, au premier lavage tout c'est décoller, j'ai pourtant bien respecté les consignes pour les coller. J'en avais déjà commandé il y a quelques années et la qualité était bien meilleure !

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Charlène
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Charlène, Merci pour votre email, nous sommes navrés d'apprendre ce désagrément concernant votre commande. Nous venons de vous contacter pour vous proposer une solution. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
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Commande non reçu

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Wissame H
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous venons de vous contacter pour vous proposer une solution. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
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Produit. Non compatible étiquette auto collante ce n es plus ni moins que du papier qui ce colle comme un timbre

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Michel Lemarchand
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Michel, Merci pour votre email, nous sommes navrés d'apprendre ce désagrément concernant votre commande. Nous venons de vous contacter pour vous proposer une solution. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
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Hyper déçue du rendu, je ne m'attendais absolument pas à des étiquettes autocollantes en plastique !!

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Sophie
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne répond pas à vos attentes. Nous venons de vous contacter pour avoir plus de détails à ce sujet. Dans l'attente de votre retour. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
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Livraison par chronopost plus d'une semaine !!

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Smokyr Sfullak
Le
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Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre commande ait duré plus longtemps que prévu. Nous espérons toutefois que votre commande vous plaît. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
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Après avoir passé ma commande une deuxième fois, je ne l'ai toujours pas reçue.

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Margalida Oviedo
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Le deuxième envoi que nous vous avons envoyé est sur le point d'arriver, la date de livraison est le 04/06. Merci de nous tenir au courant de son arrivée. Bonjour, Camille Petit-Fernand
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J'ai passé une commande et bien que mon compte ait été débité, je ne l'ai jamais reçue. Lorsque je vais sur mon profil pour vérifier son statut, elle n'existe plus et ne peut plus être recherchée par numéro de commande. C'est une arnaque totale.

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María Eugenia Bermudez Sicilia
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que Correos n'a pas livré votre commande dans les délais prévus. Cependant, nous vous assurons qu'il ne s'agit pas d'une arnaque. Notre service clientèle vient de vous contacter pour vous aider dans cette situation. Pour tout problème, nous sommes disponibles par email ou par téléphone pour vous aider. Bonjour, Camille Petit-Fernand
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Vous avez malheureusement changé la qualités de vos gourdes. En collant des étiquettes dessus qui ce décollent facilement

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Marion Gabriele
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Marion, La personnalisation de nos gourdes se fait par impression directement sur le produit. En effet, nous n'utilisons pas de stickers sur nos gourdes. Notre Service Client a répondu à votre réclamation par mail afin de vous aider au mieux. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
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Après 1 mois d'attente, ma commande n'est toujours pas arrivée.

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Cristina Garcia Melendo
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous sommes désolés de ce problème de livraison avec Correos. Après notre conversation par email, je vous confirme le remboursement de votre commande. Bonjour, Camille Petit-Fernand
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Je n'ai jamais reçu ma commande et il n'y a pas de suivi.

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Sarah H.
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Sarah, Nous sommes vraiment désolés de lire votre message. Notre service client vous a contacté afin de vous aider au plus vite dans votre commande. Cordialement, Chiara Petit-Fernand
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Le colis est arrivé avec deux flacons sans paille, impossible de les contacter

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Francesca R.
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Francesca, Nous sommes vraiment désolés. L'un de nos opérateurs vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous aider le plus rapidement possible. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
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Je n’ai pas reçu mon colis

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Kelly Dethise
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Kelly, C'est avec regret que nous lisons que votre commande ne vous a pour le moment pas été livrée par La Poste. Nous venons de prendre contact avec vous par mail afin de vous aider. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
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Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Cela fait plus de 10 jours.

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Miss Yannick Cotrebil
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message. Pour vous aider au mieux, notre Service Client vous a contacté ce jour pour vous apporter une solution. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
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Commande passée depuis plus de 10jours et je ne l'ai pas encore reçu.

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Julie
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Julie, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée. Nous vous avons déjà envoyé un mail aujourd'hui. Nous attendons votre retour avec impatience. Belle journée à vous, Camille, C-MonEtiquette
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J’ai encore rien reçu . Ça fait plus de 2sem que je les ai commandé .

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Amal Elharrak
Le
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Le
Bonjour Amal, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous venons de vous contacter pour vous proposer une solution. Nous attendons votre retour avec impatience.? Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
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Honteux!! J’ai commander en livraison 24h avec une livraison à 10€…j’ai reçu ma commande 1 semaine plus tard!!! J’ai donc du acheter autre chose en urgence pour identifier les vêtements de mes enfants qui partaient en colonie de vacances. Je ne recommande pas ce site

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Pierre B
Le
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Le
Bonjour Pierre, Merci de nous avoir écrit. Nous sommes sincèrement désolés du retard de livraison de votre commande par le service Chronopost. Nous venons de vous contacter afin de vous aider. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
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Gourde qui s’abîme après deux semaines d’achat, malgré toutes les précautions prises pour l’usage et le nettoyage… très décevant

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Alice G.
Le
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Le
Bonjour Alice, Nous sommes navrés d'apprendre ce désagrément concernant votre commande. Cependant, comme mentionné dans notre échange, ne connaissant ni les conditions d'utilisation ni les conditions de manipulation, nous sommes dans l'incapacité d'apporter une suite favorable à votre demande. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
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Commande passée le 7/05 car mon fils part en voyage scolaire le 22/05. Colis toujours pas réceptionné !!!!!!!!!

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Sarah Barata
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Comme convenu lors de nos échanges, nous vous avons remboursé votre commande. Cependant, veuillez prendre en compte que nous n'avons malheureusement aucune influence sur le service postal et ne pouvons donc pas être tenus responsables des retards de livraison causés par Chronopost. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
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Je suis navrée mais la commande était prévue livrée en 24H et est arrivée 6 jours trop tard. Après le premier lavage les étiquettes sont partis (lavage à 30 degrés) Donc je ne recommanderais plus chez vous!

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Lital Tyano
Le
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Le
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous venons de vous contacter pour avoir plus de renseignements à ce sujet. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
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Après 10jours où j'ai passé ma commande, elle n'est toujours pas arrivée. J'attends un retour du service après vente.

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Sylvie Bouvier
Le
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Le
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous avons envoyé un mail ce matin pour vous proposer une solution, nous attendons votre réponse avec impatience. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
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Commande jamais reçue.

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Pauline Dandoy
Le
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Le
Bonjour Pauline, Merci beaucoup pour votre avis. Nous nous sommes déjà chargés de votre réclamation adressée par mail. Nous attendons votre retour avec impatience. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
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Je n’ai pas reçu ma commande.

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Susana Henriques
Le
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Le
Bonjour Susana, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée. Nous vous avons déjà envoyé un mail ce matin. Nous attendons votre retour avec impatience. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
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Commande toujours pas reçu ?????

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Déborah
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Déborah, Selon votre numéro de suivi, votre commande a été livrée chez vous ce jour. Nous venons également de vous envoyer un mail. Nous attendons votre retour avec impatience. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
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Commande non reçue.

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Anna. S.
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Anna, Merci beaucoup pour votre retour. Nous nous sommes chargés de votre réclamation par mail. Votre commande doit arriver au plus tard le 14 mai. Cependant, nous n'avons aucune influence sur le service postal et ne pouvons donc pas être tenus responsable des aléas et des retards de livraison du service postal. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
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Je n’ai pas reçu ma commande

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Mariame Niang
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Mariame, Merci pour votre retour. Nous venons de vous contacter pour vous proposer une solution. Nous attendons votre retour avec impatience. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
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Ma commande n'est jamais arrivée

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Mirabelli F.
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous venons de vous contacter pour vous proposer une solution. Dans l'attente de votre réponse, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Bonjour, Elise, Petit-Fernand
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J'ai reçu les autocollants qui ne collent pas ! Il n'y a pas de partie autocollante du tout

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Vds
Le
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Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Comme nous vous l'avons indiqué par e-mail, il est normal que les étiquettes ne comportent pas de colle, puisqu'il s'agit d'étiquettes thermocollantes. S'il y avait de la colle, elles risqueraient de fondre. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous aider davantage car les étiquettes que vous avez reçues sont exactement les mêmes que celles que vous avez commandées. Bonjour, Elise, Petit-Fernand
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Je n'ai pas reçu

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Inmaculada Jiménez Sánchez
Le
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Le
Bonjour Inmaculada, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée. Le deuxième envoi que nous vous avons envoyé est en cours d'acheminement et arrivera sous peu. Le service clientèle est là pour vous aider. Bonjour, Camille Petit-Fernand
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J'ai commandé des étiquettes scolaires il y a quelques mois et elles ne sont toujours pas arrivées !

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Kelly D.
Le
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Le
Bonjour Kelly, Nous sommes vraiment désolés de lire votre message. Notre service client a pris contact avec vous afin de vous aider au plus vite dans votre commande. Cordialement, Camille Petit-Fernand
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Commande passee le 22 avril toujours pas recue

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Aicha Duret
Le
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Le
Bonjour Aicha, Merci pour votre avis. Notre service client vous a envoyé à nouveau votre commande hier. Nous espérons que vous la recevrez rapidement. Belle journée à vous, ?? Elise, C-MonEtiquette
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Toujours rien reçu depuis le 17 avril 2024! Mail de réponse automatique reste sans suite!!!!!

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Françoise Collard
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Françoise, Sauf erreur de notre part, nous vous avons bien répondu hier et nous avons envoyé à nouveau votre commande. Nous espérons qu'elle vous donnera entière satisfaction. ? Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
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Nous avons commandé une gourde personnalisée en acier inoxydable. La bouteille est très belle en soi. Mais malheureusement, après peu de temps déjà, des lettres se détachent et le caoutchouc de la gourde n'est plus étanche. Nous avons lavé la bouteille exclusivement à la main. Après avoir réclamé la gourde, on m'a seulement proposé un code de réduction de 20% avec cette justification : "Cependant, comme nous ne connaissons ni les conditions d'utilisation ni les conditions d'entretien de la gourde, nous ne pouvons malheureusement pas répondre positivement à votre demande". Je trouve cela très culotté de partir fondamentalement du principe que les clients ont commis des erreurs d'entretien. Très douteux d'un point de vue juridique ! Nous sommes ou avons été clients pendant trois ans et demi.

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T
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Tania, Nous vous remercions pour votre évaluation. Malheureusement, nous avons certaines procédures à respecter. Nous sommes désolés que celles-ci ne s'appliquent pas à vous. Nous vous souhaitons néanmoins une bonne journée. Elise, EsIstMeins